大学 管理学-第5章.ppt

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1、章节细目章节细目章节细目,章节细目章节细目章节细目,第5章 计 划,1计划工作的性质和特征 2计划工作的类型 3计划工作的程序 4计划工作的方法,趣味阅读,在一次管理课上，教授在桌子上放了一个装水的罐子，然后又从桌子下拿出一些正好可以从罐口放进罐子里的鹅卵石，教授到石块放完，问他的学生“你们说这罐子是不是满的”。 “是”，学生异口同声的回答说。“真的吗”，教授笑着问，然后再从桌子底下拿出一些碎石子从罐口倒下去，摇一摇，再加一些，再问学生“罐子现在是不是满的”，这回学生不敢回答太快，最后班上有位学生怯生生的说“也去没满”。“很好”教授说完后，又从桌子里拿出一袋沙子，慢慢倒进罐子里，倒完后，再问班

2、上的学生“现在你们告诉我，这个罐子满还是没满”。 “没有满”全班学生这下乖了，大家很有信心的回答说。“好极了”教授再一次称赞“孺子可教”的学生们。然后从桌子底下拿出一大瓶水，把水到进看到被填满的罐子里，这些做完后，教授问“你们从上面这些事情得到什么重要的启示？”,曾经有人做过这样一个实验：组织三组人，让他们沿着公路步行，分别向10公里外的三个村子行进。,乙组知道去哪个村庄，也知道它有多远，但是路边没有里程碑，人们凭经验估计大致要走两小时左右,甲组不知道去的村庄叫什么名字，也不知道它有多远，告诉他们跟着向导走就是了,丙组知道所去的是哪个村子，它有多远，而且路边每公里有一块里程碑,表现会相同吗,1

3、0公里,10公里,10公里,曾经有人做过这样一个实验：组织三组人，让他们沿着公路步行，分别向10公里外的三个村子行进。,甲组刚走了两三公里时就有人叫苦了，走到一半时,有些人几乎愤怒了，他们抱怨为什么要大家走这么远，何时才能走到。有的人甚至坐在路边，不愿再走了。越往后人的情绪越低，七零八落，溃不成军,乙组走到一半时才有人叫苦，大多数人想知道他们已经走了多远了，比较有经验的人说：“大概刚刚走了一半的路程。”于是大家又簇拥着向前走。当走到四分之三的路程时，大家又振作起来，加快了脚步,丙组一边走一边留心看里程碑。每看到一个里程碑，大家便有一阵小小的快乐。这个组的情绪一直很高涨。走了七、八公里以后，大家

4、确实都有些累了，但他们不仅不叫苦，反而开始大声唱歌、说笑，以消除疲劳。最后的两三公里，他们越走情绪越高，速度反而加快了。因为他们知道，要去的村子就在眼前了,启示,要想带领大家共同完成某项工作,启示,凡事预则立,不预则废。 科学而周密的计划是成功的一半。,用于计划的每一分钟,都可以在执行阶段带来三到四倍的回报,5.1.1计划的含义,在一定时间内，对组织预期目标和行动方案所做出的选择和安排，即确定组织未来的发展目标以及实现目标的方式。 决定组织所要追求的目标 决定为了实现目标需要采取的行动路线 决定如何配置组织资源来实现上述目标,第5章 计 划,例：A煤业公司计划,2005年： 销售收入46亿元，

5、利润10.5亿元，投资6亿元,煤炭：20亿元，利润9亿元；投资3亿元 电业： 8亿元，利润1亿元；投资1亿元 铝业：18亿元，利润5千万；投资2亿元,目标：明确做什么 方向 动力 手段：明确怎么做 协调活动、相互合作 实现目标,迫使管理者具有前瞻性，通过预测变化、考虑这些变化的冲击和制定适当的措施来响应变化,围绕计划开展活动：资源的浪费减小到最低程度 手段和结果清晰：无效或低效率的活动被减至最小的程度,目标和标准：用于控制 将实际绩效与目标进行比较，若存在重要差异，则采取必要的纠正活动，否则继续推进,指明方向,降低不确定性,提高工作效率,设立控制的标准,.计划工作的作用,自我认识练习：你是一个

6、称职的计划人员吗？,下列问题只需回答是 或否,1. 我的个人目标能够用文字的形式清楚的说明 2. 多数情况下我整天都是杂乱无章的 3. 我很少仓猝地作决策，正式仔细的研究问题以后再行动 4. 我一直用台历或记事簿作辅助 5. 我利用“速办”和“缓办”对要办的事情进行分类 6. 我习惯于对所有的计划规定开始日期和结束日期 7. 我经常征求别人的意见和建议 8. 我相信所有的问题都应该立即得到解决,根据问卷设计者的观点，优秀的计划人员可能的答案是:,1. 是 2. 否 3. 是 4. 是 5. 是 6. 是 7. 是 8. 否,.3计划工作的特征,要进行科学的预测，才能制定出可行的计划,任何组织或

7、个人制订计划都是为了有效地达到某种目标。在计划工作过程的最初阶段，制定具体的明确的目标是其首要任务，其后的所有工作都是围绕目标进行的。,计划工作在管理职能中处于首要地位。管理的其他职能只有在计划工作确定了目标之后才能进行，并且随着计划和目标的改变而改变。管理的其他职能也都是为了支持、保证目标的实现。,.3计划工作的特征,它包含两层意思：一是尽管不同层次的管理者所从事的计划工作侧重点和内容有所不同，但组织中的每一位管理者都或多或少地拥有制定计划的部分权力和责任。二是授予下级某些制定计划的权力，有助于调动下级的积极性，挖掘下级的潜在能力。,环境在变，计划要留有余地，不断修改,任何计划都有计划期的限

8、制。,.3计划工作的特征,计划工作的任务不仅是要确保实现目标，而且还要从众多方案中选择最优的资源配置方案，以求合理利用有限资源和提高效率，也就是既要“做正确的事”，又要“正确地做事”。,计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而作出决定的，它是对变化的未来管理活动的事先设计和安排，因而是一个创造性的管理活动。,.3计划工作的特征,按计划的表现形式，计划可以划分为正式计划与非正式计划。,.1.4计划工作的主要类型,非正式计划：不以书面文件形式来表现的计划。 正式计划：以书面文件形式加以表现的计划。 该过程的结果往往会形成组织的一套计划书。 在计划书要详细、明确并明确规定组织的目

9、标是什么，实现这些目标需要什么样的全局战略。 在规模比较大、管理工作较规范的组织中，就经常需要编制正式的计划。,从计划内容的详尽程度看，计划可以划分为指向性计划与具体性计划：,.1.4计划工作的主要类型,具体性计划:规定有明确的目标和实现目标的方案。 指向性计划:只规定一些一般性的方向。但并不规定特定的行动方案。 在指向性计划的制定中，最主要的是规定组织发展的方向。,中期计划,长期计划,短期计划,时 间,.1.4计划工作的主要类型,专业计划,综合计划,计 划 对 象,.1.4计划工作的主要类型,.1.4计划工作的主要类型,战略计划侧重于确定企业要“做什么事”以及“为什么”要做这事；而战术计划是

10、规定需由“何人”在“何时”、“何地”，通过“何种办法”，以及使用“多少资源”来做这事。简单地说，战略计划的目的是确保企业“做正确的事”，而战术计划则旨在追求“正确地做事”。,5W+1H,+ 控制标准,+ 考核指标,目标,.5计划工作的内容,计划是对未来活动的事先安排，计划方案主要有如下几种表现形式： 组织宗旨。企业的宗旨是企业存在的意义，是企业存在的基本理由。 使命。围绕宗旨进行进一步选择。 组织目标。宗旨是一个组织最基本的目的，它需要通过目标的具体化才能成为行动的指南。目标是指一个组织在未来一段时间内要实现的预期成果。 战略。是指为完成企业的目标，根据企业的环境条件及这些环境条件可能的变化所

11、确定的一系列行动方案、政策和对策，主要涉及企业整体大局及其资源配置。 政策。政策的作用是为组织建立活动的一般指南。政策是指明组织的活动范围和方针、表明组织鼓励什么和限制什么，以保证行动同目标一致的一系列导向性规定。 计划生育：中国、俄罗斯,.1.计划的表现形式,第5章 计 划,俄首都莫斯科鼓励多生的举措主要是：向拥有一个孩子以上的家庭每月提供9000卢布（约合335美元、2700元人民币）津贴，此外，还将为多子女家庭提供住房交通补贴。莫斯科市长卢日科夫此前还建议，制定一条法律，将妇女产假从3年延长到7年，并且在此期间仍为其保留职位，因为孩子在7 岁才能上学。,例1：宗旨、目标、战略,宗旨：开发

12、这片蕴藏了千百万年的“乌金”，并把她以最有价值的形式奉献给主宰这片美丽土地的人们 目标：以煤业为基础，电业为支撑，铝业为龙头，煤电铝发展一条龙，集传统产业、高新技术、风险投资、资本运营为一体，通过管理创新、制度创新、技术创新，在2010年把霍煤集团建成跨行业、跨地区、跨所有制、跨国经营的现代大型企业集团。 战略：拉长产业链战略，相关多元化战略,.1.计划的表现形式,6.程序。是指未来行动的具体步骤和顺序，它规定了某些经常发生问题的解决方法和步骤。 7.规则。在某种情况下能/不能采取某种行动。通常是一种简单形式的计划，它为组织的具体工作作出一系列限制和规定，详细阐明哪些是必需的行动、或者非必需的

13、行动，并且没有酌情处理的余地。比赛规则 8.规划。企业规划的作用，是根据企业总目标或各部门目标来确定企业分阶段目标或各部门的分阶段目标，其重点在于划分总目标实现的进度。规划是综合性计划，包括目标、政策、程序、规则、任务分配、要采取的步骤、要使用的资源。 9.预算。用数字来表示活动的投入与产生的数量、时间、方向等，是一种数字化的计划。在许多公司型组织中，预算是基本的计划工作手段，它通常是为规划服务的，同时预算也是一种控制手段。不同的预算在精确性、详细性和目的性上是不同的。,某人到百货公司考察随手翻阅了规章制度手册，有三条特别引起了他的注意： 我们只出售高贵时髦的衣服和各种高级工具 货物售出超过3

14、0天，不退还购货款。 在退还顾客的货款前，营业员需注意退还货物，然后再取得楼层经理的批准。 这三条属于常用计划中的哪一种形式？,例2,第5章 计 划,.3.1.计划工作的程序,第5章 计 划,识 别 机 会,确 定 目 标,编 制 预 算,制 定 派 生 方 案,选 择 方 案,.确定前提条件的主要内容,选定目标即是确定计划的预期成果，而确定前提条件则是要确定整个计划活动所处的未来环境。一般来说，对于以下几个方面的环境因素的预测是必不可少的：,政府 政策,组织面临 的市场,组织的 竞争者,其总体环境以及与计划内容密切相关的那部分环境因素；,政府的税收、价格、信贷、能源，进出口、技术、教育等等与

15、计划的内容密切相关的政策,市场环境的变化、供货商、批发商、零售商及消费者的变化,国内外的竞争者、潜在的竞争者,未来为完成计划目标而向外部获取所需的各项资源，如资金、原料、设备、人员、技术、管理,案例3 诸葛亮“隆中对”,兴汉室，图中原，统一天下,确定目标 组织目标,分布制定 实施方案,确定实现目标的指导方针,第一，先取荆州为家，形成三分天下之势。第二，再取西川建立基业，壮大实力，成鼎足之势。第三。待天下有变，命一将士将荆州之兵以向宛，将军身卒益州之众以出西川，这样大业可成，汉室可兴矣。,北让曹操占天时，南让孙权占地利，将军可占人和，内修政理，外结孙权，西和诸戎，南抚彝越，等待良机。,说明他对敌

16、、我，天、地、人作了精密分析，并非主观臆断，是在充分调查研究基础上进行的计划。,.环境分析技术。包括环境扫描、信息演绎推理和基准化。（定性） 2. 预测技术 预测技术可以划分为定量预测技术和定性预测技术两种类型。 定量预测是运用一个或一组数学模型（如时间列序分析模型、回归模型、系统动力学模型以及神经网络模型等）来预测某些重要变量的未来状况。 定性预测是以个人的知识和经验为基础进行推理和判断，由此得出一些趋势性的结论。 3.作业计划方法。主要包括：甘特图、网络图、盈亏平衡分析、运筹学方法（即管理科学技术）、滚动计划法等。（定量）,.计划工作常用的方法,第5章 计 划,环境描述是指审查大量信息来察觉正在出现的趋势并产生一套方案。 环境描述是一种系统地确定计划前提条件的方法，它通过浏览大量的信息以识别环境中正在出现的趋势。 目前在环境扫描方面运用较多的是竞争者分析，如谁是竞争者？它们正在做什么？它们正在做的事情对我们有什么影响等？广泛的环境扫描有可能发现许多问题及其之间的联系，这些问题和