《1010编号文明城市测评点位标准及创建文明城市工作手册(1)(1)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《1010编号文明城市测评点位标准及创建文明城市工作手册(1)(1)（55页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、- 1 - 文明城市测评点位标准及 创建文明城市工作手册 （2018 年） - 2 - 2018 年 5 月 - 3 - 文明城市测评项目（2018 年）文明城市测评项目（2018 年） 序号序号测评项目测评项目 1政务大厅 2医院 3宾馆饭店 4商场超市 5长途汽车站 6火车站 7公交车 8公交站台 9出租车 10影剧院 11旅行社 12电信营业厅 13联通营业厅 14移动营业厅 - 4 - 序号序号测评项目测评项目 15国税办税厅 16地税办税厅 17供电营业厅 18供气营业厅 19供水营业厅 20邮政营业厅 21银行营业厅 22中小学校 23校园周边 24未成年人网吧 25未成年人心理健
2、康辅导站 26主次干道 27商业大街 28餐饮店 29经营性公共场所（美发、浴室、小宾馆、KTV 等） 30药店 - 5 - 序号序号测评项目测评项目 31交通路口 32背街小巷 33街道办 34街道综合文化站 35社区居委会 36社区综合文化服务中心 37小区 38集贸市场 39爱国主义教育基地 40公共文化设施 41青少年活动中心 42公园 43公共广场 44景区 45出入境办证大厅 46城市避难场所 - 6 - 序号序号测评项目测评项目 47问题药品举报 48消费者合法权益 49劳动者合法权益 50室外公共厕所 51建筑围挡 52救助中心 53环卫中转站 54科普活动场所 - 7 - 测
3、评测评 项目项目 测评内容测评内容 1、广泛刊播展示公益广告，既鼓励使用公益广告库的通稿 作品，也鼓励各地自行设计创作 2、 在显著位置展示诚信主题公益广告或宣传诚信建设内容 3、办事人员文明用语，礼貌待人，规范服务，无“门难进、 脸难看、事难办”等突出问题，无慵懒散拖现象 4、设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施，轮椅通 道、扶手、缘石坡道等无障碍设施无损坏、破损现象；轮 椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施无被违规占用现象 5、设有无障碍卫生间；无障碍卫生间无被违规占用现象； 无障碍卫生间无损坏、破损现象； 6、设有明显禁烟标识，无烟区没有吸烟现象 7、有符合标准的物防、技防、人防、消防
4、设施，无占用、 堵塞、封闭消防通道现象 8、建有学雷锋志愿服务站点，能够正常提供服务 政务 大厅 9、环境卫生干净整洁，无乱扔杂物、随地吐痰、喧哗吵闹 等不文明现象 1、广泛刊播展示公益广告，既鼓励使用公益广告库的通稿 作品，也鼓励各地自行设计创作 医院 2、宣传普及公共卫生知识，倡导健康文明的生活方式 - 8 - 3、设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施，轮椅通 道、扶手、缘石坡道等无障碍设施无损坏、破损现象；轮 椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施无被违规占用现象 - 9 - 测评测评 项目项目 测评内容测评内容 4、设有无障碍卫生间；无障碍卫生间无被违规占用现象； 无障碍卫生间无损坏、
5、破损现象； 5、在显著位置展示行业规范 6、设有明显禁烟标识，无烟区没有吸烟现象 7、从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务（导医标识清 晰， 收费项目公开， 文明用语， 规定着装， 无收受 “红包”、 开“大处方”现象等） 8、环境卫生干净整洁，无乱扔杂物、随地吐痰、喧哗吵闹 等不文明现象 1、广泛刊播展示公益广告，既鼓励使用公益广告库的通稿 作品，也鼓励各地自行设计创作 2、有“节俭养德”或“文明餐桌”或“光盘行动”的温馨 提示（只要有一种即可） 3、设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施，轮椅通 道、扶手、缘石坡道等无障碍设施无损坏、破损现象；轮 椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施无被违
6、规占用现象 4、在显著位置展示行业规范 5、设有明显禁烟标识，无烟区没有吸烟现象 宾馆 饭店 6、从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务 - 10 - 7、环境卫生干净整洁，无乱扔杂物、随地吐痰、喧哗吵闹 等不文明现象 - 11 - 测评测评 项目项目 测评内容测评内容 1、广泛刊播展示公益广告，既鼓励使用公益广告库的通稿 作品，也鼓励各地自行设计创作 2、在显著位置展示诚信主题公益广告或宣传诚信建设内容 3、未成年人教育保护及健康成长公益宣传氛围浓厚 4、无流浪、乞讨未成年人 5、设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施，轮椅通 道、扶手、缘石坡道等无障碍设施无损坏、破损现象；轮 椅通道、扶手
7、、缘石坡道等无障碍设施无被违规占用现象 6、从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务 7、设有明显禁烟标识，无烟区没有吸烟现象 8、在显著位置展示行业规范 9、有符合标准的物防、技防、人防、消防设施，无占用、 堵塞、封闭消防车通道现象 10、无过期、变质、伪劣食品 11、管理规范有序，无占道经营、违章停车现象，无小广 告乱张贴现象； 12、公共厕所保洁及时，无明显异味 商场 超市 13、环境卫生干净整洁，垃圾清运及时、分类收集 长途 汽车 1、广泛刊播展示公益广告，既鼓励使用公益广告库的通稿 作品，也鼓励各地自行设计创作 - 12 - 2、未成年人教育保护及健康成长公益宣传氛围浓厚 站 3、运用多
8、种形式宣传展示文明旅游 - 13 - 测评测评 项目项目 测评内容测评内容 4、在显著位置展示行业规范 5、室内公共环境有明显禁烟标识，无烟区没有吸烟现象 6、设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施，轮椅通 道、扶手、缘石坡道等无障碍设施无损坏、破损现象；轮 椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施无被违规占用现象 7、设有无障碍卫生间；无障碍卫生间无被违规占用现象； 无障碍卫生间无损坏、破损现象； 8、有符合标准的物防、技防、人防、消防设施，无占用、 堵塞、封闭消防车通道现象 9、从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务 10、乘客排队候车，依次上下车无拥挤、争抢座位等现象 11、环境卫生干净整洁，
9、无脏乱差现象 12、无乱扔杂物、车窗抛物现象；无随地吐痰现象；无损 坏花草树木现象；无争吵谩骂现象； 无躺卧公共座椅现 象 13、公共厕所保洁及时，无明显异味 14、建有学雷锋志愿服务站点，能够正常提供服务 长途 汽车 站 15、无流浪乞讨未成年人 火 车 1、广泛刊播展示公益广告，既鼓励使用公益广告库的通稿 作品，也鼓励各地自行设计创作 - 14 - 2、未成年人教育保护及健康成长公益宣传氛围浓厚 3、运用多种形式宣传展示文明旅游 站 4、在显著位置展示行业规范 - 15 - 测评测评 项目项目 测评内容测评内容 5、室内公共环境有明显禁烟标识，无烟区没有吸烟现象 6、设有轮椅通道、扶手、缘
10、石坡道等无障碍设施，轮椅通 道、扶手、缘石坡道等无障碍设施无损坏、破损现象；轮 椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施无被违规占用现象 7、设有无障碍卫生间；无障碍卫生间无被违规占用现象； 无障碍卫生间无损坏、破损现象； 8、有符合标准的物防、技防、人防、消防设施，无占用、 堵塞、封闭消防车通道现象 9、从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务 10、乘客排队候车，依次上下车无拥挤、争抢座位等现象 11、环境卫生干净整洁，无脏乱差现象 12、无乱扔杂物、车窗抛物现象；无随地吐痰现象；无损 坏花草树木现象；无争吵谩骂现象； 无躺卧公共座椅现 象 13、公共厕所保洁及时，无明显异味 14、建有学雷锋志愿服
11、务站点，能够正常提供服务 火 车 站 15、无流浪乞讨未成年人 1、广泛刊播展示公益广告，既鼓励使用公益广告库的通稿 作品，也鼓励各地自行设计创作 公 交 车2、未成年人教育保护及健康成长公益宣传氛围浓厚 - 16 - 3、 从业人员文明用语， 礼貌待人， 规范服务 （车内张贴乘坐规 则、线路走向图、投诉监督电话，司乘人员文明驾驶， 按规 定报清站名等） 4、车内设有禁烟标识，无吸烟现象 - 17 - 测评测评 项目项目 测评内容测评内容 5、排队候车，依次上、下车无拥挤、争抢座位现象 6、设有“老弱病残孕”专座，为老、弱、病、残、孕及怀 抱婴儿者其他乘客主动让座 公 交 车 7、车身内外干净
12、整洁，无脏乱差，车内配有垃圾桶，无不 文明行为 1、广泛刊播展示公益广告，既鼓励使用公益广告库的通稿 作品，也鼓励各地自行设计创作 2、未成年人教育保护及健康成长公益宣传氛围浓厚 3、站牌完好，用字、注音规范 4、排队候车，依次上、下车无拥挤、争抢座位现象 5、友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问 6、环境卫生干净整洁，无脏乱差现象 公 交 站 台 7、无乱扔杂物、车窗抛物现象；无随地吐痰现象；无损坏 花草树木现象；无争吵谩骂现象； 无躺卧公共座椅现象 1、从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务（展示出租标 志和服务卡，驾驶员文明驾驶，按计价器标准收费，主动 出示发票等） 出 租 车2、车
13、容车貌良好，车身内外环境卫生干净整洁，无乱扔杂 物、随地吐痰等脏乱差现象 影 1、广泛刊播展示公益广告，既鼓励使用公益广告库的通稿 - 18 - 作品，也鼓励各地自行设计创作剧 院 2、有序排队入场，无插队现象；无大声喧哗吵闹现象；无 乱扔垃圾、随地吐痰现象；有明显禁烟标识，无烟区没有 吸烟现象 - 19 - 测评测评 项目项目 测评内容测评内容 3、室内外环境卫生干净整洁，无脏乱差现象影 剧 院 4、有符合标准的物防、技防、人防、消防设施无占用、堵 塞、封闭消防车通道现象 1、在显著位置展示行业规范 2、从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务 物业 公司 3、室内外环境卫生干净整洁，无脏乱差现
14、象 1、广泛刊播展示公益广告，既鼓励使用公益广告库的通稿 作品，也鼓励各地自行设计创作 2、在显著位置展示行业规范 3、从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务 4、室内外环境卫生干净整洁，无脏乱差现象 旅 行 社 5、设有明显禁烟标识，无烟区没有吸烟现象 1、广泛刊播展示公益广告，既鼓励使用公益广告库的通稿 作品，也鼓励各地自行设计创作 2、在显著位置展示行业规范 3、有序排队，无插队现象；无大声喧哗吵闹现象 电信 营业 厅 4、从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务 - 20 - 5、室内外环境卫生干净整洁，无脏乱差现象 6、设有明显禁烟标识，无烟区没有吸烟现象 - 21 - 测评测评 项目项目
15、 测评内容测评内容 1、广泛刊播展示公益广告，既鼓励使用公益广告库的通稿 作品，也鼓励各地自行设计创作 2、在显著位置展示行业规范 3、有序排队，无插队现象；无大声喧哗吵闹现象 4、从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务 5、室内外环境卫生干净整洁，无脏乱差现象 联通 营业 厅 6、设有明显禁烟标识，无烟区没有吸烟现象 1、广泛刊播展示公益广告，既鼓励使用公益广告库的通稿 作品，也鼓励各地自行设计创作 2、在显著位置展示行业规范 3、有序排队，无插队现象；无大声喧哗吵闹现象 4、从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务 5、室内外环境卫生干净整洁，无脏乱差现象 移动 营业 厅 6、设有明显禁烟标识，
16、无烟区没有吸烟现象 1、广泛刊播展示公益广告，既鼓励使用公益广告库的通稿 作品，也鼓励各地自行设计创作 2、在显著位置展示行业规范 国税 办税 厅 3、有序排队，无插队现象；无大声喧哗吵闹现象 - 22 - 4、从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务 5、室内外环境卫生干净整洁，无脏乱差现象 6、设有明显禁烟标识，无烟区没有吸烟现象 - 23 - 测评测评 项目项目 测评内容测评内容 1、广泛刊播展示公益广告，既鼓励使用公益广告库的通稿 作品，也鼓励各地自行设计创作 2、在显著位置展示行业规范 3、有序排队，无插队现象；无大声喧哗吵闹现象 4、从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务 5、室内外环境卫生干净整洁，无脏乱差现象 地税 办税 厅 6、设有明显禁烟标识，无烟区没有吸烟现象 1、广泛刊播展示公益广告，既鼓励使用公益广告库的通稿 作品，也鼓励各地自行设计创作 2、在显著位置展示行业规范 3、有序排队，无插队现象；无大声喧哗吵闹现象 4、从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务 5、室内外环境卫生干净整洁，无脏乱差现象 供电 营业
