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1、第二章 管理信息系统概论,20世纪60年代，美国经营管理协会及其事业部第一次提出了建立管理信息系统的设想。,20世纪80年代以后，随着各种技术特别是信息技术的迅速发展，MIS也得到了同步发展，MIS的概念逐步得到了充实和完善。,第一节 管理信息系统的概念,本节内容： 一、管理信息系统的定义 二、管理信息系统的特点 三、管理信息系统的结构,一、管理信息系统的定义,管理信息系统概念处于不断发展的过程中。 不同的学者从不同角度给出管理信息系统不同的定义。,1.技术层面,管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。它能实测企业的各种运行情况，利用过去的
2、数据预测未来。从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。,2.从社会层面,管理信息系统是一个社会技术系统。它不仅仅是基于计算机的技术系统，而且与使用这些技术的组织与人有密切的关联。,3.管理层面,管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。,二、管理信息系统的特点,1面向管理决策 2对组织乃至整个供应链进行全面管理 3人机系统 4管理信息系统是现代管理方法和手段相结合的系统 5多学科交叉的边缘科学,三、管理信息系统的结构,管理信息系统贯穿了企业管理的全过程，同时又覆盖了管理业务的各个层
3、面，其结构是一个包含各种子系统的广泛结构。 从广义概念上阐述管理信息系统的结构，可以分为三类： 概念结构 基于管理职能的结构 基于管理层次的结构,(一)概念结构,信息管理者,信息源,信息处理器,信息使用者,(二)基于管理层次的系统结构,管理任务的层次,管理信息系统的层次结构,安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究提出的管理信息系统的金字塔型系统结构，称为安冬尼金字塔模型（Anthonys Paramid）。 安东尼等人不仅考察了企业内部的业务流程和信息系统基本结构，而且把企业放在整个经营环境中考察，把企业内外部环境结合起来，系统地描述出了企业内外信息流、资金流、物流的传递和接收过程，反映了包含
4、整个供应链信息管理的全景。,安东尼金字塔模型,企业内部管理系统,安冬尼金字塔模型,供应商,分销商,零售商,消费者,战略子系统,战术子系统,业务子系统,企业外部经营环境,物流 资金流 信息流,(三)基于管理职能的系统结构,按照使用信息的组织职能加以描述，可分为 销售与市场子系统 生产子系统 物资供应子系统 财务和会计子系统 人事子系统 高层管理子系统 信息处理子系统,(四)管理信息系统结构的综合,横向综合：同一管理层次的各种职能综合在 一起 纵向综合：把不同层次的管理业务按职能综合起来。 纵横综合，或者叫总的综合：这是一个完全一体化的系统，能够做到信息集中统一，程序模块共享，各子系统功能无缝集成
5、。,第二节 管理信息系统与环境,MIS的应用离不开环境和条件。 组织中的内外部环境对MIS的应用起着至关重要的影响。,一、企业性质,制造业 供、产、销、人事、财务 服务业 销、人事、财务,二、组织规模,组织因素是MIS系统环境中最重要的因素之一，它决定着系统应用的目标和规模。 小组织与大组织对于MIS的取舍 小组织面临的问题。,三、管理的规范化程度,管理的规范化是管理组织、过程等的科学性与合理性的要求。 MIS的成功必须与组织的规范化管理为前提。 MIS的应用实际上是企业规范管理的一个契机。,四、组织的系统性,组织的管理是一个复杂的系统。 组织的系统结构就像一个“黑匣子” MIS要求系统过程能
6、够被准确的定义和描述，能够被量化，能够产生与决策控制过程相关的数据。,五、信息处理与人,充分利用计算机的长处 人与计算机的合理分工。 通过培训与沟通合理处理MIS系统应用中的人的问题。,人机分工与人机和谐,计算机的长处： 能保存大量的历史数据，并进行筛选、分析。 能够仿真应用环境和真实的管理系统。 能够产生各种方案的可行解，自动淘汰非优解。 人的特点： 能够根据经验和大量知识进行模糊推理。 善于处理各种与人有关的问题。,人机分工与人机和谐,MIS中，人机和谐的几个方面： 人性化界面 人与机器的合理分工 提高终端用户的计算能力,第三节 管理信息系统的分类,本节内容： 国家经济信息系统 企业管理信
7、息系统 事务型管理信息系统 行政机关办公型管理信息系统 专业型管理信息系统,国家经济信息系统,包含各综合统计部门的国家级信息系统。 纵向分为省级、市级、县级直至各重点企业的经济信息系统。 横向分为外贸、交通、能源等各行业信息系统,企业管理信息系统,大中小型企业的管理信息系统，对企业管理信息进行收集、加工、存储和利用的最复杂的管理信息系统。 一般具有预测、加工、控制和决策功能。,事务型管理信息系统,面向事业单位，进行日常事务处理的信息系统。 例如：学校管理信息系统、医院管理信息系统、酒店管理信息系统等。,行政机关办公型管理信息系统,国家各级行政机关办公管理信息系统，目的是提高行政部门的办公效率，改进服务水平。,专业型管理信息系统,特定行业或领域的管理信息系统。 例如：民航管理信息系统、房地产管理信息系统、电力部门管理信息系统等。,第二章 管理信息系统概论 小结,概念,结构,系统与环境,管理信息 系统 概论,面向管理决策的、对组织管理业务进行全面管理的综合性人机系统；现代管理方法与手段相结合的系统；多学科交叉的边缘科学。,按照概念、管理层次、管理职能，可以有不同结构，管理信息系统是后两种结构的综合。,管理信息系统的应用与企业的环境和内部条件密切相关。MIS是一个人机系统，必须重视人的作用。,
