qc活动精编版

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1、QC活动培训,主讲人：,目 录 一、QC小组活动 二、QC活动八大步骤 三、QC活动的方法 四、QC活动经典案例,一、QC小组活动,1.1 QC小组定义即为： 在生产或其他工作岗位上从事各种工作的员工，围绕企业的经营战略、方针目标以及工作中存在的问题，以改进质量、降低成本、提高员工的素质为目的组织起来，运用QC的思路和方法开展活动的小组织。,1、QC小组的介绍,学习QC小组活动的目的： -学习怎样开展品质管理活动 -指导QC小组活动的开展,小组成员全员参与、围绕同一目的. 针对岗位中存在的问题（QCDST)一起努力. 也即：质量、 成本、 交货期、 6s以及培训等问题。 自主地进行活动 强调自

2、觉地进行，自行组织 ,自行活动（指导员+部门领导+QC负责人确认） 小组织成员数量（包括指导员、组长、组员） 510人组成，发挥集体的力量进行活动，小组成员太多不利于沟通。,1.2、QC小组活动的特点,1.3、 QC小组的组建方式,全员参加，上下或是横向结合，自我提高，指导员或部门领导适时的进行组织、引导和启发，设置一定的奖罚措施。,班内成立QC小组， 指定小组长 车间下分多个装配工位QC活动小组 不同工序或不同部门的人员组成QC小组,1.4、 QC小组组成基本要求,互相经常见面 工作互相关联影响 互相十分了解及能对话,小组名称 由全员决定 有亲切感 有表现力的名称,小组长 班长或成员 (小组

3、成员做小组长的机会）,发挥人的能力，调动出无限的可能性。 尊重个性，创造有吸引力、充满活力的工作场所（环境）。 为企业的体质改善与发展做出贡献。,1.5、QC小组活动的基本理念,2、QC活动的目的 培养员工按照QC思路思考问题的方法。 培养员工在现场主动发现、解决问题的能力（使用QC工具分析数据的能力)。 员工互相启发，创造一个有吸引力、有活力的工作场所（环境)。 使质量活动深入人心，全面提升公司产品质量。,3、QC意识 在我们日常业务中，对于有效的推进品质管理活动，“QC意识”是很重要的。对QC的基本思路的掌握状态。,彻底的落实以市场为导向的思路 一句话来说，就是重视客户（包含下道工位）。

4、重视事实 先入为主的观念与妄加推测是发生错误的根源。 首先应了解现场、现物、现实。 重视计划 如果能够做好计划阶段的工作，就相当于解决了70%的问题。,重视过程 不仅仅是关注结果，我们还应该重视工作的做法（过程）。 认识到差异 丢弃先入为主，客观进行观察与判断。 手法只是手段 使用了手法，就是高水准的QC，这种想法过早。 通过重点取向实践 从效果大的方面着手、实践非常重要。 活用掌握解决问题的步骤、解决课题的顺序 发现了问题，切实、快速的进行PDCA、SDCA循环。,4、QC活动中的职责和要求： 4.1、指导员： 肩负着部门的岗位的管理和业务流程的改善、工序的改善，使PDCA、SDCA循环 针

5、对QC小组开展活动的指导，帮助完成标准化、巩固小组取得的成绩，帮助在电脑里完成QC发表报告。 品质管理思路、QC手法的学习，以品质管理的思路开展工作是他们的一项重要任务。,4.2、组长： 在提高品质和改善业务中，组长担任着重要的角色，是QC小组成功与否的关键。 组长负责对整个QC小组的管理、活动的开展、任务的安排。,组长带领组员，活用QC的思路、手法推进活动的开展。 组长必须掌握品质管理思路、基本的QC手法。 培养组员QC活动从教育开始从教育结束。,积极参加QC小组的活动，完成各阶段分摊的任务。 协助小组长开展活动。 学习QC技术，尽量分担小组中多的任务。 积极参加小组活动，积极发言。 通过学

6、习，提高自己的能力。,4.3、组员：,1、QC小组的活动步骤的由来（QC Story）,“QC story”是一种发表者可以很好地进行思路整理，而对听众来说，其活动内容通俗易懂，是双方都容易于接受的总结方法。最初，“QC story”是作为发表和报告的归纳方法而想出来的，后来由于根据“QC story”的方法展开活动，活动的效率得到了提高，“解决问题，加以改善的8个步骤“活用于日常的活动中了 。,二、QC小组活动步骤及说明,2 、QC活动步骤与PDCA的对应关系,三、小组活动进展方法和聚会要点,1.1、进展方法,1.2、小组聚会,聚会： 聚：集合 会：调和商量 集中成员，围绕主题，商量讨论，一

7、起总结汇总的意思。,制定聚会计划,聚会的准备,聚会的实施,聚会记录作成,向指导员或领导报告,聚会的程序,、聚会提问的方法,全员对象提问：提问是针对小组全员对象的方式 “大家看，如何办才好呢？” 指明提问：针对特定的人员提问方式 “小张，有没有更好些的想法呢？” 征求式提问：主持会议者不回答提问，由其他人回答 “针对刚才小张的问题，小李你是如何考虑的？” 返回式提问：针对提问者的问题，想其本人发问 “刚才提问的小张。如果是你自己，是如何来考虑的呢？”,聚会的七个效果,聚会=对话 能够很好地交流。 大家针对各种各样的方法讨，论养成大家的独创性。 由于是大家一致同意及接受的意见，激发大家的干劲。 通

8、过聚会激发大家的智慧，发挥小组的力量。 三个臭皮匠，顶一个诸葛亮 参加聚会，提高自身参与及筹划意识。 通过意见交换，活动能够顺利开展。 通过QC小组聚会的方式，培养做“领导”的能力。,小组聚会的开法,注：如小组成员不能参加，组长应该会后告知聚会的内容。,聚会的目的要明确。 聚会的日程尽早通知大家。 认真做好事先准备工作。 头脑中要有定时开始定时结束的概念组织。 发挥组长的作用，积极发言。 分摊好大家的任务。 留下讨论记录。 做好任务的跟踪、实施。,、聚会成功的要点,1.3、聚会中阻碍意见发表的三点,.缺乏率直的心胸，不但不能坦诚表达自己的意见，也不能谦和地倾听别人的意见 .想问题冲不出保守的想

9、法，思考时存在规矩及框框 .没有充分的自信，自卑感强、害羞、害怕表达,三点障碍,认识上的障碍,感情上的障碍,团队的障碍,.有问题不加注意 .不对问题做分析与整理 .看不见周围的情况的实质, 抓不住要点 .看似遇见过，主观认为是相同的,.不同的意见与观点都要受到重视 .彼此信任、互相尊重的团队关系 .充满信任与接纳的气氛，凝聚力强,研发的品质、管理的品质、服务的品质、工作品质以及各,2、怎样让课题成功的发表？,选题要好（课题太小要适中）。 按QC规定制度要求开展活动，做好每次活动记录，收集好相关的数 据并运用QC手法做好分析。 确保数据的真实性、完成性、要对问题点充分的说明 成果要显著，最好对产

10、生的经济效益进行把握。,逻辑性要强，前因后果要清晰。,课题和活动要求,对发表者的要求 1、发表者仪态要好，对课题内容很熟练。 2、发表者声音要洪亮，要讲普通话。 3、发表者语言不能罗嗦，要把握好发表时间，发表前进行发表练习。,四、典型案例,完毕！,1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。20.9.120.9.1Tuesday, September 1, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。10:32:5310:32:5310:329/1/2020 10:32:53 AM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。20.9.110:32:5310:32Sep-201-Sep-20 4、

11、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。10:32:5310:32:5310:32Tuesday, September 1, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。20.9.120.9.110:32:5310:32:53September 1, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2020年9月1日星期二上午10时32分53秒10:32:5320.9.1 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2020年9月上午10时32分20.9.110:32September 1, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020年9月1日星期二10时32分53秒10

12、:32:531 September 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。上午10时32分53秒上午10时32分10:32:5320.9.1 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/1/2020 10:32:53 AM10:32:532020/9/1 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。9/1/2020 10:32 AM9/1/2020 10:32 AM20.9.120.9.1 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。1-Sep-201 September 202020.9.1 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Tuesday, September 1, 20201-Sep-2020.9.1 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。20.9.110:32:531 September 202010:32,谢谢大家,