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1、培训就是使员工的专业技术，工作态度达到可以接受的表现水准的过程。,什么是培训？,DO NOT TRAIN FOR TRAININGS SAKE不要为了培训而培训,技巧培训中感官利用比例,-视觉25%,-听觉10%,-嗅觉味觉2%,-触觉63%,通过感官学习 学员的情况各有不同 注意力集中的长短不一 学员寻求的是公式 人经常希望了解事物的界线 不断重复可加深记忆,授课原则 I,人们学习的速度不同在思维被刺激的情况下，人们才可能学会不耐烦的学员心不在焉人们在放松的情况下学习的效果最好,授课原则 II,记 忆 统 计,听到的易忘记看到的才能记住亲手做才可理解,成人的学习,原因 当他们觉得需要学习的时
2、候 他们学会后马上利用 对学者有益，如：解决问题,成人的学习,障碍 他们有自己的观点及看法 成人关心对学习以外的责任 他们的背景不同，如文化水平,成人的学习,克服障碍的方法 尊重他们 利用他们的工作经验去帮助培训 成人在不拘束的环境学习得最好 成人通过利用感官学习更有效率 对他们的反应、问题要敏感,伸 展 运 动,步骤 请大家站立 说明伸展运动的好处 示范 引导学员一同作 完成时请学员落座,小 组 讨 论,步骤 1准备阶段 介绍讨论题目 分小组 挑选组长 解释讨论目标,小 组 讨 论,时间要求 最后用白板纸总结 检查理解 分配地点 宣布开始,小 组 讨 论,步骤 2学员讨论 监控 2分钟提示,
3、小 组 讨 论,步骤 3学员演示 确认发言人 不打断发言人陈述 感谢发言人及小组的意见,情 景 演 示,步骤 1准备阶段 准备情景卡或相关资料 准备设备 介绍主题 分配角色，讲述演示内容,情 景 演 示,强调反馈原则 给予准备时间 征询问题 学员分组开始准备,情 景 演 示,步骤 2进行演示 3积极反馈 请学员提意见 如有必要可重作表演 表扬学员的尝试和努力,情 景 演 示,宜 明确提示 更正明确 使用生活中实例 鼓励幽默与趣味性,情 景 演 示,不宜 使学员难堪 情节过于复杂 滑稽表演严重冲淡培训主题,使用培训设备指导原则,A. 准确 B.有吸引力 C.简单性 D.相关性,投 影 仪,有利之
4、处 对525人的培训课很合适 训导师可随意开关，调整学员注意力 视觉教学 可吸引学员的注意力,投 影 仪,注意 机器干净，备用灯 八行，六字一行 检查焦距，位置 放置低处 只放相关的内容 每次用后关闭 用教鞭或激光笔,教 学 纸 架,有利之处 可移动 使学员关注内容 作为提醒物 节省 可在任何场合用,教 学 纸 架,注意 调整好高度和位置 备用纸和备用笔 最多一张纸上六字一行，六行 每张最少两种颜色,教 学 纸 架,准备好再挂上 用空纸挡上已写好的内容 用铅笔记录 用醒目的颜色 检查字体是否清楚,白 板,有利之处 对只需写一次内容适用 可对内容做更改 节省 有磁性,白 板,弊处 写好不容易 反光 内容擦掉就没有了,白 板,注意 干净简单 擦掉不要的内容 使用粗线条，可擦掉的白板笔 使用多种颜色,教 材,有利之处 帮助记忆 辅助阅读材料 增加参与感 节省时间 使训导师显得有备而来,教 材,弊处 学员事先阅读 阅读的随意性,教 材,注意 适合学员 只在学员要求时发放 教材不能有错,S-减缓说话速度P-充分准备E-借助各种设备A-提问K-保持微笑移动 E-寻求同盟 R-预演,消除紧张的诀窍 SPEAKER,THE END谢谢,
