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1、1,第八章 管理信息系统实施、维护与管理,第一节 管理信息系统的实施 第二节 系统的运行与维护 第三节 系统的评价,2,第一节 管理信息系统的实施,一、系统实施任务 系统实施的任务：实现系统设计阶段提出的物理模型，按照实施方案完成一个可以实际运行的信息系统，交付用户使用。 系统实施是开发信息系统的实践性阶段。 就是将纸面上的、设计图式的管理信息系统方案（物理模型）转成可以实际运行的管理信息系统软件，并应用到实际管理工作之中。,3,第一节 管理信息系统的实施,二、系统实施内容 系统实施包括硬件的获取、软件的获得或开发、用户准备、聘用和培训人员、地点和数据的准备、安装、测试、试运行及用户验收。 系
2、统实施阶段的特点是：工作量大，占用时间长，投入的人力、物力、财力多。 影响系统实施的关键问题：管理因素和技术因素。,4,第一节 管理信息系统的实施,三、结构化系统实施方法 (一)先上后下，先总后分: 非结构化的实施方法是先实现下层模块后实现上一层模块，即从下往上的方法。 结构化的系统实施方法主张由上向下、由总到分的实现顺序，即先调试顶层模块及各个接口，然后逐层向下，层层展开，最后调试最底层模块。,5,第一节 管理信息系统的实施,三、结构化系统实施方法 (二)合理划分版本:合理划分版本应遵循如下5原则： (1)先上层后下层，先控制部分后执行部分，这样有利于尽早地、尽可能多地测试模块间的接口，验证
3、系统结构的正确性。 (2)根据用户的要求，安排模块的实现程序。 用户希望先实现的功能先安排，使用户不断了解工作进展。,6,第一节 管理信息系统的实施,三、结构化系统实施方法 (3)较复杂的模块分散在几个版本中实现。 (4)结合文件的建立，统筹安排。 (5)结合使用的硬件资源、软件资源、人员培训、研制力量统筹安排。,7,第一节 管理信息系统的实施,三、结构化系统实施方法 (三)系统实施实例 1、每出一个版本，都是对整个已实现系统的一次审查和测试，这种步步为营的实现方法保证了系统最终成功地完成。 2、在系统的某个版本中，任何模块(顶层模块除外)，不论是已实现模块还是桩模块，都必须至少有个调用它的模
4、块是已经实现的。,8,第一节 管理信息系统的实施,四、系统测试 系统测试的主要内容与方法 （1）单元测试（模块测试）：测试系统中的单个模块，其目标是保证每个模块本身正常运行。 （2）组装测试（子系统测试）：将一个功能内的模块按次序串联起来调试，目的是要保证模块间正确的控制关系。 （3）确认测试：解决各子系统之间的数据通信和数据共享等问题，以及满足用户要求的测试。 （4）综合测试：将所开发的系统放在产品环境中，其目标是保证系统与环境因素相协调，保证系统试运行。 （5）验收测试：系统试运行了预定的时间后，用户对系统效果验收评价。,9,测试的步骤,系统其它元素,软件需求信息,设计信息,综合测试,可运
5、行 系统,确认后软件,验收 测试,10,第一节 管理信息系统的实施,四、系统测试 (二)系统测试计划包括以下12个内容 (1)目的。 (2)完成的标准。 (3)时间安排。 (4)明确责任。 (5)测试情况及其标准化。 (6)工具。,11,第一节 管理信息系统的实施,四、系统测试 (二)系统测试计划包括以下12个内容 (7)机器时间。 (8)硬件配置。 (9)组装方式。 (10)记录手段。 (11)纠错手段。 (12)回归测试。,12,第一节 管理信息系统的实施,四、系统测试 (三)系统测试规程 1申请条件 2测试申请 3测试审批 4测试的组织机构和地点 5测试文档审查 6软件测试 7测试文档,
6、13,五、系统测试的方法：,14,*机器测试,a.黑箱测试根据程序外部特征进行测试。有等价类划分法、边界值分析法等。,b.白箱测试根据程序内部逻辑结构进行覆盖测试。,15,五、系统测试的方法：,3、系统测试：它主要解决各子系统之间的数据通讯和数据共享(公用数据库)的问题以及满足用户要求的测试。,16,第一节 管理信息系统的实施,五、系统切换 系统转换指用新的信息系统代替原有的系统，旧的系统停止使用，新的系统投入运行，是由现行系统的工作方式向所开发系统工作方式的转换过程。 系统转换任务包括： 数据的整理和录入 有关资料档案的建立和移交 人员、设备、组织结构的改造和调整 新系统和旧系统的切换,17
7、,第一节 管理信息系统的实施,五、系统切换 （一）准备工作： 1、数据准备 2、文档的准备 3、用户培训,18,1、直接转换法,在指定的时间点，停止原系统的使用，启动新系统。,五、系统切换方式,19,2、平行转换法,五、系统切换方式,20,3、逐步转换法,五、系统切换方式,21,1系统开发过程中的切换阶段的重要性常被低估，你是如何认识这个问题的? 2欧洲轿车公司在系统切换过程中碰到了哪些组织方面、管理方面和技术方面的问题?,习题,22,第二节 系统的运行与维护,一、系统的运行 (一)系统运行管理的内容 1系统运行的日常维护。 2系统运行情况的记录。 (二)系统运行的组织 1、与其他部门平行的方
8、式。 2、参谋中心方式， (三)建立健全系统运行管理体制,23,第二节 系统的运行与维护,二、系统的维护 (一)系统维护的内容 1硬件维护。 2数据维护。 3软件维护。 (二)系统维护的类型 1正确性维护。 2适应性维护。 3完善性维护。4预防性维护。,24,第二节 系统的运行与维护,二、系统的维护 (三)系统维护应注意的问题 (1)建立和健全各类系统开发文档资料。 (2)文档资料要标准化、规范化。 (3)开发过程中要严格按照各阶段所规定的开发原则和规范来进行。 (4)维护文档的可追踪性。 (5)建立和健全从系统开发到系统运行各阶段的管理制度。,25,第三节 系统的评价,一、技术评价 (1)系
9、统的总体水平。 (2)系统功能的范围与层次。 (3)信息资源开发与利用的范围与深度。 (4)系统的质量。 (5)系统的安全性与保密性。 (6)系统文档的完备性。,26,第三节 系统的评价,二、经济评价 (1)直接的评价 (2)间接的评价,27,第三节 系统的评价,三、系统评价的指标体系 (一)系统性能指标 (1)人机交互的灵活性与方便性。 (2)系统响应时间与信息处理速度满足管理业务需求的程度。 (3)输出信息的正确性与精确度。 (4)单位时间内的故障次数与故障时间在工作时间中的比例。 (5)系统结构与功能的调整、改进及扩展，与其他系统交互或集成的难易程度 (6)系统故障诊断、排除、恢复的难易
10、程度。 (7)系统安全保密措施的完整性、规范性与有效性。 (8)系统文档资料的规范、完备与正确程度。,28,第三节 系统的评价,三、系统评价的指标体系 (二)与直接经济效益有关的指标 (1)系统投资额。 (2)系统运行费用。 (3)系统运行新增的效益。 (4)投资回收期。Tt十I(BC) 其中：T为投资回收期，t为资金投入至开始产生效益所需的时间，I为投资额，B为系统运行后每年新增的效益，C:为系统运行费用。,29,第三节 系统的评价,三、系统评价的指标体系 (三)与间接经济效益有关的指标 (1)对组织变革起的推动作用. (2)能显著地改善企业形象，对外可提高客户对企业的信任程度，对内可提高全
11、体员工的自信心与自豪感。 (3)可使管理人员进入学习与掌握新知识的良性循环。 (4) 加强的管理人员协作精神，提高企业的凝聚力。 (5)对企业的基础管理产生的促进作用.,30,第三节 系统的评价,四、系统评价的方法 实际常用的系统评价方法主要有三种：成本效益分析法、专家意见法和层次分析法。 成本效益分析法: (一)系统成本:(1)系统开发费用; (2)系统运行费用 (二)系统效益:(1)成本的节约；(2)效益的增加。 (三)成本和效益对比的指标:对该项目做出全面估值和决策。成本和效益的比较基于所有的成本和效益，都可以用货币价格来表示。,31,习题,1、系统评价的主要内容是什么?系统评价的指标有哪些?系统评价方法有哪些?,
