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1、为了更好地做好我们护理人员的工作，所以我们特地制定了20XX年护理人员的工作计划。 护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医 院形象。人们都说“三分治疗，七分护理”，这句话虽然并不十分准确，但却反映了护理工作 的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了积极贡献，从而受到了社会的尊敬，被誉为“白 衣天使”。在 20XX年新的一年里, 我们坚持把 “以“病人为中心” 的人文护理理念融入更多实 际具体的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”，在业务上注重知识更新积 极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养 环境
2、，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制 订 20XX年护理工作计划: 一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质 1. 强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业 的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并 作记录。 2. 重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强化“三基”护理知识及专科 技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排 名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。 3. 做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理
3、人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能 力。 4. 随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高 护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。 二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈 1. 护理人员的环节监控： 对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、 重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和隐患，保障病人就医安全。 2. 病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要 重点督促检查和监控。 3. 时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督 和管理。 4. 护理操
4、作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如 果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。 5. 护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度 进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科 室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。 三、转变护理观念，提高服务质量 1. 护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心。 培养护理人员树立 “以病人为中心” 的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一 考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服
5、务意识，质量意识，安全意识，在进一步规 范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有 效。 2. 注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈， 发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措 施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动 服务。把“用心服务, 创造感动”的服务理念运用到实际工作中。 3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错 及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量 . 4 深化亲情服务，提高服务质量。
6、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作 用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。 四、合理利用人力，避免人浮于事的局面 我院的医护比例搭配不合理，护士的人员少。工作繁重，护士长应根据科室病人情况和 护理工作量合理分配人力， 弹性排班，增加高峰期上班人数， 全院护理人员做到工作需要时， 随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。 五、树立法律意识，规范护理文件书写 随着人们法律意识的提高，处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护 理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部严格按照省卫生厅护理文件书写 规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意
7、义，规范护理文件书写，并向上级 医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的 实际情况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。 组织护理病历书写竞赛，优胜者给予奖励。 六、护理各项指标完成目标 1. 基础护理合格率100% 。 2. 急救物品完好率达100% 。 3. 护理文件书写合格率90% 4. 护理人员“三基考核合格率达100% 。 5. 、一人一针一管一用灭菌合格率达100% 。 6. 常规器械消毒灭菌合格率100% 。 7. 一次性注射器、输液( 血 ) 器用后毁形率达100% 。 我相信只要我们齐心协力努力执行以上工作, 我们在 20XX年的护理工作中一定能取得好 的成绩 !
