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1、 班组长管理技能提升训练营课程名称班组长管理技能提升（5天）课程背景“基础不牢，地动山摇”，班组是企业的细胞，班组长战斗在企业管理的第一线，号称“兵头将尾”，班组长八小时盯在现场，第一个发现问题，第一个分析问题解决问题，“官职”虽小，因而班组长管理素质的高低，直接影响着产品质量，安全生产与员工士气，直接关系到企业经营的成败，因此班组建设具有特殊的重要性， 三流企业看高层，二流企业看中层，一流企业看班组长!授课对象车间主任，班组长，线长，拉长，储备干部，优秀员工等课程价值u 明确一线班组张所必备的素质能力。u 掌握沟通与合作，创造积极的工作氛围。u 掌握一线现场管理的各种技能和方法。u 掌握分析
2、和解决问题的技巧与步骤。u 认识自我，提升自我。课程特色课程基点：基于成年学员习惯设计课程定位：实战，实效课程构成：理念+方法+工具授课方式：50%理论+40%案例演练+10%点评总结课程大纲:第一天培训内容时间章节内容工具/表单3.0H第一讲、班组长职责与工作知识案例导入:牛肉拉面的故事一、 班组长的角色定位与职责1、 企业组织纵向管理层次2、 班组长代表的三个立场3、 班组长的重要作用4、 班组长的角色转换5、 班组长正面的工作态度二、成功班组长的能力要素视频案例：亮剑片段1、 失败班组长类型2、 成功班组长的模式案例：拿破仑课堂练习：那位班长比较历害三、班组长与企业间的关系国家企业平台个
3、人价值四、班组长的胜任力模型案例：克林顿案例胜任力模型图五、管理的五项职能案例：西游记案例1、 计划实施要素案例：李班长班组调整计划2、 组织案例：新的角色3、 领导/指示案例：怎么回事4、 控制案例：周班长的事5、 协调案例：两位班长如何协调计划书业务特点分析表六、管理对象1、管理的对象2、管理的三层境蜀3、管理的原则管理无小事案例：某日资企业管理的第三境界3.0H第二讲、班组执行力与团队打造-1一、 班组长会议主持案例：马拉松/发牢骚的会议 测试题1、 主持会议的礼貌2、 主持会议的步骤会议前/会议中/会议后3、 主持会议的技巧案例演练：如何开会4、 如何开好“上传下达”的会议案例：不知足
4、的李威会议流程图会议记录表二、 执行力的艺术案例：买土豆1、 执行力的三个层次2、 对执行力不良的态度3、 执行力不佳的通病4、 执行力不佳的八大原因5、 执行力管理者要做的七件事6、 如何用科学的方法保证执行7、 提升执行力的四大有效方法案例：某班组执行力提升方案8、 如何与下属双赢案例：王班长的“两招” 机智的船长目标分解表时间计划表进度跟踪表总结，答疑第二天培训内容时间章节内容工具/表单3.0H第二讲、班组执行力与团队打造-2三、 营造“无敌”团队1、 体味团队2、 团队角色分类案例：唐僧团队3、 成功团队的特征案例：狼群战术声东击西4、 团队类型5、 团队形成的层次案例演练：海上遇险6
5、、 如何做一名优秀的团队领导7、 如何建立与班组成员间的信任案例：士为知己者死8、 七种有代表性的领导风格9、 如何与团队中的人相处案例：照照镜子看看你像谁10、 带领你的团队面对变革案例：现在的班长真不好干性格测试表3.0H第三讲、班组长之报商联-1案例导入：墨子的故事一、 报联商概述1、 公司的期望2、 报联商的意义课堂演练：测试题3、报联商的导入测试表二、报联商之报告篇案例：为什么会这样？1、 报告的内涵与类型2、 报告的重要性指令执行反馈PDCA3、 报告注意事项4、 高效报告技巧视频案例：历史转折中的邓小平片段案例演练：三分钟报告5W2H表记录表四、 报联商之联络篇游戏演练：撕纸1、
6、 通知，确认与反馈案例：A公司与B公司怎么了 传真案例2、 传达与交接3、 联络完整要“明言”案例：琵琶行总结，答疑第三天培训内容时间章节内容工具/表单2.0H第三讲、班组长之报商联-2五、 报联商之商谈篇1、 商谈的含义2、 主动商谈的意识视频案例：历史转折中的邓小平片段3、 商谈步骤案例演练：如何进行有效商谈六、 报联商之注意点1、 变更更需报商联2、 认真确认信息4.0H第四讲、班组长之时间管理讨论：如何掌控你的时间？ 时间管理测试时间测试表一、 认识时间1、 必须建立的观念2、 时间自然法则总结3、 时间不够用的原因4、 拖延时间的借口案例：没有任何借口5、四个主要的时间生产率障碍时间
7、不够用原因表三、有效时间管理的四大法则1、明确目标2、分轻重缓急3、制定计划表4、立即行动案例演练：如何管理你的时间六项工作法日计划AB表标准化操作表四、有效时间管理五大原则1、二八原则2、目标ABC3、优先排列4、制订计划5、养成习惯时间计划表二八原则四维度时间模型五、时间管理的工具1、时间管理架构图2、时间管理备忘录3、时间管理的工作四维记录表每周/日看板重点工作计划表每日事务清单表总结，答疑第四天培训内容时间章节内容工具/表单4.0H第五讲、班组长目标管理案例导入：哈弗目标调查一、目标管理概念1、目标定义 2、班组目标管理思路案例：某企业班组目标一览表二、目标管理的程序1、目标管理三大阶
8、段2、目标管理的过程三个共同案例：如何有效做到共同控制3、目标管理的程序分层管理看板三、目标设定与分解1、目标设定的过程三步法2、目标设定的十个步骤3、目标设定的SMART原则案例演练：用SMART原则审核本月目标4、6W3H法分析细化目标四、如何为下属制定目标 案例：某企业目标分解表1、 目标分解建立目标体系图2、 目标分解目标展开与目标沟通案例演练：如何分解班组目标目标分解表目标卡五、班组目标实施案例：某企业班组目标实施案例班组目标看板2.0H第六讲、班组长激励管理讨论：为什么士气低落案例：你会激励人吗？一、 激励的概念案例：警觉性试验给我们的启示二、激励原则1、需求动机行为之马斯诺需求2
9、、马斯诺需求层次论人的先天需求案例：从唐僧团队看人的需求与行为3、 有效激励双因素理论4、 因人而异有效激励两大基本要求案例：猴子案例5、公开性影响激励效果需求模型三、激励方法讨论：我们需要掌握哪些激励的方法案例：某日企班组激励方法四、班组激励方式案例：皮格马利翁效应1、 期望激励2、 赏识激励3、 授权激励案例：刘邦与诸葛亮4、 参与激励5、 情感激励案例：某日企情感激励方法五、激励注意事项案例：如何让猎人得到更多的兔子总结，答疑第五天培训内容时间章节内容工具/表单3.0H第七讲、班组长人员管理讨论：班组人员存在的主要问题有哪些？一、员工的十大不足二、班组人员管理的原则与方法1、5原则2、2
10、方法案例：全同问题出在哪能力与意愿模型三、五种气质员工管理应对方法视频案例：鲜花朵朵片段1、 脾气暴躁的员工2、 平庸的员工3、 爱找碴的员工4、 功高盖主的员工5、 问题员工的淘汰四、 新员工三个“三”管理讨论：如何管好新员工，留住新员工？1、 新员工三天管理2、 新员工三十天管理3、 新员工三个月管理五、 如何培训新员工案例:为什么出事故1、 员工培训四阶段法2、 新员工培训具体内容四阶段法作业分解表六、 如何培训在职员工案例：班组常出现的问题1、 实施岗位培训的着眼点2、 班组岗位培训的常用方法3.0H第八讲、班组长的职业化与自我提升案例：蚂蚁军团一、 现代班组长职业综合素质要求1、 职业综合素质要求2、 提升自我综合素质的途径二、需要是自己的最大舞台1、企业需要2、自己需要3、社会需要三、职业发展与个人成长1、职业发展的四个阶段2、职业发展的关注点3、班组长合理的职业规划案例演练：班组长STOW分析训练案例：刘力该不该参加竞聘4.职业生涯规划应尊循的原则案例：牛仔大王的故事5、个人能力成长目标意识/态度/技能STOW表四、个人如何在企业中成功1、定位2、学会掌控自己的情绪3、自我能力的提升WHAT/WHERE/HOW4、拥有高效工作技巧五、班组长“十戒”总结，答疑郭涛老师 常驻上海 电话：13011578871 QQ：2429009667 微信：zljstxm
