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1、品质管理品质知识大质量某市调研地区报告大学生暑期质量调研成果报告书调研队名： 武汉大学质量创新学社赴成都市调研队” 调研地点： 四川省成都市主城区以及周边农村地区 调研时间： 2014年7月15日-2014年8月10日 调研队长： 谭 添 (第一作者) 调研队员： 吴震宇、陈思彤、童无霜 (第二作者) 二0一四年八月目录前言3调研背景3调研意义4调研思路5前期准备5调研地介绍7成都市8都江堰11青羊区-光华村12蒲江县13青城山镇-泰安乡14调研过程15遇到问题25调研分析27调研建议35访谈记录36结语44前言2014年暑期前，在武汉大学质量发展战略研究院领导的支持下，2014年全国宏观质量
2、观测工作已经全面启动。调查将会历经问题确定、问卷设计、样本选择、实地调查、数据统计和总体分析六个阶段，继2013年之后武汉大学质量院将再一次在全国范围内收集、整理、统计和分析宏观质量观测数据，为我国质量调研的科学决策和有效治理提供最为基础性的支撑。在针对武汉大学全校范围召集了认真负责的调研员后，质量学社开设了三次集体会议以让调研员更好地认知这次实践。培训的主要内容为：一、暑期实践开展质量调研的方式方法二、开展质量调研的注意事项三、相关质量调研课题的确定四、社会实践的具体流程简介五、有关必备基础科学知识的培训在充分给调研员进行培训后，大家都对此次全国质量调研活动有充足的信心，因为不仅有院内研究室
3、专家老师的协同配合还将会有全校爱好科研实践学生的努力。我们四川成都小队也借培训会的契机从不同学院和不同年级汇聚到一起，虽然在学校里的身份我们都各不相同，但我们都拥有同一个美丽的家乡四川。怀着对家乡的爱与热情，我相信我们将顺利合格的完成我们的质量调研任务。调研背景“你的心如小小的寂寞的城，恰若青石的街道向晚。”与武汉的粗犷，江南的恬静相比，成都更像是热情洋溢的主妇，烧得一手好菜，生得一副花容月貌。纵然5.12地震带去了满目疮痍，这位主妇为灾难的人民送去赞歌，给予干涸土地里的一泳清泉。像极了破碎的明镜，或班姬续史，或谢庭咏雪。而这骨子里留着的滚烫的血液，正是国民生活的根本质量。自改革开放以来，中国
4、进入了经济高增长的阶段，商品经济取得了长远的发展。中国市场经济在“无形的手”的牵引之下取得了巨大的成就，使得中国成为了世界上第二大经济体和世界第二大贸易国。然而，市场经济发展必然带来的拜金主义和利己主义在繁华的表象下甚嚣尘上。在利益的引诱下，一颗颗心逐渐沉沦，制假贩假、偷工减料、金钱交易等违法行为屡禁不止。食品安全、医疗事故、交通事故频频发生。随着经济发展程度的不断深化，人们科学文化素质和政治素养的不断提高，人们渐渐地拨开了掩盖事实的重重迷雾，开始正视繁荣之下的种种无法忽视的现状。三聚氰胺让婴孩的母亲一次次寒心、地沟油出现在大街小巷的餐馆里、禽流感让人们付出了惨痛的代价。楼房倒塌、药品变毒、电
5、器爆炸让人们每天都生活在深深的恐惧之中。终于，一次一次的受伤让人们开始反省我们的经济发展方式，开始从单纯追求经济效益到更加注重科技创新，更加注重产品的质量，更加注重对环境资源的保护。为了了解社会中的种种质量问题，唤醒人们的质量意识，反应人们的质量诉求，在武汉大学质量发展战略研究学院的指导下，大学生质量创新研究学社征集全校志愿者，在2014年的暑假，开展了一次大规模的返乡质量调研。调研意义1.充分了解我国特别是调查地本地居民对产品质量问题和相关问题的观点及看法，分析研究出影响人们满意度的因素，并因地制宜地提出些建议或意见，来提高本地的质量状况和人们的满意度。2.使调研员对社会中存在的质量问题有初
6、步的了解，对社会现状更加了解，可以提高自己的实践能力，增强我们的社会责任感和质量意识。3.调研能锻炼我们的人际交往能力、策划能力、合作能力、独立能力、应变能力等等。是我们大学生走出学校接触社会的一次很好的机会，为今后步入社会打下良好基础。4.真实有效的调查数据对武汉大学质量发展战略研究学院的研究提供很大的帮助，学校经专家老师统计整理后反应到国家相关部门有助于看清我国质量发展趋势，甚至提高全国的质量水平。5.众多道调研问题让受访者自己认知到一些平时没有去或者不会去考虑的质量问题，使居民自己能清晰、准确地认识生活中产品安全性和质量指标。让他们懂得如何维护自己的质量权益，唤醒他们的质量意识。调研思路
7、1.前期研究我国质量问题现状及一些相关问题，以更好地了解调研目的和意义。2.熟悉问卷内容，确定调查的对象和范围，制定计划，安排进度表。3.进行队长的确定和队员分工，以及集合时间、次数的协调。4.进行问卷调查，问卷主要采用访谈法，最好入户面对面访问。5.对问卷结果进行统计与分析，总结问题。6.先自行反思问题，提出解决方法并向有关部门反应问题、提出建议。7.综合以上信息撰写成果报告。前期准备在学校里时，小队成员因为培训会而结识并组建到一起。培训会结束后小组成员互留了联系方式并加到新建的QQ群里以便以后更好地沟通交流。在群里同学们互相聊天、熟悉，互相沟通对这次质量调研的看法、交换共享相关背景资料。待
8、到问卷发放后，队员再一次聚在一起领问卷和熟悉问卷内容。熟悉问卷内容的方式主要是开放讨论式，对于比较专业学术的问题大家给出了自己的简介也去查阅了相关资料，咨询了相关老师。问题熟知了后根据调研手册确定了单位和对象，大家并把自己有把握做到的规定对象做了统计。最后在会议结束时确定了队长和队员分工以及下次聚会时间、调研时间、调研地点和集体调研次数等。附：根据我们的样本容量和成都市的事情我们最终的方案是样本容量为60、城乡人口比例大于50%的方案，即城市样本42份，农村样本18份。表一样本容量为60的职业抽样方案职业类型单位数总数男女相关说明企业职员41275一线工人，一般管理者学校教职工2633在编普通
9、教师政府机关、社会团体工作者2642在编普通职员及中层管理者医务工作者1312医生、护士商场、超市、个体工商户1211普通职员，个体工商业者金融单位（银行、证券等）1211普通职员和中层管理者宾馆、酒店、餐馆工作人员1312普通职员和中层管理者其他服务业人员1211供电、供水、电信、交通社区工作者、家庭妇女、退休人员2642年龄18-60岁总计15422319表二城乡样本的分配城市人口比重城市样本农村样本50%4218调研地介绍四川，简称“川”或“蜀”，省会成都，位于中国大陆西南腹地，自古就有“天府之国”之美誉，是中国西部门户，大熊猫故乡。四川与重庆、贵州、云南、西藏、青海、甘肃、陕西交界。东
10、部为川东丘陵，中部为成都平原，西部为川西高原。四川现辖1座副省级城市，17座地级市，三个少数民族自治州。四川是中国重要的经济、工业、农业、军事、旅游、文化大省。省会成都市是西南区域中心城市之一，是四川省的政治、经济、商业、贸易、文化、科教、交通、通讯及军事中心，是中西部第二大城市（居重庆之后），同时也是中国十大城市之一。四川资源丰富，现拥有已探明储量的矿产资源132种，占全国资源种数的70%，为全国的资源、能源大省，是川气东送的起点。因物产丰富，资源富集而被誉为“天府之国”。四川经济发展很快，交通干线密集，是“中国西部综合交通枢纽”、“中国西部经济发展高地”。四川的经济总量多年雄居西部第一，全
11、国第八，其综合实力高居西部地区首位。成都市成都，简称“蓉”，四川省省会，副省级市，国家区域中心城市（西南），是国务院确定的西南地区的科技、商贸、金融中心和交通、通讯枢纽，也是四川省的政治、经济和文教中心，国家七大军区之一成都军区的所在地。成都位于中国华西地区东部，西南地区最大平原成都平原腹地，境内地势平坦、河网纵横、物产丰富、水系发达，自古就有“天府之国”的美誉，是国家首批历史文化名城和中国最佳旅游城市。成都有着4500余年的文明史，2600年左右的建城史。三国蜀汉、五代前后蜀及北宋李顺、明末张献忠大西等割据政权先后在此建都，唐朝和中华民国时曾作为临时首都而存在。早在北宋年间成都人联合发行了世
12、界最早的纸币“交子”，官府在成都设立了世界最早的管理储蓄银行“交子务”。【天府之国】成都位于四川中部，四川盆地西部，介于10254E10453E和3005N3126N之间，东西最大横距192km，南北最大纵距166km，幅员面积12390k，耕地面积4320k。成都东与德阳、资阳毗邻，西与雅安、眉山、阿坝接壤；成都地质悠久，地层出露较全，全市地势差异显著，西北高，东南低，西部属于四川盆地边缘地区，以深丘和山地为主，海拔大多在10003000米之间，最高处大邑县双河乡海拔为5364米，相对高度在1000米左右;东部属于四川盆地盆底平原，是成都平原的腹心地带，主要由第四系冲击平原、台地和部分低山丘
13、陵组成，土层深厚，土质肥沃，开发历史悠久，垦殖指数高，地势平坦，海拔一般在750米上下，最低处金堂县云台乡仅海拔387米。成都市东、西两个部分之间高差悬殊达4977米。由于地表海拔高度差异显著，直接造成水、热等气候要素在空间分布上的不同，不仅西部山地气温、水温、地温大大低于东部平原，而且山地上下之间还呈现出明显的不同热量差异的垂直气候带，因而在成都市域范围内生物资源种类繁多，门类齐全，分布又相对集中。【历史名城】成都平原迄今发现的新津宝墩古城、郫县古城、温江鱼凫城、都江堰芒城（上芒城）、崇州双河古城（下芒城）、紫竹古城、大邑盐店古城和高山古城8个史前城址，为探讨蜀地早期城市的历史发展提供了可贵
14、的实物资料。古蜀文明发展演进的脉络：以成都平原史前城址群为代表的宝墩文化（公元前2700公元前1800年）；以三星堆遗址为代表的三星堆文化（公元前1800公元前1200年）；以成都金沙遗址为代表的十二桥文化（公元前1200公元前500年）；以成都商业街船棺、独木棺墓葬为代表战国青铜文化（公元前500公元前316年）。此后秦灭巴蜀，辉煌壮美的古蜀文明最后融入汉文化圈，成为中华文明的重要组成部分。金沙遗址位于成都市青羊区，是继三星堆遗址之后在成都平原发现的又一个重要遗址。该遗址距离三星堆遗址50公里，该文化所处年代约在前1250至前650，在前1000年时较为繁荣，是长江上游文明中心古蜀国都城。据
15、史书记载，大约在公元前5世纪中叶的古蜀国开明王朝九世时将都城从广都樊乡（双流）迁往成都，构筑城池；但依据现实挖掘的金沙遗址看来，成都建城史可以追溯到3200年前。【自然资源】水资源-成都市降水丰沛，年均水资源总量为304.72亿立方米，其中地下水31.58亿立方米，过境水184.17亿立方米，基本上能满足成都市人民生活和生产建设用水的需要。主要特点:一是河网密度大。土地资源-成都市土地资源有以下特点，一是土地类型多样。二是平原面积比重大，达4971.4平方公里，占全市土地总面积的40.1%。三是土地垦殖指数高。土地肥沃，土层深厚，气候温和，灌溉方便，可利用面积的比重可达94.2%。气候资源-成都市位于川西北高原向四川盆地过渡的交接地带，具有自己特有的气候资源：一是东西两部分之间气候不同。二是冬暖、春早、无霜期长，四季分
