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1、1、背景综述：dSA上海人力资源培训网-提供最专业的人力资源管理师培训某智能公司主要从事高新技术开发，由于新兴产业的竞争压力，公司的高级人才流动非常频繁，经初步统计和计算， 2007年公司员工的离职率达到20%左右。因此人力资源部门的招聘工作始终处于忙碌之中，有时为了防止人才流失影响公司正常生产经营，每次都会在招聘是多招聘一些员工以备不足，但这种做法有时又会造成公司人力资源过剩，因此致使公司的人力资源成本非常高。2008年3月，又有一部分技术部门的员工离职了，公司按照相关的法律法规对某些员工还进行的经济补偿。为了确保公司生产工作的正常进行，人力资源部又迅速在市场上招聘了一批技术人才，紧急投入到
2、公司的生产经营当中。dSA上海人力资源培训网-提供最专业的人力资源管理师培训分析要求：dSA上海人力资源培训网-提供最专业的人力资源管理师培训1、请问公司的人力资源原始成本主要包含哪些内容？dSA上海人力资源培训网-提供最专业的人力资源管理师培训2、结合本案例，请问可以采取哪些措施来节约人力资源成本？dSA上海人力资源培训网-提供最专业的人力资源管理师培训参考答案：dSA上海人力资源培训网-提供最专业的人力资源管理师培训1、人力资源成本主要包含原始成本与重置成本两大部分，其中人力资源原始成本是指企业为了获得和开发人力资源所必须付出的费用。人力资源重置成本则是指企业为置换目前正在使用中的人才所必
3、须付出的代价。人力资源成本的类别：1、人力资源的获得成本：(1)招募成本(2)选择成本(3)录用成本(4)安置成本；2、人力资源的开发成本：(1)上岗前教育成本(2)岗位培训成本(3)脱产培训成本；3、人力资源的使用成本：(1)维持成本(2)奖励成本 (3)调剂成本；4、人力资源的保障成本：(1)劳动事业保障成本(2)健康保障成本(3)退休养老保障成本(4)失业保障成本；5、人力资源的离职成本：(1)离职补偿成本(2)离职前低效成本(3)空职成本。dSA上海人力资源培训网-提供最专业的人力资源管理师培训2、（1）通过科学有效的人力资源规划，实现企业人员的供需平衡，一方面可以减少人员短缺成本，另
4、一方面也可以减少人员过剩成本。（2）科学有效的招聘是人力资源成本控制的源头，减少离职成本、使用成本以及其他负面成本。（3）建立有效的用人机制，正确使用人才，减少用人不当或用人失误所产生的人力资源成本。（4）建立规范健全的业工资总额控制制度，定期发布企业内部工资指导价位、工资增长线和工资增长预警线等（5）通过建立严格有效的考核淘汰机制，大幅度减少人力资源的使用成本和其他不必要的负面成本。dSA上海人力资源培训网-提供最专业的人力资源管理师培训一、背景综述：dSA上海人力资源培训网-提供最专业的人力资源管理师培训某智能公司主要从事高新技术开发，由于新兴产业的竞争压力，公司的高级人才流动非常频繁，经
5、初步统计和计算， 2007年公司员工的离职率达到20%左右。因此人力资源部门的招聘工作始终处于忙碌之中，有时为了防止人才流失影响公司正常生产经营，每次都会在招聘是多招聘一些员工以备不足，但这种做法有时又会造成公司人力资源过剩，因此致使公司的人力资源成本非常高。2008年3月，又有一部分技术部门的员工离职了，公司按照相关的法律法规对某些员工还进行的经济补偿。为了确保公司生产工作的正常进行，人力资源部又迅速在市场上招聘了一批技术人才，紧急投入到公司的生产经营当中。dSA上海人力资源培训网-提供最专业的人力资源管理师培训分析要求：dSA上海人力资源培训网-提供最专业的人力资源管理师培训1、请问公司的
6、人力资源原始成本主要包含哪些内容？dSA上海人力资源培训网-提供最专业的人力资源管理师培训2、结合本案例，请问可以采取哪些措施来节约人力资源成本？dSA上海人力资源培训网-提供最专业的人力资源管理师培训参考答案：dSA上海人力资源培训网-提供最专业的人力资源管理师培训1、人力资源成本主要包含原始成本与重置成本两大部分，其中人力资源原始成本是指企业为了获得和开发人力资源所必须付出的费用。人力资源重置成本则是指企业为置换目前正在使用中的人才所必须付出的代价。人力资源成本的类别：1、人力资源的获得成本：(1)招募成本(2)选择成本(3)录用成本(4)安置成本；2、人力资源的开发成本：(1)上岗前教育
7、成本(2)岗位培训成本(3)脱产培训成本；3、人力资源的使用成本：(1)维持成本(2)奖励成本 (3)调剂成本；4、人力资源的保障成本：(1)劳动事业保障成本(2)健康保障成本(3)退休养老保障成本(4)失业保障成本；5、人力资源的离职成本：(1)离职补偿成本(2)离职前低效成本(3)空职成本。dSA上海人力资源培训网-提供最专业的人力资源管理师培训2、（1）通过科学有效的人力资源规划，实现企业人员的供需平衡，一方面可以减少人员短缺成本，另一方面也可以减少人员过剩成本。（2）科学有效的招聘是人力资源成本控制的源头，减少离职成本、使用成本以及其他负面成本。（3）建立有效的用人机制，正确使用人才，
8、减少用人不当或用人失误所产生的人力资源成本。（4）建立规范健全的业工资总额控制制度，定期发布企业内部工资指导价位、工资增长线和工资增长预警线等（5）通过建立严格有效的考核淘汰机制，大幅度减少人力资源的使用成本和其他不必要的负面成本。dSA上海人力资源培训网-提供最专业的人力资源管理师培训2、背景综述：naJ上海人力资源培训网-提供最专业的人力资源管理师培训A公司是一家著名的乡镇化工企业。2001年10月份，该公司在某咨询公司和人力资源部的共同努力下，设计和引进一套科学高效的绩效评估系统。该系统包括职务说明书、绩效目标管理卡、绩效考核体系、薪酬和发展系统四部分。然而该系统在实施过程中，人力资源总
9、监却遇到以下五个问题：naJ上海人力资源培训网-提供最专业的人力资源管理师培训1、虽然整个系统非常科学和实用，但管理者仍然反映不知道如何对部属进行迅速、合理和真实的评估；naJ上海人力资源培训网-提供最专业的人力资源管理师培训2、每当考核完毕，被考核人经常以结果不公平为由，直接向人力资源部申诉，要求公平和公正，搞得人力资源总监疲于应付而影响了其他工作；naJ上海人力资源培训网-提供最专业的人力资源管理师培训3、一部分员工对绩效评估提出质疑：绩效评估是不是就是繁琐的填表和交表？是不是就是为了找员工的不足与缺陷？naJ上海人力资源培训网-提供最专业的人力资源管理师培训4、管理者对评估结果的描述和运
10、用简单而且缺少变化，让部属感到无所适从或不被重视；naJ上海人力资源培训网-提供最专业的人力资源管理师培训5、管理者认为考核过程太繁琐，耽误很多时间。naJ上海人力资源培训网-提供最专业的人力资源管理师培训咨询公司和人力资源部对绩效考核工作中出现的问题进行了总结，打算在公司实施大规模的绩效评估培训。计划由人力资源部负责，管理者和员工共同参与来完成。希望从三个方面实施培训。naJ上海人力资源培训网-提供最专业的人力资源管理师培训(1)使管理者和员工认识绩效评估系统本身。对管理者而言，通过评估，可以不必介入到所有的具体事务中；通过赋予员工必要的知识来帮助他们进行合理的自我决策，从而节省管理者的时间
11、；减少员工之间因职责不明而产生的误解。对员工而言，通过评估，可以得到有关他们工作业绩情况和工作现状的反馈；帮助员工搞清楚他们应该做什么和为什么要这样做；使员工具有进行日常决策的能力。naJ上海人力资源培训网-提供最专业的人力资源管理师培训(2)培养责任感。绩效评估是一项从公司总体战略着眼，本着提高公司整体业绩为目的，从员工个人业绩出发，对员工和整体进行考核的业绩管理制度。培养管理者和员工的责任感是有效实施的必要条件。naJ上海人力资源培训网-提供最专业的人力资源管理师培训(3)掌握绩效评估的技巧和方法。一个完整的绩效评估系统，会涉及许多种评估方法，以及相应的评估技巧。通过培训，使管理者能制订出
12、部属的工作要项和工作目标；了解绩效评估方法、程序和评估标准；如何做绩效评估面谈及相应的技巧；如何制订绩效改进计划；如何实施对部属的辅导。例如，可以设计三级评估体系 ，即被考核人进行自我考核和由直接领导进行评估的同时，又受到绩效评估委员会的审核和监督，并且整个执行过程是一个被考核人始终与上级领导相互沟通，上下级之间相互交换意见的过程。这保证了评估过程和结果的公平性和公正性。例如，如果直接领导的评估结果欠公平或偏离事实时，绩效评估委员会可通过审核监督来进行调整。naJ上海人力资源培训网-提供最专业的人力资源管理师培训绩效评估是一件复杂和细化的工作，所以许多管理者和员工认为评估过于繁琐，耽误工作时间
13、。而事实上，如果绩效评估系统运行了2-3个周期以后，考评双方会发现通过上下级之间的业绩目标合作，可以实现更有效的工作受权；通过考核中的监督和指导，可实现管理者对部属的工作指导；通过沟通，可以找出工作中的优点、差距，有效确定改进方向和措施。绩效评估使管理工作变得简单和高效。这需要通过外聘HR顾问和内部人员的大量沟通来实现。绩效评估实践对管理者和员工也会产生重大影响。naJ上海人力资源培训网-提供最专业的人力资源管理师培训答题要求：naJ上海人力资源培训网-提供最专业的人力资源管理师培训1、该系统在实施过程中，人力资源总监却遇到五个问题，你认为A公司的绩效考核工作主要存在什么问题？naJ上海人力资
14、源培训网-提供最专业的人力资源管理师培训2、如何改进公司的绩效考核工作？naJ上海人力资源培训网-提供最专业的人力资源管理师培训3、评价对有关人员的培训在绩效考核工作中的意义。naJ上海人力资源培训网-提供最专业的人力资源管理师培训参考答案：naJ上海人力资源培训网-提供最专业的人力资源管理师培训1.绩效评估是一种防止绩效不佳和提高绩效的工具，这是由上级和员工以共同合作的方式来完成的。这就需要上级和员工之间进行持续不断的双向沟通。通过沟通，使员工对既定的工作职责、员工的工作对公司实现目标影响、员工和上级之间应如何共同努力达成共识。整个绩效评估的核心工作之一就是沟通。naJ上海人力资源培训网-提
15、供最专业的人力资源管理师培训2.加强培训工作，加强沟通工作，改变管理者和员工的观念，通过评估，对被评估者的能力提升和职业生涯规划会起到更有效的推动，并进一步促进管理规范和提高组织绩效。管理者和员工不应把实施绩效评估系统看作一种负担，而应当看作一种先进的管理方式。还可以建立绩效评估投诉制度。一般来讲，可以由总经理、HR经理和外聘的HR顾问共同成立绩效评估委员会，由公司总经理直接领导，主要职责是领导和指导绩效考评工作，听取各部门管理者的初步评估意见和汇报，纠正评估中的偏差，有效控制评估尺度等。这为绩效评估的客观公正提供了进一步的保障。绩效评估结果对员工的薪酬和发展问题将会产生重大影响。如果部门的经
16、理或直接主管在评估时对部属的打分程度有偏差，可退回重新评估；当员工对评估结果有争议时，可提出申诉由委员会调解仲裁，达到客观公正。有了严格的投诉制度和委员会，人力资源总监也可以避免疲于应付的局面。naJ上海人力资源培训网-提供最专业的人力资源管理师培训3.有利于统一思想、统一标准，提高效率。3、背景综述：PAv上海人力资源培训网-提供最专业的人力资源管理师培训飞天制造公司是一家生产橱具和壁炉设备的小型企业，大约有150名员工，比尔是这家公司的人事经理。这个行业的竞争性很强，飞天公司努力使成本水平保持在最低的水平上。在过去的几个月中，公司因为产品不合格问题已经失去了三个主要客户。经过深入的调查发现次品率为12%，而行业平均次品率为6%。副总裁斯皮尔和总经理索洛在一起讨论后认为问题不是出在工程技术上，而是因为
