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1、破冰而行 乘风远航XXXX医院打造特色专科医院发展纪实寒暑磨砺，风雨洗礼。64年的时间，在历史的长河中仅仅是短暂的一瞬间，然而XXXX医院也在这历史的长河中镌刻下了自己或深或浅的足迹。如今，与共和国同龄的XXXX医院，已经从一个单一为开滦员工及家属医疗服务的医院，发展成为全面对社会开放，集医疗、急救、预防保健、康复、教学、科研等为一体的综合性二级甲等医院。64年的风雨历程，XXXX医院经历了从无到有、从弱到强、从小到大、从风雨飘摇到独树一帜的坎坷与辉煌！机制创新 助推华丽转身2010年岁末，XXXX医院新一届领导班子成立。摆在他们面前的是一个烂摊子：技术人才的短缺、设施设备的老化、工作人员精神
2、状态的懒散因受XXXX矿业公司破产、医疗市场竞争加剧、资金费用短缺等诸多因素的影响，XXXX医院经营日益艰难,几乎到了瘫痪地步。“全院床位使用率仅有18%，260多名医护人员先后调离医院，全年在补贴1200万元的情况下，仍亏损116万元，员工人心不稳，医院难以为继”提起刚到XXXX医院时的情景，党支部书记、院长xxxxx用一组数据告诉记者。如何走出困境，闯出一条成功的转型发展之路是XXXX医院领导班子的头等大事。他们围绕“扭转被动局面、实现转型发展”的主题，组织开展了全面深入的调查研究，先后深入到居民社区了解群众就医需求，走访古冶区多家政府机构和医院，了解区域医疗状况，最终把“以专科带综合，实
3、现转型发展”作为医院的发展方向，推出了“创建特色医院，打造医疗品牌”的办院方针，他们捋顺职能，首先在完善制度上下功夫，成功打出了一套卓有成效的“组合拳”。打破旧的管理格局，对原有的科室设置调、并、建。他们先后调整合并了三个管理薄弱效益较低的科室，精简员工40余名。同时根据特色医疗的需要，新设置了3个康复专科，形成“综合”和“专科”相互支撑、相得益彰的管理模式。吸纳先进医院的管理经验，全面推行医院科室综合目标管理责任制，制定和强化全院各科室，各岗位及各类人员的工作职责和工作标准。进一步规范了医疗组、护理组、行风组、劳动纪律组和环境卫生检查组等五大考核组，对责任落实的考核规定，坚持做到处处有责任标
4、准，事事有责任考核，人人有责任但当，构建起系统化的责任运行机制。打破分配上的大锅饭，重新修订了XXXX医院绩效考核办法。他们把每名员工的工作业绩同工资收入捆在一起，充分体现奖优罚劣，通过完善的利益驱动机制，激发员工的工作热情，调动员工的积极性、主动性和创造性。 理性智慧的思维，高屋建瓴的方略，这些措施如同一剂“强心剂”，不仅为XXXX医院的重新崛起奠定了坚实的基础，也为该院建设一个学习型、务实型、创新型的领导班子，打造一支精干高效的医疗队伍创造了条件。竞争机制的引入，新岗位责任制的出台，使员工感到了危机，也看到了希望。等靠要的思想没有了，涣散懈怠的状态不见了，取而代之的是积极主动的进取精神，紧
5、张有序的工作场面。焕然一新的XXXX医院，医疗收入不断攀升，员工工资也大幅增长。2012年，该院营业收入实现2926万元，同比增收1738万元，是2010年1050万元的2.78倍。XXXX医院像一艘巨舰扬起了风帆，驶入了健康发展的航道。人才战略 提高核心竞争力XXXX医院领导清醒的认识到：人才是医院发展的核心竞争力。全面提升医院人才力量，是新一届领导班子上任后点燃的第二把火。XXXX医院按照因人而异、因材施教的原则培养人才，并通过多种渠道进行培训，提高了员工队伍的整体业务水平。为了提高医务人员的专业水平，XXXX医院特聘请精神科专家xxxx为该科带头人，常期开设心理门诊，接受成年和儿童各种心
6、理卫生问题的咨询。他们还邀请中国康复研究中心知名专家来院授课指导，定期邀请日本国际协力机构专家xxx、xxxx来院为疑难工伤员工康复患者现场指导，以提高患者的治愈率。为了提高医务人员的专业素质，XXXX医院先后派60余人次去中国康复研究中心、天津人民医院和唐山骨伤医院进修、学习，同时积极开展每周一次的业务学习和每周两次的病例讨论，针对实际工作中发现的问题组织专题学习讨论，重点培养专科康复人才，不断提高医务人员的康复理论和技术水平。为了提高医务人员的专业技能，XXXX医院深入开展“学练比”活动，xxxx年组织技术比武30余次，理论讲课50次，先后有10余人在各种技能比武竞赛中获得好名次，特别是在
7、古冶区护理技能大赛中，XXXX医院派出的代表队取得了团体第二名的好成绩。为了提高医护人员的业务知识，XXXX医院与河北工业大学等科研院校合作，请国内外知名专家来该院现场指导，面对面的学习交流“走出去，请进来”、“内训与外训两手抓两手都要硬”在XXXX医院党政班子的带领下，XXXX医院的整体实力不断提升，同时，也形成了医护人员争相学习、大胆探索的良好氛围。目前，XXXX医院专业技术人员已达到159人，其中有高级职称人员14人，中级职称人员85人，本科生40人。硬件投入 打造患者幸福家园一流的人才必须配备一流的设备和一流的环境，只有“人机”有效的结合，才能产生“1+12”的效果。xxxx年，XXX
8、X医院在改造南楼南半部的基础上，xxxx年又对南楼北半部手术室、化验室、放射科等科室进行了内部装修改造。他们克服资金紧张的不利条件，多方筹措资金，先后投入资金引进德国费子曼吞咽治疗仪、韩国空气波压力治疗仪、美国产超声波治疗仪、丹麦产神经网络重建仪、意大利产平衡功能检测训练系统、脑生理治疗仪、经皮神经电刺激治疗仪、痉挛肌治疗仪、熏蒸、蜡疗、上肢协调功能练习器、智能型关节康复器、微电脑腰椎牵引器、超短波治疗仪等设备。新设备的引进，为专业学科建设和发展以及为患者提供“高效、便捷、优质”的医疗服务提供了保障。目前，XXXX医院拥有临床、医技等科室31个，建筑面积23787.8平方米,现有编制床位数37
9、3张，各种大中型设备130台件。为帮助患者康复，该院在病区配置了大小卫浴、背景音乐等设施，为患者提供工娱治疗、音乐治疗、体育治疗、理疗等服务。此外，XXXX医院还购买了健身器材，设立专门的场所，为伤员提供工休闲、健身场所。如今的XXXX医院，安静优雅、绿树成荫，整洁的病区秩序井然，环境温馨，舒适的环境给人一种安静祥和的感觉。人性化服务 树立医疗服务品牌赛场上，跟随跑考验的是体能，磨练的是意志，而弯道超越决定成败，需要勇气，更需要选手的厚积薄发。基于医院的特殊性，医疗高质量是创医院品牌的核心内容，只有不断提高医疗质量，才能打造出令人信服的优秀品牌。为此，该院把“让每名患者都能获得满意医疗效果”作
10、为服务宗旨，着力做好“用医疗高质量创品牌”大文章，从技术、科研、服务、人才、环境等各个方面入手，全力打造XXXX医院的服务品牌。在人性化服务中，XXXX医院大力倡导“一切为了患者，为了一切患者，为了患者的一切”的思想，积极开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动，全面推行人文管理和人文关怀，注重细节，优化服务环节，扩大服务领域，让服务过程充分体现人性化的特色。本着“以患者为中心，让患者减轻负担，让患者满意，实现人性化服务”的原则，XXXX医院对门诊服务流程进行优化再造，改变了原来复杂繁琐的就诊模式，将门诊分诊挂号合二为一，挂号实行开放式服务，患者只需在一个窗口就能完成分诊挂
11、号，大大缩短等候时间。患者入院，只需10分钟，护士便会协助患者办理完入院手续，主治医生则会在5分钟内来到病患床前，询问病史并仔细检查。在每个住院患者床头都配有一张清楚明白卡，上面清楚的记录病患主管医生和主管护士的姓名，便于患者与主治医生沟通。同时，主管医生每天至少上、下午各查房1次，科主任每周至少查房2次，对于那些重症病人，这院则会增加查房次数，以便随时掌握病情、适时调整医治方法。为了让病患及时掌握自己的就诊费用，XXXX医院实行信息公开，全面推行“住院患者一日清单”制度，详细记录下前一天的消费情况。出院时，这院再给患者提供一份总消费清单，做到公开透明、一日一清，让患者明明白白看病，清清楚楚消
12、费。全方位的管理措施和强有力的政策落实，使XXXX医院在标准化、规范化管理等综合服务能力迅速迈上了一个新台阶。专科带综合的创新发展模式，也得到了集团公司和古冶区政府的充分肯定。目前，人性化服务品牌和专业医疗康复品牌已基本形成，XXXX医院的知名度、诚信度、美誉度日益提升，来院就诊的患者也越来越多，XXXX医院的品牌效应越来越明显。据统计，xxx年，XXXX医院门诊人数xxx人次，比上一年增长xx%，是xxx年xxx人次的xxx倍；急诊诊疗人数xxx人次，较上一年增长xxx，住院人数xxx人次，比上一年增长xxx%，是xxx年xxx人次的xxx倍。惠民利民 让百姓更幸福“我们一切工作的出发点和落
13、脚点只有一个：就是让患者得实惠。”xxxxx表示。XXXX医院始终坚持为人民群众健康服务的方向，他们以开展“三好一满意”活动为切入点，狠抓医疗护理的规范化管理，在提高医疗服务能力上下功夫，通过宣传、教育、管理带动了全院服务水平的整体提升。为了惠利于民、送医上门，XXXX医院专门成立了外联部，定期组织专业人员到乡镇卫生院进行知识讲座；组织各科专家深入附近居民社区、乡镇、卫生院、工矿企业以及机关学校等单位开展义诊活动300余次，为群众讲解医疗保健知识、测量血压，发放宣传材料10万余份；与附近8个卫生院、5个厂矿企业建立了医疗合作关系，被古冶区政府定为新农村合作医疗定点医院。在“最好的医生是教百姓如
14、何不生病”的理念引导下，该院还建立医疗小分队，进入50多个居民小区，进行送医送药上门服务。该院组织医务人员利用节假日，到卑家店、滦县等30个乡镇、卫生院进行免费巡回义诊。他们还与医院周边厂企、学校和有关单位，签订工伤救治、人员查体协议，提供专项医疗服务。在集团公司领导的大力支持帮助下，XXXX医院积极与集团公司工伤管理中心联系，被确定为集团公司系统员工因工受伤就诊医院，目前在这院就诊的工伤达120余人，为集团公司工伤康复解决了后顾之忧，提高了集团公司工伤员工的幸福指数。该院充分发挥专科带综合，综合促专科的医疗特色，帮助脑出血后遗症的精神分裂患者制定康复训练计划，并收到明显成效；精神科、麻醉科及
15、妇产科进行综合会诊，成功为一名精神分裂者接生，保住了母子两人的性命。此外，他们还利用社区服务站的技术、管理优势，对所管辖的东工房片区的居民定期进行随访，建立居民健康档案，让居民真正做到小病不出门、大病不远行。目前该院已形成以社区卫生服务中心为主的一级收费网络系统，收费低、就诊流程简化，方便患者就医；以医院为依托的二级收费网络系统，方便了较大较重疾病患者转入医院本部就医。便民惠民措施的实施和落实，解决了群众“看病难、看病贵”的焦点问题，得到了广大群众的好评。三年规划 奏响发展强音今年是XXXX医院实施三年规划的第一年，就在 日，XXXX医院传来佳音： !站在新起点，开启新征程，面对充满挑战和希望
16、的发展之路，XXXX医院将选择一个怎样的路径和战略？xxxxx满怀信心的说：“努力把XXXX医院建设成为xxx省、xxx市知名的医学康复中心，打造成省、市乃至国家的重点专科品牌，我们将主办各级各类医学康复及相关疾病的学习班，进一步完善学术网络，增强XXXX医院在河北省、唐山市的影响力。”蓝图已然绘就，一种勇于担当的使命感让XXXX医院人“等不起”！一种探索创新的责任感让XXXX医院人“坐不住”！一种只争朝夕的紧迫感让XXXX医院人“慢不得”！64年的砥砺奋进，64年的风雨兼程，XXXX医院走过了不寻常的岁月。近年来，XXXX医院紧紧把握时代的脉搏，紧紧跟随发展的步伐，励精图治，华丽转身，谱写出了转型发展的新华章。
