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1、第十章 电子商务典型应用,目前我国正积极发展电子商务，电子商务已直接深入到国家法律、贸易、金融、物资、流通、信息交流、基础设施等方面。本章将列举电子商务的一些典型应用，主要包括网上交易市场、网络娱乐、旅游电子商务、网上证券交易、电子政务、大型企业电子商务和其他应用。,网上交易市场，又称网上交易平台、网络商场、电子商务中介等，是指建立在第三方提供的电子商务平台上的、由商家自行开展电子商务的一种形式，正如在大型商场中租用场地开设商家的专卖店一样。建设一个功能完善的电子商务网站需要投入大量资金，还要涉及到网上支付、网络安全、商品配送等等一系列复杂的问题，对于许多中小企业来说，不仅进入壁垒很高，而且由
2、于网上销售还没有成为产品销售的主流渠道，建立一个具备网上交易功能的网站并不合算。因此，网上交易市场作为一种网络营销和网上销售方式，有其独特的作用。网上交易市场在网络营销中的主要作用表现在：缩短了企业开展电子商务的投入周期；简化了开展电子商务的复杂过程；增加了网上展示产品的窗口；直接获得网上销售收入；不需要太多的专业知识，便于管理。,10.1 网上交易市场,图10.1 阿里巴巴的业务结构图,10.1.2 综合性网上交易市场阿里巴巴,阿里巴巴主营B2B国际贸易、B2B国内贸易、国内C2C等，是我国最好的综合类电子商务服务提供商。阿里巴巴，于1998年年底成立，公司总部位于香港，大陆总部在杭州，并在
3、海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构、3 家合资企业，在中国北京、上海、浙江、山东、江苏、福建、广东等地区设立分公司、办事处十多家，由四大业务群组成：阿里巴巴（B2B）、淘（C2C）和雅虎（搜索引擎）和支付宝（电子支付）,阿里巴巴将企业登录汇聚的信息整合分类，形成网站独具特色的栏目，使企业用户获得有效的信息和服务。阿里巴巴主要信息服务栏目包括：商业机会，有20多个行业700多个产品分类的商业机会供查阅，通常提供大约50万供求信息；产品展示，按产品分类陈列展示阿里巴巴会员的各类图文并茂的产品信息库；公司全库，公司网站大全，目前已经汇聚5万多家公司网页。用户可以通过搜索寻找贸易伙伴，了解公司详细资讯。
4、会员也可以免费申请自己的公司加入到阿里巴巴“公司全库”中，并链接到公司全库的相关类目中方便会员有机会了解公司全貌；行业资讯：按各类行业分类发布最新动态信息，会员还可以分类订阅最新信息，直接通过电子邮件接受；价格行情：按行业提供企业最新报价和市场价格动态信息；以商会友：商人俱乐部；商业服务：航运、外币转换、信用调查、保险、税务、贸易代理等咨询和服务。这些栏目为用户提供了充满现代商业气息，丰富实用的信息，构成了网上交易市场的主体。,1.主要栏目,阿里巴巴主要盈利项目为：中国供应商会员服务和诚信通会员服务，分别针对外贸与内销，这两项服务收入分别占到了总收入的70与30。中国供应商是通过ALIBABA
5、的国际交易信息平台，给中国的商家提供在全球市场的专业推广服务，为国内出口企业开拓海外市场。仅2006年加盟企业超过2万，70的被推荐企业在网上获得国际订单。诚信通服务是与ACP、华夏、杰胜等著名企业资信调查机构合作推出的，进行权威资信机构的认证，帮助企业建立网上诚信档案，打造“安全、可信、有保障”的网上商铺。同时也帮助用户了解潜在客户的资信状况，找到真正的网上贸易伙伴。目前，阿里巴巴总共有6500万名注册用户，付费会员总数增加至61.5万名，国际交易市场及中国交易市场分别拥有注册用户1158万和3615万；网上商铺总数达到640万，国际交易市场及中国交易市场分别拥有180.4万和420万个商铺
6、。,2.盈利模式,（2）淘宝网（T）于2003年成立，是我国最大的个人交易网站(C2C)，目前，淘宝网拥有8亿多条商品信息，注册会员数达3.7亿，2012年淘宝交易总额（GMV）突破1万亿元， C2C市场占有率约为95.1%。（3）支付宝是阿里巴巴建立的独立的第三方支付平台，2003 年 10 月投入使用，目前，支付宝已经和国内的工商银行、建设银行、农业银行和招商银行等，国际的 VISA 国际组织等各大金融机构建立战略合作，共同打造一个独立的第三方支付平台。（4）雅虎中国，()是中文的门户网站，提供邮箱、财经、体育、生活方式、娱乐和搜索服务，用户群主要为中国的个人互联网用户。（5）阿里软件()
7、 于2007年1月在杭州和上海创立，是研发、销售和为中国的中小企业者提供在线商务管理软件服务的公司。（6）阿里妈妈()成立于2007年8月，是中国领先的网上广告交易平台，为广大中小网站和广告主提供在线的交易服务。,2.盈利模式,10.1.2 专业性电子商务交易市场-中国化工网,中国化工网是国内第一家专业化工网站，也是目前国内客户量最大、数据最丰富、访问量最高的化工网站，处于行业垂直类网站的领先地位，其定位为倡导专业化发展方向。中国化工网建有国内最大的化工专业数据库，内含40多个国家和地区的2万多个化工站点，含25000多家化工企业，20多万条化工产品记录，建有包含行业内上百位权威专家的专家数据
8、库，每天新闻资讯更新量上千条，日访问量突破1000,000人次，是行业人士进行网络贸易、技术研发的首选平台。其兄弟网站“全球化工网”集一流的信息提供、超强专业引擎、新一代B2B交易系统于一体，享有很高的国际声誉。其主要服务项目有：化工企业网站建设、化工企业网上推广、产品信息发布；网上化工贸易信息撮合；化工资讯电子杂志订阅；化工市场行情信息服务；化工企业电子商务解决方案、享受网上化工资源的强力推广等等。,1. 中国化工网的优势,中国化工网专注于行业的B2B电子商务，通过先入为主抢占市场，获得原始的客户积累。其为会员提供的业务范围不但着眼于国内，并涉足国际市场，甚至为特别地区开发本地版本，以获取资
9、源。中国化工网是基于产业背景发展起来，有产业实体做支撑。化工行业对电子商务的适应性有无可比拟的先天优势：产业链长，产品种类多，整个行业产品的关联性大；产品类别清晰，标准化程度高，容易描述，不需试用；产业比较成熟，企业可以保持合理的利润；化工交易往往集中于企业之间，中间的过程比较简单。中国化工网的发展与当地政府部门的合作也是其成功的因素之一。同时在整个发展过程中，其都注重与外界其他媒体的合作交流，利用媒体传播来提升影响力。,2.盈利模式,中国化工网的盈利模式是向上中国化工网的企业收取会员费，并出卖广告。现在中国化工网上有上万家会员，虽然绝对数量不多，但由于其强势地位，在网站上两个指甲大小的广告位
10、，一年能卖40万元。许多客户怕广告涨价，一订就是几年。现在的中国化工网拥有自己庞大的化工产品数据库，全部的50万种化工产品中，他们有近30万种产品的信息，而这其中绝大部分是通过自己的客户自己建立的，庞大的数据库和真实的客户市场成为中国化工网很重要的卖点。,阿里巴巴是我国最好的综合类电子商务服务提供商，在内贸与外贸方面都有不错的表现。在内贸方面主要的竞争对手是慧聪，在外贸方面，阿里巴巴也有不俗的表现，但是相对其主要的竞争对手环球资源网还是有一定的差距。但是阿里巴巴的发展速度很快，如果不出意外，超越环球资源网应该只是时间上的问题。在具体的行业，阿里巴巴还有许多竞争对手，比较典型的就有我的钢铁网、中
11、国化工网、中国水泥网等行业垂直类B2B网站。阿里巴巴与此类网站的差距还很大，阿里巴巴在这些方面被超越的最主要原因是因为对行业研究不够深入。,3分析比较,网络娱乐，是指利用TCPIP协议，以互联网为依托，可以多人同时参与的娱乐项目，如通过计算机网络所进行的聊天，游戏，看电影，听音乐等娱乐休闲的活动等等。与传统娱乐相比，网络娱乐不再需要特定的工具，比如，在网上看电视不再需要电视机，打牌不再需要扑克，网络娱乐只有一种道具，那便是计算机。网络娱乐产品除棋牌类外，海外产品占绝对统治地位，而海外产品又主要集中在美、韩两国。,10.2网络娱乐,1网络聊天 即时通（Instant Message）是实现网络实
12、时交谈和互传信息的软件，一般还集成了数据交换、语音聊天、网络会议、电子邮件的功能。我们常用的QQ，MSN，AOL，IRC，Yahoo Messenger，网易泡泡等都属于IM软件。经过近十年的发展，我国互联网用户已经习惯于在网上使用即时通讯进行交流，据CCNIC中国互联网统计报告表明，截至2013年12月，我国即时通信用户规模达到4.31亿人，较2012年底增长了7864万，年增长率达22.3%，手机即时通信使用率达86.1%，较2012年增长了2.2个百分点。即时通信作为第一大上网应用，网民规模继续上升，在最常使用即时通讯软件中，青年用户占总体用户的70.94%，其中ICQ在这些用户当中占据
13、72.4%的使用率，MSN为72.05%，新浪寻呼71.84%，QQ为70.6%，即时通信不仅用于朋友、同事之间聊天，一些企业也已开始将它用于客户服务。,10.2.2 网络娱乐网络聊天、网络游戏,（1）腾讯QQ 1999年2月，腾讯推出基于互联网的即时通信工具腾讯QQ，支持在线消息收发、即时传送语音、视频和文件，并且整和移动通信手段，可通过客户端发送信息给手机用户。目前QQ已开发出穿越防火墙、动态表情、给好友放录像、捕捉荧屏、共享文件夹、提供聊天场景、聊天时可显示图片等强大使用的功能。同时，腾讯QQ也整合了QQ邮箱、QQ宠物、QQ音乐、QQLive和拍拍网等功能，是集通讯、娱乐、商务于一体的多
14、功能平台。腾讯QQ是国内最为流行功能最强的即时通信软件，2013年全年总营业收入为604亿，同期增长38%，净利润为170亿，同比增长19%，2013年腾讯QQ月活跃用户数为8亿，同比增长1%，2014.4.11日晚间，腾讯QQ同时在线用户数突破两亿。,10.2.2 网络娱乐网络聊天、网络游戏,（2）MSN2005年初，MSN进入中国开始，大批社会白领办公人士开始转移平台，不少QQ老用户开始在电脑中预装QQ和MSN两种即时通讯工具。MSN Messenger风格简洁，有近30种语言的不同版本，可以查看朋友谁在联机并交换即时消息，在同一个对话窗口中可同时与多个的联系人进行聊天。您还可以使用此免费
15、程序拨打电话、用交谈取代输入、向呼机发送消息、监视新的电子邮件、共享图片或其他任何文件、邀请朋友玩DirectPlay兼容游戏等等。目前，MSN正逐渐向QQ靠拢，功能的增加使MSN略显笨拙，作为MSN主要用户群的白领人士发出抱怨，MSN用户急剧缩水。,10.2.2 网络娱乐网络聊天、网络游戏,（3）其他即时通工具 iResearch艾瑞市场咨询根据最新用户调研的数据表明，腾讯QQ、MSN、淘宝旺旺、网易泡泡和新浪UC等成为受广大即时通讯用户关注的即时通讯品牌。,10.2.2 网络娱乐网络聊天、网络游戏,网络游戏有较长的发展历史。第一款真正意义上的网络游戏可追溯到1969年，当时瑞克布罗米为PL
16、ATO（Programmed Logic for Automatic Teaching Operations）系统编写了一款名为太空大战（Space War）的游戏，它可支持两人远程连线。中国网络游戏产品按照不同维度分类也有所不同；CNNIC按照中国网络游戏市场特点，参考网络游戏产品的“使用方式”以及“产品形式”，采取复合分类方法，将网络游戏划分为三类：网页游戏（Browser Game）、大型多人在线角色扮演游戏（MMORPG）、在线休闲游戏（Online Casual Game），详见下图10.4所示；本次产品研究范畴限定在网页游戏（Web Game/Browser Game）类型。,10.2.2 网络娱乐网络聊天、网络游戏,10.2.2 网络娱乐网络聊天、网络游戏,网络游戏发展现状,10.3旅游电子商务,旅游电子商务是指通过现代网络信息技术手段实现旅游商务活动各环节的电子化，包括通过网络发布、交流旅游信息，以电子手段进行旅游宣传促销、开展旅游售前售后服务；进行电子旅游交易；也包括旅游企业内部流程的电子化及管理信息系统的应用等。这是一种基于信息网络综合技术的信息流程与商务运作程序
