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1、一、保险基础知识（ 80 分）（一）风险与风险管理1、风险概述风险的含义；风险的构成要素；风险的种类；风险的特征。2、风险管理风险管理的含义与演变；风险管理的程序；风险管理的目标；风险管理的方法。（二）保险概述1、保险的要素与特征保险的定义；保险的要素；保险的特征；保险与相似制度的比较。2、保险的分类按照实施方式分类；按照保险标的分类；按照风险转移层次分类；按照承保方式分类。3、保险的功能保险保障功能；资金融通功能；社会管理功能。4、保险的产生与发展保险的历史沿革；中国保险业的现状与发展前景。（三）保险合同1、保险合同的特征与种类保险合同的定义；保险合同的特征；保险合同的种类。2、保险合同的要
2、素保险合同的主体；保险合同的客体；保险合同的内容。3、保险合同的订立与效力保险合同的订立；保险合同的形式与构成；保险合同的效力。1 / 74、保险合同的履行投保人义务的履行；保险人义务的履行。5、保险合同的变更、中止及终止保险合同的变更；保险合同的中止；保险合同的终止。6、保险合同的解释与争议处理保险合同条款的解释；保险合同争议的处理方式。（四）保险基本原则1、最大诚信原则最大诚信原则的含义； 规定最大诚信原则的原因； 最大诚信原则的内容； 违反最大诚信原则的表现形式及其法律后果。2、保险利益原则保险利益及其确立条件； 保险利益原则及其对保险经营的意义； 保险利益原则在保险实务中的应用。3、损
3、失补偿原则损失补偿原则及其意义； 影响保险补偿的因素； 损失补偿原则的派生原则； 损失补偿原则的例外情况。4、近因原则近因与近因原则；近因原则的应用。（五）保险公司业务经营环节1、保险销售保险销售的含义；保险销售的主要环节；保险销售渠道。2、保险承保保险承保的含义；保险承保的主要环节与程序；财产保险的核保；人寿保险的核保。3、保险理赔2 / 7保险理赔的含义；保险理赔的基本原则；保险理赔的流程。4、保险客户服务保险客户服务的定义； 保险客户服务的主要内容； 财产保险客户服务的特别内容； 人寿保险客户服务的特别内容。（六）财产保险1、财产保险概述财产保险的定义；财产保险的特征；财产保险的种类。2
4、、企业财产保险企业财产保险的保险标的范围； 企业财产保险的责任范围； 企业财产保险的保险金额与保险价值；企业财产保险的保险费率与保险期限；企业财产保险的赔偿处理。3、家庭财产保险家庭财产保险的含义；家庭财产保险的保险标的范围；家庭财产保险的责任范围；家庭财产保险的保险金额与保险价值； 家庭财产保险的保险期限与保险费率； 家庭财产保险的赔偿处理。4、机动车辆保险机动车辆保险的保险标的； 机动车辆损失险； 机动车交通事故责任强制保险； 机动车商业第三者责任保险；机动车辆保险的附加险；机动车辆保险的无赔款优待。5、国内货物运输保险货物运输保险及其特征； 国内货物运输保险的责任范围； 国内货物运输保险
5、的保险金额；国内货物运输保险的保险期限与保险费率；国内货物运输保险的赔偿处理。6、责任保险责任保险及其特征；责任保险的主要种类。7、信用保险和保证保险信用保险的主要特征；信用保险的主要种类；保证保险的种类。8、农业保险3 / 7农业保险及其特点；农业保险的种类。（七）人身保险1、人身保险概述人身保险的定义；人身保险的特征；人身保险的种类。2、人寿保险人寿保险的种类；人寿保险合同的常用条款；人寿保险的定价。3、人身意外伤害保险人身意外伤害保险的含义； 人身意外伤害保险的特征； 人身意外伤害保险的可保风险分析；人身意外伤害保险的主要内容；人身意外伤害保险的主要种类。4、健康保险健康保险及其特征；健
6、康保险的种类。（八）保险代理人1、保险代理人概述保险代理人的含义 ; 保险代理人的法律特征；保险代理人的权利和义务；保险代理人与保险经纪人的区别。2、保险代理机构保险专业代理机构；保险兼业代理机构。（九）保险代理从业人员职业道德1、职业道德概述职业道德的含义；职业道德的特征。2、保险代理从业人员职业道德二、保险中介相关法规制度（ 20 分）（一）中华人民共和国保险法4 / 71、保险法概述保险法的立法目的；保险法的适用范围；保险法的立法原则。2、保险合同保险合同的一般规定；人身保险合同；财产保险合同。3、保险公司保险公司的组织形式与组织机构；设立保险公司的条件与审批程序；保险公司的变更、解散、
7、撤消与破产；寿险公司依法撤消与破产的特殊处理。4、保险经营规则保险公司的业务范围； 保险公司的各种准备金及其提取； 保险公司的最低偿付能力； 保险公司的资金运用。5、保险代理人保险代理人的资格与营业资格的取得；保险代理人的责任；保险代理人的执业规则。6、保险业监督管理保险条款与保险费率的审批； 对保险公司的业务状况、 财务状况及资金运用状况的检查；对保险公司的整顿与接管。7、相关各方的法律责任投保人、 被保险人和受益人违反保险法的行为及其各自的法律责任；保险代理人违反保险法的行为及其法律责任；保险人及其工作人员违反保险法的行为及其法律责任。（二）保险专业代理机构监管规定1、总则立规目的；保险专
8、业代理机构界定。2、市场准入机构设立；任职资格。3、经营规则5 / 7一般规定；禁止行为。4、市场退出5、监督检查非现场检查；现场检查。6、法律责任（三）保险营销员管理规定1、总则保险营销员的定义；保险营销活动的定义。2、资格管理取得资格证书的条件；换发资格证书的条件；变更、更换和补发资格证书的条件。3、展业登记管理展业证管理程序要求。4、展业行为管理行为规范；禁止性行为规定。5、岗前培训与后续教育岗前培训和后续教育定义；培训教育范围和时限要求。6、保险公司的管理责任保险公司授权管理责任；保险公司培训教育管理责任；保险公司档案管理责任。7、法律责任资格考试作弊的处罚；不得获得资格证书的处罚；保
9、险营销员违规行为处罚。（四）中华人民共和国民法通则1、基本原则6 / 7民法通则的调整对象与适用范围；民法通则规定的有关民事活动原则。2、公民（自然人）与法人公民；法人。3、民事法律行为和代理民事法律行为；代理。4、民事权利财产所有权；与财产所有权有关的财产权；债权。5、民事责任与诉讼时效有关民事责任的各项规定；承担民事责任的方式；民法通则规定的诉讼时效。（五）中华人民共和国反不正当竞争法1、反不正当竞争法概述反不正当竞争法的立法目的；不正当竞争的界定。2、不正当竞争行为及其监督检查不正当竞争行为的表现形式； 对不正当竞争行为的监督检查； 不正当竞争者需要承担的各种法律责任。（六）中华人民共和国消费者权益保护法1、消费者的权利与经营者的义务消费者的权利；经营者的义务。2、消费者合法权益的保护国家对消费者合法权益的保护；消费者组织；消费者权益争议的解决。守法遵规；诚实信用；专业胜任；客户至上；勤勉尽责；公平竞争；保守秘密。7 / 7
