支付宝的使用课件

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1、支付宝的使用及意义,了解网上交易市场及现状,全国2005年电子商务的交易量：6200亿 网上支付市场规模发展及预测：,网上支付市场的结构情况,网上支付市场的结构情况,中国网上支付用户数占互联网用户数的比例,网民对网上支付的态度,网民不使用网上支付的原因,中国网络教育市场规模发展及预测,中国教育市场中网上支付规模发展及预测,什么是支付宝,支付宝简介 我们做什么？ 支付宝交易流程 支付宝增值服务 账户提现,支付宝简介,支付宝网站：是国内目前最大的网上支付平台，由全球最佳B2B公司阿里巴巴公司创办，致力于为网络交易用户提供最优质的安全支付服务。 支付宝，是阿里巴巴全资子公司浙江支付宝网络科技有限公司

2、为了满足中国电子商务的发展需要，针对网上交易而特别推出的安全支付服务。支付宝服务自2003年10月18日在淘宝网推出以来，在短短的一年多时间里，迅速成为国内数万家网站网上交易不可缺少的支付方式。2005年3月2日，电子商务网站阿里巴巴凭借支付宝网站的突出表现，与中国工商银行达成战略合作伙伴协议后，已与国内多家知名银行达成同一级别的合作，为进军正在兴起的电子商务第三方支付平台奠定了坚实的基础。 2005年以来，支付宝公司以其提供的“安全、简单、快捷”的支付服务，持续位居行业内各项关键性指标第一，目前已经成为中国最大的第三方电子支付服务提供商，超过千万会员数，日交易资金流量超过2500万人民币。

3、团结就是力量，合作就是共赢，支付宝专注于网上支付领域，将持续为所有的网上交易提供最为优质的在线支付服务！,支付宝公司背景,背景：支付宝是阿里集团旗下网站之一,拥有阿里集团强大的商业资源和 雄厚的技术背景。包括阿里巴巴、淘宝网、雅虎、支付宝等目前各个行业内的强大的资源群，以及强大的品牌资源。,合作金融机构,工商银行 招商银行 农业银行 建设银行 民生银行 中国银行,兴业银行 广东发展银行 深圳发展展银行 浦东发展展银行 Visa(3D) 交通银行,2006,2006,我们做什么？,提供安全的在线支付手段放心购物，安心赚钱 什么是安全的在线支付手段支付宝交易 支付宝交易的优势ESCROW服务 买家

4、保护期+纠纷处理流程+赔付机制+风险监控,支付宝交易流程,支付过程： 买家通过银行转帐给支付宝 支付宝通知卖家发货 卖家通过物流给买家发货 买家通知支付宝已收货 支付宝将货款打入卖家账户，卖家将资金转入指定的银行账户,支付宝交易流程,买家开户行,支付宝开户银行,卖家,买家,物流,支付过程： 买家通过银行转帐给支付宝 支付宝通知卖家发货 卖家通过物流给买家发货 买家通知支付宝已收货 支付宝将货款打入卖家账户，卖家将资金转入指定的银行账户,B2C打款,B2C支付,卖家开户银,增值服务物流接口,物流单发送 接受物流公司状态 提升物流过程的效率和安全性,支付宝企业交易结算方法及注意事项；,资金结算链路

5、：,银行,网银,支付宝,充值,支付,九家银行,九家银行VISA,CTU扫描 防止透支,所有商品均为人民币标价,有关支付宝账户提现,A、个人账户提现每天最多可提三次，每天可提取5万，没有周月的限制。,B、企业账户提现每天最多可提三次，每天可提取20万，每月最多600万。,C、公司账户资金不能直接转到个人账户中，必须产生交易才能进行转账。,从流程看银行合作方向,国内唯一与工行、建行、农行、招行都建立战略合作伙伴关系的第三方支付清算组织 VISA国内唯一的战略合作伙伴VISA因此也是支付宝唯一支持的外卡 总行级别的合作关系，定位于独立的第三方支付清算组织（目前国内只有银联采用类似模式）,市场分析,非

6、安全支付 网上银行 S：强大的品牌和实力 W：解决不了交易过程中的安全机制 没有“兴趣”解决交易过程中的纠纷 大的速度应付互联网时代的市场 支付网关 W：与银行抢饭碗 服务同质化，没有增值服务 没有解决安全支付问题 安全支付 支付宝只会专著于安全支付市场，以银行的服务为基础，提供大量的增值服务 不仅仅解决接入问题，更解决安全购物问题,哪些玩家？,信用安全体系,第三方支付面临的主要风险,支付宝解决之道（PCM）,事前预防支付宝信用体系 事中控制黑名单和用户权限系统 事后监控CTU风险监控系统(央行慕名前来借鉴),信用安全支付宝信用体系,主要解决风险：恶意欺诈，非法交易，盗用银行卡 设计思路 基于

7、会员的记录 有静态信息和动态信息组成 主要应用 交易参考 风险监控依据 作为权限控制的依据,信用安全黑名单和用户权限系统,主要解决风险：恶意欺诈，套现行为 设计思路 风险对象控制：会员帐号、银行卡、地址、IP地址 黑名单有程度之分 主要应用 关键功能（登录、支付、确认收货）的控制 作为风险监控系统的输入,信用安全CTU风险监控系统（一）,主要解决风险：盗用银行卡、盗用帐号、虚假交易、套现行为 设计思路 风险监测 风险分析 风险处理 风险特征库,信用安全其他安全防范措施,支付宝控件 支付宝个人数字证书 支付宝短信提醒 关闭支付宝功能 双重密码 密码问题 病毒扫描 ,客户服务优势,全天候、全方位，

8、专业、严密的客户服务 超过150人的客服团队 7*24小时的全天候服务 邮件、论坛、call center全方位服务 专业的认证团队、争议处理团队 与公安机关紧密合作的网络安全团队，引入国家机器的力量保障交易的安全,增值服务会员与账户管理,为什么引入账户？ 所有资金往来记录，方便会员理财 一次充值多次消费 与银行资金风险隔离,账户管理的功能 注册 资料维护 充值 提现 账户流水查询 ,增值服务交易管理,完成整个购物过程的管理 提供详细的交易清单 功能 交易查询 付款 发货 确认收货 退款 红包管理 ,增值服务商家工具,商家接口top协议 有自己网站或网店的商家，可以利用支付宝提供的商家接口，轻

9、松接入支付宝。让自己的网站/网店免费获得安全的支付方式。 支付宝按钮 针对没有自己网站的小“卖家”，可以生成一个支付宝按钮，在各个网站、论坛张贴，或者通过邮件或IM软件进行销售，轻松开始电子商务,增值服务促销工具,客户管理在支付宝上管理你的客户 发送红包全球唯一一个第三方优惠券促销系统 促销方式 实现功能,增值服务物流接口,物流单发送 接受物流公司状态 提升物流过程的效率和安全性,增值服务看不见“助推器”,客户服务高科技服务公司 CRM call center 结算系统高效资金处理能力的保证 结算人员工作平台 资金管理系统 数据分析数据说话 用户行为分析 产品应用分析 推广活动分析,总结,交易最安全中介 定位级别高联合各家银行总行 前景最明朗市场占有率最高 技术最完善风险监控系统国内首创，央行借鉴 客服最周到最专业最完善的客户服务体系 增值服务多多项服务紧密结合客户的需求,使用支付宝，天下真无贼,长城教育电子商务培训中心,东莞市清溪镇长城教育 讲师:潘兴华 TEL：87300530 网站:,