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1、 郑州大学管理工程郑州大学管理工程学院学院 本科毕业论文本科毕业论文 题目：京东商城核心竞争力分析 学生姓名及学号学生姓名及学号 卫智成 20133660224 指导教师及职称指导教师及职称 XXX XXX 专专 业业 汉语国际教育 班班 级级 二班 2017 年 5 月 16 日 目目 录录 摘 要 . 1 Abstract. 2 引言 . 3 1 核心竞争力理论概述 . 4 1.1 核心竞争力的基本定义 . 4 1.2 核心竞争力的主要观点 . 4 2 京东商城的基本情况 . 5 2.1 基本情况 . 5 2.2 主要业务 . 6 2.3 主要竞争对手 . 6 3 京东商城核心竞争力分析
2、. 7 3.1 核心竞争力模型建立 . 7 3.2 企业文化 . 8 3.3 企业人才 . 8 3.3.1 人才招聘 . 8 3.3.2 人才培训 . 9 3.3.3 人才晋升 . 9 3.4 企业运营 . 9 3.4.1 零售业务的扩大 . 9 3.4.2 平台业务的增加 . 10 3.4.3 其他业务的拓展 . 10 3.5 企业战略 . 10 3.5.1 用户体验战略 . 10 3.5.2 品牌价值战略 . 11 3.5.3 供应链优化战略 . 11 3.6 京东商城核心竞争力 . 12 结束语 . 12 致谢 . 14 参考文献. 15 郑州大学本科毕业论文 京东商城核心竞争力分析 1
3、 摘摘 要要 随着互联网的高速发展，电子商务在市场经济的环境下孕育而生，正在深刻 地改变和影响着我们的消费方式和消费行为。1994 年，网络零售行业开始在中 国出现萌芽，21 世纪初，移动互联网技术发展迅速，PC、手机等移动终端开始 产生并迅速普及，电子商务进入高速发展时期。在这样的时代背景下，京东商城 孕育而生并迅速成为中国国内电子商务行业的巨头企业。 京东公司成立于 1998 年，原先主要从事光磁产品的零售；2004 年创始人刘 强东决定涉足电商行业， 京东公司申请域名并开始网络零售； 2014 年 5 月 22 日， 京东在纳斯达克敲钟上市，市值 300 多亿美元。经过十多年的发展，京东
4、取得了 傲人的成绩，成为了继腾讯、阿里、百度之后的第四大互联网公司，稳居中国自 营式 B2C 行业的第一，超越了其他同行业市场份额的总和。 本文首先介绍核心竞争力的定义和主要观点， 并结合零售行业核心竞争力目 前研究的现状，从国内外学者关于核心竞争力的研究中提炼要点，确立了本文研 究的理论基础。然后介绍了京东的商城的基本情况、主要业务和竞争对手。最后 通过建立模型，从企业文化、人才、运营和战略等四个要素的优化整合中对京东 商城的核心竞争力作简要探究。 关键词关键词：京东商城；电子商务；核心竞争力 郑州大学本科毕业论文 京东商城核心竞争力分析 2 A Abstractbstract With t
5、he rapid development of the Internet, e-commerce has been given a new life in the market economy environment, which is profoundly changing and affecting our consumption patterns and consumer behavior. In 1994, the network retail industry began to sprout in China, and in the early 21st century, the personal computers, mobile phones and oth
