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1、 国际汽车工业质量管理体系,ISO/TS16949：2002, ISO/TS16949的历史/背景,1.3BIG(GM、FORD、Daimler Chrysler）从 1994起，采用QS9000为他们供应商的统一质 量体系标准） 2.欧洲(尤其德国)采用VDA6.1标准 3.国际化的发展 DC合并 大量美国公司供应墨西哥的VW 美国 BMW Ben工厂 德国企业供应OPEL FORD (欧洲) 统一的需求产生, ISO/TS16949发展过程,ISO/TS16949：2002由 美国AIAG 德国VDA-QMC 法国CCFA 意大利ANFZA 英国SMMT 日本JAMA 及ISO/TC176
2、联合编制 第一版1999年3月颁布 第二版2002年3月颁布, ISO/TS16949：2002标准变化,基于ISO9001:2000的过程法 ISO/TS16949:1999的反馈和经验 增加JAWA的要求 增加国际标准化组织下属TC176技术委 员会的要求 ISO/TS16949标准的认证,由TATF的5个 监督办公室控制(意、德、美、英、法）, ISO/TS16949：2002用途,规定了汽车行业质量管理体系的要求 对可能有顾客规定要求的应用进行认可 旨在避免重复认证审核 为质量管理提供了一个汽车行业共同的 方法 本技术规范应用于整个汽车供应链, 过程,通过利用资源和管理将输入转化为输出
3、的 一项活动可视为一个过程 IN PUT OUT PUT,过程, 过程方法,组织内诸过程的系统的应用，连用这些过 程的识别和相互作用及其管理，可称之 为“过程方法”,顾客要求,过程,I,过程,I,I,O,I,过程,过程,顾客,O,I,I,I,O, 过程方法,过程法优点是对诸过程的系统中单个过程 之间的联系以及过程的组合和相互作用进 行连续的控制,过程方法,过程法的重要特点 a.理解和满足需求 b.从增值的角度考虑过程 c.获得过程业绩和有效性的结果 d.基于客观的测量，持续改进过程,过程方法,过程是向过程的顾客(内部和外部)提供产品 或服务的增值活动链, ISO/TS16949：2002, C
4、OP:顾客导向过程,有需求的顾客,已满足需求的顾客, COP案例,李明正在寻找超级市场，他从路牌上看到一家名叫“不可思议的好吃”的超级市场就在街拐角处，就决定去。 到达超市后，他找到一个停车位，然后开始寻找购物车，并在他汽车附近找到一辆，他走进超市，开始寻找妻子要求他采购的物品，他很容易就找到他们，因为所有商品已按类别划分，并有指示标志。 现在李明准备付款、排队，没有拥挤，他很快付了款，在停车场指示牌的帮助下，他很快找到自己的车。, ISO/TS16949：2002,已找到产品的顾客,想找到产品的顾客,已拿到购物车 的顾客,想拿到运送车的顾客,停好车的顾客,想要停车的顾客,知道超市的顾客,不知
5、道超市 的顾客,已找到车子的顾客,想找到自己车子 的顾客,想付款的顾客,已付款 的顾客, 过程分析方法,乌龟图, 所有过程的关键因素,过程所有者存在; 过程已经被定义; 适当时,过程已经文件化; 已建立的过程之间的联系; 过程已经监测,分析并改进 保持记录 案例:人才培训乌龟图作成, 所有过程的关键因素, 术语和定义,1.现场: 增值制造过程发生的场所; 2.外部场所: 支持现场及非生产过程发生的场所;, 术语和定义,3.防错: 生产和制造设计和开发以防止制造不合 格产品; 4.预知性维护: 基于过程数据,通过预知可能的失效模 式而避免维护问题的活动; 5.预防性维护 为消除设备失效和非计划的
6、生产中断而 策划的活动, 术语和定义,6.特殊特性: 可能影响安全或法规的符合性,产品的 配合、动机、性能或产品后继生产过程 的产品特性或制造过程参数； 7.控制计划: 对控制产品所要求的体系和过程的文件 化的描述。其必须适当地覆盖三个阶段 a.样件制造 b.试生产 c.生产, 八项质量管理原则,1.以顾客为焦点 2.领导作用 3.全员参与 4.过程方法, 八项质量管理原则,5.管理的系统方法 6.持续改进 7.基于事实的决策方法 8.与供方互利的关系,谢谢各位！,1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。20.9.120.9.1Tuesday, September 1, 2020 2、阅读一
7、切好书如同和过去最杰出的人谈话。22:31:1622:31:1622:319/1/2020 10:31:16 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。20.9.122:31:1622:31Sep-201-Sep-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。22:31:1622:31:1622:31Tuesday, September 1, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。20.9.120.9.122:31:1622:31:16September 1, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2020年9月1日星期二下午10时31分16秒22:31
8、:1620.9.1 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2020年9月下午10时31分20.9.122:31September 1, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020年9月1日星期二10时31分16秒22:31:161 September 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午10时31分16秒下午10时31分22:31:1620.9.1 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/1/2020 10:31:16 PM22:31:162020/9/1 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。9/1/2020 10:31 PM9/1/2020 10:31 PM20.9.120.9.1 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。1-Sep-201 September 202020.9.1 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Tuesday, September 1, 20201-Sep-2020.9.1 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。20.9.122:31:161 September 202022:31,谢谢大家,
