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1、品管圈活動編組方法,2020/9/1,1,一.QCC的編組,編組的意義 1.使成為公司組織上的正式編制 2.讓QCC活動正式自主展開 3.使公司方針得以藉QCC來貫徹,2020/9/1,2,二.QCC的編組原則,依據: 1.職場的型態 2.以班或組為單位,須同一個建制 3.優先考慮 (a) 同_ 工作性質 (b) 同_工作場所 (c) 同_輪班 4.人數以37人為適當,超過則不易全員發言討論,2020/9/1,3,三.QCC的擴編,當建制內人數過多時,可擴大編組為 1.品管圈,副圈,迷你圈 2.小集團,子集團 3.課題集團,子課題集團,文字,文字,文字,文字,文字,文字,文字,文字,文字,20
2、20/9/1,4,一.品管圈圈會的內容,2020/9/1,5,二.圈會進行方法,1.會前掌握本圈會目的,並作好準備 2.會中先檢討前次交辦事項 3.檢討目前活動進行狀況並提出問題 4.對問題點討論並對策 5.主席決議並分配圈員工作 6.預訂下次圈會時間,地點 7.結論,2020/9/1,6,三.圈會記錄,1.會中指定專人記錄 2.會后將記錄呈送主管批閱,簽註主意見,建議可作為本圈參考 3.最后送事務局報備,2020/9/1,7,品管圈活動推行組織,2020/9/1,8,品管圈的圈員,2020/9/1,9,一.圈員的任務,圈員的角色 1.參與品圈 2.永續不停 3.適正活動 以QCC活動做好本身
3、工作的管理與改善,2020/9/1,10,二.圈員的工作,1.參與品管的各項活動 2.與同事,其他圈員保持良好人際關系 3.用圈會學習以達自我成長 4.遵守各項圈會決議事項 5.透過品管圈活動做好產品品質,工作品質,服務品質,2020/9/1,11,品管的評價,2020/9/1,12,一.評價的作法,2020/9/1,13,二.評價的類型,1.品管圈活動過程評價 2.活動主題的解實態評價 改善提案審查 發表會評價,2020/9/1,14,三.評價的時機,1.活動過程,定期實施 2.活動主題完成時 課內品管圈活動成果檢討會 品管圈活動成果發表會 提案改善審查會議,2020/9/1,15,脫軌的品
4、管圈,2020/9/1,16,一.被驅使改善,1.品管圈的使命 改善,改善,改善再改善 2.忘了何調品管圈,2020/9/1,17,二.只追求有形成果,1.追求有形成果效益 2.不評價 人性成長 對識場調合,2020/9/1,18,三.只在發表時才活動,1.不開圈會,發表時應付 2.捏造QC Story,發表有如電影劇本 3.與日常業務脫離,2020/9/1,19,四.不學習的品管圈,1.不自我啟發,相互啟發 (1)專業知識 (2)QC手法 (3)活動方法 2.圈的活動不能突破 3.達不到品管圈活動的目的,2020/9/1,20,QC的解決問題步驟,2020/9/1,21,QC STORY解決
5、歷程法,一.解決問題的七步驟,2020/9/1,22,二.QC STORY的優點,1.易於解決問題 2.易於共識,共嗚 3.易說服他人,而支持 4.有重點指向,易使資源發揮大效果,2020/9/1,23,現狀把握的方法,2020/9/1,24,一.明確改善活動的主題,1.確定改善評價尺度 2.問題的範圍,2020/9/1,25,二.設計適合收集數據的查檢表,1.注意盡可能有層別設計 2.決定數據收集期間與數據量,2020/9/1,26,三.明確收集數據的方法,1.誰,何時,何處,何物及如何應明確 2.當訓練,講通相關人員 3.數據分析方法,2020/9/1,27,四.進行數據數集,並記錄於查檢
6、表上,2020/9/1,28,五.遇有異常,問題點,應記入於備注欄,2020/9/1,29,六.解析,採取處置措施,2020/9/1,30,活動目標,2020/9/1,31,一.品管圈活動的目標,1.每期品管圈活動應針對主題訂定目標 2.明確具體的目標,以衡量本期活動目的之達成 3.使上司解並提供必要之援助,2020/9/1,32,二.決定目標的方法,1.對問題現狀以事實把握,應用統計圖分析事實,找出問題症結點 2.檢討解決問題症結點的可能性,注意要能符合本圈的能力與活動期限 3.考量上司主管對本問題要求的水準 4.經全體圈員商議,檢討訂出目標,2020/9/1,33,三.目標原三要素,1.在
7、什麼期限 2.把什麼 3.改善到什麼程度,2020/9/1,34,品管圈活動的理念,一.助益於企集體質改善與發展 二.尊重人性創造光明愉快職場 三.發揮人的無限能力,2020/9/1,35,品管圈活動的目標,一.鼓勵自我啟發,強化班長領導及管理能力 二.創造良好工作環境,提高士氣 三.使員工有問題意識,品質意識,改善意識 四.TQC的核心,提升品質 五.加強員工的技術與適應能力,2020/9/1,36,品管圈活動成功的因素,一.獲取上司的全力支持 1.一日常業務結合 2.經常請上司指導 3.與上司方針配合 4.適度評價與鼓勵 二.強化品管圈活動運營工夫 1.圈會定期運作 2.依計劃按步就班進行
8、 3.注意人際關系 4.圈長角色吃重,2020/9/1,37,三.學習解決問題的工夫 1.透過學以致用,逐步提升圈員水準 2.職場問題運用QC Story解決 3.相互啟發,學習他圈解決問題的方法 4.從“品質”開始著手 四.持續不停的訓練,2020/9/1,38,如何推動品管圈,2020/9/1,39,品管圈,雖然參加了,卻老是心不在馬,又何異於沒參加?反正只要品管圈活動繼續不斷,就好像樹隨著年輪的增加而開花結果一樣,發言的開了,也結了提案的果實 所以,持續不斷地實行,也是推動品管圈活動不可或缺的條件之一.,共識營,2020/9/1,40,為何參加品 管圈,一.自我成長 二.創造強而有力職場
9、 三.成就活力,而高昂士氣,2020/9/1,41,對品管圈活動的想法,一.行動的小集團 TQC一環,進行職場管理,改善 二.學習的小集團 三.尊重人性的小集團 提高溝通,創造光明愉快工作環境,2020/9/1,42,圈會活動,2020/9/1,43,一.圈會的意義,品管圈活動是透過全員商議,思考,學習與實踐的活動,學習 成長,2020/9/1,44,二.圈會事先應做好圈會計劃,2020/9/1,45,三.商議使圈會順利進行,1.由圈長作主席,指定一圈員為記錄 2.造成輕鬆愉快氣氛以利發言,商議 3.一議題討論完成后,才進行另一議題 4.圈會常見之毛病 (a)不參加會議 (b)不發言討論 (c
10、)不作決議事項 (d)不分擔工作 (e)不執行決議事項,2020/9/1,46,品管圈的圈長,2020/9/1,47,一.圈長的任務,圈長的角色 領導品管圈 永續不停 適正活動 以達成QCC活動之目標,2020/9/1,48,二.圈長需要的實力,最低限度 1.理解品管圈的意義,想法,也能讓圈員了解 2.具有基本的管理技術及固有技術 3.能使圈員發揮能力 4.能指導圈員解決問題 5.能領導圈會進行活動,2020/9/1,49,三.圈長的主要工作,1.領導圈的活動 2.與日常業務密切結合 3.指導圈員學習,2020/9/1,50,四.圈長的產生方法,1.導入初期,由最基層監督者擔任 2.穩定后可由
11、圈員互推有領導力及實力者 3.若成后,且圈員水準高時可由圈員輪流擔任,2020/9/1,51,品管圈的輔導員,2020/9/1,52,一.輔導員的任務,輔導員的角色: 使屬下品管圈 永續不停 適正活動 以達QCC活動的目標,使做好職場的管理與改善,2020/9/1,53,二.輔導員的工作,1.提供品管圈活動的本領 (1)把握活動連營要領 (2)適時提供適於需要的教育訓練 2.提供品管圈活動的環境 (1)正確理解品管圈活動 (2)使上司能支持 (3)指示具體的活動方針,計劃 (4)使品管圈活動自主展開 (5)引導品管圈活動成為業務工作 (6)使品管圈活動成為業務工作,2020/9/1,54,3.
12、提供品管圈活動的意願 (1)使發揮品管圈活動自主氣氛 (2)協助突破困難 (3)關心品管圈活動的狀況 (4)正確對品管圈活動加以評價 (5)對品管圈活動的有形,無形成果要並重,三.輔導員由直接主管擔任,2020/9/1,55,品管圈活動成果發表會,2020/9/1,56,一.成果發表會的意義,QCC 活動的動力,1.確實推動品管圈活動,一年可舉行23次 2. 實際了解品管圈活動的實情 3.藉成果發表會激發活動高潮,激勵意願,加強活動意識 4.透過成果發表會自我啟程發,相互啟程發,提高活動水準 5.獲取成就感回饋與慰勞,激發繼續活動意願,2020/9/1,57,二.成果發表會的种類,1.課內報告
13、會 2.廠內成果發表會 3.全公司成果發表會 4.全集團成果發 表會 5.全國品管圈成果發表會 6.中衛體系品管圈成果發表會 7.全國品管圈金獎選拔會 8.國際品管圈成果發表會,2020/9/1,58,如何解決問題,一.問題形成的過程,2020/9/1,59,二.解決問題的方法,2020/9/1,60,三.對策概分兩類,1.應急對策 2.再發防止對策,2020/9/1,61,四.解決問題的密決,1.P D C A循環輔動 2.事實管理 3.層別觀念,2020/9/1,62,何謂現狀把握,2020/9/1,63,一.現狀把握的目的,1.理解活動主題的現況 2.發掘活動主題的症結點 3.掌握解決活
14、動主題所必須攻擊的對象,2020/9/1,64,二.觀查記錄問題實態,從現場,現物,現象著手,2020/9/1,65,三.有如醫生探病掌握,2020/9/1,66,現狀把握透過事實觀察,記錄,解析以發 現活動主題的現象與實情,找出問題的重 點,變異程度及問題傾向,亦即發掘出活動 主題的個性,這就是所謂知己知彼的工夫.,2020/9/1,67,小集團活動的基本相法,1.小集團活動的目的 達成企業目標,2020/9/1,68,2.主角 工作者本人,2020/9/1,69,小集團成功的關鍵,教 育 訓 練,2020/9/1,70,透過團隊力量持續改善,就QCC的名稱及其定義而言,臺灣在剛 引進時,稱
15、其為品管小組,之后陸續稱品 管圈或團結圈,系指工作性質相似或相 關的人,共同驗成一個圈,本著自動自發的 精神,運用各種改善手法,啟發個人潛能,透 過團隊力量,結合群體智慧,群策群力,持續 地人事各种問題的改善,而能使成員有參 與感,滿足感,並體認到工作的意義和目的.,2020/9/1,71,在大陸,QCC活動稱之為質量小組凡是 在生產或工作崗位上從事各种勞支的職工 ,圍繞企業的方針目標,適用質量管理的理 論和方法,以改進質量,降低消耗,提高以濟 效益和管理水平為目的的而組織起來,並 發展活動的組織均屬之.,2020/9/1,72,在臺灣的Q活動,主要由發間機構 推動,包括財團法人中衛發展中心,
16、中華民 國品質管制學會及先鋒企業管理中心等; 而大陸方面則由政府機構中國質量協會完 全主導.,2020/9/1,73,品管圈活動表單,品管圈活動登記表 品管圈活動計劃書 品管圈活動會議記錄 品管圈活動成果報告書 品管圈活動日常評價表 品管圈活動發表評審表 品管圈活動現場評審表,2020/9/1,74,1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。20.9.120.9.1Tuesday, September 1, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。20:38:4820:38:4820:389/1/2020 8:38:48 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。20.9.120:38:4820:38Sep-201-Sep-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。20:38:4820:38:4820:38Tuesday, September 1, 2020 5、知人者智，自知者明。胜
