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1、暑期社会实践报告题 目 对重庆地区C&A发展情况的调查报告专业班级 国贸2班 学生姓名 刘宛妮 学 号 2013192205 国际商学院2015.8.25对重庆地区C&A发展情况的调查报告对重庆地区C&A发展情况的调查报告重庆工商大学国际商学院 2013年级 国贸专业2班 刘宛妮摘要：C&A自2007年进入中国市场以来，一直在不断地发展、壮大，在各种品牌的竞争下，已成为中国时装零售业顶尖的领导者之一，提供全球顶尖的时装零售概念，满足新兴都市中高收入消费者的各种需求，这是值得我们去探究的。本文以笔者在优衣库重庆地区两家门店的实地调查为基础，对C&A的基本发展情况、发展中存在的问题做了较详细阐述，
2、同时站在笔者的立场上，对C&A的发展提出了一些意见。 关键词：C&A 竞争 零售 需求 引言C&A是德国著名的休闲品牌，是全球著名的时装零售品牌，以其适合多种场合，并为全家带来领先的时尚潮流产品而享誉全球。成立于1841年的世界领先时装零售商之一，是全球第一家一站式购物概念的时装品牌零售店，全球第一家提供标准尺码时装的零售店，全球第一家在大众市场上推出比基尼的时装品牌店，全球第一大销售有机棉时装的公司,至2010年销售约23,000,000件。广受消费者认可和信赖，隶属于由家族拥有并管理的COFRA控股集团。为了更好地了解C&A在中国发展的状况和存在的一些弊病，同时将专业知识和实际相结合，我于
3、2015年8月10日至2015年8月15日，对C&A重庆地区的2家门店即C&A日月光中心广场店(重庆市渝中区民权路89号日月光中心广场LG层)、C&A万达店（重庆南岸区江南大道10号南坪万达广场一层）进行了实地调研。通过对C&A各门店主管、员工及前来购物的顾客的调查和采访，了解C&A各门店的基本情况和发掘企业在其中所存在的问题，将其放大到整个C&A产业，最终以消费者的立场提出相应建议。一、C&A的发展情况1、企业规模及发展情况C&A是全球化的时装零售商,从1841年成立至今,在全球拥有超过1800个店铺。至2010年底，已经在20个国家，特别是欧洲，拉丁美洲和中国共拥有超过1,700家店铺，拥
4、有36,000名员工，并仍在加快其扩张的速度。C&A，一个设计理念上乘，品质卓越的品牌，深受全球追寻个性和时尚品味人士的喜爱，并成为世界时尚零售行业中的领先品牌。2007年4月，C&A正式进军中国市场并开设其专卖店，并在2008年4月，上海时尚聚集地淮海路开设了第一家旗舰店。目前C&A在中国已经拥有24家专卖店，上海9家，北京5家，武汉5家，沈阳4家，大连3家，重庆3家，郑州3家，成都2家，无锡2家，宁波2家，青岛2家，济南1家，天津1家，石家庄2家，唐山1家，泰州1家，苏州1家，宜兴1家，哈尔滨1家，长沙1家，西安1家，长春1家，并计划在更多二、三级城市开设新店。同时C&A也在我国推出网购业
5、务，设立网上商城，平均每天销量为3000件。2、企业社会责任、行为准则及SOCAM和展望（1）社会责任C&A，一个拥有明确价值观并值得信赖的企业。作为一家拥有170年历史的成功的家族式企业，C&A从长远的角度处理公司事务和各种商业关系，且一贯秉承以高标准的道德准则和社会责任感对待其员工，合作伙伴，供应商，服务提供商和政府机构。（2）行为准则及SOCAMC&A对有关有责任心的商业操守的承诺和原则已经被写入C&A供应商行为准则，这也正是自1996年以来C&A所有商业关系的一个重要组成部分。此项准则的执行由独立的专业机构SOCAM监督, 他们有权审查供应链中商业行为的各个层面。（2）展望C&A 中国
6、愿景：成为中国时装零售业顶尖的领导者之一，提供全球顶尖的时装零售概念，以满足新兴都市中高收入消费者的各种需求。C&A 中国使命： C&A中国将致力于成为一个在中国长期运作的成功企业。 C&A将把它在全球零售领域内的领导经验和国际化运作的专业知识引入中国并且与当地实际和基础设施相结合。C&A 与中国：C&A 在亚洲进行直接采购已经有超过30年的历史，其中就包括中国大陆的供应市场。C&A早已与中国建立了一种长期积极稳定的合作关系。3、企业战略（1）购物环境C&A为中国专门设计了创新店铺理念，让消费者在C&A尽享购物乐趣。C&A中国专卖店针对消费者的个人需求, 独具匠心地依照不同生活方式来设置各具特
7、色的品牌区域。因此， C&A的各个目标客户群均可在所喜爱的风格世界里尽享购物乐趣。 C&A中国年轻，具有活力和激情的专卖店理念为消费者提供按不同风格划分的品牌区域、宽敞的购物空间和优质的客户服务。（2）旗下品牌Clockhouse：张扬真我个性，放飞自由心情专为渴望标新立异、追求自由生活、释放青春活力的学生们设计。Clockhouse体现了独立、新潮和街头流行的风格。潮流所向，令学生一族脱颖而出。Yessica：优雅魅力，独立自信专为自信练达但又不失娇柔魅力的年轻职业女性而设计。Yessica为她们提供适于各种场合的时尚、现代和优雅的时装之选。Angelo Litrico：都市休闲风专为轻松、
8、内敛而自信的年轻职业男性设计。Angelo Litrico时髦又舒适的服装为他们休闲的都市生活添上了色彩。Babyclub：更多关爱 更加可爱Babyclub为宝宝们精心准备了品质优良、安全舒适的时尚童装。Palomino：舒适可靠、童趣无限Palomino为孩子们提供了色彩缤纷和酷劲十足的优质服装。迪士尼在C&A：C&A获授权提供迪士尼品牌的时装和配饰。迪士尼将梦幻、娱乐、创新与欢笑带到全世界C&A品牌的多样性和时尚感带给中国服装市场活力，得到了广大消费者的喜爱。它打造了休闲与时尚并聚，不分年龄层次的服装品牌，融入了市场需求的多样化。（3）慈善事业C&A积极参与社会公益活动，自2008年以来
9、共向各类公益组织捐赠69万现金和价值410余万元的服装，用于救治残疾儿童、帮助受到地震、干旱等灾害的同胞们。C&A致力于在中国长期发展，并持续为社会作出贡献，成为一个优秀的企业公民。支持慈善事业，关怀弱势群体是C&A对中国的承诺。C&A除了希望能够为更多中国百姓 创造时尚潮流，更希望能够关注到那些需要我们帮助和扶持的人，让他们充满自信与快乐。C&A将一直不遗余力地积极进行有利于当地社会的各项慈善活动，为社会的和谐与发展做出贡献。二、C&A在发展中存在的问题通过多天调查，将C&A与同类型零售品牌H&M、ZRAR、优衣库对比分析，发现C&A在发展中存在以下问题：1.核心竞争力不突出对比与C&A相似
10、的品牌，H&M、ZRAR更时尚，优衣库做工面料更优质，而C&A似乎在各个方面都只是平平。与这些品牌相比，C&A自身的核心竞争力不够突出，差异化不够明显，这样的局面造成C&A只能跟在H&M后面以低价赢取市场份额。但是只有低价，显然不足以长久立足。当今网购盛行，除了淘宝以外，梦芭莎、凡客诚品、麦考林这些都以超低价来吸引顾客。必须谋求更具差异化的品牌发展思路，才是品牌得以在中国长期持久快速发展的良方。2.品牌整体时尚度欠缺快时尚品牌的关键词是“快速、低价、时尚”，其中时尚是其不可或缺的重要元素。作为C&A也不例外，品牌在中国地区的广告语即为“时尚你选择”，时尚这个特质应该渗透在品牌的方方面面，而通过
11、实地调研、资料查阅、综合分析发现，C&A相比其他快时尚品牌尤其是H&M，在时尚度方面还是有所欠缺。3.产品风格定位不明确C&A的目标消费群覆盖学生、年轻专业人士和儿童。以女装为例，C&A旗下有两个子品牌，在实际的产品中，成熟女装和年轻女装的产品定位不够明确，风格模糊，特别是在成熟女装的都市通勤系列中，诸如西装这类必备款式，面料、版型、做工无疑是购买者优先考虑的，品质感是这类款式的关键。而C&A却依然和其他休闲款式一样，让人感觉做工粗糙和面料低廉。4.营销造势噱头吸引力不够相比其他同类品牌高调和多变的营销方式，C&A就显得颇为低调。以同类品牌H&M为例，定期的和一线大牌设计师的跨界合作和明星的合
12、作，给品牌带来了源源不断的活力，提升了品牌的形象和影响力，而且销售和收益也得到了促进，可谓名利双收。H&M在杂志、街头招贴广告的覆盖率很高，而且常换常新，时时刻刻出现在公众的视野里，告诉他们H&M的低价和时尚。三、相关对策及建议根据C&A存在的这些问题，我在此提出以下的对策和建议： 1、调整战略在核心竞争力和时尚度欠缺问题上，C&A要加快自主创新，设计研发出更多更新颖，独具一格的款式去吸引消费者市场。不能一味地降低质量要求和价格，应当以优质的面料和适中的价格来赢得消费者，获得长久的市场份额。定期考察各种品牌市场，完善自己的品牌，形成自己独有的风格，造成差异化明显。2、合作制胜对于C&A噱头不足
13、的问题，应该从根源上解决。与知名设计师合作能够丰富C&A款式，并且知名设计师具有较高的号召力，这样的合作能够促进商品销量的增长，同时也促进C&A出新的合作系列，加快了商品的更新速度。抓住各种机遇，促进与各种大牌明星合作推出新款式，能够引起噱头，获得公众的更多关注度。并且与各种时尚杂志、报刊合作，争取更多的曝光机会，能占据更大的消费市场。3、准确定位品牌风格在产品多样化上，C&A的确做到了，但是却忽略了子品牌的风格定位明确。针对这一问题，以女装为例，CLOCKHOUSE属于年轻活力学生，那么定位为学生装，要时尚又年轻，符合校园风，面料选择一般但舒适。Yessica针对年轻职场女性，面料要有质感，
14、体现女性的职场范，价格可适当提高。另外，在门面的设计装修上，明确划分淑女区与熟女区，让消费者更加明确消费定位和方便选购。四、结语 中国拥有着全世界购买力最旺盛的消费市场，而对于像C&A这样的企业，中国是具有相当重要的战略意义的，中国市场几乎决定了C&A未来的销售额能否有新的突破增长。同时其他相关的品牌对中国市场亦是虎视眈眈，并且也正在中国市场开发自身的领地。伴随着日益激烈的市场竞争和经济全球化的到来，C&A要想在这样的环境下实现自身利益的目标，就必须明确自身所存在的优势及劣势，机会和阻碍，抓住机会发展自己的优势，克服阻碍并摒弃自身的劣势，这样才能成长成为世界强大成功的服装零售业的巨擘。因此，C&A必须巧妙准确地运用中国市场去开拓自己的天地，以“高质、高效、高速”的服务去征服所有顾客。参考文献1百度百科C&A,20132申申.快时尚、大众奢华、网上购物成时尚新标WGSN剖析时尚零售业十年变革J.纺织服装周刊，20083纺织商业周刊编辑部.的本土化扩张J.纺织商业周刊，20074克非.客100%满意度的C&AJ.中国服饰，20075周颖.装零售业态创新基于ZARA、H&M等快速时尚品牌的研究J.改革与战略，2011第 7 页 共 7 页
