市场营销学教程资料教程

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1、2020/9/1,市场营销学教程,市场营销学教程,2020/9/1,市场营销学教程,前言,市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础之上的应用学科。在社会主义市场经济条件下，市场营销理论、方法和技巧，不仅广泛应用于企业和各种非营利组织，而且逐渐应用于微观、宏观两个层面，涉及社会经济生活的各个方面。 课程性质：专业的核心课程 & 学科基础课 教材：纪宝成 主编 市场营销学教程中国人民大学出版社,2020/9/1,市场营销学教程,第篇：市场分析,第章市场与市场营销 第章市场营销环境 第章消费者市场 第章产业市场,2020/9/1,市场营销学教程,本章教学目的 了解市场的多种涵义 市

2、场营销学中的“市场”了解市场的功能、基本模式理解市场营销的含义、作用、功能了解市场营销的五种经营观,2020/9/1,市场营销学教程,本章教学重点难点,市场营销及其作用,2020/9/1,市场营销学教程,1.1企业与市场 1.2市场营销及其作用 1.3市场营销观,本章教学内容,2020/9/1,市场营销学教程,1.1企业与市场 市场的概念 市场是由具有类似需要的所有消费者构成,是某一产品的所有现实和潜在买主的总和.,2020/9/1,市场营销学教程,市场的功能 1.市场具有经济结合的功能，即实现着不同的商品生产者之间的经济联系和经济结合。这是市场的基本功能。 2.市场具有引导商品生产面向消费需

3、求的功能，即指每一个商品生产者生产什么产品，以多大规模生产，都要以反映社会消费需要的市场需求为导向。 3.市场具有劳动比较的功能，即比较同种产品的商品生产经营者各自消费的产品中的劳动量。,2020/9/1,市场营销学教程,市场的基本结构模式,2020/9/1,市场营销学教程,1.2 市场营销及其作用,1.2.1 市场营销的含义 市场营销是本课程的一个核心概念，把握这一概念应注意以下方面： 1.区分Marketing的双重含义 2.区分市场营销的微观和宏观层次 3.市场营销不等于推销 4.市场营销的含义不是固定不变的 5.市场营销的核心观念是交换,2020/9/1,市场营销学教程,Marketi

4、ng一词在英语中有两种含义：其一指一种经济行为，一种实践活动，即由企业等组织的市场营销活动，中文译为市场营销；其二是指一门科学，即以市场营销活动为研究的对象，中文译为市场营销学。,1.区分Marketing的双重含义,2020/9/1,市场营销学教程,宏观市场营销：是一种社会经济活动过程，其目的在于求得社会生产与社会需求之间的平衡，满足社会需要，实现社会目标。 微观市场营销：是一种企业经济活动过程，其目的在于满足目标顾客的需要，实现企业的目标。,2.区分市场营销的微观和宏观层次,2020/9/1,市场营销学教程,3.市场营销不等于推销,菲利普-科特勒：“推销不是市场营销的最重要部分。推销只是市

5、场营销冰山的尖端。推销是企业的市场营销人员的职能之一，但不是最重要的职能”。,2020/9/1,市场营销学教程,4.市场营销的含义不是固定不变的,市场营销的含义是从工商企业的市场营销活动和实践中概括出来的，因此，它是随着工商企业的市场营销活动和实践的发展而发展的。,2020/9/1,市场营销学教程,5.市场营销的核心观念是交换,企业的一切市场营销活动都与市场、商品交换有关系，都是为了实现潜在交换，与顾客达成交易。 按照菲普-科特勒的观点，市场营销是一种买卖双方互利的交换，即所谓“双赢(WinWin Game)。也就是说，卖方按买方的需要供给产品或劳务，使买方得到满足；买方则付出相应的货币，使卖

6、方也得到满足，双方各得其所，而不是一方盈利，一方就必定亏损。 由此看来，所谓市场营销，就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需求、实现企业目标的商务活动过程、包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品的储存与运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业业务经营活动。市场营销全过程的质的规定性，则是商品交换过程。,2020/9/1,市场营销学教程,市场营销的根本任务就是通过努力解决生产和消费的各种分离、差异和矛盾，使得生产者方面各种不同的供给与消费者或用户方面的各种不同的需要与欲望相适应，具体地实现生产与消费的统一。因而，市场营销在求得社会生产与社会需要之间的平衡

7、方面发挥着重要的作用。 市场营销是通过执行其功能，创造出经济效用，来发挥其解决种种产销矛盾的作用的。,1.2.2市场营销的作用,2020/9/1,市场营销学教程,1.2.3 市场营销的功能,2020/9/1,市场营销学教程,1.3 市场营销经营观(价值观、哲学),生产观念（Producing Concept） 产品观念（Product Concept） 五种经营观 推销观念（Selling Concept） 市场营销观念（Marketing Concept) 社会营销观念(Societal Marketing Concept),2020/9/1,市场营销学教程,1.生产观念（Producing

8、 Concept）,企业集中精力提高生产效率和扩大分销范围，增加产量，降低成本。（生产导向企业：生产什么，卖什么。）,2020/9/1,市场营销学教程,2.产品观念（Product Concept）,企业管理的中心是致力于生产优质产品，并不断精益求精 （以产定销）,2020/9/1,市场营销学教程,3.推销观念（Selling Concept）,企业管理的中心积极推销和大力促销 （推销导向企业：卖什么，买什么）,2020/9/1,市场营销学教程,4.市场营销观念（Marketing Concept),该观念认为，企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效

9、地提供目标市场所要求的满足。,2020/9/1,市场营销学教程,5.社会营销观念(Societal Marketing concept),该观念认为，企业的任务在于确定目标市场的需要、欲望和利益，比竞争者更有效的使顾客满意，同时维护和增进消费者的利益和社会利益。,2020/9/1,市场营销学教程,以上五种市场经营观可以归并为两大类：一类是传统的经营观念，包括生产观念、产品观念和推销观念；一类是新型经营观念，包括市场营销观念和社会营销观念。两类经营观念的比较：,2020/9/1,市场营销学教程,案例讨论：荒岛卖鞋,讨论1：它是一个市场吗？ 美国一个制鞋公司要寻找国外市场，公司派了一个业务员去非洲

10、一个岛国，让他了解一下能否将公司的鞋推销给他们。这个业务员到非洲后，呆了一天就发回一封电报：“这里的人不穿鞋，没有市场。我即刻返回。” 公司又派了一个业务员，第二个人在非洲呆了一个星期，发回一封电报：“这里的人不穿鞋，鞋的市场很大，我准备把本公司生产的鞋卖给他们。” 请讨论：,2020/9/1,市场营销学教程,案例讨论：荒岛卖鞋,公司总裁得到两种不同的结果后，为了解到更真实的情况，于是又派出了第三个人。该人到非洲后，呆了三个星期，发回一封电报：“这里的人不穿鞋，原因是他们的脚上长有脚疾，他们也想穿鞋，过去不需要我们生产的鞋，因为我们的鞋太窄。我们必须生产宽鞋，才能适合他们对鞋的需求，这里的部落

11、首领不让我们做买卖，除非我们借助政府的力量和公关活动搞大市场营销。我们打开这个市场需要投入大约1.5万美元，这样我们每年能卖大约2万双鞋，在这里卖鞋可以赚钱，投资收益率约为15%。”,2020/9/1,市场营销学教程,案例讨论：荒岛卖鞋,注意： 1.市场是企业的生存空间 2.货币只有和市场结合起来才是资本 3.资源不与市场结合也没价值 4.有消费不一定有市场 5.东西卖掉不一定有市场 6.观念不更新看不到市场,2020/9/1,市场营销学教程,案例讨论：推销望远镜,时间：1981年7月29日 地点：英国伦敦 过程：英国查尔斯王子和黛安娜公主举行结婚庆典之日（耗资1亿英镑），早8：00人群已聚集

12、在车队必经之路的两边。据说有数十万人。这时，有一些小贩背着挎包，推销一种东西（潜望镜）。边走边吆喝：用望远镜观看结婚庆典，1英镑1只。到10：00庆典结束时，共销售出十几万只，净赚十万英镑。 请分析：此案例成功的原因？,2020/9/1,市场营销学教程,案例讨论：自接其短,瑞士一家钟表商店里，手表挤压太多，使得店里的资金周转不灵，面临可能破产的危险。新上任的经理冥思苦想，灵机一动，他登了一则别具一格的广告：本店现有一批手表，走时不太准确，一天会慢20秒，望购买者三思而后行。广告登出后，表店突然门庭若市，挤压的手表一售而空，解决了钟表店的危机。 试用对案例成功的原因进行分析。,2020/9/1,

13、市场营销学教程,第2章 市场营销环境,教学目的 教学重点难点 教学内容 复习思考题 案例,2020/9/1,市场营销学教程,本章教学目的,了解企业营销与营销环境 了解人口、经济、政治与法律、自然、文化、技术等环境 理解企业营销的微观环境,2020/9/1,市场营销学教程,本章教书重点难点,全面、正确的认识市场营销环境，监测、把握各种环境力量的变化。,2020/9/1,市场营销学教程,本章教学内容,2.1 企业营销与营销环境 2.2 人口环境 2.3 经济环境 2.4 政治与法律环境 2.5 自然、文化、技术环境 2.6 企业营销的微观环境,2020/9/1,市场营销学教程,2.1企业营销与营销

14、环境,企业的营销环境企业的营销环境由微观环境和宏观环境构成。市场营销环境是指企业进行营销活动所处的环境，即影响和制约营销活动的各种外部条件。 宏观环境（间接营销环境）：指影响微观环境的一系列巨大的社会力量，主要是人口、经济、政治法律、科技文化、社会文化及自然生态等因素。 微观环境（直接营销环境）：指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括企业本身、市场营销渠道企业 、顾客、竞争者以及社会公众。,2020/9/1,市场营销学教程,企业与营销环境的关系,2020/9/1,市场营销学教程,2.2人口环境,人口是构成市场的第一因素。 （一）、人口总量 （二）、年龄结构 （三）、地理分布

15、（四）、家庭组成 （五）、人口性别 人口直接决定市场规模的大小,2020/9/1,市场营销学教程,2.3 经济环境,经济环境一般指影响企业市场营销方式与规模的经济 因素。 (一) 社会经济发展状况 经济发展阶段 经济形式 (二) 社会购买力水平 社会购买力主要由收入状况、消费结构、消费质量、支出 模式等因素决定 1.消费者收入 2.消费者储蓄和信贷情况 3.消费支出结构,2020/9/1,市场营销学教程,1.消费者收入,2020/9/1,市场营销学教程,2.消费者储蓄和信贷情况,储蓄：指城乡居民将可任意支配收入的一部分储存待用。 信贷：指金融或商业机构向有一定支付能力的消费者融通资金的行为。,

16、2020/9/1,市场营销学教程,3.消费支出结构,即消费者收入中用于购买的消费品(含劳务)之间的比例关系. 恩格尔法则： 随家庭收入的增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重(恩格尔系数)就下降； 随家庭收入的增加，用于衣服、燃料、住宿、建筑和家务经营的开支占家庭收入的比重大体不变； 随家庭收入的增加，用于文教、娱乐、医药卫生等方面开支的支出和储蓄支出占家庭收入的比重就上升。 附：恩格尔系数,2020/9/1,市场营销学教程,2.4 政治与法律环境,(一) 政治环境：企业市场营销的外部政治形势。 (二) 法律环境：国家或地方政府颁布的各项法规、法令和条例。,2020/9/1,市场营销学教程,2.5 自然、文化、技术环境,自然环境 概念：指营销者所需要或受营销活动所影响的自然资源。 社会文化环