《中国石油大学(华东)课件《管理学概论》——领导.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中国石油大学(华东)课件《管理学概论》——领导.ppt（60页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第四篇 领导,主要章节 第十二章 领导行为基础 第十三章 沟通 第十四章 激励,第十二章 领导行为基础 领导和领导者的影响力 领导特质理论 领导方式或行为理论 领导权变理论,一、领导的概念和本质 领导是指导和影响个人或群体，在一定条件下使人们为实现共同的组织目标而作出努力和贡献的过程或艺术。承担领导职责、实施领导过程的人称为领导者。 领导的本质就是组织成员的追随与服从。这不仅在很大程度上预示了领导与沟通、激励之间的关系，也提示了领导作为一门艺术的性质。,管理的本质是一种附属于职权的强制力，下属必须服从，但可以消极抵抗 领导的本质是建立在个人魅力或专长上的影响力，接受领导的下属一般会自觉为组织目
2、标努力。 管理者是被任命的，其影响力来自他们所在的职位所赋予的正式权力。 领导者可以是任命的，也可以是从群体中产生出来的，他可以不运用正式权力来影响他人的活动。 管理学研究的是那些能够影响他人行为并拥有正式职位的人，主要关心管理者如何成为领导者。,领导与管理？,权力的来源 约翰弗伦奇和伯特伦雷文,二、领导者的影响力 （一）领导者影响力的定义 影响力是在与他人的交往中左右与改变他人心理与行为的能力。可分为权力性和非权力性影响力。 （二）权力影响力 权力影响力是由社会赋予个人的职务、地位、权力等构成的，有很强的职位特性。包括法定权、强制权和奖赏权。,（1）法定权。这种支配权，是管理者的地位或在权力
3、阶层中的角色所赋予的。如聘用或解聘员工的权力。 （2）强制权。是和惩罚相联系的迫使他人服从的力量。 （3）奖赏权。是在下属完成一定的任务时给予相应的奖励，以鼓励下属的积极性。 影响权力性影响力的主要因素。 传统的观念。 职位因素。 资历因素。,权力影响力是通过正式的渠道发挥作用的。当领导者担任管理职务时，由传统心理、职位、资历构成的权力性影响力会随之产生，当领导者失去管理职位时，这种影响力将大大削弱甚至消失。,（三）非权力性影响力 产生于个人的自身因素，与职位没有关系。 专长权。是具有某种专门的知识和特殊的技能或学识渊博而获得尊重和佩服，从而在工作中显示出的专长或一言九鼎的影响力。计算机应用、
4、较高的艺术品位、汽车品牌专家、影星歌星通。 感召权。是指由于领导者独特智谋或个人特质，产生的倾向性影响力。高度的感召能力可以凌驾并超越正式权力（甚至暴力镇压）的影响。 影响因素：品格、知识、智慧和情感。,什么样的人能行使领导职能？引出领导理论 怎样寻找这样的人？特质理论 领导行为是一种科学还是一种艺术？领导方式行为理论 领导方式是不是一成不变的？权变领导理论 没有意识到其存在的领导领导的新观点 第五级经理领导的最高境界,三、领导理论 领导理论是关于领导有效性的理论。这些理论大致可以分为三类：第一类是特质理论，主要研究有效的领导者应具备的个人特性；第二类是作风或行为理论，主要研究领导者的工作作风
5、或领导行为对领导有效性的影响；第三类是权变理论，主要研究在不同的情境下何种领导行为效果最佳。,什么样的领导是有效的领导？,（一）领导特质理论。研究领导者个人特性对领导有效性的影响。该理论假定领导者具备某些特质，组织可以通过对这些特质的识别来选拔“正确”的领导。有传统领导特质理论和现代领导特质理论。 传统理论：领导者的品质是天生的、超人的，是遗传因素决定的。如精力、外貌、年龄、适应性、进取心、独立性等。 现代理论：除了得自遗传的身体特征外，没有天生的特质，领导是一个动态的过程，领导者的特性或品质是在实践中形成的，是可以通过培训和训练而造就的。,Bass认为“有效的领导者应具有 强烈的责任心， 能
6、精力充沛的执着追求目标， 在解决问题中具有冒险性和创造性， 在社会环境中能运用首创精神， 富于自信和特有的辨别力， 愿意承受决策和行为的结果， 愿意承受人与人之间的压力， 愿意忍受挫折和耽搁， 具有影响其他人行为的能力。”,（二）领导行为与作风理论 早期研究主要侧重于对领导者行为和作风的分类，寻找领导行为和作风的模式方面。 这些研究一般都是单纯从领导角度来研究问题，因而在得出的结论一般都是片面的。 这些理论主要有莱温的领导作风理论、利克特的领导方式理论、领导四分图理论、管理方格理论等。,1.领导作风理论.P. Lewin是心理学家，以权力定位划分了领导者表现出来的三种基本类型： （1）专制作风
7、：权力定位于领导者个人，以力服人，靠权力和强制让人服从。 特点：独断专行、奉命行事，命令和纪律约束，保持心理距离 效果：成员相互攻击，对领导服从，领导不在则工作松懈。,（2）民主作风：权力定位于组织中的群体，以理服人，靠领导影响力和成员自觉。 特点：群体讨论政策、下属自由度高、主要依靠影响力、积极参与群体活动 效果：成员关系融洽，比较团结，领导不在同样努力。 （3）放任自流作风：权力定位于组织每一个成员，无政府式管理，悉听尊便。,讨论：,哪种领导作风好？,3.四分图理论 1945美国俄亥俄州立大学的Hemphill（亨普希尔）和Winer总结出四分图理论，将领导行为的内容归结为两方面：抓组织和
8、关心人。 “抓组织”领导行为，注重工作的组织、计划和目标，规定了成员的工作职责和关系，建立明确的组织形态，信息渠道及工作程序和方法，要求群体成员遵守标准的规章制度。 “关心人”的领导行为，注重与下属的友谊、相互信任、尊重下级的意见，关心他们的要求，分担他们的忧愁，鼓励部下与他交谈，对待所有下属一视同仁，帮助下属解决私事等，这是重视人际关系的领导行为。,俄亥俄州立大学的研究人员，试图寻找出这些领导方式与领导绩效之间的关系，起初的时候他们认为找到了某些关系。但是后来研究表明，这些关系并不存在，在有些情况下关心成分增加反而伴随着辞职与旷工的增加，在有些情况下，组织成分的增加，职工的业绩水平却下降。可
9、以说，俄亥俄州立大学在领导绩效的研究方面并没有取得什么有效的成果。,4.管理方格理论 根据俄亥俄州立大学的研究成果,罗伯特布莱克和简穆顿提出了管理方格理论。领导人行为两个基本方面：关心生产和关心人，每一方面按从1（低）到9（高）的等级来衡量。把这两个基本方面放在坐标系中，轴表示对工作的关心程度，轴表示对人的关心程度，构成了81个方格，每一个方格代表一种领导方式，有5种典型的领导方式。,关心生产,关心人,低,高,高,管理方格图,1.1 型管理贫乏型：不关心工作,也不关心人,不合格 1.9 一团和气或俱乐部型：只注重搞好人际关系,工作环境舒适良好,不重视工作效率,轻松 9.1任务型：高度关注任务的
10、完成,很少关心下属的成长和士气 9.9团队型：重视工作也重视人,是一种协调配合的领导方式 5.5中庸型：对任务和人保持适度的平衡,中庸 布莱克和莫顿认为， 9.9型管理是最理想、最有效的领导方式，应当是领导者努力的方向。 管理方格在识别和区分管理作风方面是一个有用的工具。,（三）权变理论 权变理论是在特质理论和行为理论的基础上发展起来的，它所关注的是领导者与被领导者的行为及环境的相互影响。该理论认为，并不存在一种普遍适用的“最好的”或“不好的”领导方式，领导行为若想有效，就必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化。可用下面这个公式来表示这一观点： 有效的领导f（领导者，被领导者，环境） 有代表
11、性的权变理论有菲德勒模型、领导生命周期理论、路径目标理论等。,（一）菲德勒模型 1.菲德勒关于领导风格的分类 菲德勒以一种“你最不喜欢的同事”问卷（LPC问卷）来反映和测定领导者的领导风格。他把领导方式假设为两大类：以人为主和以工作为主。一个领导者如果对其最不喜欢的同事能给以好的评价，则被认为对人宽容、体谅，以人为主的领导；如果领导者把他不喜欢的同事批评得一无是处，则被认为惯于命令和控制，是只关心工作的领导。,菲德勒的LPC问卷 快乐 8 7 6 5 4 3 2 1 不快乐 友善 8 7 6 5 4 3 2 1 不友善 拒绝 1 2 3 4 5 6 7 8 接纳 有益 8 7 6 5 4 3
12、2 1 无益 不热情 1 2 3 4 5 6 7 8 热情 紧张 1 2 3 4 5 6 7 8 轻松 疏远 1 2 3 4 5 6 7 8 亲密 冷漠 1 2 3 4 5 6 7 8 热心 合作 8 7 6 5 4 3 2 1 不合作 助人 8 7 6 5 4 3 2 I 敌意 无聊 1 2 3 4 5 6 7 8 有趣 好争 1 2 3 4 5 6 7 8 融洽 自信 8 7 6 5 4 3 2 1 犹豫 高效 8 7 6 5 4 3 2 1 低效 郁闷 1 2 3 4 5 6 7 8 开朗 开放 8 7 6 5 4 3 2 1 防备,2.菲德勒关于环境因素的分类 菲德勒把影响领导者有效性
13、的环境因素归结为： 领导者与下属的相互关系。指得到拥护和支持的程度。 职位权力。指组织赋予领导者正式地位所拥有的权力。极力是否明确、充分，在上级和整个组织中所得到的支持是否有力，直接影响到领导的有效性。 任务结构。指下属所从事的工作或者任务的明确性。若任务是例行的、明确的、可以理解的，成员有章可循，则工作质量比较容易控制，领导也可更加有的放矢。这种情况属于任务结构明确。反之，属于任务结构不明确。,费德勒将这三个环境变量组合成八种群体工作情境，对1200个团体进行了观察，收集了把领导风格与工作环境关联起来的数据，得出了在各种不同情况下使领导有效的领导方式，其结果如图所示。,菲德勒的研究结果表明：
14、根据群体工作情境，采取适当的领导方式可以把群体绩效提高到最大限度：当情境非常有利或非常不利时，采取以工作为主的领导方式是合适的；但在各方面因素交织在一起且情境有利程度适中时，以人为主的领导方式更为有效。 根据菲德勒的观点，领导行为是和该领导者的个性相联系的，而且领导者的风格基本是固定不变的。当一个领导者的风格或方式与情景不相适应时，解决的办法是改变情景，使之与领导者的风格相适应。,（二）领导的生命周期理论 1.基本思想和概念 该理论把注意力放在下属的研究上，认为成功的领导者要根据下属的成熟程度选择合适的领导方式。注重下属反映了下属决定接受或拒绝领导这一事实。 成熟度取决于两个方面：任务成熟度和
15、心理成熟度。 任务成熟度是相对于人的知识和技能而言的，与知识、能力和经验有关。心理成熟度与做事的愿望或动机有关。,2.关于领导风格的分类 赫西和布兰查德提出了四种领导方式：命令式、说服式、参与式和授权式。 命令式（高工作-低关系）：领导者对下属进行分工，指点下属应当干什么、如何干、何时干等，它强调直接指挥。 说服式（高工作-高关系）：领导者既给下属以一定的指导，又注意保护和鼓励下属的积极性。 参与式（低工作-高关系）：领导者与下属共同参与决策，领导者着重给下属以支持，促其搞好内部的协调沟通。 授权式（低工作-低关系）：领导者几乎不加指点，由下属自己独立地开展工作，完成任务。,3.关于领导环境的
16、分类 同时，赫西和布兰查德把下属成熟度分成四个等级：即不成熟M1 、初步成熟M2 、比较成熟M3 、成熟M4 M1：下属缺乏接受和承担任务的能力和愿望，既不能胜任又缺乏自信； M2：下属愿意承担任务但缺乏足够的能力，有积极性但没有技能； M3：下属具有完成任务的能力，但没有足够的动机； M4：下属能够而且愿意去做领导要他们做的事。,根据下属的成熟度和组织所处的环境，领导的生命周期理论如下图所示：,当下属成熟度为Ml时，领导者采取命令式的领导方式；当下属成熟度为M2时，领导者既要保护下属的积极性，又要及时指点以帮助其较好地完成任务（说服）；当下属处于M3时，领导者主要是要解决其动机问题，因此以采用低工作一高关系的参与式为佳；当下属成熟度为M4时，由于下属既有能力又有积极性，因此领导者可采用授权式，只给下属明确目标和工作要求，具体行为由下属自我控制。,第十四章 激励 激励和激励因素 激励理论 激励
