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1、信用社培训的心得体会 扎根于信合，奉献于信合 做一名合格的员工 培训心得体会-如何成为一名合格的信合员工 xx年10月29日xx年11月2日，我作为忻城区xx年度招考录用的新员工中的一员参加了信用社的第一次培训。在这次岗位培训，了解了金融常识，农村信用社工作要领、程序和方法，强化了三铁纪律。培养了我们的团队意识，增强了集体主义精神，坚定了自己的职业选择，树立了爱社如家、爱岗敬业的职业道德。作为一个农村的孩子对农村信用社并不陌生，如今加入了信合这个大家庭，让我感到无比的骄傲和自豪，我将尽我所能为之奋斗，自省联社成立以来，农信社的发展迎来的新的春天，但也伴随着挑战，话说机遇与挑战并存，这就对我们每
2、位员工提出了更高的要求，特别是新进来的员工，为了使我自己能够更好的服务于信合事业，我将从以下几个方面去努力，做一名合格的信合员工。 一、思想上，不断奋发向上 虽然一开始都被分到了最基层的网点从事工作。刚开始的时候，面对着基层相对落后的工作流程，文化水平不高的农村客户，不免妄自菲薄，认为自己没有了前途，开始怀疑自己的选择。但经过这次培训，开拓了我的思路，也改变了我的心态，让我走出局限，在思想上重新认识了自我以及我的信合事业。“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤”在基层的工作不仅能够让我全面真切的认识学习业务知识，而且能让我职场生涯打下最坚实的基础，这是领导的良苦用心，也是我以后
3、发展的一个好的起点。 二、行为上，努力学习并拥有优秀的服务态度 一是积极勤奋学习，做到学以致用，坚持理论与实践相结合。经过这次培训，感觉到了各级领导对我们新员工的热切关注，感受到了领导对我们新青年员工的期许，不禁让我感慨万分。俗话说“知识就是力量”。学习力就是竞争力，在以后的日子里，我一定要加强、加倍、加班自我学习，有计划的加强自己的薄弱点。工作不仅要努力做好，还要努力做到既正确又快速。二是对待客户，永远微笑面对并且使用敬语，如：您好，有什么可以帮到您？您好，请签字！您好，请慢走！等等 三、工作上，富有高度职业道德和责任感 金融行业是一个高风险行业，除了层面上的经济风险外，更多的源于金融从业人
4、员的道德风险。一方面要求我面对着形形色色的诱惑，在不影响工作的同时又要把握自己，以法律为准绳，遵规守章，绝不越雷池半步。另一方面要求我们 必须有强烈的责任心，我们要用我们的责任感来对待每一项工作，要牢固树立正确的人生观、权力观、金钱观和政绩观，并把它溶化在自己的一言一行、一举一动之中。 四、生活上，洁身自爱 要和同事、朋友友好相处，互帮互爱，自己的事情自己做，形成独立自理自立的良好品德。坚持早睡早起，多做户外运动，少呆家里上网，讲究卫生，为以后的革命保护好自己的“本钱”。话说一个人的生活品质，决定一个人的行为规范。正确的对待生活中每一件事，不做任何违法的事，不酗酒，不吸毒等等，做一个合格的中国
5、公民，才有能力做到一名合格的信合员工。 我相信，我们这次培训的所有员工都会怀着年轻人的激情与斗志，借这次培训的东风，在各自的动作岗位上，不断学习不断进取，为信合事业的发展做出贡献，也坚信信合的明天会因我们而更精彩！ 岁月如梭，光阴似箭，不知不觉，我来到农村信用社工作已有多年。随着金融业竞争的日益激烈和客户需求的多元化，优质服务已成为农村信用社赢得社会信誉的主要条件、争取客户的主要方式、对外竞争的主要手段、取得盈利的主要途径。我们的农村信用社被称为“草根银行”，老百姓自己的银行，我们要做到的是做老百姓最贴心、安心、省心的金融机构，以服务、更好的服务、卓越的服务、完美的服务回报大家。当然这需要我们
6、每个工作人员的努力。 员工形象是信用社的第一“门面”。柜台是信用社与客户面对面沟通的桥梁，是客户真正认识信用社的开始，整洁统一的服装和举止大方热情的问候语，会给顾客留下一个良好的第一印象。每一个员工就是一个“服务点”，许多的“服务点 ”形成了“服务面”，会反映出农村信用社良好的管理水平和全新的精神面貌。 作为站在农村信用社第一线的一名普通员工，我们要想赢得客户好评，就必须在日常工作中做到以下方面： 一是服务纪律。每位营业人员都应佩戴胸章，实行星级管理，以区别服务差别。营业前，营业人员应准备好一切办公物品，切忌在客户到来后匆匆收拾、东翻西找、慢条斯理、更衣洗杯、怠慢顾客。营业期间，坚守岗位，营业
7、人员在工 作中不能光埋头工作，而应时刻注意客户的需求，先外后内，接一、问二、慰三，切忌顾此失彼。营业人员不能带情绪上班，要是保持良好的心态，把微笑献给顾客，要知道“无人能从争辩中赢得客户”，当你对客户说第一声“谢谢”时，对客户来说是第一次听到你说，当你在一天中说第50次、100次“谢谢”时，对客户仍是第一次听到你说，因为我们每天要接待无数顾客，营业人员发出的第一声“谢谢”和第100次“谢谢”要同样发自内心，才能服务好每一位客户。 二是服务态度。顾客走到柜台前营业人员应站立接待，主动招呼，把“您好、欢迎光临、请、谢谢、再见、走好”等礼貌用语常挂嘴边，以拉近与顾客之间的距离。每当客户走进或走出营业
8、厅时，营业人员笑脸相迎地说上一句“欢迎光临”或“谢谢光临”，“请保管好款物”，下雨时附上一句“路滑请慢走”之类地问候或咐嘱，会给顾客一种亲切之感，更带有几分人情味。 三是业务介绍。营业人员要根据不同客户的需求，主动、热情、耐心地介绍本机构开办的金融业务品种，在向顾客介绍业务时语言简单清楚，避免使用专业名词，令客户不易理解，讲解时语气要肯定、准确、突出业务的性质和特点。当顾客对金融业务不了解想工作人员咨询时，尤其是一些刚开办办的新业务，营业人员应本着顾客永远是对的，我们永远 是会的思想，站在帮客户理财的角度做好耐心、细致的讲解，让他们亲切地感受到你就是他们的贴心人，信用社是可信赖金融机构。 四是
9、服务准确。员工在办理业务时，娴熟、准确、高效的业务技能，不仅能增强顾客对信用社的信赖感，更重要地是能够反映农村信用社员工队伍的整体素质，增强信用社的社会知名度和社会地位。 当前，金融领域的竞争日益激烈，国有商业银行反哺农村，银监会降低金融机构准入门槛，农村信用社的生存与发展空间面临着新的挑战。因此，农村信用社要创建一流的金融机构，必须毫不动摇地坚持以人为本，造就一支高素质的员工队伍，争做服务的先锋与表率 窗口服务的工作让我每天面对很多客户，我的一言一行不光代表着个人的修养，更代表着农村信用社的形象。由于工作中充满着偶然性和变化性，网点规范服务的管理是没有止境的，所以我们需要学习的东西还有很多很
10、多。“对于农村信用社我只是一名普通的员工，但是对于客户，我就是农村信用社”，我们要真正做到爱社如家，积极地维护集体荣誉，并在工作中常常提醒自己：“善待别人，就是善待自己”。 信用社新员工培训心得体会:我的培训生活感悟 经过我不断的努力，我终于成为一名农村信用联社的正式工作人员了，这是我多年以来不懈努力的结果。我也知道这意味着下半生都将要不用再为我的饭碗发愁了，但是前提是我不断努力的工作，这是我已经想到的，我会做好的！不过新员工可不是那么好当的！ 根据省联社对新聘员工岗前培训工作的安排，11月6日至11月22日xx市农村信用社一行47名新聘农村信用社员工在省军区教导大队进行了为期15天的岗前封闭
11、式军事训练和业务培训。学员们普遍反映，火热军营生活锻造了思想风貌，培养了团队意识，增强了集体主义精神，坚定了自己的职业选择，树立了爱社如家、爱岗敬业的职业道德，了解了金融常识，农村信用社工作要领、程序和方法，强化了三铁纪律，为员工尽快进入角色，发挥了积极的作用，终生难忘，受益匪浅。 一、熟悉了金融知识，了解了农村信合。 根据培训安排我们实行训教结合，在课堂上，学员认真听各位老师的传教，记录新的金融知识，相互请教学习，做到当天问题当天解决，特别是对培训资料进行课后交流，提高了学员的业务水平，经结业考核，47名学员表现、学业、纪律合格。 二、领导重视，组织得力，准备充分 对新员工进行岗前军训和业务
12、培训是新时期省联社规范管理员工，科学开发和使用人才的有效措施，是向现代企业人才管理要效益的基础工作。省联社领导高度重视。军训和培训伊始和结业，省联社党委书记、主任、副主任、人力资源部和教导大队的领导亲临动员大会，对农村信用面临的机遇与挑战和未来发展前景进行了认真分析，对新学员学习和军训提出具体要求。在培训总结大会中，省联社领导对淅员工在新的工作岗位上提出了具体的要求和希望，并对在培训中表现优秀的学员进行了表扬；省联社培训工作组从组织到具体实施，做到了组织有计划，管理有方法，培训有步骤，检验有考核，军训有活动，每天有通报，最后有评比，个人有总结，生活中关心员工，纪律中严格要求，定期和地市领队进行
13、查岗；教导大队领导和教官对此次军训高度重视，精心安排，针对学员的年龄性别制订了军训计划，选派了有经验的优秀军官担任教官。和学员一起出操，率先垂范。受到了学员好评，教导大队的领导对训练结果也给予了高度评价。 三、计划严密，责任下放，管理到位 参加本次培训的1000多名学员来全省各地，互不相识，xxx市xx名学员分编为3个连队，如何管理好组织管理好成为领和连长的重点，我们在和连长充分沟通的基础上，采取了“分区管理、纵横制约、及时通报、和谐共处”的管理理念，建立了班长、组长和班组值日制，每天利用休息时间做游戏、唱军歌、谈理想、排节目等进行一系列活动，在学习中分班组赛成绩、做演讲、写简报，形成了比、拼
14、、赛、学的良好氛围，我们地市领队积极创造条件让学员自己组织、自己创新、自我管理，每天对学员进行23次的检查，特别在晚上查岗做到有记录，做到在学业务和培养创新与时俱进，赢得了省联社管理工作组和教导大队领导的一致好评。 四、培养适应各种环境能力。本次培训条件有限，增强了学员吃苦耐劳的精神和意志，提高了生活自理能力，养成了一日生活作息的良好习惯，使新员工在各种环境下能尽快地适应了新的环境，为农村信用社建立现代金融发展创造新的贡献。 五、严格训练，训教结合，注重各层次知识的融会贯通 1、培养了团队精神。军营是一所大学校，更是一个团结战斗的集体，军事训练的课堂，也是培养团队精神的课堂。我们47名学员虽然
15、彼此还不很熟悉，但大家都有一个共同的目标，一定要取得优异成绩，不辜负各级领导的期望。训练过程中，人与人之间，组与组之间，大家比学赶帮，相互鼓励，共同提高。短短几天，我们就形成了一个团结战斗的集体，一个奋发有为的集体，一个不断进步的集体。 2、加强了体能锻炼。这次军训可以说是一次特殊课。和官兵一起学习锻炼，使我们和学员看到了他们讲政治、讲大局、讲奉献的思想品质，看到了他们兢兢业业、一丝不苟、爱岗敬业的工作作风，看到了他们艰苦奋斗、团结同志、争创一流的精神风貌，大家普遍反映，这一课深刻感人，终生难忘。 3、强化了纪律观念。军训期间，全体学员统一步伐，统一意志，统一行动，统一指挥，严格遵守部队的各项规章制度，不折不扣地听取教官指挥，给大家上了一堂生动的组织纪律课，大家从中体会到，任何人、任何单位如果没有铁的纪律是不可能成就一番事业的。 这次军训和业务培训在省联社领导和军区大队的重视下，在人力资源管理部门统一管理下，经过广大学员的努力，圆满完成了培训和军训的各项任务，xx学员取得了优异 成绩，学员们纷纷表示，要以这次军训和培训为动力，以崭新的精神面貌投入到信用创业与发展中，创造信合发展的辉煌明天。 经过这次军训，我知道了什么是苦，什么是累，和工作相
