电子商务系统分析课件

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1、2020/9/2,电子商务,1,1 概述 2 详细调查 3 流程重构 4 提出系统逻辑方案 5 系统分析报告,电子商务系统分析,2020/9/2,电子商务,2,概述,不论采用何种开发电子商务的方法，系统分析都是必要且十分重要的环节。实践表明，系统分析工作的好坏，在很大程度上决定了系统的成败。 系统分析的根本任务：在充分认识原系统的基础上，通过详细调查、系统化分析，最后完成新系统的逻辑方案设计，或称逻辑模型设计。 逻辑方案不同于物理方案，逻辑方案解决“做什么”的问题，是系统分析的任务；物理方案解决“怎样做”的问题，是系统设计的任务。,2020/9/2,电子商务,3,详细调查,详细调查的对象是现行

2、系统。 详细调查的目的：在于完整掌握现行系统的现状，发现问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑设计做好准备。 详细调查应遵循用户参与的原则，即由使用部门的业务人员、主管人员和设计部门的系统分析人员、系统设计人员共同进行。设计人员虽然掌握计算机技术，但对使用部门的业务不够清楚，而管理人员则熟悉本身业务而不一定了解计算机，两者结合，互补不足，更深入地发现对象系统存在的问题，共同研讨解决的方案。 调查的方法可以采用： (1)召开调查会； (2)访问； (3)发调查表； (4)参加业务实践。,2020/9/2,电子商务,4,详细调查,详细调查的内容，在初步调查的基础上详细化。

3、 为了便于分析人员和管理人员之间进行业务交流和分析问题，在调查过程中应尽量使用各种形象、直观的图表工具。 图表工具： 组织结构图描述组织的结构 业务流程图、表格分配图描述管理业务状况 数据流程图描述和分析数据、数据流程及各项功能 判定树和决策表等描述处理功能和决策模型 详细调查主要针对：业务流程调查和数据流程调查,2020/9/2,电子商务,5,详细调查（）组织结构调查,组织，指的是部门、企业、车间、科室等。组织是企业业务流程活动的主体，组织的结构决定了企业业务的实际流程和运行质量，因此，详细调查的第一步就是对企业的组织结构进行调查。,2020/9/2,电子商务,6,详细调查（）组织结构调查,

4、组织结构，指的是一个组织(部门、企业、车间、科室等)的组成以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系，通常可用组织结构图来表示。 组织结构调查中还应详细了解： 各级组织的职能 有关人员的工作职责 决策内容 存在问题 对新系统的要求,2020/9/2,电子商务,7,重庆长安铃木汽车有限公司的组织结构图,2020/9/2,电子商务,8,详细调查（）业务流程调查与分析,一、概述 流程是指一组结合在一起能为客户创造价值而进行的一系列逻辑相关的业务活动。业务流程调查应顺着原系统业务流动的过程逐步进行。 调查内容包括： 各环节的处理业务 信息来源 处理方法 信息流经去向 提供信息的时间和形态(报告

5、、单据、屏幕显示等) 使用业务流程图来描述业务流程。,2020/9/2,电子商务,9,详细调查（）业务流程调查与分析,二、绘制业务流程图 业务流程图是一种描述系统内业务流程，即各单位、人员之间业务关系、作业顺序和信息流向的图表，利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合流理向。 绘制业务流程图是分析业务流程的重要步骤，在绘制时基本上按照业务的实际处理步骤和过程绘制。换句话说，就是一“本”用图形方式来反映实际业务处理过程的“流水账”。 绘制业务流程图的图例 圆圈：表示业务处理单位或个人 缺角的框：表示输出信息（如表格、报表、报告、文件、图形等） 矢量连线：表示业务的信息传递过程,2020/9/2

6、,电子商务,10,例：某服装经营公司进货过程的业务流程图,某服装经营公司进货过程的业务流程: 采购部查询库存信息及用户需求，若商品的库存量不能满足用户的需要，则编制相应的采购订货单，并交送给供应商提出订货请求。供应商按订单要求发货给该公司采购部，并附上采购收货单。公司检验人员在验货后，发现货物不合格，将货物退回供应商，如果合格则送交库房。库房管理员再进一步审核货物是否合格，如果合格则登记流水帐和库存帐目，如果不合格则交由主管审核后退回供应商。,2020/9/2,电子商务,11,某服装管理系统的进货业务流程图,2020/9/2,电子商务,12,在盘点管理业务流程中，库管员首先编制盘存报表并提交给

7、仓库主管，仓库主管查询库存清单和盘点流水账，然后根据盘点规定进行审核，如果合格则提交合格盘存报表递交给库管员，由库管员更新库存清单和盘点流水账。如果不合格则由仓库主观返回不合格盘存报表给库管员重新查询数据进行盘点。,盘点管理业务流程案例分析,2020/9/2,电子商务,13,2020/9/2,电子商务,14,详细调查（）业务流程调查与分析,三、业务流程分析 分析原有系统中存在的问题是为了在新系统建设中予以克服或改进。 系统中存在的问题可能是管理思想和方法落后，业务流程不尽合理，也可能是因为计算机信息系统的建设为优化原业务流程提供了新的可能性，这时，就需要在对现有业务流程进行分析的基础上进行业务

8、流程重组，产生新的更为合理的业务流程。 例如，过去某工厂仓库由管理人员凭印象确定订货量，新系统改为根据各种备件的库存量和订货点来确定订货量。这时的信息处理流程就有了很大的变化。,2020/9/2,电子商务,15,详细调查（）业务流程调查与分析,业务流程分析的主要内容： 1、原有流程的分析。分析原有的业务流程的各处理过程是否具有存在的价值，其中哪些过程可以删除或合并，原有业务流程中哪些过程不尽合理，可以进行改进或优化。（各种单据的人工传递就是既不高效、又不合理的工作） 2、业务流程的优化。原有业务流程中哪些过程存在冗余信息处理，可以按计算机信息处理的要求进行优化，流程的优化可以带来什么好处。（利

9、用网络技术和共享数据库技术来代替原有的手工传递过程，同时减轻用户的负担） 3、确定新的业务流程。画出新系统的业务流程图，为流程重组做准备。,2020/9/2,电子商务,16,详细调查（）数据流程调查与分析,一、概述 业务流程图虽然形象地表达了信息的流动和存储过程，但仍没有完全脱离一些物质要素(如货物、产品、人员等，而这些都是计算机所不能处理的)。为了用计算机进行处理，还必须进一步舍去物质要素，突出处理功能，因此，需要绘制出原系统的数据流程图。 数据流程：指数据在系统中产生、传输、加工处理、使用、存储的过程。 数据流程调查：把数据在组织（或原系统）内部的流动情况抽象地独立出来，舍去具体组织机构、

10、信息载体、物资、材料等物质要素，单从数据流动过程来考查实际业务的数据处理模式。 数据流程图：是一种能全面描述系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。,2020/9/2,电子商务,17,详细调查（）数据流程调查与分析,数据流程图屏蔽了业务流程中的物理背景而抽象出数据的特征，描述了企业或机构中整体的或部门的数据、数据流向、数据加工、数据存储及数据的来源和去向，是业务流程图的数据抽象。【数据流程调查是今后建立数据库系统和设计功能模块过程的基础，也是系统分析的主体内容。】,2020/9/2,电子商务,18,详细调查（）数据流程调查与分析,数据流程调查

11、的主要内容和目的。 数据流程调查的内容主要包括： 原系统全部的输入单据（如入库单、收据、凭证）、输出报表和数据存储介质（如账本、清单）的典型格式。 原系统各环节所采用的处理方法和计算方法。 在上述各种单据、报表、账本的典型样品上用附页注明制作单位、报送单位、存放地点、发生频度（如每月制作几张）、发生的高峰时间及发生量等。 在上述各种单据、报表、账册的典型样品上注明各项数据的类型（数字、字符）、长度、取值范围（指最大值和最小值）。,2020/9/2,电子商务,19,详细调查（）数据流程调查与分析,数据流程调查的目的：要发现和解决数据流动过程中存在的问题。这些问题有： 数据流程不畅 前后数据不匹配

12、 数据处理过程不合理,2020/9/2,电子商务,20,详细调查（）数据流程调查与分析,数据流程图的特点 数据流程图具有抽象性和概括性 抽象性：表现在它完全舍去了具体的物质，只剩下数据的流动、加工处理和存储； 概括性：表现在它可以把信息中的各种不同业务处理过程联系起来，形成一个整体。 具有层次性 是计算机管理的具体对象 无论是手工操作部分还是计算机处理部分，都可以用它表达出来。,2020/9/2,电子商务,21,详细调查（）数据流程调查与分析,数据流程图的分层： 数据流程图采取自顶向下逐层分解的办法绘制。 首先，画出顶层（第0层）数据流程图。顶层数据流程图只有一张，说明系统总的输入、输出和处理

13、功能。 然后再对顶层数据流程图中的处理功能进行逐层分解，形成多层数据流程图。,2020/9/2,电子商务,22,什么是自顶向下逐层分解,a,2020/9/2,电子商务,23,详细调查（）数据流程调查与分析,二、绘制数据流程图 绘制数据流程图的图例,2020/9/2,电子商务,24,详细调查（）数据流程调查与分析,数据流程图说明 外部实体（E）：系统以外与系统有联系的人或单位。外部实体表达该系统数据的外部来源或去处，也可以是一个信息系统。 处理（处理逻辑，P）：又称功能，即对数据的处理。它用一个长方形来表示处理逻辑，图形下部填写处理的名字(如开发票、出库处理等)，上部填写惟一标识该处理的标志(如

14、P1.1,P1.2等)。处理的名称直接表达这个处理的逻辑功能。一般用一个动词加一个能作动词宾语的名词表示，如进货、登记库存台帐等。 数据流（D）：流动的数据，箭头指明了数据的流动方向。数据流可以是一项数据，也可以是一组数据（如订货单、入库单等）。在数据流符号的上方标明数据流的名称。 数据存储（F）：指数据保存的地方。这里“地方”并不是指保存数据的物理地点或物理介质，而是指数据存储的逻辑描述，如学籍一览表、库存台帐等。符号左边填入该数据存储的标识，如F1、F2；图形右边填写存储的名称，如学籍表、库存台帐等,2020/9/2,电子商务,25,详细调查（）数据流程调查与分析,案例：服装进销存管理系统

15、的数据流程图绘制 顶层数据流程图，反映了供应商和顾客两个外部实体间信息传递的过程。 该服装公司采购部根据库存台帐以及订货信息确定订货，供应商再按照采购部订货要求进行发货。顾客向销售部递交订单，销售部根据订单要求查询库存台帐，如有货则立即向顾客发货。此时顾客订单经过进销存处理后转变成为销售单，返还给了顾客。,2020/9/2,电子商务,26,详细调查（）数据流程调查与分析,2020/9/2,电子商务,27,下面对顶层数据流程图中的“进销存”处理进行分解，绘制第一层数据流程图。,详细调查（）数据流程调查与分析,2020/9/2,电子商务,28,2020/9/2,电子商务,29,绘制第二层数据流程图

16、。下图是对第一层数据流程图中“销售”处理的细化。,详细调查（）数据流程调查与分析,2020/9/2,电子商务,30,绘制数据流程图的注意事项。 1数据流程图的分层 顶层数据流程图应概括地反映系统最主要的逻辑功能、外部实体和数据存储，能让用户一看就明白这个系统的主要功能、外部实体以及与环境的主要联系是什么。 逐层扩展数据流程图时应注意保持系统的完整性和一致性 子图是父图中某个处理框的“放大”。 子图上应用虚线长方框表示所放大的处理框。 凡与这个处理框有关系的外部实体、数据流、数据存储都必须在子图中反映出来。,详细调查（）数据流程调查与分析,2020/9/2,电子商务,31,分层应遵循的原则 一个处理框展开时，一般以分解为38个处理框为宜。 展开的层次与管理层次一致，也可以划分得更细。处理块的分解要自然，注意功能的完整性。 数据流程图分层细化时必须保持信息的连续性，即当把一个处理分解为一系列处理时，分解前、后的输入输出数据流必须相同。,详细调查（）数据流程调查与分析,2020/9/2,电子商务,32,2.检查数据流程图的正确性 （1）任何一个数据流至少一端是处理框。也就是说，数据流不