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1、电子商务物流管理,覃 焱,石家庄铁道学院经管分院商务信息系,第八章 电子商务物流信息管理,第一节物流信息管理,一、物流信息,1、物流信息的概念,反应物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。,2、物流信息的分类,(1)按信息的作用不同可分为如下四类,计划信息; 控制及作业信息：是物流活动过程中发生的信息，如库存种类、库存量、在运量等。 统计信息：是物流活动结束后对整个物流活动一种终结性、归纳性的信息。如上一年度、月度发生的物流量、仓储量、装卸量及工作质量、服务质量等都属于这类信息。 支持信息：是指能对物流计划、业务、操作具有影响或有关的文化、科技、产品、法律、教育等方面的信息。,(
2、2)按物流功能领域分类,运输信息、仓储信息、装卸信息等。 更细化的分类:集装箱、托盘交货信息、库存量信息、订货量信息、汽车运输信息等。,3、物流信息的特征,信息量大 更新速度快 ：各种作业活动频繁发生，相关物流信息也就不断地在更新。 渠道来源多样化,4、物流信息的功能,协调功能:物流各环节的衔接是通过信息予以沟通的。 作业管理功能：通过物流信息系统控制与管理各项物流活动 服务功能：客户查询、决策支持。,综合成一句话：物流信息是我们了解掌握物流系统状态、辅助我们进行物流管理与决策的。是我们进行物流管理决策的依据。,二、物流信息管理,物流信息管理就是对物流信息的收集、整理、存储、传播到利用的过程,
3、物流信息化管理可以实现物流作业的自动化，提高生产效率。,三、电子商务物流管理信息系统的构成,电子商务物流管理信息系统（Eletronic Commerce Logistics Management Information System）则是一个由人、计算机网络等组成的能进行电子商务下物流相关信息的收集、整理、存储、传播、利用和维护，以便管理人员和领导者有效地利用这些信息组织物流活动，协调和控制各作业子系统的正常运行，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。,由于电子商务物流是信息网络和传统物流的有机结合，物流企业本身正以崭新的模块化方式进行要素重组，所以电子商务物流管理信息系统不仅仅是一个管
4、理系统，更是一个实时化、网络化、系统化、规模化、专业化、集成化、智能化及社会化等特点的系统。,物流信息系统的层次,电子商务物流管理信息系统常见功能,物流公司的信息管理系统的常见构成： 客户服务系统、运输管理系统、仓储管理系统。,案例：上海超算并行软件有限责任公司 的SuperTMS 运输管理系统功能介绍,车队管理 对自有车辆进行日常管理。包括车辆维修、车辆保险、事故处理、油料管理、物料管理等。 订单管理 对运输订单进行管理，订单可以直接录入或从企业已有的ERP系统自动导入到运输系统。功能包括运输订单（托运单）维护、审核、网上下单、查询。物流企业的客户可以通过网络直接在网上下订单，或者查询物流企
5、业对订单的操作信息、跟踪信息。 运输调度管理 根据运输调度单状况（是否监管、是否紧急、是否中转、长/短途、出发/到达地点等）及运力状况（自/外车），进行配载调度。 运输作业管理 对整个运输作业过程进行控制。包括货物保险、发车确认、车辆/运输任务（行车单）跟踪、订单/运输调度单跟踪、换车处理、回车确认、回单登记、运输任务评定。,技术特点,运输管理子系统通常与GPS/GIS/GSM、无线手持终端(Handheld Terminal)等先进设备的集成使用，帮助物流企业实现实时跟踪管理，提高远程监控和调度的能力。 注意采用基于WEB技术的B/S模式架构，从而实现了客户端的零维护，降低了系统的总运行成本
6、。同时系统的操作将不受地域和时间的限制，可随时随地，移动办公。,运输管理子系统图示,SuperWMS 仓储管理系统,SuperWMS 是一套集仓库进出库管理、 条码 / RF应用、流通加工等功能于一体的仓储管理系统，面向第三方物流、汽车、医药、烟草、消费品、制造、流通等各种行业的物流配送中心和仓库，解决仓库管理、货物流动分析等方面的一系列问题.,功能介绍,入库管理 功能包括预期到货通知、收货、上架、质量检验等。 库存管理 对库存控制、盘点、查询和预警等进行管理。 出库管理 包括出库订单录入、出库订单调度、计划、分配、拣货、发货、回单确认、订单取消等。 流通加工管理 加工领料、加工和退料管理等。 计费管理 功能包括费用类型、费率设定、特殊计费、费用清单等。 报表管理 提供多种通用仓储作业中的报表，具有业务跟踪、业务量统计、预警、决策支持功能。报表格式自定义，可导成EXCEL、XML、TXT等多种格式。 条码/RF应用 通过条码、无线终端(RF)、批处理终端(Batch Handheld)等技术实现仓库无纸化作业和实时信息控制。包括RF收货/上架、RF拣货/装车、RF盘点、RF查询等作业。,仓储管理系统图示,End,
