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1、1,供应链与物流管理,第八章供应链与物流管理的绩效控制方法,2,第八章供应链与物流管理的绩效控制方法,.1 供应链与物流的成本管理 .2绩效评价 .3 供应链企业激励机制,3,.1 供应链与物流的成本管理,.1.1 物流成本的划分 .1.2 物流成本管理原则 .1.3 物流成本管理策略 .1.4 物流成本核算,4,8.1.1 物流成本的划分,按物流成本支出形式不同划分 本企业支付的物流成本、他企业支付的物流成本 按物流活动构成划分 物流环节费、信息流通费、物流管理费 按物流过程划分 供应物流费、生产物流费、销售物流费、退货物流费、废品物流费,5,8.1.2 物流成本管理原则,从流通过程来降低物
2、流成本 提高对顾客的物流服务来削减成本 从信息系统角度管理物流成本 从效率化配送角度管理物流成本 从物流外包角度管理物流成本,6,8.1.3 物流成本管理策略,物流成本控制策略 物流成本控制是对物流各环节发生的成本进行有计划、有步骤的管 理，压缩不必要的成本，以达到预期设定的成本目标。 1. 绝对成本控制 2. 相对成本控制 压缩物流成本策略 1.以改变客户服务水平为前提的物流合理化； 2.在规定服务水平的前提下，改进物流活动效率，实现物流合理化。,7,8.1.4 物流成本核算,物流成本核算原则 1.合法性原则 2.可靠性原则 3.相关性原则 4.分期核算的原则 5.权责发生制原则 6.按实际
3、成本计价的原则 7.一致性原则 8.重要性原则,8,8.1.4 物流成本核算,物流成本核算内容 1.物流成本种类核算 2.物流成本位置核算 3.物流成本承担者核算 物流成本核算过程 1.明确物流过程范围 2.确定物流功能范围 3.确定计算科目范围,9,8.1.4 物流成本核算,物流成本核算的方法 1.简单除法核算 每种作业的成本Ks可计算如下： 式中，KG为某一期间的总成本；X为某一期间的物流业务量。 2. 等效系数核算 第j种产品的单位产品成本Ksj可用下面公式计算：,10,8.1.4 物流成本核算,第j种产品的单位产品成本Ksj可用下面公式计算： 式中，aj为第j种产品的等效系数。 3.
4、联合作业核算 式中，Ks为主要产品的单位物流作业成本；EVNj为第j种物流作业的单位物流的净 收入；KWNj为第j种物流的单位流通加工成本；XNj为某一期间第j种物流的业务 量；XHP为某一期间主作业的业务量。,11,8.1.4 物流成本核算,4. 作业成本核算 应用作业成本法核算企业物流并进行管理可分为如下四个步骤： 界定企业物流系统中涉及的各个作业。 确认企业物流系统中涉及的资源。 确认资源动因，将资源分配到作业。 确认成本动因，将作业成本分配到产品或服务中。,12,8.2绩效评价,8.2.1内部评价 8.2.2外部评价 8.2.3供应链绩效评价 8.2.4供应链运作参考模型（SCOR）,
5、13,8.2.1内部评价,内部评价主要是对供应链上的企业内部绩效进行评价 。常见的指标有： 成本 客户服务 生产率:生产率是衡量绩效的另一个指标。,14,8.2.1内部评价,生产率是系统用于生产某产品而给予的投入（资源）与产出（货物和/或服务）之间的相对关系，通常用比率或指数表示。 生产率指标有三个基本类型：静态的、动态的和替代的。 例如：,15,8.2.1内部评价,物流成本绩效指标,16,8.2.1内部评价,物流客户服务绩效指标表,17,8.2.1内部评价,物流生产效率绩效指标,18,8.2.1内部评价,4. 资产衡量 物流资产管理绩效指标,19,8.2.1内部评价,5. 质量 物流质量绩效
6、指标,20,8.2.2外部评价,外部评价主要是对供应链上的企业之间运行状况的评价。外部绩效评价的主要指标有： 客户满意度衡量 最佳实施基准 最佳实施基准也是综合绩效衡量的一个重 要方面。,21,8.2.2外部评价,按领域和行业类型分的定基实施,22,8.2.3供应链绩效评价,通常用于整个供应链的总体衡量体系包括四种类型的度量和监督内容，如下表-综合供应链度量体系构架所示,23,8.2.3供应链绩效评价,度量类型反映了对有效的供应链管理必须加以监督的绩效尺度。它按客户满意度/质量、时间、成本和资产作专门的分类，并对每一个质量体系，同时按结果和诊断进行监督。,24,8.2.3供应链绩效评价,1.客
7、户满意度/质量 关键客户满意度的诊断,25,8.2.3供应链绩效评价,2.时间 关键的时间诊断,26,8.2.3供应链绩效评价,3.成本 供应链成本组成,27,8.2.3供应链绩效评价,4.资产 关键的资产诊断,28,8.2.4供应链运作参考模型,1.SCOR的产生 SCOR (Supply-Chain Operations Reference-model) 是由国际供应链协会 (Supply-Chain Council) 开发支持，适合于不同工业领域的供应链运作参考模型。 运作参考模型是将业务流程重组、标杆设定及业务流程的管理等概念集成为多功能一体化的模型结构。,29,8.2.4供应链运作参
8、考模型,30,8.2.4供应链运作参考模型,2. SCOR的组成 SCOR模型主要由如下4个部分组成。 （1）供应链管理流程的一般定义 （2）对应于这些流程的性能指标基准 （3）供应链“最佳实践”（best practices）的描述 （4）选择供应链软件产品的信息,31,8.2.4供应链运作参考模型,SCOR参考模型如图所示,32,8.2.4供应链运作参考模型,SCOR模型按流程定义可分为4个层次，每一层都可用于分析企业供应链的运作。在第4层以下还可以有第5、第6层等更详细的属于各企业所特有的流程描述层次，但这些层次中的流程定义不包括在SCOR模型中。 第一层确定了供应链运作参考模型的范围和
9、内容，描述了五个基本流程（如图8-3所示）：计划（Plan），采购（Source），生产（Make）、发运（Deliver）和退货（Return），并明确定义了这些流程的类型，是企业确立其供应链竞争性能和目标的基础。,33,8.2.4供应链运作参考模型,第二层是是配置层，大约由26个核心流程类型组成，它们有可能成为供应链组成的过程内容。 SCOR第一层绩效衡量指标,34,8.2.4供应链运作参考模型,35,8.2.4供应链运作参考模型,第三层是流程元素层，这一层次定义了企业成功取得竞争优势的能力，它们包括：定义和分解流程元素；规定每一个流程元素需要哪些信息输入，并期望哪些信息输出；对流程性能进
10、行评测；最佳实践和为达到最佳性能所需软件系统的能力、系统工具等。 第四层是实施层，可以对流程元素进一步分解。该层定义了获得竞争优势的实践，对已配置的特定供应链进行实施，为了适应业务变化的环境，对实施方案不断进行调整。这一层随企业的具体情况而异，因此，SCOR并没有进行具体的定义。,36,8.2.4供应链运作参考模型,3. SCOR的功能 SCOR为供应链改进提供了一个集成的、启发式的方法模型，它的主要功能如下： (1) 提供一组识别和定义供应链业务流程的快速建模工具； (2) 提供一组评价供应链的工具； (3) 发布供应链的最佳实践和指标，作为供应链改造的目标； (4) SCOR模型提供评价企
11、业外部供应链性能的手段； (5) 实现最佳实践的软件工具。,37,. 供应链企业激励机制,8.3.1供应链企业激励的特点 8.3.2 供应链协议 8.3.3 激励的方式,38,.3.1供应链企业激励的特点,供应链包含组织层（即供应链层）、企业层和车间层等三个层面 。 激励对象包括供应链自身、成员企业、企业管理人员、一般员工 。 其中管理人员和一般员工的激励属于企业激励机制的范畴，因此供应链激励主要专注于供应链环境下的成员企业。,39,.3.1供应链企业激励的特点,供应链的激励机制包含激励对象（又称激励客体、代理方）、激励目标、供应链绩效测评（包括评价指标、指标测评和评价考核）和激励方式（正激励
12、和负激励，物质性激励、精神性激励和感情性激励等）的内容。 根据供应链激励的特点，供应链的激励机制还隐含了两个内容：供应链协议和激励者（又称激励主体、委托方）。考察激励主体实质是站在什么角度去实现激励行为，达到什么目的。,40,8.3.2 供应链协议,供应链协议是评判供应链激励好与坏的规则。 供应链协议是将供应链管理工作进行程序化、标准化和规范化的协定。 供应链协议为激励目标的确定、供应链绩效测评和激励方式的确定提供基本依据。,41,8.3.2 供应链协议,供应链企业的激励过程,42,8.3.2 供应链协议,供应链协议的内容分为三部分： 供应链协议文本 供应链协议标准 供应链协议网,43,8.3
13、.3 激励的方式,价格激励 订单激励 商誉激励 信息激励 淘汰激励 新产品/新技术的共同开发 组织激励,44,案例分析,案例 案例 推荐研究站点： 中华网物流（） 中国物流资源网() 亚洲物流在线(http:/www.56 ),45,复习思考题,8-1 物流成本如何划分？ 8-2 物流成本管理有哪些原则和策略？ 8-3 说明物流成本核算的内容和过程。 8-4 供应链绩效评价包括哪些方面？各自的评价标准是什么？ 8-5 说明供应链企业激励的特点。 8-6 什么是供应链协议？ 8-7 供应链有哪些激励方式？,46,技能训练题,结合课本案例思考以下问题： 请结合所学知识分析安利采用的物流成本控制策略。,
