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1、培训方案培训方案 （1） 、技术培训的目的和目标（1） 、技术培训的目的和目标 技术培训的目的是使本项目的维护使用人员更好熟悉系统设备。 提高主管设 备的人员对设备的技术和故障处理能力，使得学员了解所投产品技术的基本知 识；强化其动手能力；熟悉应用技巧；通过严格考核，达到上岗要求。全面掌握 整个产品的设计思想及全部功能；对系统的数据进行及时、有序的整理维护；熟 练掌握系统运行及维护方法；培养强烈的责任心和工作意识。 最终达到了解设备的技术性能，熟练掌握设备的操作和正确维护； 能够排除设备的一般故障，掌握设备的维修技术及日常保养，达到培训要 求。 对本项目设备的构造、性能、原理和操作有详细透彻的
2、的理解 ； 正确熟练的操作使用设备， 完成日常的维护和保养， 进行一些简单的维修， 确保设备的正常使用。 及时准确的发现设备出现的和隐藏的问题，并能及时同我公司联系，使问 题得到及时解决。 （2） 、技术培训的对象和资格要求（2） 、技术培训的对象和资格要求 技术培训的对象，本项目的主要管理员和使用人员。 （3） 、技术培训的人员（3） 、技术培训的人员 为保证培训的质量，向本项目提供高质量的技术培训，我公司将安排经验丰 富的技术人员和培训师担任本次培训的任课教师。 （4） 、技术培训的主要内容（4） 、技术培训的主要内容 在用户所在地进行五天的培训，提供设备使用、维护等等方面的详细培训计 划
3、，内容包括所提供设备的技术性能、安装调试、维护保养等，培训结束后对甲 方使用人员进行考核，使用人员能熟练操作、维护。 （5） 、技术培训的方式和地点（5） 、技术培训的方式和地点 培训方式：培训是以单位培训为基础，并与现场实物培训密切结合。 培训地点：由用户指定。 培训时间：与用户协商。 （6） 、技术培训的安排（6） 、技术培训的安排 本次建设的安防系统及环境监控系统作为一个综合性的业务管理系统， 用户相关工作人员对整个系统及设备性能掌握的程度越高， 在使用过程中对系 统及设备的利用也就越充分，给用户单位带来的效益也越明显，使用者对系统 的满意程度也越高。 使用户相关工作人员有效地掌握系统的
4、唯一方法就是接受 全面认真的培训。 鉴于上述思想，我公司总结了多年用户培训的经验，按照全面了解、分类 培训、考核反馈的原则，形成了一整套完整、有效、可行的培训思想和方法， 及在充分了解客户的现有水平状况的基础上，针对领导干部、管理人员和技术 专责人员的不同需求，分类进行免费培训，同时提供二次培训和持续培训安排 培训，从而达到事半功倍的效果。在培训过程中，科学地划分阶段，每个阶段 设有考核，及时反馈学员的学习状况，以便有效地调整培训进度、课程安排以 及师资力量。 我公司将培训工作分为以下三个阶段：准备、培训、考核。 准备：为了更好地做好培训工作，了解用户的现状是十分必要的准备，为 此， 用户方受
5、培人员需填写好 培训人员基本情况表 和 培训业务需求表。 并以此作为培训课程设置、课时安排的依据。 培训人员基本情况表培训人员基本情况表 姓名姓名年龄年龄学历学历专业专业职务职务岗位岗位培训级别培训级别 培训业务需求表培训业务需求表 课程课程现有业务状况现有业务状况培训要求培训要求 分级培训：按用户在项目中的角色和作用，将培训分为领导管理级（A 级），管理人员级（B 级）和技术专责员（C 级）三级培训，其目的和课程设 置如下： 领导管理级（A 级） 从使用角度出发，A 级人员是本系统应用的组织、倡导和推动者，全面而 概括性的知识将能使之具备宏观管理的目光。 目的：了解所投产品技术的基本知识；
6、课程：技术概要；硬件设备简介。 学时：2 学时（0.5 个工作日）。 管理人员级（B 级） B 级是针对本项目的管理人员， 其工作的好坏直接关系到系统能否正常地 运转。为了使学员真正能使用系统，承担相应业务工作，并确保卓有成效地工 作，必须进行全面、细致地培训。 目的：使学员不仅了解本系统的概括性知识及相关子系统的实现技术，而 且要强化其动手能力；熟悉应用技巧；通过严格考核，达到上岗要求。 课程：各子系统硬件系统（功能、结构）；系统软件（功能、操作）；上 下电规程；常见故障维护；实际操作；管理应用软件（结构、操作方法、使用 技巧、使用训练）。 学时：理论课 2 学时，练习课 2 学时，共 1
7、个工作日。 技术专责员（C 级） 技术专责员是整个系统的高级管理人员，其工作除了日常例行的事务外， 还要能够处理许多意外的情况，如数据差错、操作系统及硬件设备故障；对处 理不了的问题，应能正确记录，与有关方面取得联系，以损失最小的方式加以 解决。因此，该级人员应具备足够的系统软、硬件知识储备。 目的 ： 全面掌握整个产品的设计思想及全部功能 ； 对系统的数据进行及时、 有序的整理维护；熟练掌握系统运行及维护方法；培养强烈的责任心和工作意 识。 课程：各子系统的布设、设置及维护；工作站维护；服务器维护；硬件系 统故障分析法；软件系统故障分析法；软件安装及维护；数据整理方法。 学时：理论课 2 学
8、时，练习课 2 学时，共 1 个工作日。 培训：整个培训计划为 2.5 个工作日，具体培训内容如下表： 内容内容目标目标授课人授课人 系统结构各子系统前端设备结构、终端设备结构、整体结构专业工程师 系统原理组成原理、设计原理 系统软件软件的具体内容、安装和设置 系统操作设备的操作程序和方法 故障判断系统出现故障的现象和排除方法 系统维护怎样维护系统及注意事项 现场指导 按照理论课的内容分别进入前端设备的具体安装位 置和控制中心进行讲解和指导 考核 ： 考核是上述培训工作的一个重要环节， 直接反映了培训工作的成效。 故此，我公司和用户共同遵守以下考核原则： 为明确责任，由我公司与客户共同就课程的考核填写考核安排表，由主讲 人，我公司负责人及客户负责人签字认定。
