第一章质量专业综合知识精编版

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1、质量专业综合知识（中级）练习题,第一章 质量管理概论,单项选择题,1. 根据对顾客满意程度的影响程度不同，可对质量特性进行分类管理，若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性称之为（ ）。 A. 关键质量特性 B. 重要质量特性 C. 次要质量特性 D. 一般质量特性 2. 在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制订质量方针和质量目标及（ ）质量控制、质量保证和质量改进。 A. 质量策划 B. 质量计划 C. 质量管理 D. 质量体系,单项选择题,3. 全面质量管理的思想是以（ ）中心。 A. 全员参与 B. 质量 C. 顾客 D.过程 4. 质量管理的任务是建立质量管理体系，这一

2、理念最早是由（ ）提出的。 A. 朱兰 B. 石川馨 C. 戴明 D. 菲根堡姆,单项选择题,5. （ ）应当是组织的一个永恒目标。 A. 以顾客为关注焦点 B.全员参与 C. 持续改进总体业绩 D.与供方互利 6. （ ）所阐述的将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。 A. 过程方法 B. 系统方法 C. 互利关系 D. 决策方法,单项选择题,7. 在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制订共同的和重复使用的规则的活动，称之为（ ）。 A. 标准 B. 技术规程 C. 标准化 D. 程序 8. 我国标准的性质分为强制性标准和（ ）。 A. 参考性 B. 建议

3、性 C. 推荐性 D. 参照性,单项选择题,9. 电视机的图像色彩属于（ ）。 A. 外在特性 B. 商业特性 C. 内在特性 D. 美学特性 10. 质量控制致力于满足（ ）要求。 A. 质量 B. 顾客 C. 标准 D.提高质量,单项选择题,11. “质量”定义中的“特性”指的是（ ）。 A. 固有的 B. 赋予的 C. 潜在的 D. 明示的 12. 方针目标管理的理论依据是（ ）。 A. 行为科学 B. 泰罗制 C. 系统理论 D. A+C,单项选择题,13. 方针目标横向展开应用的主要方法是（ ）。 A. 系统图 B. 矩阵图 C. 亲和图 D. 因果图 14. 认为应“消除不同部门之

4、间的壁垒”的质量管理原则的专家是（ ）。 A. 朱兰 B. 戴明 C. 石川馨 D. 克劳斯比,单项选择题,15. 下列论述中错误的是（ ）。 A. 特性可以是固有的或赋予的 B. 完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性 C. 产品可能具有一类或多类别的固有特性 D. 某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性 16. 由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的（ ）。 A. 广泛性 B. 时效性 C. 相对性 D. 主观性,单项选择题,17. WTO/TBT协议给予各成员的权利和义务是（ ）。 A. 保护本国产业不受外国竞争的影响 B.

5、 保护本国的国家安全 C. 保证各企业参与平等竞争的条件和环境 D. 保证各成员之间不引起竞争,单项选择题,18. 下列环节哪一个不是质量管理培训实施的基本环节（）。 A. 识别培训的需要 B. 编制培训管理文件 C. 提供培训 D. 评价培训有效性 19. 顾客需求调查费应计入（ ）。 A. 鉴定成本 B. 预防成本 C. 内部故障成本 D. 外部故障成本,单项选择题,20. 内审和外审的纠正措施费应计入（ ）。 A. 预防成本 B. 鉴定成本 C. 内部故障成本 D. 外部故障成本 21. 美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和（ ）。 A. 质量保证 B

6、. 质量检验 C. 质量改进 D. 质量监督,单项选择题,22. 认为“引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工”的质量专家是（ ）。 A. 戴明 B. 朱兰 C. 石川馨 D. 克劳斯比 23. 质量信息传递大体由（ ）组成。 A. 信源信道信宿 B. 信源信道反馈 C. 信源信道新信源 D. 信源信道信源,单项选择题,24. 质量信息系统的作业层的特点之一是（ ）。 A. 不可预见性 B. 阶段性 C. 概要性 D.可预见性,多项选择题,1. 质量特性是指（ ）与要求有关的固有特性。 A. 产品 B. 顾客 C. 顾客满意 D. 过程 2.戴明的只要质量观点有（ ）。 A

7、. 质量来源于顾客需求 B. 引起质量不良的原因不是工人，而是公司的管理系统 C. 结束仅仅依靠价格选择供应商的做法 D. 以顾客为关注焦点,多项选择题,3. 国家标准的编号由（ ）组成。 A. 国家标准的代号 B. 国家标准发布的顺序号 C. 国家标准发布的年号 D. 国家标准实施的年号 4. 中华人民共和国地方标准是某个（ ）范围内需要统一的标准。 A. 省会城市 B. 自治区 C. 行政区域 D. 直辖市,多项选择题,5. 国外先进标准是指（ ）。 A. 经ISO确认并公布的其他国际组织的标准 B. 未经ISO确认并公布的其他国际组织的标准 C. 国际电工委员会制定的标准 D. 发达国家

8、的国家标准 6. 国际标准是指（ ） A. 经ISO确认并公布的其他国际组织的标准 B. 未经ISO确认并公布的其他国际组织的标准 C. 国际上有权威的团体标准 D. 国际电信联盟制定的标准,多项选择题,7. 将相互关联的过程作为系统加以（ ），有助于组织提高实现目标的有效性和效率。 A. 识别 B. 理解 C. 运行 D. 管理 8. 质量管理培训的首要内容应是（ ）。 A. 质量意识教育 B. 质量知识教育 C. 技能培训 D. 公共关系培训,多项选择题,9. 质量管理培训中，重点加强基础技术训练，熟悉产品特性和工艺，不断提高操作水平，是对（ ）的培训要求。 A. 一线工人 B. 技术人员

9、 C. 领导人员 D. 观察员 10. 作为社会中介组织的质量专业技术人员，在供需双方对产品质量或服务质量产生纠纷时，能够根据委托作为第三方提出权威性意见的行为，被称为（ ） A. 质量仲裁 B. 质量认定 C. 质量审核 D. 质量评定,多项选择题,11. 质量管理培训内容包括（ ）。 A. 质量意识培训 B. 统计技术培训 C. 质量知识的培训 D. 技能培训 12. 质量成本是指为（ ）。 A. 生产成本 B. 确保和保证满意的质量而导致的费用 C. 没有获得满意的质量而导致的有形和无形的损失 D. 人工成本 E. 原材料成本,多项选择题,13. 下列哪些费用为预防成本（ ）。 A. 过

10、程控制费用 B. 供应商评价费用 C. 质量审核费用 D. 零缺陷计划费用 14. 下列属于固有特性的是（ ）。 A. 产品的价格 B. 产品的说明书 C. 产品的售后服务要求 D. 产品的化学性能,多项选择题,15. 培训有效性的评价方式是（ ）。 A. 自我评价 B. 训后评价 C. 课堂评价 D. 跟踪评价 16. 有关全面质量管理的含义的论述是正确的有（ ）。 A. 全面质量管理以全面质量为中心 B. 建立质量体系是质量管理的主要任务 C. 全面质量管理是组织进行管理的途径，别无其他 D. 将质量概念扩充为全部管理目标,多项选择题,17. 方针目标管理作为一种科学管理方法具有（ ）的特

11、点。 A. 强调系统管理 B. 强调重点管理 C. 注重例外管理 D. 注重措施管理 18. 以下哪些方面是企业制订方针目标的主要依据（ ）。 A. 市场需求和顾客要求 B. 竞争对手情况 C. 国际标准化信息 D. 社会经济发展动向和有关部门宏观管理要求,多项选择题,19. 下列费用应计入鉴定费用的有（ ）。 A. 返工后的所有检验费 B. 外部担保费 C. 顾客借的专费 D. 供应商认证费 20. 下列费用应计入质量成本的有（ ）。 A. 营销宣传费 B. 产品设计鉴定费 C. 外购材料的检验费 D. 返工或返修损失,多项选择题,21. 如果按阶段划分，现代质量管理大致经历了（ ）阶段。

12、A. 质量检验 B. 质量保证 C. 质量策划 D. 全面质量管理 E. 统计质量控制 22. 信息传递过程大体由（ ）环节组成。 A. 信息分析 B. 信道 C. 信源 D. 信息利用 E. 信宿,多项选择题,23. 产品质量法规定的认定产品质量责任的依据有（ ）。 A. 法律、法规规定的产品质量必须满足的条件 B. 产品缺陷 C. 明示采用的产品标准 D. 上级有关指导性文件,多项选择题,24. 企业标准是标准的重要组成部分（ ）。 A. 企业标准只能是产品标准 B. 企业标准由企业制定，由企业法定代表人批准、发布 C. 企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门审批、发布 D. 在有相

13、应的国家、行业、地方标准时，不允许企业制定企业标准 E. 企业标准不能违背相应的强制性标准,多项选择题,25. WTO/TBT协议规定，当各成员在制定技术法规和合格评定程序时，遇到（ ）种情况必须向其他成员通报。 A. 对其他成员贸易有重大影响 B. 与其他成员的国家标准不一致 C. 相应的国际标准不存在 D. 与相应的国际标准不一致,综合选择,1. 将活动和（ ）作为过程进行管理，可以更高地得到期望的结果。 A. 效果 B. 经营 C. 相关的资源 D. 要素 2. 组织的一个永恒目标应当是（ ）。 A. 增加收入 B. 降低成本 C. 不断开发新产品 D. 持续改进总体业绩,综合选择,3.

14、 质量是一组（ ）满足要求的程度。 A. 特性 B. 固有特性 C. 赋予特性 D. 资源特性 4. 强制性标准可分为全文强制和（ ）两种形式。 A. 部分强制 B. 条文强制 C. 条件强制 D. 重点强制,综合选择,5. 行业标准是对（ ）的补充。 A. 企业标准 B. 国家标准 C. 地方标准 D. 国际标准 6. 标准是（ ）的产物。 A. 过程 B. 管理的系统方法 C. 标准化活动 D. 管理活动,综合选择,7. 标准的定义：为在一定的范围内获得最佳秩序，对活动其结果规定共同的反复使用的规则、导则或（ ）。 A. 程序文件 B. 特性文件 C. 质量手册 D. 技术法规 8. 质量

15、管理发展的三个阶段为（ ）。 A. 质量检验 B. ISO9000族标准 C. 统计质量控制 D. 全面质量管理,综合选择,9.（ ）不适用产品质量法。 A. 赠予产品 B. 建筑工程 C. 建筑构件 D. 初级农产品 10. 对重要质量标准、关键过程控制、质量管理体系审核能够实现客观的评价活动，属于（ ）。 A. 质量检验 B. 质量评定 C. 质量认定 D. 质量咨询,综合分析题,某企业实施质量成本管理，统计2000年度质量成本费用，质量培训费20万，生产前预评审费用10万，供应商评价费10万，外购材料检验费20万，顾客投诉问题分析返工返修检验费5万，鉴定费20万，顾客满意调查费10万，返

16、工返修的费用50万，内部质量审核费20万，内部纠正措施费5万，顾客退货损失50万。,综合分析题,（1）该企业鉴定成本费用是（ ）。 A. 40万 B. 50万 C. 62万 D. 52万 （2）该企业符合性成本费用为（ ）。 A. 72万 B. 40万 C. 92万 D. 55万,综合分析题,（3）该企业非符合性成本费用为（ ）。 A. 100万 B. 130万 C. 120万 D. 110万 （4）若要反映该企业的质量管理水平，可采用（ ）。 A. 非符合性成本 B. 鉴定成本率 C. 质量成本与销售额的比例 D. 符合性与非符合性成本的比例,1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。20.9.220.9.2Wednesday, September 2, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。06:41:3806:41:3806:419/2/2020 6:41:38 AM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。20.9.206:41:3806:41Sep-202-Sep-20