品质成本管理[1]精编版

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1、质量经济分析 （品质成本）培训教材,质量经济分析之起源,质量与经济密不可分。 国际质量先驱将质量与经济结合： 美国休哈特专著加工产品质量的经济控制 20世纪50年代美国菲根堡姆专著全面质量管理 朱兰强调要用财务管理理论加强质量管理，把质量管理推上一个新台阶。,定义,质量经济分析又称质量经济管理： 就是通过产品质量与投入（成本）、与产出（收益）之间的关系的分析，探求最适宜的质量水平，使企业的、社会的经济效益达到最佳值。 质量经济分析惯彻于质量的产生、形成到实现的全过程。,质、本、利分析 产品质量水平受许多因素的影响，一定水平的质量总是建立在相应费用的基础上，单纯片面地追求产品的“高质量”，势均力

2、敌必造成高消耗、高成本、并不一定给企业带来好的效果，有时甚至恰恰相反。因此，确定产品质量水平时，必须综合考虑质量水平与产品成本、产品销售额之间的关系。只有将产品质量和、技术先进性与经济合理性结合起来加以考虑，制定出合理的质量特性，才能有利于企业经营目标的实现。 确定质量水平的原则： 在保证满足用户要求和产品使用价值的前提下使企业获得最大利润,质量水平与成本和收益的关系图：,T1,T2,T3,亏损区,盈利区,亏损区,产品质量水平T,产品成本与质量水平的关系曲线,产品售价与质量水平的关系曲线,金额,Comep technology co.,ltd,产品质量水平与成本和收益关系描述 上图表明： 产品

3、成本随质量水平提高而逐渐递增，而且递增速度随着质量水平提高而加快。 当质量很低时，成本也比较低，在这种情况下，稍加改进，质量就会显著提高，而增加的费用并不多。 当质量达到相当高的水平时，再要提高质量，成本的增加就会显著递增了。这是因为，为了提高产品质量，需要投入更先进的技术和更好的工艺装备，花费必然增加。 当质量水平临界时，由于某种加工方法的技术水平已全部发挥，用这种方法提高产品质量已成 为不可能，所以此时用来改善产品质量的投资将使产品成本急剧上升而质量却得不到更多的改善。 另一方面： 随着产品质量的上升，产品的使用价值提高，因而市场售价也将提高。但是，售价提高的变化率 将随着产品质量水平的提

4、高而下降，到一定程度后再提高质量也不会带来售价的提高，这是因为， 用户对产品使用价值的支付意愿有限，因而当产品质量达到一定程 度后再提高价格，对用户的吸引力也会越来越小，此时由于成本很高，价格很贵而致使销售量减少，效益下降，同样，当质量下降到一定程以后，销售额也将下降。,Comep technology co.,ltd,最适成本 对于一个企业，获利必须使销售收入大于产品总成本。 只有把质量水平确定在T1和T3之内组织才能盈利，同时存在一个最佳质量水平T2。 设价格与质量水平函数为P（T），成本与质量水平函数为C（T）则利润函数Pf表达式： Pf=PTCT 利润对质量水平求一阶导数：Pf=P（T

5、）-C（T） 令其为零,得: P(T)=C(T) 结论: 当价格对质量水平的变化率与成本对质量水平的变化率相等时,能获得最大利润,此时产品质量水平最佳,经济上最合算。,Comep technology co.,ltd .,质量成本,质量成本的定义： 是将产品质量保持在规定的质量水平上所需的费用。它是企业生产总成本的一个组成部分。 质量成本是为了确保满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失的费用之和。,骏兴电子科技,Comep technology co.,ltd .,质量成本分类,1、按质量成本存在的形式分为质量成本和隐含质量成本。 国家标准GB/T13339-91质量成本管理

6、导则中规定：显见质量成本是指：根据国家现行成本核算制度规定列入成本开支范围的质量费用。这类成本可通过会计成本系统，根据原始记录、报表、数据进行核算。 隐含质量成本：是指未列入国家现行成本核算制度规定的成本开支范围，也未列入专用基金，通常不是实际支出的费用，而是反映实际收益的减少，如产品降级、降价、停工损失等，隐含水量质量成本属管理会计范畴。 2、按质量成本的作用分为控制成本和控制失效成本。 控制成本是：指与质量变动有关的成本，是对产品质进行控制、管理和鉴定性成本。 控制失效成本是：指由于控制不力而造成的内部损失和外部损失，是一种损耗性成本。,Comep technology co.,ltd .

7、,骏兴电子科技,骏兴电子科技,Comep technology co.,ltd .,3、按质量成本的性质分为运行质量成本和外部活动成本。 运行质量成本是：指组织为达到和保证所规定的质量水平所支付的费用，包括预防成本、鉴定成本、内外部损失成本。 外部活动成本：是指组织的外部质量保证费用。 4、按质量成本发生的环节分为直接质量成本和间接质量成本。 直接质量成本：包括作业、设备质量成本、其中作业成本是指可控制质量成本和控制失效成本。 间接质量成本：主要是指发生在消费环节中的费用，包括用户承担的质量成本、用户不满的质量成本和声誉损失成本等。,质量成本包括五个部分： 预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外

8、部损失成本，特殊情况，还包括外部质量保证成本。 预防成本：是指用于预防不合格与故障等所支付的费用。 鉴定成本：是指评定产品是否满足规定的质量要求所支付的费用。 内部损失成本：也称内部故障成本，是指产品交货后因不满足规定的质量要求所损失的费用。 外部损失成本：双称外部故障成本，是指产品税交货后因不满足规定的质量要求导致辞索赔、修理、更换或信誉损失等所损失的费用。 外部质量保证成本：是指为提供用户要求的客观证据所支付的费用。它包括特殊的和附加的质量保证措施、程序、数据、证实试验和评定的费用（如由认可的独立试验机构对特殊的安全性能进行试验的费用）。,质量成本的构成,Comep technology

9、co.,ltd .,质量成本的科目设置与核算,质量成本包括的科目： 1级科目：质量成本 2级科目：预防成本、鉴一成本、内部损失成本、外部损失成本，如有特殊要求还可以增设外部质量保证成本。 3级科目：质量成本细目GB/T133339-91质量成本管理导则推荐了21个3有科目。组织可以根据实际情况进行增删，如下图：,Comep technology co.,ltd .,Comep technology co.,ltd .,1级科目,质量成本,1、预防成本,2、鉴定成本,质量培训费,质量管理活动费,质量改进措施费,质量评审费,工资及福利基金 试验检验费,质量检验部门办公费,工资及福利基金,检测设备维

10、修折旧费,报废损失费,返修费,降级损失费,停工损失费,产品质量事故处理费,2级科目,3级科目,索赔费,退货损失费,折价损失费,保修费,4、外部损失成本,3、内部损失成本,质量保证措施费,产品质量证实试验费,评定费,5、外部质量保证成本,质量成本评价指标,质量成本评价指标的分类： 质量成本结构指标 质量成本相关指标 质量成本目标值,Comep technology co.,ltd .,质量成本结构指标,预防成本率=预防成本质量成本100% 鉴定成本率=鉴定成本质量成本100% 外部损失成本率=外部损失成本质量成本100% 外部质量保证成本率=外部质量保证成本质量成本100%,Comep tech

11、nology co.,ltd .,质量成本相关指标,产值质量成本率=质量成本总产值100% 总成本质量成本率=质量成本总成本100% 销售收入质量成本率=质量成本销售收入100% 利润质量成本率=质量成本/销售利润100% 小时内部损失=内部损失/销售收入100% 销售收入外部损失率=外部损失/销售收入100%,Comep technology co.,ltd,质量成本目标值,质量成本目标值=基期（计划期）质量成本（指标）值-报告期质量（成本）指标值。,Comep technology co.,ltd,质量成本的特点： 质量成本与会计成本是有区别的，理解质量成本应该认识到： 1、质量成本是针对

12、产品制造过程的符合性质量而言的，其前提是设计质量标准或规范已经确定，质量成本不应包括重新设计和改进设计、用于提高质量等级和质量水平而支付的费用。,2、质量成本指的是：在制定过程中同出现不合格品有密切联系的相关费用。例如：预防成本就是为预防出现不合格的费用；鉴定成本是为了评定是否出现不合格品的费用；内、外损失成本则是因产品不合格从而在厂内或厂外阶段支付的费用。 3、质量成本不包括制造过程中与质量有关的全部费用，而只是其中的一部分，是同不合格品的产生最直接、最密切的费用。 4、计算质量成本不仅仅是为了得到结果，最终是为了分析质量成本，从而寻找改进质量、控制质量成本的途径和评定质量体系的有效性，达到

13、成本最低和用最经济的手段实现规定的质量目标的目的。,1、是一种变动成本，它随着质量水平的变化而变化，我们可以从分析其变化趋势中探求最佳质量水平。 2、质量成本是一种机会成本（或可能成本）它不局限于已经发生的经济活动，而是着重于分析和预测可能或应当发生的经济活动，以便进行决策。 3、质量成本是一种估计成本，它不象生产、销售等职能成本那样精确计算，因为它带来有某种假定性。它可对某种特定的问题提出各种决策方案，以供领导选择。,质量成本具有如下特点,质量成本最佳构成比例的确定,质量成本内部各部分之间存在着一定的比例关系。 各质量成本项目之间存在着互相联系、互相制约和互相影响的关系，其中每一构成项目的变

14、化都会对其他项目产生影响，进而引起质量成本构成比例的变化。 在不同的行业、不同的企业，甚至同一企业不同时期，质量成本内部各部分的比例关系也会有所不同或发生变化。,Comep technology co.,ltd,质量成本最佳构成比例的确定,从质量成本构成项目分析来看，增加预防成本可以提高产品质量，降低不良品率，从而减少内部损失成本和外部损失成本，同时也会在一定程度上减少鉴定成本。 若减少预防成本，将会使产品质量成本下降，不良品率上升，势必会增加鉴定成本、内部和外部损失成本，并使成本急剧增加。 因此预防成本应在质量成本中占有一个适当的比例。,Comep technology co.,ltd,质量

15、成本最佳构成比例的确定,在有限的人力、财力、物力的条件下，应尽量降低内部和外部损失成本（但内部损失成本和外部损失成本是不可避免的）。 在预防成本和鉴定成本一定和情况下，可以把质量总成本为最佳时存在的内部和外部损失成本看着是合理的。,Comep technology co.,ltd,质量成本构成比例著名质量管理学家,如朱兰哈灵顿桑德霍姆都对质量成本最佳构成比例作了大量的调查分析,其结论如下:,Comep technology co.,ltd,适宜质量成本水平的确定,Comep technology co.,ltd,骏马骏兴电子科技,运行质量成本的构成项目(预防鉴定内部损失外部损失成本事)之间,以

16、及质量成本与相关技术经济指标之间的相互关系中,存在着一定的客观规律性.质量成本可以绘制成如图所示之质量成本物特性曲线. 假设用产品合格率(或不合格品率)代表产品质量水平.图中曲线2表示质量投入,即各种鉴定成本和预防成本之和.当质量投入为零时,生产出来的产品100%为次品,如图左侧临界线.要提高质量水平,质量投入就要增加,当产品合格率为100%时,质量投入趋向无穷大.也就是说,如果生产控制过程过严,要投入大量的预防鉴定费用,合格品率虽然升高,但质量成本也会随之大幅度增加.,骏马骏兴电子科技,Comep technology co.,ltd,质量成本特性曲线,成本,A,P*,100%合格品,100%不合格品,3、质量总成本,2、预防/鉴定成本,1、内部损失成本,外部损失成本,最适成本区,离异常区,待改善区,骏马骏兴电子科技,Comep technology co.,ltd,曲线1表示直