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2、才可以给客户更多的购物建议，更加完美的回答客户的问题。 我工作在这半个月一直清楚自己工作的责任和它的重要性， 和工作在不断学习如何提高自己的工作技能，虽然没有经验，但希望能从 0 开始，努力成为一个合格的淘宝客户服务。下面是我买售前、销售、客户服务、和初步分析售后服务工作。第一个是售前的购物者。买预售重要的不仅是它可以为客户的答案，它可以引导顾客购买更多事务， 提高单价。在售前沟通一般包括问候，问，建议，讨价还价，他说再见等这几个方面。在问候方面，不管旺旺在线或其他状态， 自动回复这是必不可少的。 自动回复让我们做到及时快速回复， 先让客户感受到我们的热情， 同时在自动回复附上我们的名字可以增强印象。除了自动回复， 自己也想在第一次回复问客户需要什么帮助。 回答问题问，记住不管什么样的情况是第一次关注繁荣显示哪些袋， 客户关注商店打开相应的页面， 20xx 淘宝客服工作总结怎么写准备回答吻任何咨询。谈判过程非常考验一个人的水平的沟通和谈判技巧，如何完成巧妙的客人， 都可以保持价格堡， 可以让客人觉得我们的价格是最低的，真的不能把在工作中需要不断的学习提高他们的沟通能力。再见是必不可少的步骤， 成交或不交易保持统一的热情的态度对待每一位客人。
