电子商务电子商务物流系统课件

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1、第二章 电子商务物流系统,本章目录,能力目标,电子商务电子商务物流系统的定义及功能构成 电子商务物流的系统化 企业自营物流模式 物流联盟模式 第三方物流模式 第四方物流模式,2.1 电子商务电子商务物流系统,2.1.1电子商务物流系统概述 2.1.2 电子商务物流的系统化,2.1.1 电子商务电子商务物流系统概述,1. 电子商务物流系统的定义 指针对电子商务企业的需要，采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，严格地、守信用地进行一系列分类、编配、整理、分工和配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限制的各类用户，满足其对商品的需求。,2. 电子商务物流系统的功

2、能构成（略） 在物流科学形成初期，电子商务物流系统的定义范畴只限于流通领域。后来扩展到企业的供应、生产、销售以至回收的全过程。现在从供应链的角度定义物流，认为物流是供应链的一部分，电子商务物流系统贯穿组成供应链的各个企业。虽然电子商务物流系统的边界不断扩大。但是定义电子商务物流系统的原则没有变化，组成电子商务物流系统的子系统依然是运输、仓储、包装、装卸搬运、配送、流通加工、物流信息等各项物流活动。7项子系统分为两大类，物流作业系统和物流信息系统,2.1.2 电子商务物流的系统化,1. 电子商务物流系统化理念 所谓电子商务物流系统化，就是把物流的诸环节（或子系统）连系起来视为一个物流大系统，进行

3、整体设计和管理，以最佳的结构、最好的配合，充分发挥其系统功能的效率，实现整体的物流合理化。 物流的功能及其在商品流通中的地位决定了物流的基本任务是满足顾客对于商品的时间效用和空间效用的需求，因此，电子商务物流系统的基本产出即为物流服务。,2. 电子商务物流系统化的目标（5S） 服务性（Service） 快捷性（Speed） 有效地利用面积和空间（Space Saving） 规模适当化（Scale Optimization） 库存控制（Stock Control）,物流系统的目标 “5S”目标,（1）服务（Service）目标：无缺货，无损伤和丢失现象,且费用便宜,2.2 电子商务电子商务物流系

4、统模式,2.2.1 企业自营物流模式 2.2.2 物流联盟模式 2.2.3 第三方物流模式 2.2.4 第四方物流模式,企业自备仓库、送货车辆等物流设施，内部设立综合管理部门统一企业物流运作。这种自营物流服务还停留在简单的生产管理环节，对IT企业来说物流活动完全是一种附属产物，不能带来产品增值。电子商务下企业自营物流模式则是企业借助自身的物质条件，自行开展经营的物流。,2.2.1企业自营物流模式,优点,缺点,2020/9/2,自营物流,优点,缺点,企业才有自营物流模式具有的优势： 掌握控制权 盘活企业原有资产（加速资金周转） 降低交易成本 提高企业品牌价值,采用自营物流模式的可能劣势： 增加了

5、企业投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力。 企业配送效率低下，管理难于控制。 规模有限，物流配送的专业化程度非常低，成本较高。 无法进行准确的效益评估。,企业自营物流适合的条件 （1）业务集中在企业所在城市，送货方式比较单一 （2）拥有覆盖面很广的代理、分销、连锁店，而企业业务又集中在其覆盖范围内的。 （3）对于一些规模比较大、资金比较雄厚、货物配送量巨大的企业来说，投入资金建立自己的配送系统以掌握物流配送的主动权也是一种战略选择。,【案例】 企业自营物流模式亚马逊,亚马逊（）是全球最大的网上书店、音乐盒带商店和录像带店，其网上销售的方式有网上直销和网上拍卖，它的配送中心在实现其经营业绩的过

6、程中功不可没。亚马逊有以全资子公司的形式经营和管理的配送中心，拥有完整的物流、配送网络。到1999年它在美国（乔治亚、堪萨斯、内华达、特拉华、肯塔基等州）、欧洲和亚洲共建立了15个配送中心。完善的配送中心网络，订货和配送中心作业处理及送货过程更加快速，从而使得市场上的用户送货的标准时间更短，缺货更少。亚马逊认为配送中心是能接触到客户的最后一环，同时也无疑是实现销售的关键环节，它不想因为配送环节的失误而损失任何销售机会。,亚马逊提供了多种送货方式和送货期限供消费者选择，对应的送货费用也不相同。送货方式有两种：一是以陆运和海运为基本运输工具的标准送货，二是空运。如选择基本送货方式，并且商品有库存，

7、在美国国内需要37个工作日才能送货上门；而在国外，加上通关的时间，需要212个星期才能送货上门。如果选择空运，美国国内用户等待12个工作日就可以得到货物，而国外用户则需要等待14个工作日。,2.2.2 物流联盟模式,物流联盟是世纪年代随着信息技术的发展，在第三方物流的基础上兴起的一种新型物流组织。是以物流为合作基础的企业战略联盟，它是指两个或多个企业之间，为了实现自己物流战略目标，通过各种协议、契约而结成的优势互补、风险共担、利益共享的松散型网络组织。 其实质就是指物流供应商借助现代信息技术，在约定的时间、空间位置按约定的价格向物流消费者提供约定的个性化、专业化、系列化物流服务。,战略联盟的种

8、类和形成的原因,企业间物流联盟组织有以下一些特征： 伙伴相互依赖 核心专业化 势力明晰 强调合作,企业采用物流联盟考虑因素： 有利于降低企业成本，实现效益最大化； 有利于提高物流服务水平，扩大市场份额； 有利于实现规模经济，提升企业竞争力，生产要素只有在一定的经济实体中集中到相当的程度后，才能获得较好的规模效益； 企业可以集中精力经营核心业务，培养自己的核心竞争力，更好地适应激烈的市场竞争,物流联盟的弊端： 对物流控制能力降低 客户关系管理失衡 企业间联盟失败的不良后果 管理难度增加,2.2.3 第三方物流模式,第三方物流又叫合同制物流。 “第三方物流”一词是从国外引进的，英文表达为Third

9、-Party Logistics，简称3PL，也简称TPL，是相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的。第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。,提供延伸服务 第三方物流还可以提供延伸服务，使物流服务功能系列化。,提高物流配送的效率 由于货物运输量大，第三方物流可以构建大的物流网络，有利于合理地使用和调剂设施、设备、人员，有利于选择合理的运输路线，缩短物流距离；有利于进行合理的车辆配载，提高车辆的装载和利用效率。,节约成本

10、第三方物流由于为众多的生产厂家和销售企业服务，因此运输量大，而且轻重商品均有，无论用铁路或用水路运输，均可按流向合装，而且实行轻重配装，在运输价格上可获得优惠。,提供高质量的专业服务 第三方物流可以提供很专业的服务。由于第三方物流公司在信息网络以及配送节点上具有资源优势，这使得他们在提高顾客满意度上具有独到优势。,Text,（1）,（3）,（2）,第三方物 流的优势,第三方物流的优势,物流外包是指生产或销售型企业为集中精力增强核心竞争能力，而将其物流业务以合同的方式委托给专业的第三方物流企业运作的一种物流系统组织形式。物流外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委托及合约执行方式。

11、 （1）选择物流外包可以让企业集中精力发展核心业务 （2）选择物流外包可以让企业降低物流成本 （3）分担物流风险 （4）使用企业所不拥有的资源,企业选择物流外包的动机,企业选择物流外包需要注意的问题,企业物流外包的形式包括：物流业务完全外包、物流业务部分外包、物流系统接管、物流战略联盟、物流系统剥离，以及物流业务管理外包。 当企业做出了物流外包决策后，寻找或发掘合适的第三方物流服务提供商就成为企业物流外包实施过程中的首要任务。在我国，随着“物流热”的出现，催生了大量形形色色冠以“物流”名称的企业，其中大部分企业存在着规模小、服务方式原始、管理水平低下、技术手段落后等问题，不仅制约了物流产业的正

12、常发展，也使物流外包企业在搜寻和选择合适的第三方物流服务提供商时将要付出更高的甄别成本，增加了选择的难度和选择过程中的不确定性，并由此为成功实施物流外包埋下隐患。,当企业无论将一些简单的物流作业功能外包出去，还是将整个供应链的流程全部交由第三方进行运作，都必须做好外包合同的管理工作。 对第三方物流企业的服务能力进行判断，主要包括下列指标：配送准时率，货损率，客户投诉率，对物流服务需求的响应速度，服务柔性，以及企业文化兼容性。,在我国的具体情况下，把物流外包给第三方物流公司，有两点需要注意： （1）第三方物流企业是否成熟，我国第三方物流尚未成熟，没有达到一定的规模化与专业化，而且常常会造成外包物

13、流的失败。外包物流失败的原因有： 物流公司缺乏合格的专业人员； 第三方物流商一旦获得客户，保质保量完成合同的动力就消失了，导致物流外包项目实施到后来，服务质量越来越差； 合同不规范或双方都不知道怎样规定合同对款中的服务要求。缺少明确服务要求的合同已经成为导致物流外包失败因素中的关键因素。,（2）容易受制于人，如果合作的第三方物流不成熟，企业过分依赖供应链伙伴，容易受制于人。例如第三方物流公司送货不及时、送错货物、损坏货物，会使委托企业在供应链关系中处于被动地位。,【案例】第三方物流模式中远货运物流,上海通用汽车有限公司（SGM）是中美两国迄今最大的合资企业，作为世界上最大的汽车制造商美国通用公

14、司拥有世界上最先进的弹性生产线，能够在一条流水线上同时生产不同型号、不同颜色的车辆，每小时可生产27辆汽车。通用汽车遭遇了巨大的物流压力: 库存量大 拆箱次数多 信息混乱 成本巨大,作为SGM的陆运代理人，上海中货决定把现代物流理念渗透到通用项目中，经过反复斟酌，决定实施木箱仓储管理和配送方案，重新设计物流流程则是其创新的源泉。 集卡运力方案设计 装拆箱方案设计 木箱仓储方案设计 信息处理方案设计,项目启动后成效显著:使SGM单箱(集装箱)成本下降了34%，并延伸到了在整个SGM运作体系中。经过整合后的资源分布情况是:仓库发挥了蓄水池的功能，缓解堆场、RDC的压力；信息技术应用在物流操作的每个环节，物流过程得到有效控制。,2.2.4 第四方物流模式,第四方物流4PL是1998 年美国埃森哲咨询公司率先提出的，甚至注册了该术语的商标，并定义为:“4PL供应商是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案”。,第四方物流基本功能有三个方面： 为供应链管理功能，即管理从货主、托运人到用户、顾客的供应全过程； 为运输一体化功能，即负责管理运输公司、物流公司之间在业务操作上的衔接与协调问题； 为供应链再造功能，即根据货主托运人在供应链战略上的要求，及时改变或调整战略战术，使其经常处于高效率地运作。,