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1、项目人力资源管理 王 旭 博 士,重庆大学工业工程系副主任 教授、博士导师 重庆市现代物流工程生产力促进中心 主 任 长安汽车（集团）公司发展规划部 副部长,领 导 和 管 理,领导主要涉及： 1、确定方向预测未来并提出为迎接未来所做变革的策略。 2、协调思想以语言和行为通知那些在合作中需要得到这种观点的人们。 3、激励和鼓舞帮助人们激发自己以克服政治、行政和资源障碍进行变革。 管理主要关心持续不断的为项目干系人创造他们所期望的成果。 两者之间不可或缺：只有一个而无另一个则可能造成不良后果。,什么是人力资源管理？,人力资源管理，就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训
2、、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。 根据定义，可以从两个方面来理解人力资源管理，即： 对人力资源外在要素量的管理。对人力资源进行量的管理，就是根据人力和物力及其变化，对人力进行恰当的培训、组织和协调，使二者经常保持最佳比例和有机的结合，使人和物都充分发挥出最佳效应。 对人力资源内在要素质的管理。主要是指采用现代化的科学方法，对人的思想、心理和行为进行有效的管理（包括对个体和群体的思想、心理和行为的协调、控制和管理），充分发挥人的主观能动性，以达到组织目标。,项
3、目人力资源管理,项目人力资源管理的目标 （1） 做到人尽其才、事得其人、人事相宜，使项目的人力资源得到最好的使用。 （2）让他们在工作中感到身心愉快，对工作过程和结果感到满意。 （3）在实现项目目标的同时也能实现个人的能力和价值得以提升。 项目人力资源管理有三个相互联系的主要方面： （1）组织规划 （2）招收人员、建立项目班子 （3）项目班子建设,企业或事业唯一真正的资源是人， 管理就是充分开发人力资源以做好工作,合适的人 在合适的 位置上,把人当作一种使组织在激烈的竞争中生存、发展、始终充满生机与活力的特殊 资源来刻意地发掘，科学地管理，已成为当代先进管理思想的重要组成部分。 在企业管理领域
4、，一个公司的成败主要取决于能不能充分发挥蕴藏在员工当中的极大干劲和能力，产生以一当十、以 百当千的乘数效应。,人力资源部门的主要职能及其相互作用,吸引,调整,评价,发展,录用,保持,争得来、留得住、用得好,人力资源管理对组织有8大贡献,帮助组织达到目标,有效配置技能和能力,提供德才兼备的人才,增进员工满意度,保证工作氛围愉快,与员工沟通HRM政策,符合伦理的政策行为,管理变化的利益关系,从人事管理到人力资源管理,项目人力资源管理,人力资源的管理模式,人力资源部门在五个方面支持直线管理人员,工作的人性化,按工作绩效付酬,弹性工作时间,灵活的报酬计划,职业生涯计划,工作的丰富化 操作的简化 工作轮
5、换制,公平付酬 能力主义 实际成效,解决由于交通不 便、停放车困难 、生物钟不同等 导致的问题,满足员工职业咨询 解决工作中的压力 满足退休前的准备,企业战略,员工要求,社会环境,人力资源的挑选和培训是人力资源管理的基础,人力规划,人员挑选,人员培训,岗位职务规划 人员补充规划 教育培训规划 人力分配规划 人力需求预测 人力供给预测 人力供求平衡,人员挑选的目标 确定公司用人要求 吸引人们前来应聘 从申请者中挑选,培训的内容 培训的程序 培训的结构 培训的政策 培训的方法 培训的技术 培训的项目,人力需求的预测有三种方法,经验估计法,统计预测法,工作研究法,自下而上,自上而下,由直线部门的经理
6、向自己的上级主 管提出用人要求和建议，征得上级 主管的同意,由公司经理先拟定出公司总体的用 人目标和建议，然后由各级部门自 行确定用人计划,通过工作研究，包括动作研究和时间 研究，计算完成工作的工时定额和劳 动定额，考虑变动因素，进而,比例趋势分析,经济计量模型,通过研究历史统计资料的各种比例 关系，考虑未来情况的变动，估计 预测期内的比例关系，进而,先将职工需求量与影响需求量的主 要要素之间的关系用数学模型的形 式表示出来，进而,员工培训的内容有三个方面,工 作,公 司,环 境,技 能,知,识,态,度,知识除完成本职工作必 须的以外，还包括经营 的基本情况，如战略、 目标、方针、经营状况 、
7、规章制度等,技能包括完成工作的基 本技能，以及谈判技能 、操作技能、人际技能 等，也要开发员工潜能,态度培训要建立公司与 员工间的相互信任，培 养员工的忠诚和专业精 神，增强主人翁意识,不 同 类 别 人 员 的 培 训 项 目 应 该 不 同,公 司 经 理,教会经理有效应用他们的经验、发挥他们的才能 帮助经理及时掌握公司外部环境和内部条件的变化 帮助经理掌握一些必备的基本技能 使新上任的经理迅速了解战略、方针、 目 标、关系,基 层 管 理 人 员,多数基层管理人员过去都是从事业务性、事务性工作，没有管 理经验，所以必须通过培训使他们尽快掌握必要的管理技能、 明确自己的新职责、改变自己的工
8、作观念、熟悉新的工作环境、 习惯新的工作方法,专 业 人 员,让他们了解他人的工作，促进各类专业人员的沟通与协调，使他 们能从公司整体出发共同合作 不断更新专业知识，及时了解本领域大额最新知识,一 般 职 工,依据工作说明书和工作规范的要求，明确权责界限，掌握必要的 工作技能，以求能按时有效地完成本职工作,员工培训的方法有很多,公 司 培 训 战 略 及 规 划,在职培训、脱产培训,直接传授式培训,参与式培训,职工上岗前培训,职工再培训,其它方法,个别指导,开办讲座,会议,小组培训,案例研究,角色扮演,模拟训练,头脑风暴,参观访问,工作轮换,事务处理训练,影视法,公司概况,基本知识,精神态度,
9、读书活动,函授进修,征文建议,企业内教育的形式与 内容,能力开发系统：教育培训,企 业 战 略 与 企 业 文 化,职能教育,现场教育,函授教育,分层次系统教育,自学资助制度,外语教育,新员工教育,监督指导层教育,管理层教育,经营层教育,课堂教授法,问题讨论法,事例研究法,情节发展法,模拟训练法,思潮法,行为示范法,课程学习法,经营演习法,感受性训练,“以人为本”的价值观,现代社会，人力资源日益成为制约项目成功的一个重要因素。 如何保证拥有必须的人才，并且保证合适的人在合适的时间从事合适的项目，是企业更是项目管理关心的问题,项目经理,项目经理的地位： 项目委托人的代表， 项目全过程管理的核心，
10、 项目班子的领导者 项目各方协调配合的桥梁和纽带。,项 目 经 理 的 作 用,项目组管理 编制计划 进程跟踪与呈报 变更管理 风险管理 保证质量 协调 联络供应商 解决纷争,We may be lost, Norma, but we are making excellent time,项目经理的职责,项目经理的最终职责是确保全部工作优质准时完成，并且没有超出预算，从而时客户满意。,优秀的项目经理需要的九大能力：,具备项目管理基本技能（螺帽和螺栓）； 客户关系和咨询技能； 领导能力； 谈判和沟通技巧； 策略性的远景规划能力； 人员开发能力； 应变能力； 授权能力； 处理压力的能力； 在品质、道
11、德等个人素质方面也应该出类拔萃。 激励项目团队和赢得顾客信任是必备的技能。,项目经理的作用与地位,项目经理的权限和选聘,项目经理一定要和委托人明确4件事： 资金、权限、要求和时间 项目委托人选拔项目经理要慎重，要“疑人不用，用人不疑”。,项目班子,项目班子的共同点： 1、职责是对项目进行规划、组织、指挥、控制和协调。 2、项目班子一般都是临时性组织。 3、项目班子一定要以一定的结构形式组织起来。,项目团队,项目经理应该： 1、尊重和关怀所有的员工 2、让没以为成员明确理解他的工作职责及工作准则 3、员工既是单个成员，又是团队整体，要与他们进行良好的交流 4、为个体成员和团队树立起明确的目标 5
12、、对团队工作及为团队建设付出的努力适当进行奖励 6、表现出对团队的忠诚,项目团队成长的五个阶段,形成摩擦规范执行解散,组织项目团队的原则,有效管理宽度原则（复杂程度、才能高低、授权程度） 权责对等原则 才位相称原则 单一管理原则 效果与效率原则,项目成员对高阶主管的期望,充分的授权与支持 决策的支持 负责的态度 意见的尊重与采纳 协助问题的解决 适时的鼓励 应有的奖励,项目组成员最无奈的事情,有人不协助项目运作，只挑剔项目成果 被授予责任却无相对权利 有项目时间表的压力，却又得不到及时协助 多个命令系统，不知该听谁的 不希望得罪人，但不得不得罪人,现在你已经是高阶主管，你认为应该如何解决这些问
13、题？,项目工作中的冲突,冲 突 来 源,工作内容（工作技术方法、工作量、工作质量标准） 资源分配 进度计划 成本 先后次序 组织问题 个体差异等,人们通常处理冲突的5种方法,回避或撤退冲突积聚起来，后来逐步升级 竞争或逼迫导致怨恨心理，恶化工作气氛 调停或消除能缓和冲突，但问题没有解决 妥协寻求折中方案，达到某种程度的满意 合作、正视和解决问题既正视问题，也重视人际关系，求得胜-胜结局,解决问题的九个步骤方法,1、对问题作出说明 2、找出问题的可能原因 3、收集数据，确立最有可能的原因 4、得出可能方案 5、评估可行方案 6、决定最佳方案 7、修订项目计划 8、实施方案 9、判断问题是否得以解决,有成效项目团队的特点,对项目目标的清晰理解 对每位成员角色和职责的明确期望 目标导向 高度的合作互助（压力越大，凝聚力越强） 高度信任 对项目目标实现有充分信心,成功的关键因素,1、清楚的决定项目目标及项目任务 2、高层管理者的支持 3、有能力的项目经理 4、有能力的项目团队 5、充足的资源 6、主顾/客户的参与协商 7、良好的沟通 8、对客户的积极反映 9、适当的监控和反馈 10、正确的技术,
