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1、,综合素质提升教育之,管理人员的自我完善,目录,第一节 什么是管理者 第二节 管理者的五大功能 第三节 管理者的宪章制度 第四节 管理者的领导力 第五节 管理者的自我超越艺术 第六节 管理者的自我改善理念 （一）管理者的专业意识 （二）管理者的自我勉励 （三）管理者的敬业精神 （四）管理者的品质管理 第七节 鹰的启示,一、管理者的特征说明： 成为管理者之后不要认为自己是一个了不起的人，在公司里，工作最卖力的应该是管理人员！,管理人员是以目标为中心，而不是以工作时间为基准的人。 管理人员是部门的经营者和责任者。 管理人员是面对很难工作的人。 管理人员是“背负重债的人”而不是“了不起的人”。 管理
2、人员是不会因“头痛”或“腹痛”等理由而请假的人。 管理人员是必须比部属早到，比部属晚退的人。 企业的优势是以管理人员的质与量来决定的。,二、管理者的五大功能,管理人员必须自己决定做什么，而不是接受指挥而做事，同时管理人员也必须彻底发挥五项功能。 五项功能指：决定、计划、准备、实施、检查，管理人员必须知道如何掌握这五大功能的比重,成为管理为员后”决定”与”检查”的比重也随着增加。,决定,计划,准备,实施,检查,身为管理者，我们必须遵守以下宪章制度：,自动面对困难的工作。 推动并完成工作目标的原动力。 使部属及组织的力量发挥到极点。 工作迅速，不浪费时间。 不断地自我启发。 优秀的创造力。 时时以
3、数据来判断事物。 积极的行动。 积极地培育部属。 在行动上具有目的意识、问题意识、价值意识。,三、管理者的宪章制度,四、管理者的领导力,职位越高越需要卓越的领导力，我们来自检一下，你做到了哪些？,自我激励 决定事情成功的要素 意欲：渴望、希望、愿望 能力：达成力、持续力、 创造发展力 运气：只要有能力运气一定 会跟着来。,自我改变的方法 减少武断推论 减少以偏概全 减少断章取义 减少错误的重要性评估 减少过度自我化 增加自我观察记录 增加自我指引训练,五、管理者的自我超越艺术,专业意识 自我勉励 敬业精神 品质管理,六、管理者的自我改善理念,1、管理者的专业意识 ：成为管理者之后，必须有强力的
4、专业意识，一个名符其实的管理者，应谨记以下专业十训：,所谓的专业是指，工作时能掌握先机的人。 所谓的专业是指，工作稳重的人。 所谓的专业是指，工作时以目标为中心而不是以时间为中心的人。 所谓的专业是指，朝高目标迈进的人。 所谓的专业是指，对结果负责任的人。 所谓的专业是指，认真对待工作的人。 所谓的专业是指，所得的报酬依成果而定的人。 所谓的专业是指，经常自我提高能力的人。,2、管理者的自我勉励： 当我们遇到挫折和气馁时能认真去体会以下十训 ：,工作要自己去开创，不应等别人来指示。 工作要主动去推动，不应等上司来催促。 规模小的工作只会使自己退步，要积极从事规模大的工作。 勇于面对棘手的工作并
5、设法克服，如此才能得到进步。 不达目的绝不罢休，即使困难重重也不轻言放弃。 面对长期计划，唯有付出忍耐，智慧及努力才能获得成功 引导周围的人及被你周围的人诱导，这是事物的均衡之理。 对工作没信心，则成绩必定不可观。 脑筋要转得快，处理任何事情应小心谨慎，不可有任何的疏忽。 摩擦是进步之母，积极处事之原动力，千万别逃避它。,3、管理者的敬业精神： 这是一个越来越重视服务的时代。所谓的“服务”是指“付出特别的努力，以提高工作本身的价值”。,所谓服务是指了解公司真正的需求并予以提供。 服务的基本条件是无微不至，细节决定成败。 要以真诚行动来表示并确实的实践。 以“正确、迅速、节约、方便”的理念来提高
6、工作质量。 工作时不但要确实、谨慎，同时也应付出100%的努力。 平时努力收集信息，以便在必要时能提供必要的信息。 提高本身的技能及技术，工作成果才能有所提高。 努力进修，使自己成为值得托付重任的人。 只要有自己存在，就能带给周围的人喜悦的心情。,敬业精神心中常存责任感,作为管理者，您是否认为只要准时上班，按时下班，不迟到，不早退就是敬业了，就可以心安理得地去领工资了？ 作为管理者，不论从事什么工作，心中必存责任感，敬重自己的工作，在工作中表现出忠于职守、尽心尽责的精神，这才是真正的敬业。,敬业所需要的工作态度是非常严格的！,13,本资料来自 ,管理者，工作就意味着责任！,公司的每一个职位所规
7、定的工作内容就是一份责任。而身为管理者，这份工作就应该更加主动的担负起这份责任！ 据说美国前总统杜鲁门的桌子上摆着一个牌子，上面写着：Book of stop here！ 责任到此，不能再拖! 一个人责任感的强弱决定了他对待工作是尽心尽责还是浑浑噩噩，而这又决定了他做事的好坏。如果你在工作中，对待每一件事都是“Book of stop here”，出现问题也绝不推脱，而是设法改善，那么你将赢得足够的尊敬和荣誉。,14,本资料来自 ,4、管理者的品质管理 作为一名管理者，工作品质永远是我们追求的目标，随时都应该反省以下十训：,这个工作的目的是什么？有没有更好的办法？ 工作进步快不快？有没有更快速
8、的办法？ 有没有失误？是否有更正确的办法？ 实现目的手段是否适当？有没有更经济的办法？ 会不会发生浪费的现象？是否有更具效率的办法？ 作业会不会复杂？是否有更简单的方法？ 有没有人为的疏忽？是否有更标准化的方法？ 生产量如何？能不能发挥更大的成果？ 公司内的气氛如何？能不能造成更和谐的气氛？ 是否轻易妥协？有没有更具创意的构思？,多年前，我们曾为北京申奥成功而举国沸腾。大家不仅为中国的国力得到承认而高兴，而且，也为北京得到这样一个经济发展的机会而自豪。但你是否知道：在1984年以前,奥运会并不是个个国家都想争取的香饽饽，相反，敢于申办奥运会的国家没有几个。因为在相当长的一段时期内，举办奥运会是
9、赔钱的。如前苏联举办的莫斯科奥运会，就亏损了很大一笔资金。 1984年的美国洛杉矶奥运会是一个转折，这次奥运会，美国政府不但没有掏一分一文，反而盈利2亿多美元，创下了一个奇迹。而创造这一奇迹的人，名叫尤伯罗斯。,案例：,尤伯罗斯将整个奥运活动与企业和社会的关系做了通盘的考虑，终于想出了很多点子让奥运会赚钱。其中最绝的点子是将奥运会实况电视转播权进行拍卖，这可是从来没有过的。 最初，工作人员提出的最高拍卖价是152亿美元，这在当时已是个天文数字了，但立即遭到了尤伯罗斯的否定，他说：这个数字太保守了！ 他敏感地觉察到了人们对运动会的兴趣正在不断高涨，奥运会已经是全球关注的热点。电视台利用节目转播，
10、已经赚了不少钱。假如采取直播权拍卖的方式，势必引起各大电视台之间的竞争，价钱会不断抬高。 果然不出所料，单电视转播权一项就为他筹集了2亿多美元资金。,以往的奥运会万里长跑接力，都是由有名的人士担任，但尤伯罗斯一改这种做法，表示谁都可以跑，只要身体够棒，另外出钱就可，每1公里按3000美元收费。 这真是一个破天荒的想法，会有人花钱买罪受吗？ 没想到，消息一公布，报名的人竟然蜂拥而至。1.5万公里的路，收费收了4500万美元！ 这次奥运会给尤伯罗斯带来了空前的声誉。回首成功，他感到非常自豪：有想法就有突破点。假如畏难，怎么能够创造出这样辉煌的业绩呢？,管理者：,需要不断自我完善,鹰 的 启 示,鹰
11、是世界上寿命最长的鸟类。 它一生的年龄可达70岁。 要活那么长的寿命，它在40岁时必须做出困难却重要的决定。,当鹰活到40岁时，它的爪子开始老化，无法有效地抓住猎物。 它的喙变得又长又弯，几乎碰到胸膛。 它的翅膀变得十分沉重，因为它的羽毛长得又浓又厚,使得飞翔十分吃力。,它只有两种选择 :等死， 或立即改变，达到它重新获得生命的过程。,它必须很努力地飞到山顶。在悬崖上筑巢。 停留在那里。不得飞翔。,150天漫长的操练。,鹰首先用它的喙击打岩石，直到完全脱落。 然后静静地等候新的喙长出来。,它会用新长出的喙把指甲 一根一根的拔出来。,当新的指甲长出来后，它们便把羽毛一根一根的拔掉。,5个月以后，新的羽毛长出来了。 鹰开始飞翔! 重新再过30年的岁月！,在我们的生活和工作中， 有时候必须做出迅速的反应！,我们必须摈弃所有的疑虑，所有的胆怯， 才能使我们飞翔。,管理者就是要放下旧包袱，学习新技能， 不断发挥潜能，创造新的未来！,管理者就是要不断的自我完善，取得更大的成功！,谢谢大家！,
