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1、,开店基础操作,开店基础操作,1.买家交易操作,买家购物流程,收货好评,下单,搜索,登陆页面,输入账号密码登陆,买家购物流程,买家交易操作,打开淘宝网首页，单击登陆链接,搜索喜欢的宝贝下单购买,新注册账号要添加收货地址,确认订单信息提交订单,核实付款信息付款,下单成功示例,宝贝已经下单成功，等等卖家发货。,查看自己的订单,确认收货,在收到货并确认没有任何问题的时候可以确认收货，如果没有确认收到，到一定时间系统也会自动确认收货，将钱打给卖家。,确认收货时核实订单信息无误,付款后钱就立刻打给卖家,评价,订单确认收货后，我们可以对卖家的服务态度、宝贝质量、物流服务做出相应的评价。,天猫商城宝贝评价页
2、面,对店铺进行评分，也可输入自己的评语,淘宝店铺评价页面,淘宝店铺评价有中差评，红花是好评，黄花是中评，凋谢的花是差评，也有动态评分。,评价成功,买家后台介绍,单击我的淘宝可以打开买家后台,我的淘宝常用功能介绍,查看已买到的宝贝,我的淘宝常用功能介绍,我的购物车和评价管理,我的淘宝常用功能介绍,评价管理-可以修改中差评,2.开店准备,淘宝店开店准备,准备工作,货源准备,1.实体进货/生产,2.网上进货,硬件准备,电脑,宽带,打印机,人员准备,店 长,客 服,美 工,运 营,仓 储,店铺准备,店铺的基本设置,1.填写店铺名称 2.上传店标 3.店铺的地址 4.店铺的介绍,店铺准备,设置物流工具,
3、店铺准备,填写地址库在地址库中加入自己的地址,店铺准备,设置运费模板,设置运费模板示例,店铺准备,拍摄宝贝图片,宝贝的图片要清晰、美观，有立体感，更主要的是，图片要有营销意识，要站在买家的角度来衡量图片重点要展示哪些元素。,店铺准备,宝贝细节图宝贝拍照的时候，不仅仅要拍摄整个宝贝的图片，也要拍摄宝贝的亮点部位，做细节展示，增加买家购买欲望,图片空间的使用,拍摄好图片，要存储到图片空间,发布宝贝入口,发布宝贝选择类目,发布宝贝填写宝贝基本信息等,发布宝贝-上传宝贝图片,发布宝贝,宝贝物流信息根据自己需求选择运费模板，这时候需要根据运费模板填写宝贝的体积或者物流重量。,发布宝贝,售后保障信息,一般
4、淘宝店铺是可以不提供发票的，商城是必须提供发票。 淘宝规定，所有的店铺都必须提供无理由退换货。,发布宝贝-填写宝贝其他信息,发布宝贝-完成发布,点击发布，完成宝贝发布,宝贝图片尺寸说明,主图一般是方形的。 尺寸如果大于700*700会在宝贝详情页主图提供图片放大功能 详情页图片尺寸宽度是750,发布宝贝,宝贝描述 宝贝描述就是对宝贝进行详细的说明，可以采用文字和图片的格式，也可以加入视频，音乐等信息。 宝贝描述必须要有营销意识，一款完美的宝贝说明，可以促进买家成交。,店铺准备,店铺装修,店铺装修-入口,店铺装修-页面展示,店铺页面装修,店铺装修-模板管理,店铺装修-选择配色,店铺装修-页面管理
5、,店铺装修-添加页面,店铺装修-页头编辑入口,店铺装修-页头编辑,店铺装修-添加删除模块入口,店铺装修-宝贝推荐模块编辑,宝贝推荐模板-显示设置,商品管理-分类管理,商品管理-添加删除分类,商品管理-宝贝管理,3.千牛工作台的使用,登陆千年工作台,千牛工作台面板,客服工作台面板,千牛的使用-基本设置,怎样打开和买家对话框,千牛的使用-改地址和价格备注等,千牛的使用-挂起,4.卖家中心的操作,已卖出的宝贝,卖家中心的操作,搜索订单可以通过买家昵称（旺旺ID）订单编号，订单状态等搜索自己想找的订单,卖家中心的操作,查看买家订单,卖家中心的操作,查看订单详情,卖家中心的操作,查看收货及物流信息,已发货订单示例,已发货订单可以延长收货时间,在订单上可以直接查看物流记录，也可以在订单详情里面查看,卖家中心的操作,查看退款中订单,卖家中心操作,评价管理,卖家中心操作,中差评是可以联系买家修改的,5.订单交易处理,备注 订单备注可以备注买家的特殊要求等。比如送小礼物，快递信息等。也可以是自己对订单的说明。这里的备注只能自己看到，买家是无法看到的。,订单交易处理,填写快递单,订单交易处理,订单发货,选择快递，填写快递单号，确认后订单发货完成。,订单交易处理,查订单物流信息,Thank You !,
