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1、4章企业环境管理概述,2,本章要点,企业与环境的关系 企业环境管理的目的 谋求企业发展与稳定的途径,3,引子,20世纪30年代，在大萧条之中，后来名闻全球的雅诗兰黛品牌以创始人雅诗兰黛（Estee Lauder）的名字创立了。在最艰难的经济时期里，雅诗兰黛仍然坚持关注消费者的需求，有的放矢地设计包装形象、销售途径和生产技术，亲和性与价值体现成为产品强调的重中之重。 二战结束后，雅诗兰黛已经风靡纽约。1946年，雅诗兰黛和他的丈夫乔伊正式成立了雅诗兰黛化妆品公司。针对战后工作女性数量在美国呈现上升趋势的新的发展机会，雅诗兰黛公司重新设计了包装样式，开始了大张旗鼓的品牌推广活动。在大多数化妆品制造
2、公司依靠传统的廉价物品专营店、药店和超市走进千家万户时，雅诗兰黛选择了高档商场作为开拓品牌的领地。“雅诗兰黛蓝”无孔不入，最大限度地取悦消费者是公司的头等大事。雅诗兰黛首创的赠品促销手段，让“无数消费者蜂拥而来”。 经过一日千里的发展黄金期，雅诗兰黛的市场不断壮大，高水平管理人员的加入成了公司持续发展的重要保证。公司着手建立了完善的组织体系，发展全国范围内的销售网络，并培养起了同零售商之间长期密切的供求关系。雅诗兰黛最终成为了美国美容行业当仁不让的领袖。,4,一、企业与环境的关系,与企业发生关系的主要对象 交换关系 （1）顾客 （2）资金供应者 （3）劳动者 （4）原材料、设备、商品供应者 （
3、5）政府 竞争关系 竞争对手,5,一、企业与环境的关系,企业在市场中的位置,资本市场,原材料市场,劳动力市场,政府,销售市场,企业,输入,输出,6,一、企业与环境的关系,企业面临的三种选择 以市场为中心对相关者进行分类，企业面临三类选择： 与销售市场的关系 与供应市场的关系 与政府的关系,7,二、企业环境管理的基本目的,企业环境管理的基本目的 企业环境管理的基本目的，是企业的 发展和稳定。 经济利益并非企业的全部 企业要为满足个人的自我 实现需求服务,一般而论，既要谋求企业发展，又要设法降低风险，是企业环境管理的基本要求。,8,二、企业环境管理的基本目的,企业发展、克服风险所需的决策 企业战略决策 企业制度决策 适应变化的途径 从降低风险、增强稳定性 的出发考虑，竞争战略和 多种经营战略也是两个基 本的杠杆。,9,二、企业环境管理的基本目的,企业发展,企业战略,企业稳定,制度选择,企业环境管理基本框架,
