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1、ISO/TS过程方法简介,过程及过程方法 汽车行业的过程方法 过程方法章鱼图和乌龟图 过程监控和测量 过程分析和改进,过 程,顾 客 要 求 KCC/KPC 资 源 法 律 法 规,输入,输出,合格的产品 满意的服务 符合的文件,规定过程实现的 方法途径和步骤,程序,监视测量,产品特性 过程特性,过程绩效,过程（Process） 1/1,一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动,过程及过程方法,过程方法,过程方法 1/4,组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其 管理，可称之为“过程方法”,过程及过程方法,过程方法（Process approach）：2/4,过程及过程
2、方法,过程方法 3/4,过程相互关系与作用,过程及过程方法,过程方法（Process approach）：4/4,过程及过程方法,汽车行业的过程方法,就是以顾客导向为基础的过程方法的总称 包括： COP过程：顾客导向过程 SP过程： 支持过程 MP过程： 管理过程,汽车行业的过程方法,COP过程（Customer Orientation Process ）,为顾客导向过程，指那些通过输入和输出直接和外部顾客联系的过程。 （如产品设计、合同评审、交付等）,汽车行业的过程方法,SP过程（ Support Process ）：1/2,为支持过程，指支持COP过程实现的过程，可分为若干个层次。如人员培
3、训、设备维护、品质保证等）,汽车行业的过程方法,SP过程（ Support Process ）：2/2,过程是 有层次的,汽车行业的过程方法,过程方法,MP过程（Management Process）：1/2,指管理过程，为顾客导向的输入和输出交接处或COP过程与过程之间的过程（如管理评审、资源配置、数据分析等）,汽车行业的过程方法,5,MP过程（Management Process）：2/2,汽车行业的过程方法,1.市场分析/顾客要求 2.投标(成本分析、核算) 3.订单/要求(合同评审) 4.产品和过程设计(产品 实现、设计和开发) 5.产品和过程验证/确认 6.产品生产(供应商) 7.交
4、付 8.支付(财务追踪) 9.担保/服务 10.销售/顾客反馈,过程方法章鱼图和乌龟图,IATF规定的组织绩效分析的过程方法 过程分析和过程审核的“乌龟图”,过程 填写COP或过程名称,过程方法章鱼图和乌龟图,乌龟图过程设计开发示例,过程 过程设计,过程方法章鱼图和乌龟图,过程监控和测量,过程监控和测量,过程分析/改进,YES,YES,过程分析和改进,过程方法工作表,过程分析和改进,1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。20.9.120.9.1Tuesday, September 1, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。05:32:5405:32:5405:329/1/2
5、020 5:32:54 AM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。20.9.105:32:5405:32Sep-201-Sep-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。05:32:5405:32:5405:32Tuesday, September 1, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。20.9.120.9.105:32:5405:32:54September 1, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2020年9月1日星期二上午5时32分54秒05:32:5420.9.1 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2020年9月上午5时32分20
6、.9.105:32September 1, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020年9月1日星期二5时32分54秒05:32:541 September 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。上午5时32分54秒上午5时32分05:32:5420.9.1 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/1/2020 5:32:54 AM05:32:542020/9/1 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。9/1/2020 5:32 AM9/1/2020 5:32 AM20.9.120.9.1 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。1-Sep-201 Septe
7、mber 202020.9.1 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Tuesday, September 1, 20201-Sep-2020.9.1 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。20.9.105:32:541 September 202005:32,谢谢大家,1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。20.9.120.9.1Tuesday, September 1, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。05:32:5405:32:5405:329/1/2020 5:32:54 AM 3、越是没有本领的就越加自命不
8、凡。20.9.105:32:5405:32Sep-201-Sep-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。05:32:5405:32:5405:32Tuesday, September 1, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。20.9.120.9.105:32:5405:32:54September 1, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2020年9月1日星期二上午5时32分54秒05:32:5420.9.1 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2020年9月上午5时32分20.9.105:32September 1, 2020 8、业
9、余生活要有意义，不要越轨。2020年9月1日星期二5时32分54秒05:32:541 September 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。上午5时32分54秒上午5时32分05:32:5420.9.1 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/1/2020 5:32:54 AM05:32:542020/9/1 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。9/1/2020 5:32 AM9/1/2020 5:32 AM20.9.120.9.1 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。1-Sep-201 September 202020.9.1 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Tuesday, September 1, 20201-Sep-2020.9.1 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。20.9.105:32:541 September 202005:32,谢谢大家,
