电子商务的框架结构和交易模式课件

《电子商务的框架结构和交易模式课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务的框架结构和交易模式课件（40页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、第2章 电子商务的框架结构和交易模式,主讲：李少霞,第2章 电子商务的框架结构和交易模式,电子商务的基本框架结构,电子商务的交易模式,实训2,思考与练习,本章小结,退出,后一页,前一页,末页,导航,移动电子商务,案例：红孩子 “目录+网站”的双轮模式,通过对红孩子公司电子商务模式的介绍，请思考： 1主流的电子商务模式有哪些，并列举若干有代表性的网站。 2当前正面临第三次电子商务革命，对于电子商务模式的创新你是如何理解的？,2.1 电子商务的基本框架结构,2.1.1 电子商务的基本框架结构简述 2.1.2 电子商务系统的应用 2.1.3 电子商务系统的支撑环境,退出,后一页,前一页,末页,导航,

2、2.1.1 电子商务的基本框架结构,电子商务的框架结构是指电子商务活动环境中所涉及的各个领域以及实现电子商务应具备的技术保证。 电子商务框架结构由三个层次和两大支柱构成,退出,后一页,前一页,末页,导航,电子商务框架结构的三个层次和两大支柱是,三个层次分别是：网络层、信息发布与传输层、电子商务服务和应用层 两大支柱是指社会人文性的公共政策和法律规范以及自然科技性的技术标准和网络协议,退出,后一页,前一页,末页,导航,电子商务框架结构的三个层次和两大支柱如下图,退出,后一页,前一页,末页,导航,1. 网络层,网络层是电子商务的网络硬件基础设施，是信息传输系统。它包括远程通信网、有线电视网、无线通

3、信网和因特网。 远程通信网络（Telecom）包括公用交换电话网（PSTN）、公用数据网（PDN）、综合业务数据网（ISDN）等。 无线通信网（Wireless）包括移动通信网、微波通信网和卫星通信网。 因特网是计算机网络，由骨干网、城域网和局域网等层层搭建而成，使得任何一台联网的计算机能够随时同整个世界连为一体。 目前，这些网络基本上是独立的，有关机构正在研究将这些网络连接在一起，以改变数据传输线路的拥挤状况。,下页,上页,2. 消息/信息发布层,目前网上最流行的信息发布的方式是以HTML（超文本标注语言）的形式将信息发布在WWW上。HTML将这些多媒体内容组织得易于检索和富于表现力。应用J

4、AVA能更方便地使这些信息的发布适用于各种网络、各种设备和各种操作系统。 信息传送有非格式化（非结构化）数据和格式化（结构化）数据两种通信方法。非格式化的数据传送方法有传真（FAX）、电子邮件（E-mail）和文件传输服务（FTP），主要是面向人的。格式化的数据传送的典型方法有电子数据交换（EDI）等，主要是面向计算机系统，无须人的干预，信息的传送和处理可以实现自动化，比较适合于商贸活动中标准化程度较高的采购订单、发票、运输通知单等数据的传送。HTTP（超文本传输协议）是因特网上通用的消息传播工具，它以统一的显示方式，在多种环境下显示非格式化的多媒体信息。,下页,上页,3. 一般业务服务层,这

5、个层次是为了方便交易所提供的通用的业务服务，是所有企业、个人在网上进行交易时都会用到的服务。主要包括：安全和认证、电子支付、目录服务、咨询服务等。电子商务服务的关键是安全的电子支付。为了保证网上支付的安全性，就必须保证交易是保密的、真实的、完整的和不可抵赖的，有争议的时候能够提供适当的证据。目前的做法是采用信息加密技术、安全认证技术和安全电子交易协议来提供端到端的安全保障。,下页,上页,4. 电子商务应用,在上述三个层次的基础上，建立具体的电子商务应用。如家庭购物、企业的网上采购、在线营销与广告、网上银行、网上娱乐、视频点播、有偿信息服务、电子交易市场、供应链管理等。,下页,上页,5. 支柱一

6、：公共政策及法律,与电子商务有关的公共政策涉及到电子商务的税收制度、信息的定价、信息访问权、隐私保护等问题。,下页,上页,6.支柱二：技术标准和网络协议,技术标准定义了用户接口、传输协议、信息发布标准、网络安全协议等技术细节，是信息发布、传递的基础，是网络上信息一致性的保证。 由于电子商务的全球性，非国际化的技术标准将会带来严重的问题，所以，许多企业和国际组织都已经意识到技术标准的重要性，正致力于联合开发统一的国际技术标准，如EDI标准、SET协议、TCP/IP协议、XML标准、HTTP等技术标准和协议的制定就是例子。,下页,上页,2.1.2 电子商务系统的应用,电子商务系统是由许多系统角色构

7、成的一个大系统。电子商务系统的主要角色有采购者、供应者、支付中心、认证中心、物流中心、电子商务服务商等。,退出,后一页,前一页,末页,导航,企业电子商务应用结构图,退出,后一页,前一页,末页,导航,2.1.3 电子商务系统的支撑环境,1、电子商务的支付环境 2、电子商务的物流环境 3、电子商务的信用环境,退出,后一页,前一页,末页,导航,2.2 电子商务的交易模式,2.2.1 B2C交易模式 2.2.2 B2B交易模式 2.2.3 C2C交易模式 2.2.4 电子政务,退出,后一页,前一页,末页,导航,2.2.1 B2C交易模式,1、概念 B2C（Business to Customer）电子

8、商务是指企业与消费者之间以Internet为主要服务提供手段进行的商务活动。,退出,后一页,前一页,末页,导航,2、B2C在线交易流程,3、B2C交易商品的特点,B2C电子商务模式最大的特点是商品的交易完全通过网络的方式进行，从消费者到网上挑选和比较商品开始，到网上购物支付和物流配送以及售后服务，是一条龙通过网络为媒介完成的，企业和消费者之间不进行面对面的交易。它具有以下特点： 1）适合在网上销售 这是B2C电子商务模式对产品的特殊要求。 2）商品的搜索成本低 这是因为适合做电子商务的商品大多是书、音乐和光盘等。 3）具有标准化、不易变质、适合传递等特征 如小型数码产品适合做电子商务。,B2C

9、网站实例,亚马逊网上书店 ,退出,后一页,前一页,末页,导航,2.2.2 B2B交易模式,1、概念：B2B（Business-to-Business）电子商务是商业对商业，或者说是企业间的电子商务交易模式，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。 B2B电子商务模式包括两种基本模式： 一是面向制造业或面向商业的垂直B2B。垂直B2B可以分为两个方向，即上游和下游。生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间形成供货关系；生产商与下游的经销商可以形成销货关系。 二是面向中间交易市场的B2B。这种交易模式是水平B2B，它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提

10、供了一个交易的机会。,退出,后一页,前一页,末页,导航,2B2B在线交易流程,退出,后一页,前一页,末页,导航,2B2B交易平台上交易商品的特点,B2B交易模式与B2C模式相比有很多特点，如B2B交易次数少，交易金额大，适合企业与供应商、客户之间大宗货物的交易买卖活动。另外，B2B模式交易对象广泛，可以是任何一种产品，即中间产品或最终产品。 下面以面向中间交易市场的水平B2B为主，介绍交易商品的特点。 1）在B2B交易平台上交易的商品覆盖种类齐全。 2）B2B交易在线下完成，这和企业间的大额交易特点有关。 3）交易品的种类不受网络交易的限制。,B2B网站实例,思科连接在线（Cisco Conn

11、ection Online，CCO ,退出,后一页,前一页,末页,导航,2.2.3 C2C交易模式,1、概念：C2C（Customer to Customer）电子商务是消费者对消费者的交易，简单的说就是消费者本身提供服务或产品给消费者。,退出,后一页,前一页,末页,导航,2. C2C在线交易流程,3. C2C交易商品的特点,C2C交易平台上交易产品丰富、范围广并且以个人消费品为主。因为C2C交易本质上也是网上撮合成交，通过网上或者网下的方式进行交易。,C2C网站实例,易趣网（ ）,退出,后一页,前一页,末页,导航,2.2.4 电子政务,电子政务，在英文中称为E-Government，简写为E

12、-Gov。电子政务是政府部门运用先进的电子信息技术手段(计算机、网络、电话、手机、数字电视等)，以实现政务信息数字化、政务公开化、办公高效化、服务网络化等为目标，将管理和服务通过网络技术进行集成，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际标准的管理和服务的过程。,退出,后一页,前一页,末页,导航,2.2.4 电子政务,1、我国电子政务的发展和面临的主要问题 我国电子政务的发展起源于20世纪80年代初，大致经历了四个不同的发展阶段。分别是：办公自动化阶段、“金字工程”实施阶段、政府上网阶段、电子政务实质性应用阶段。 2、电子政务的主要模式 电子政务的主要模式有G2G、G2B、G2C、G2E

13、等四种模式。,退出,后一页,前一页,末页,导航,2.3 移动电子商务,2.3.1 移动电子商务的概念 2.3.2 移动电子商务的应用 2.3.3 移动电子商务的特点,退出,后一页,前一页,末页,导航,2.3.1 移动电子商务的概念,移动电子商务（M-Commerce）或称移动商务是由电子商务（E-Commerce）的概念衍生来的。它是指利用移动通信网和Internet的有机结合来进行的一种电子商务活动。 E-Commerce=Internet+ Commerce M-Commerce= E-Commerce+Mobile,退出,后一页,前一页,末页,导航,退出,后一页,前一页,末页,导航,2.

14、3.2 移动电子商务的应用,移动电子商务主要提供以下服务： 银行业务 交易 订票 购物 娱乐 无线医疗 移动应用服务提供商,2.3.3 移动电子商务的特点,不受地点的限制 灵活性 普遍性 个性化,退出,后一页,前一页,末页,导航,实训2,在电子商务师实验室中，模拟B2C、B2B、C2C电子商务流程进行操作，熟练掌握各种交易模式。,【实验目的】,【实验内容】,一、B2C交易模式 二、B2B交易模式 三、C2C交易模式,退出,后一页,前一页,末页,导航,思考与练习,2-1 单项选择题 1思科连接在线电子商务网站采用了（ ）类型电子商务交易模式。 A）经营离线商店的B2C B）经营虚拟零售企业的B2

15、C C）面向实体企业的垂直B2B D）面向中间交易市场的水平B2B 2实现在线交易，最重要的是解决交易中的（ ）问题。 A） 信用 B） 法律 C） 安全 D） 同步 3电子政务的模式有多种，覆盖政府和企业之间的电子政务是（ ）。 A） G2G B） G2C C） G2B D） G2E 4. 电子商务发展的最高境界是打破时空界限，实现（ ）。 A）实时通讯 B）在线交易 C）语音交谈 D）实时物流 5企业与消费者之间以Internet为主要服务提供手段进行的商务活动是（ ）电子商务。 A） B2C B） B2B C） C2C D） B2G,想一想?,退出,后一页,前一页,末页,导航,本次作业请

16、通过电子邮件上传至 教师邮箱， 要求：邮件以学号和姓名命名。,思考与练习,2-2 多项选择题 1电子商务框架结构的三个层次分别是（ ） A）网络层 B）信息发布与传输层 C）电子商务服务和应用层 D） 技术层 2电子商务系统的主要角色有（ ）电子商务服务商等。 A） 采购者 B） 供应者 C） 支付中心和认证中心 D） 物流中心 3电子商务系统的支撑环境包括（ ） A） 支付环境 B） 物流环境 C） 信用环境 D） 上网率 4B2C模式交易的商品应有哪些特点（ ）。 A）适合在网上销售 B） 交易平台上商品种类齐全 C）商品的搜索成本低 D） 具有标准化、不易变质、适合传递等特征 5电子政务的主要模式有（ ） A） G2G B） G2B C）G2C D） G2E,想一想?,退出,后一页,前一页,末页,导航,本次作业请通过电子邮件上传至 教师邮箱， 要求：邮件以学号和姓名命名。,思考与练习,2-3 简答题 电子商务框架结构的构成。 2-4 实践操作题 进入电子商务师实验室，模拟操作B2C、B2B、C2C三种电子商务模式，增强实际动手能力。,想一想?