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1、旅游网站竞品分析报告旅游网站竞品分析报告携程网、去哪儿网、穷游网、蚂蜂窝黄晓月2016/7/4目录1市场趋势32四家旅游网站的定位和发展现状42.1定位slogan42.2发展现状42.2.1 携程VS去哪儿52.2.2穷游网VS蚂蜂窝63网站主要功能体验73.1 携程网73.2 去哪儿网103.3 穷游网133.4 蚂蜂窝164交互细节优缺点194.1携程网204.1.1携程的详细信息展示页204.1.2携程网订火车票214.1.3携程网第三方账号登陆214.2去哪儿网224.2.1搜索机票224.2.2机票组合推荐系统234.2.3去哪儿游览酒店详细信息244.2.4攻略-创建攻略254.
2、3 穷游网264.3.1 穷游网论坛页面264.3.2穷游社区导航264.3.3做计划创建行程274.4蚂蜂窝284.4.1蚂蜂窝社区284.4.2蚂蜂窝机票285 总结291市场趋势艾瑞咨询统计数据显示，2012中国在线旅游度假市场交易规模达211.9亿元，增长54.8%；其中出境游、国内中长线游、周边游在整体在线度假中的占比分别是37.7%，35.7%和26.6%，三者的年增长率分别为63.6%、28.2%和93.6%。出境游细分市场交易规模约为79.9亿元，国内游细分市场交易规模约为75.6亿元，周边游细分市场交易规模约为56.5亿元。在线旅游度假市场的蓬勃发展首先依托于国内旅游服务业整
3、体的繁荣，政府政策扶持、旅游服务商资源整合能力提高、消费者消费能力的提升等因素共同促进了度假服务行业的快速发展。另外，随着信息社会和互联网技术的发展，在线代理商打破了传统的格局，得以在目的地和消费者之间建立了新的联系，为该市场提供了新的价值。在线旅游度假服务丰富的产品种类满足了消费者多样化的需求，其便利性、高效性吸引了越来越多人的目光。出境游为第一大板块，与传统旅行社方面的结构有所不同，核心原因是出境游游客购买能力强，对在线预订出境游产品的方式接受度高，而且出境游产品人均消费高。周边游为第三大板块，在整体中的比例达26.6%，是因为近年来周边自助游的盛行大力促进了周边目的地要素（如景区酒店、门
4、票等）的开发上线，极大地方便了用户周边游产品的预订。在旅游度假市场快速发展的大趋势下，出境游、周边游的用户（及潜在用户）与快速增长的网民群体高度重合是二者高增长的主因。 数据来自2012中国在线旅游度假市场蓬勃发展 出境游持续增长已成主力 艾瑞咨询 2016年5月14日旅游业的蓬勃发展带动了一批新旧旅游网站的发展，下文就携程网、去哪儿网、穷游网、蚂蜂窝进行竞品分析。2四家旅游网站的定位和发展现状2.1定位slogan携程网（）：酒店预订,机票预订,旅游度假,高铁预订,就上携程网！关键词：酒店、机票、高铁预订去哪儿网（）：特价机票，超值酒店，省心省钱，聪明你的旅行！关键词：比价，机票，酒店穷游网
5、（）：出境游_旅行指南_旅游攻略_游记攻略_境外旅游关键词：出境，攻略指南蚂蜂窝（）：旅游攻略,自助游,自驾游攻略,靠谱旅游社交媒体网站关键词：旅游社交媒体，自助游攻略2.2发展现状下表2-1是四个网站运营数据。名称携程网去哪儿网穷游网蚂蜂窝上线时间1999年（14岁）2005年（8岁）2004年（9岁）2006年（7岁）Alexa中国排名10577710308访问量0.165%0.222%0.0243%0.048%游览页面总数0.01126%0.01150%0.00144%0.00403%用户游览页面平均数6.094.625.37.5在线时长（分钟）5:604:545：537：37来自搜索引
6、擎的比例16.3%26.3%23.3%17%用户覆盖数（人/百万人）13572090N/A482用户离开后去的竞争对手网站（表2-1运营数据）表注：1. 用户规模数来自在线旅行网站用户覆盖数3月1日-3月31日排名中国电子商务研究中心讯2016年4月11日。2. N/A代表无相关数据。3. 其他数据采集时间为2016年7月3日。4. 除用户覆盖数以外的数据来自，所有数据皆为过去七天的平均值。2.2.1携程VS去哪儿从定位slogan和表2-1可以看出，携程和去哪儿业务相似，都是集中在酒店、机票预订领域。用户会在这两个网站之间相互流转，找到自己最心仪的酒店和机票。区别在于：携程：典型的OTA（在
7、线旅行社，是代理商直接与酒店或航空公司合作，赚取佣金的方式），属于典型的旅游行业B2C，起步较早，靠大量的线下服务点，通过客户服务去赢得份额的在线旅游公司。运营模式：携程是从航空公司、酒店、景区等那里拿票、房间、景区项目，以批发商的优势获取低价，然后再转手卖给消费者。以差价、返点为主要利润，相当于一个中介。最主要的核心竞争力是携程已经积累的那些大批的优质客户，那些优质的商务用户对价格不敏感，会给携程在机票和酒店的预定上带来的巨大利益。定位：旅游加商旅的机票和酒店预订服务，商业模式：代理机票，代理酒店。去哪儿：旅游领域内的垂直搜索，赚的是流量和点击。运营模式：自己不做产品，整合中小OTA的信息，
8、向用户提供OTA们线上销售的服务。定位：商旅的机票和酒店服务，商业模式：机票代理，酒店网络流量代理。可以从表中明显看出去哪儿背靠百度支持，SEO做的最好，排名77，用户覆盖数最广，在线时长最短，说明其搜索功能能快速帮助用户比价，把用户吸引到最匹配他需求的机票/酒店去，同时也给相应的OTA带去流量。这种定位也决定了它会成为用户最大的入口，这点从用户覆盖数上可以得到验证。2.2.2穷游网VS蚂蜂窝从定位slogan和表2-1可以看出蚂蜂窝和穷游网业务相似，都是以用户UGC提供建议为核心的服务公司，对旅游相关信息整合，制作旅游攻略指南，形成旅游社区。商业模式还在摸索中，目前主要靠出售流量、广告位、风
9、投来经营。区别在于：穷游网：定位专注在国外出境自助游。有文艺气质，用户相对高端，提供国外穷游锦囊电子杂志。在出国自助游的势头刚起步阶段，内容还不够丰富，不少用户在穷游网上找不到相关信息就流转到蚂蜂窝网站上去了。蚂蜂窝：定位主打国内，创始人媒体属性偏重，所以会出产旅游攻略指南电子杂志作为主要产品，指南内容质量较高，游记攻略丰富，用户驻足时间最长，但是针对个人交互性不足。从运营健康状况来看，去哪儿携程蚂蜂窝穷游。3网站主要功能体验3.1携程网从sitemap可以看出携程网主打酒店预订、机票购买、高铁购买、旅游度假这四个模块。携程网首页导航图3-1如下：（图3-1携程网导航栏）功能点关键行为路径特点
10、侧重点用意基础功能模块订酒店输入入住城市、入住退房时间、酒店位置、酒店名称，搜索筛选类型相当细化，价格、星级、位置、品牌、设施的单/复选项足够快速帮你筛选出符合条件的酒店酒店为主的信息展示，再是该酒店每个房间的价格套餐。有评分数，促销信息等帮助决策。吸引对酒店质量环境地理位置要求较高，对价格不敏感的用户订机票输入航程类型，出发城市，到达城市，出发日期，返回日期，搜索按日期预测机票价格90天最低价，多处出现机+酒引导按钮，将业务导向酒店。将促销高价航班直接显出，不顾价格高低排序以航班按时间、机场、航空公司、舱位、价格为排序条件，低价吸引后可再展示更多高价舱位有单独复选框“仅查看公务舱/头等舱”可
11、见这个功能是专门为商旅人士服务，想要吸引的是关注时间、航空公司、舱位多过价格的用户订旅游路线套餐输入出发地，目的地，搜索高级搜索筛选类型相当细化，日期，价格，类型，天数，等级，交通工具帮你筛选出符合条件的旅游路线套餐各地团队游套餐的数量明显大于自助游数量。吸引家庭式抱团出游用户，并且引入“机+酒”按钮从该页面导流到机票+酒店页面。订火车皮输入车票类型，出发城市，达到城市，出发日期，返回日期筛选类型相当细化，车型，出发时段，到达时段，出发车站，到达车站，始发过路主打高铁票，车次最多吸引求交通速度，对价格不敏感用户账户订单管理登录/注册我的携程可使用支付宝、QQ、新浪微博、360、网易、人人、MS
12、N、百度合作网站登录全部订单管理，注册登录积分激励，下单积分激励，用下单返积分的方式增加用户黏度吸引积分高的用户持续下单购买行为社交功能模块攻略社区搜索城市、景点、游记、问答查找信息单独做了一个跳转页面，在账户管理里的社交也是专门跳转出去，有结伴、小组、我的主页特色版块结伴非常像豆瓣的活动，小组非常像豆瓣的小组，从界面到功能到交互单独的版面设计，单独的招聘启事，有意重点培养攻略社区UGC内容特色功能模块礼品卡购买、领取电子/实体礼品卡礼品卡内预付价值一元等值于一元人民币把礼品卡当送礼礼物，用信用卡购买礼品卡加倍积分吸引企业用户集中购买礼品卡，当做企业旅游福利商旅输入企业卡号、密码登陆提供大企业
13、商业旅行一揽子解决方案专门洽谈的商业用户，不可自行注册吸引企业级员工差旅业务（表3-1携程网站模块功能分析）总体体验：携程网专门为商旅用户设计的功能相近，既照顾到了商旅个人用户又照顾到了企业集团用户，并且在准备大力发展攻略社区模块，增强用户黏度，为定制产品起到内容贡献。3.2去哪儿网（图3-2去哪儿网导航栏）功能点关键行为路径特点侧重点用意基础功能模块订机票选择航程类型，出发城市，到达城市，出发日期，返回日期，搜索默认价格从低到高，有推荐系统，自选系统，此组合推荐理由。排序能按照起飞时间、降落时间排序搜索推荐系统，当用户只提供模糊的需求，出发地和地点，默认按照最优价格来向用户做推荐突出比价功能
14、，在这里能找到所有航班，并且找出最便宜的航班订酒店输入地点，入住日期，离店日期，搜索可选择商圈，地标，热门位置，地铁线路来组合搜索人性化考虑旅游一般都想选择景点或者车站附近，交通便利来选择酒店，于是摈弃固有陌生地址名，采取商圈地标来帮助筛选增加酒店直销预订入住返现功能，吸引自由行旅游者，年轻人一类团购输入关键字，可团购酒店、周边国内出境等旅行套餐、门票对旅游产品进行团购，将低价进行到底酒店类团购占总团品四分之三。吸引对价格敏感者，对线路不挑剔者度假选择出发地，输入目的地、主题或关键词搜索按照主题类进行推荐，比如当季热门，亲子出游线路，海岛美食购物等侧重自由行和团购线路吸引无具体目的地，但求便宜的出行旅游用户订火车票选择搜索类型，输入出发站，到达站，日期搜索结果专注在该日期内，出发-到达站之间的所有车次，默认按照价格从低到高侧重单程检索，如果需要返程的话，需要再次搜索返程车次。并且当有适合出发-到达站的线路，优先进行航班推荐在购买火车票的页面里多次出现相关打折航班机票推荐，用来导流去机票页面账户订单管理登录/注册我的去哪儿账号可使用新浪微博、百度、人人、豆瓣、团800、QQ，开心网合作网站登录管理我的机票、酒店、团购、度假、门票订单社交功能模块攻略输入城市、景点进行查询旅游攻略、旅游信息攻略页面专门提供手机版app下载，攻略
