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1、QC小组宣传教材,QC小组目的及意义 QC小组活动的程序介绍 QC小组活动案例分析 QC小组各阶段工具的应用,QC小组的产生与发展 1962年,日本首创了QC小组,并把广泛开展QC小组活动作为全面质量管理的一项重要工作。之后,在世界各地都相继开展。 中国从1978年开始推行全面质量管理和开展QC小组活动,至今已有20多年。,QC小组概述,QC小组是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。”,QC小组的目的及意义: 1)鼓励全体员工主动为企业发展献计献
2、策,开发新增长源; 2)激发广大员工主动参与企业管理/质量改进,节流增效; 3)营造“鼓励创新、精益求精、务实快变”的工作氛围和企业文化。 4)建立文明的、心情舒畅的生产、 服务、工作环境 。,QC小组的组建的原则 自愿参加,上下结合; 实事求事,灵活多样。,团队大小最好5 - 6人为宜,一般最多不超过10人,最少不少于3人。 QC小组活动的开展以不影响本职工作为前提,QC小组的特点: 明显的自主性 广泛的群众性 高度的民主性 严密的科学性 QC小组的分类: 现场型QC小组 服务型QC小组 “攻关型“QC小组 管理型QC小组 “创新型”QC小组(最新理念),QC小组的程序 1、遵循PDCA循环
3、。我们每做一件事,搞一项活动或解决一个问题,都有一个做法或思路,它都是按照PDCA的活动规律(程序)进行的。P(plan)表示计划,D(do)表示执行,C(check)表示检查,A(action)表示处理。 2、以事实为依据,用数据说话。为什么选这个课题?为什么制定这个目标?问题的症结在哪里?为什么确定这几条主要原因?,QC小组活动程序,四个阶段,八个步骤,一、选择课题,首先是选择课题,也就是“大家一起来 改善什么?”课题的来源一般有三个方面; 1、是指令性课题; 2、是指导性课题; 3、是由小组自行选择课题。,选题常用的方法有调查表、简易图表、排列图、亲和图、头脑风暴法、水平对比、流 程图等
4、。选题还要注意以下三个问题: (1)课题宜小不宜大。 (2)课题的名称应一目了然地看出是要解决什么问题,不可抽象。 ( 3)关于选题理由,应直接写出选此课题的目的和必要性,不要长篇大论地陈述背景。,二、现状调查 (1)用数据说话。 (2)对现状调查取得的数据要整理、分类、 进行分层分析,以便找到问题的症结所在。 (3)现状调查常用的方法有:调查表、简易图 表、排列图、直方图、控制图、散布图、分层法等。,数据收集应真实、有效,三、设定目标 设定目标是确定小组活动要把问题解决到什么程度。也是为检查活动的效果提供依据。 设定目标要注意以下三个问题: 1、目标要与问题相对应; 2、目标要明确表示; 3
5、、要说明制定目标依据,注意要点: 上级指定的课题通常是-先选择课题,后设定目标再进行现状调查; 小组自选课题通常是-选择课题后作现状调查,再设定目标值。,四、分析原因 在分析原因时要注意以下四个问题: 1、要针对所存在的问题分析原因; 2、分析原因要展示问题的全貌,可从“4M1E”即人(Man)、机器(Machine)、材料(Material)方法(Method)、环境(Environment或(5M1E),即增加一个测量(Measure)这几个角度展开分析; 3、分析原因要彻底; 4、要正确、恰当地应用统计方法。分析原因常用的方法有因果图、系统图与关联图。,五、确定主要原因 确定主要原因可按
6、以下三个步骤进行: 1、把因果图、系统图或关联图中的未端因素收集起来,因为末端因素是问题的根源,所以主要原因在末端因素中选取; 2、在末端因素中看看是否有不可抗拒的因素; 3、对末端因素逐条确认,以找出真正影响问题的主要原因。,确认主要原因的常用方法有以下几种: 1)现场验证;2)现场测试、测量;3)调查、分析。 确定主要原因为制定对策提供了依据,为此“确认”做得好,就可为制定对策打下好的基础。确定主要原因常用的方法有调查表、简易图表、散布图、正交试验设计法。,六、制定对策 制定对策分三步骤进行: 1、提出对策; 2、研究、确定所采取的对策 -分析研究对策的可行性; -分析研究对策实施的可实施
7、性; -避免采用临时性的应急对策; -尽量采用依靠小组自己的力量,自己动手能够做到的对策。 3、制定对策表 对策表要按“5W1H”原则制定。,1) Why (为什么)说明为什么制定对策,即项目、现状和问题; 2)What(做什么)做到什么程度,即目标值; 3)Where(在哪里)回答在哪里进行; 4)Who(谁),回答谁来做,即负责人; 5)When(何时),回答何时进行和完成,即完成限期; 6)How(怎样),回答怎样来进行和完成,即对策措施。,七、实施对策 对策制定完毕,小组成员应严格按照对策表列出的改进措施计划加以实施。 在实施的过程中应做好活动记录,把每条对策的具体实施时间、参加人员、
8、活动地点与具体怎么做的,遇到什么困难,如何克服的,花了多少费用都加以记录,以便为最后整理成果报告提供依据。,八、检查效果 1、把对策实施后的数据与实施前的现状以及小组制定的目标进行比较(要按照PDCA循环方法进行,如果未能达到目标值,小组应进一步分析原因或从现状调查开始再进行新的一轮PDCA循环); 2、计算经济效益(实事求是,不可夸大)指活动期间包括巩固期二至三个月;,3、效果对比的工具:通常,表示现状调查时用什么工具,对比效果时仍用什么工具,常用的有排列图、直方图、折线图(或控制图)、柱状图、饼分图。,九、制定巩固措施 1、把对策表中通过实施已证明了的有效措施(如变更的工作方法、操作标准;
9、变更的有关参数、图纸、资料、规章制度等)初步纳入有关的标准,报有关主管部门批准。至少要纳入班组作业指导书和班组管理办法、制度; 2、再到现场确认,是否按照新的方法操作(工作)和执行了新的标准、办法、制度; 3、在取得效果后的巩固期内要好记录,进行统计,用数据说明成果的巩固状况。,十、总结及今后打算 成果完成后,小组成员要在一起围绕以下 内容 认真进行总结: 1、通过此次活动,除了解决本课题外还解决了哪些相关问题,还需要抓住哪些没有解决的问题; 2、检查在活动程序方面,在以事实为依据用数据说话方面,在方法的应用方面,明确哪些是成功的,用得好,哪些方面还不大成功,尚有不足之处需要改进,还有哪些心得
10、体会; 3、认真总结通过此次活动所取得的无形效果。,QC小组活动的基本程序:四个阶段,八个步骤你记住了吗?,请试着复述14步法并牢记!,请试着复述四个阶段,八个步骤,QC小组活动案例分析 见附页,排列图 别名:柏拉图、pareto图 功能:识别少数关键因素,优先采取解决措施 用途:常用于不合格品数或缺陷数的分类分析,排列图,因果图 别名:石川图、鱼刺图 功能:分析问题可能的原因,或影响产品质量的各种因素 用途:分析原因或影响因素,加以控制,直方图 别名:柱状图、分布图 功能:分析数据的规则性,尤其是中心值和分布状况,饼图,系统图 把要实现的目的与需要采取的措施或手段,一级一级系统地展开,以明确
11、问题的重点,寻找最佳手段或措施。 分类:构成因素展开型、措施展开型 例:措施展开型:,头脑风暴法 是采用会议的方式,引导每个参加会议的人围绕着某个中心议题,广开言路,激发灵感,在自己头脑中掀起思想风暴,毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种集体创造思维的方法。 别名:畅谈法、集思法 特点: 不受常规束缚; 创造性思考; 运用灵感。 原则: 禁止批评和否定; 自由构想,无拘无束; 多多益善; 结合改善。,例:剥出完整核桃仁 构想一:敲剥 构想二:挤剥 构想三:撞剥 构想四:专用工具破碎 构想五:机械化大批量剥 构想六:从里往外剥,可保持完整。此构想最终获得成功,往内部充气使核爆裂。,检查表 别名
12、:核查表、调查表、分析表 功能:对数据进行整理和粗略分析 用途:常用于其它工具的前期统计工作 例:不合格品分项检查表:,分层法 别名:层别法 例:,散布图 别名:散点图、相关图 功能:分析对应变量之间的相关关系 相关关系分类:正相关、负相关、不相关,控制图 别名:管制图、控制图 原理: 产品质量是具有变异的 产品质量的变异具有统计学规律性 质量变异的偶因和异因 目的:查找异因,加以消除 准则: 区别偶因和异因的准则:3西格玛原则 置信度:99.73%,判异准则: 一、点子在控制界限外或恰在控制界限上 二、控制界限内的点子排列不随机 1、连续3个点中,至少有2点接近控制界限 2、连续7个点中,至
13、少有3点接近控制界限 3、连续10个点中,至少有4点接近控制界限 4、连续不小于9点的链(位于中心点同一侧) 5、连续11点中至少有10点在中心线同一侧 6、连续14点中至少有12点在中心线同一侧 7、连续17点中至少有14点在中心线同一侧 8、连续20点中至少有16点在中心线同一侧 9、连续至少7点渐升或渐降 10、连续至少11点位于中心线1sigma以内,关联图 对复杂因素相互纠缠的问题,搞清其结果,以找出适当解决措施的办法。 作用: 适用于分析整理各种复杂因素交织在一起的问题; 经多次修改、绘制,可以明确解决问题的关键,准确抓住重点; 便于成员取得一致意见;,亲和图 作用: 认识事务;
14、打破现状,提出新的策略; 促进协调,统一思想; 适用于需要时间、慢慢解决、不容易解决而非解决不可的问题。,PDPC法 是在制订计划阶段或进行系统设计时,事先预测可能发生的障碍,从而设计出一系列对策措施,以最大的可能性达到理想结果的一种方法。 别名:过程决策程序图法、重大事故预测图法,箭条图 是把推进计划所必须的各项工作,按其时间顺序和从属关系,用网络形式表示的一种矢线图。 特点: 易于重新推敲计划阶段的方案,制定最佳计划; 容易处理在实施过程中出现的情况变化和计划变更; 能迅速得到由于部分作业给整个计划带来影响的准确情报,从而尽早采取措施; 容易找出关键路线,采取措施,缩短日程; 计划规模越大
15、,其优越性越明显; 目标明确,重点突出,可以进行高效率的管理。 别名:矢线图、计划评审法(PERT)、关键路线法(CPM)。 例:某建筑施工项目箭条图,矩阵图 是利用多维思考去逐步明确问题的方法,即使用数学上矩阵的形式,表示各因素之间的相互关系,从中探索问题所在,并得出解决问题的设想。 分类:L型、T型、X型、Y型、C型五种 例:X型矩阵图:,“两图一表”的联合应用,请各部门员工尽快组织起来赶快来报名!,报名事项 1、QC小组名称 2、小组类型 3、小组成员及组长名字 4、小组成立时间 5、报名截止时间:2003年4月28日 6、报名方式:由各部门QC小组推进者将小组名单登记后报技术质量部备案
16、,朱德刚 2003/3/18,1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。20.9.220.9.2Wednesday, September 2, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11:00:3811:00:3811:009/2/2020 11:00:38 AM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。20.9.211:00:3811:00Sep-202-Sep-20 4、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。11:00:3811:00:3811:00Wednesday, September 2, 2020 5、知人者智,自知者明。胜人者有力,自胜者强。20.9.220.9.211:00:3811:00:38September 2, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2020年9月2日星期三上午11时0分38秒11:00:3820.9.2 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。202