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1、1,ISO/TS16949:2002(E)国际汽车业技术规范,质量管理体系 ISO/TS16949:2002(E),ISO/TS16949:2002(E),2,课程内容,什么是ISO/TS 16949:2002(E) 世界顶级汽车制造商和ISO/TS 16949 汽车召回制度 有关ISO 的话题 ISO 9000系列国际标准的演变 ISO/TS16949系列技术规范的演变 ISO/TS16949新旧版本的区别 ISO/TS16949的特别要求 持续改进 质量管理八大原则 质量管理体系流程模式 核心工具 ISO/TS16949技术规范的要求 ISO/TS16949认证的效益 认证流程 认证撤消过
2、程,ISO/TS16949:2002(E),3,什么是ISO/TS16949:2002(E)？,国际汽车行业的质量管理体系 全称是“汽车行业供应商应用ISO9000:2000的特别要求” 由国际汽车特别工作小组(IATF)和日本汽车制造协会(JAMA)制定，并得到ISO/TC 176技术委员会的支持；从2002年3月1日起施行 整合了世界汽车工业各汽车行业质量体系要求,ISO/TS16949:2002(E),4,世界顶级汽车制造商和ISO/TS16949:2002(E),法国的雪铁龙(CITROEN)、 标致(PEUGEOT) 、 雷诺(RENAULT) 和日本的 日产(NISSAN)汽车制造
3、商已强制要求其供应商通过ISO/TS16949:2002(E)认证,ISO/TS16949:2002(E),5,世界顶级汽车制造商和ISO/TS16949:2002(E),德国的宝马(BMW) 、 大众(VOLKSWAGEN)汽车制造商要求其供应商符合ISO/TS16949:2002(E)技术规范之质量管理体系,ISO/TS16949:2002(E),6,世界顶级汽车制造商和ISO/TS16949:2002(E),美国的福特（FORD）汽车制造商要求其所有的供应商由QS9000转为ISO/TS16949:2002(E) 美国的通用(GM)汽车制造商要求其供应商以下次QS9000审核来升级为IS
4、O/TS16949:2002(E),ISO/TS16949:2002(E),7,世界顶级汽车制造商和ISO/TS16949:2002(E),戴姆勒-克莱斯勒(DaimlerChrysler)要求其所有供应商在2004年7月4日前通过ISO/TS16949:2002(E)认证,ISO/TS16949:2002(E),8,世界顶级汽车制造商和ISO/TS16949:2002(E),2002年3月，AIAG（美国汽车工业行动集团）向全世界QS9000的应用单位发出通知，建议所有的AIAG（包括通用汽车、福特汽车、克莱斯勒汽车）相关单位推行ISO/TS16949:2002(E). QS9000在200
5、6年12月中旬完全废止，而已经获得QS9000证书的所有企业，需要在此之前转换为ISO/TS16949:2002(E)证书,ISO/TS16949:2002(E),9,世界顶级汽车制造商和ISO/TS16949:2002(E),DELL、HP、NOKIA、MOTORLA等世界级跨国公司，对供应商都以QS9000或ISO/TS16949质量体系要求来审核，ISO/TS16949是生产高附加值产品及争取高端客户的基本条件 中国、日本、韩国与印度的大多数汽车制造商都希望供应商从2002年3月开始采用或通过ISO/TS16949:2002(E)的认证,ISO/TS16949:2002(E),10,世界
6、顶级汽车制造商和ISO/TS16949:2002(E),全世界汽车行业目前有30000张汽车标准的证书，这些证书包括QS9000、VDA6.1、EAQF、AVSQ. 可以肯定这30000张证书的一部分甚至全部都会被ISO/TS16949:2002(E)取代 QS9000目前没有升级到ISO9001:2000平台的计划,ISO/TS16949:2002(E),11,世界顶级汽车制造商和ISO/TS16949:2002(E),ISO/TS16949:1999已被中国政府采用，成为“中国国家标准”，标准代号为“GB/T18305-2001”, 发布日期为2001年1月31日，实施日期为2001年7月
7、1日。ISO/TS16949:2002(E)目前还没有转化为中国国家标准。,ISO/TS16949:2002(E),12,IATF COMMUNIQUE,2000 2001 20022003 2004 2005,Implementation of certification to ISO/TS 2nd edition, relative to ISO 9001:2000 transition,ISO 9001 : 1994,ISO 9001 : 2000,ISO/TS 16949 : 1999,ISO/TS 16949 : 2002,Standards life time,Certificat
8、ion validity,to ISO 9001 : 1994,to ISO 9001 : 2000,to ISO/TS 16949 : 1999,to ISO/TS 16949 : 2002,3 years max (see IAF-TC176 communique),ISO/TS16949:2002(E),13,世界顶级汽车制造商面临的尴尬-“汽车召回制度”,所谓汽车召回制度(RECALL)，就是投放市场的汽车，发现由于设计或制造方面的原因，存在缺陷，不符合有关的法规、标准，有可能导致安全及环保问题，厂家必须及时向国家有关部门报告该产品存在的问题、造成问题的原因、改善措施等，提出召回申请，
9、经批准后对在用车辆进行改造，以消除事故隐患。厂家还有义务让用户及时了解有关情况。,ISO/TS16949:2002(E),14,世界顶级汽车制造商面临的尴尬-“汽车召回制度”,2000年9月发生在宁夏、云南等地的三菱帕杰罗(PAJERO) V31、V33车祸，引发了中国首宗消费者控告汽车制造商的诉讼案,由于这两款车设计存在问题（制动液压管与车轴摩擦致液压管磨穿），,ISO/TS16949:2002(E),15,世界顶级汽车制造商面临的尴尬-“汽车召回制度”,2001年2月12日国家出入境检验检疫局决定吊销其进口质量许可证，并暂停使用该两款车 2000年福特因凡士通轮胎爆炸而耗资21亿美元召回1
10、300万辆汽车更换大批有问题轮胎，从而导致福特与凡士通结束近一个世纪（95年）的合作关系,ISO/TS16949:2002(E),16,世界顶级汽车制造商面临的尴尬-“汽车召回制度”,“汽车召回” 涉及世界上所有的知名汽车制造商的多种车型，而2001年8月份更是“辉煌”，创下一月内全球汽车召回200万辆的纪录,ISO/TS16949:2002(E),17,有关ISO的话题,ISO 全名是国际标准化组织( International Organization for Standardization) 它成立于1947年,总部设于瑞士首都日内瓦 ISO 是由140多个国家的标准化机构所组成的世界组
11、织 是一个为了促进国际贸易而推广国际标准的机构 ISO 共有200多个技术委员会(TC)。技术委员会成员包括工程师、产品用户、科研组织、政府等。,ISO/TS16949:2002(E),18,有关ISO的话题（续）,国际标准根据ISO/IEC导则第三部分的规则起草 由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体投票表决，需取得至少75%参加表决的成员团体同意，国际标准草案才能作为国际标准正式发布 ISO公开认可规范（ISO/PAS) 表明一个ISO工作组内技术 专家间已达成一致，如果上级委员会的成员50%投票同意则可被接受出版 ISO技术规范（ISO/TS)表明技术委员会成员间已达成一致，如果委
12、员会2/3的成员投票同意则可被接受出版,ISO/TS16949:2002(E),19,ISO 9000系列国际标准的演变,在第二次世界大战期间，质量系统的稽查开始与产品的稽查同样受到重视 在1943年当盟军开始加强攻势时，英国采购部门建立了一套系统以评核武器供应商的能力。 此系列标准在60年代为北约各国所采用及改 进，并演变成后来的联合品质保证刊物（AQAP）,ISO/TS16949:2002(E),20,ISO 9000系列国际标准的演变,在70年代英国发表了BS 5179系列，并于1979年改名为BS 5750 在同年，ISO 成立了第176技术委员会（TC/176），其目的是建立一个关于
13、品质保证的国际标准。BS 5750系列便成为ISO 9000国际标准的基础 TC/176技术委员会的成员来自20个成员国 经过8年的不断审核、修订及检查，ISO 9000系列国际标准终于在1987年正式发布了。,ISO/TS16949:2002(E),21,ISO 9000系列国际标准的演变,ISO 9000国际标准发布后，迅速被世界超过150个国家所采用，其中包括主要工业国如日本、美国以及欧共体所有成员国。 至2001年12月止，全世界获得ISO 9000系列认证的公司510,616家，而且还在不断增加。,ISO/TS16949:2002(E),22,ISO 9000系列国际标准的演变,采用
14、ISO9000国际标准的部分远东国家情况： 国家名称 已获认证公司（2001年12月止） China 中国57783 Japan 日本27385 South Korea 南韩17676 Taiwan 台湾5405 Hong Kong 香港3814 Singapore 新加坡3513 Brunei 汶莱195,ISO/TS16949:2002(E),23,ISO 9000系列国际标准的演变,ISO 9000 系列国际标准版次记录： 第一版：1987年版 第二版：1994年版 第三版：2000年版，此为最新版次。 于2000年12月15日正式发布,ISO/TS16949:2002(E),24,从1
15、994版至2000版改善,修改流程模式 修改“缩小范围” 名词的一致性,ISO/TS16949:2002(E),25,ISO 9000:2000 family of standardsISO 9000标准族,Structure: Four primary standards 结构：四个主要标准 ISO 9000 Concepts and vocabulary 概念与词汇 ISO 9001 Requirements 要求 ISO 9004 Guidelines 业绩改进指南 ISO 19011 Guidelines for auditing 审核指南,ISO/TS16949:2002(E),26
16、,ISO 9001:2000 质量管理体系-要求 ISO 9004:2000 质量管理体系-绩效改善指引 相互关系的标准 同样的结构，不同的范围 ISO 9001质量管理体系的目的是 确保产品和/或服务符合客户要求,ISO/TS16949:2002(E),从1994版至2000版改善,27,ISO 9004提供对质量管理体系各方面的指引， 用以改善公司的整体绩效 ISO 9004並不是要符合ISO 9001的指引文件 更配合ISO 14000标准,ISO/TS16949:2002(E),从1994版至2000版改善,28,ISO/TS16949:2002(E)系列标准的演变,MIL-Q9858,1959年美国的“质量大纲要求”,BS5750,1979年英国的“质量管理体系”,ISO9000,QS9000,AVSQ,EAQF,VDA6.1,ISO/TS16949:1999,ISO9001:2000,ISO/TS16949
