第3章个性心理特征与个体行为知识课件

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1、组织行为学,第3章 个性心理特征与个体行为,内容提要,1 个性概述 2 气质与个体行为 3 性格与个体行为 4 能力与个体行为,1 个性概述,有效的管理必须注重不同个体的差异性。个性差异是指人们在个性倾向性和个性心理特征上的差异。每个人的个性都是不同的，只有当个性与工作相匹配时，才能取得满意的工作绩效。企业要充分认识到每个员工的个性差异，进行合适的工作安排和区别的管理。,1.2 个性的基本特征,社会性 个性有先天遗传的影响，但主要是在社会生活中形成的。 组合性 个性不是孤立的心理特征，是一组心理特征的有机组合。 独特性 稳定性 个性虽然不是不能改变的，但是相对稳定。 倾向性 整体性 个性是以整

2、体的形式表现出来的，是一个统一的整体。,资料：个性心理学,个性心理学的研究对象是个性。在心理学上，个性与人格具有相同的内涵。个性的定义有很多种。沃特认为个性是智慧、德行、气质、技能等个人品性的综合。詹姆士认为个性的核心是自我，自我又分为四个层次：物质的自我（身体、财产、朋友），精神的自我（协调个性各组成部分），社会自我（社会对自己的评价），纯我。 西方有三大学派：精神分析学派、行为主义学派、人本主义学派。他们的性格理论构成了个性心理学的主要发展脉络。 人本主义学派以马斯洛和罗杰斯为代表。马斯洛最大的理论贡献是“需求层次论”和高峰体验论。罗杰斯关于心理治疗和个性改变过程有很深的研究。,资料：个性

3、心理学,精神分析学派的代表人物主要有弗洛伊德、阿德勒、荣格、埃里克森。他们认为，人格由本我、自我、超我三部分组成，本我与潜意识相对，遵守快乐原则，主要有性欲、食欲、安全欲等生理欲望。自我是人意识到的部分，遵守现实原则，及人的欲望的满足要符合社会规范以保护自己不受侵害。超我是道德的我，遵守理想原则，是人格中促使人完美、道德的部分。 行为主义学派的代表人物有斯金纳、多拉德和米勒等。他们提出了学习理论。认为性格是由后天学习形成的。生活中的大部分行为都是部分强化的条件反射，通过对反应动作的强化，人们形成了惯常的行为模式也就是性格。,1.3 个性的影响因素,遗传是物质基础 具体指那些受胚胎决定的因素，如

4、身材、相貌、性别、神经、骨骼肌肉、能量水平以及生物节律等等。这些方面影响了人的体格、体质、力量、耐力、速度、秉性、灵活性等气质性品质。 环境是重要因素 例如：家庭环境、生活环境、习惯、社会经济基础、文化教育背景、人际关系、群体规模以及个人体验等。 教育起主导作用 个体实践是内因,案例：孔子因材施教,子路问:“闻斯行诸?” 子曰:“有父兄在，如之何其闻斯行之?” 冉有问:“闻斯行诸?” 子曰:“闻斯行之。” 公西华曰:“由也问，闻斯行诸？子曰，有父兄在;求也问闻斯行诸，子曰闻斯行之。赤也惑，敢问。” 子曰:“求也退，故进之;由也兼人，故退之。” 孔子近乎完美地实行“因材施教”，其基础就是对学生的

5、充分了解，认真分析学生个性， 。孔子说：“不患人之不己知，患不知人也。”（论语学而）,1.4 个性发展理论,群体动力场理论 内部工作模型理论 心理社会期理论 不成熟-成熟理论,1.4.1 群体动力场理论,如果能够捕捉到个性的各种特征，就可以预测个体未来的行为。这是德国心理学家列温（Kurt Lewin，18901947）的群体动力场理论。 其公式如下： B = F （ P E ） B：behavior F:function P:personality E:environment 个体行为 函数 个性 环境 个体行为总是其个性和外部环境的函数。也就是说一个人的个性决定他怎样去适应环境，将采取怎样

6、的行为。,1.4.2 内部工作模型理论,该理论认为，儿童从与父母的接触中，根据父母的行为和情绪表现，形成了一套与父母近似的内部观念和行为模式，在同样的情景出现时，儿童就会按照已有的模式行动。 孩子与父母一方或双方的智力水平、个性、行为方式总有某种程度的趋同，甚至收养的孩子都是如此。父母的职业、文化程度、社会经济地位、家族亲友社会关系等等都是重要的环境因素。,1.4.3 心理社会期理论,美国哈佛大学心理学教授埃里克森（E. H.Erickson）在1950年提出了心理社会期理论，将人生全过程分为八个时期，也就是个性发展的八阶段论。 该理论认为，人在每个阶段都会经历心理危机，一个健康成长的个性需要

7、顺利度过每个阶段的危机。,1.4.4 不成熟-成熟理论,美国耶鲁大学的组织心理学家阿吉里斯（Chris Argyris），在个性和组织中提出了不成熟一成熟理论。 他认为，一个健康的人随着年龄的增长，在个性心理上也由不成熟日趋成熟。人所需要的东西，人所追求的目标，也就决定于他的成熟程度。这一过程主要经历七个方面的变化： 被动-主动（能动性） 依赖-独立（自主性） 少量的行为-能做多种行为 错误而浅薄的兴趣-较深刻与较强的兴趣 时间知觉性短-时间知觉性较长（目光长远） 从属的地位-平等或优越的地位 不明白自我-明白自我，控制自我,2 气质与个体行为,气质一词来源于拉丁文。气质指的是个体的心理活动的

8、动力特征，这种特征会明显地表现在一个人的言行的特点上。气质是心理学上的一个比较重要的方面，一个人属什么样的气质类型主要来源于天赋。气质在人的一生中比较稳定，气质在心理学内容里也是最稳固的一个方面。,2.1 气质的含义,气质（temperament）是个人生来就具有的心理活动的动力特征。 心理活动的动力特征主要指心理过程的速度和稳定性（例如，知觉的速度、思维的灵活程度、注意力集中时问的长短）；心理过程的强度（例如，情绪的强弱、意志努力的程度）和心理活动的指向性（有人倾向外部事物，有人倾向内心世界）等方面的特点。,2.2 气质的特点,天赋性 稳定性 隐蔽性 可塑性,2.3 气质的类型2.3.1 孔

9、子的观点,孔子从类似气质的角度把人分为中行、狂、狷（juan)三类。他认为狂者进取，狷者有所不为。 狂者一类的人，对客观事物的态度是积极的，进取的，他们志大言大，言行比较强烈表现于外。 狷者一类的人，比较拘谨，因而就有所谨畏不为。 中行一类的人则介乎两者之间，是所谓依中庸而行的人。,2.3.2 阴阳五行学说的观点,在春秋战国时期的古代医学中，曾根据阴阳五行学说，按人好动或喜静的程度把人分为以下五种类型。 太阴型-喜静 少阴型-较喜静 太阳型-极好动 少阳型-较好动 阴阳和平型-动静适中 每种类型具有不同的体质形态和气质。如根据五行法则，把人分为金形、木形、水形、火形和土形，也各有不同的肤色、体

10、形和气质特点。,2.3.3 希波克拉底的观点,公元前5世纪，古希腊著名医生希波克拉底（Hippocrates）就提出了四种体液的气质学说。他认为人体内有下列四种体液： 血液（拉丁语sanguis）-血出于心脏，性质干燥。 黄胆汁（希腊语chole）-肝脏有黄胆汁，有热的性质。 粘液（希腊语phlegma）-脑有黏液，有冷的性质，失去黏液的人就患癫痫病。 黑胆汁（希腊语melanoschole）-胃有黑胆汁，有渐温的性质。 机体的状态决定于这四种体液混合的比例，比例谐调人就健康；而比例不适当，某种体液过多或过少，人都会感到痛苦，就会生病。,2.3.3 希波克拉底的观点,他认为，人体液混合比例中哪

11、种体液占主导成分，便形成哪种气质，构成了各人不同的体质。 多血质：血液占优势-燥：性情急躁、动作迅猛。外向，活泼好动，善于交际；思维敏捷；容易接受新鲜事物；情绪情感容易产生也容易变化和消失，容易外露；体验不深刻等。 胆汁质：黄胆汁占优势-热：性情活跃，动作灵敏。反应迅速，情绪有时激烈、冲动，很外向。 粘液质：粘液占优势-冷：性情沉静、动作迟缓。情绪稳定，有耐心，自信心强。 抑郁质：黑胆汁占优势-温：性情脆弱、动作迟钝。内向，言行缓慢，优柔寡断。,2.3.4 盖伦的观点,几世纪以后，古罗马医师盖伦（Galen，129199）继承发展了上述分类，他用拉丁语temperametnum一词来表示这个概

12、念，成为气质（temperament）概念的来源。 他继希波克拉底之后提出另外四种类型：按颜色来区分。 乐天型：红色-乐观、开朗、外向、好动、热情、活泼；脸色红润。 冷静型：白色-冷漠、善于思考、内向、孤僻、迟钝。 易怒型：黄色-容易激动、发怒、冲动、喜怒无常、突发奇想、行为难以预测。 抑郁型：黑色-有毅力，但表现沉默、悲观、沮丧。,2.3.5 巴甫洛夫的观点,俄国生理学家巴甫洛夫（18491936）根据对动物和人的研究，按照神经活动的兴奋或抑制的强度，以及调整转换的快慢，提出以下四种类型（高级神经活动类型说），正好对应希波克拉底的四种气质。他肯定了希波克拉底在这方面的历史贡献。 兴奋型（胆汁

13、质） 活泼型（多血质） 安静型（粘液质） 弱型（抑郁质） 并且，他指出纯粹的类型极少，一般都是混合类型。,2.3.6 克瑞茨的观点,20世纪初，德国的精神病学家克瑞茨（Kretschmer）根据个子的高矮，提出气质的体形说。 生物形态学三类型： 矮胖型：四肢短小、躯干粗壮、面孔肥胖。情绪波动大，抑郁。 瘦长型：四肢修长、躯干消瘦、面孔狭长。内向，羞怯，神经质。 健美型：体格均匀。精力充沛、行为富于进攻性。,2.3.7 谢尔顿的观点,20世纪中，美国心理学家谢尔登（W.H.Sheldon）认为，形成体型的基本成分胚叶与人的气质关系密切。他根据人外层、中层和内层胚叶的发育程度将气质分成三种类型。

14、内胚叶型：丰满、肥胖。特点是图舒服，好美食，好睡觉，会找轻松的事干，好交际，行为随和。 中胚叶型：肌肉发达，结实，体型呈长方形。特点是武断，过分自信，体格健壮，主动积极，咄咄逼人。 外胚叶型：高大细致，体质虚弱。特点是善于自制，对艺术有特殊爱好，并倾向于智力活动，敏感，反应迅速。工作热心负责，睡眠差，易疲劳。,2.3.8 石川村二的观点,血型说是日本学者石川村二等人的观点。他们认为气质是由不同血型决定的，血型有A型、B型、AB型、O型，与之相对应气质也可分为A型、B型、AB型与O型四种。 A型气质。特点是温和、老实稳妥、多疑、顺从、依赖他人、感情易冲动。 B型气质。特点是感觉灵敏、镇静、不怕羞

15、、喜社交、好管闲事。 AB型气质。特点是上述两者的混合。 O型气质。特点是意志坚强、好胜、霸道、喜欢指挥别人、有胆识、不愿吃亏。,2.4 气质的管理意义,对气质进行分类的意义是相对的。实际生活中纯粹属于某类气质的人很少见，大多数人都是不同类型的混合型。 气质没有好坏之分，每种类型都有积极的一面和消极的一面。同时，一般来说气质并不决定一个人的社会价值和成就的高低。 每种气质都有相适应的一些工作。利用气质差异进行工作安排有助于员工扬长避短，提高工作效率。 根据员工不同的气质特征，进行针对性的教育和培训。,3 性格与个体行为,播种一个行为，你会收获一个习惯，播种一个习惯，你会收获一个性格，播种一个性

16、格，你会收获一个命运。 哲学家萨克雷,3.1 性格的含义,性格（Character）是指表现在人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征。 性格是一种与社会相关最密切的人格特征，是一个人区别于他人的最显著、最集中的表现。,3.2 性格与气质的关系,区别： 气质受个体高级神经活动类型的制约，主要是先天的；而性格受社会生活条件的制约，主要是后天的。 气质表现 在人的情绪和行为活动中的动力特征，无好坏 之分；而性格表现为个体与社会环境的关系，在社会评价上有好坏之分。 气质可塑性小，变化慢；性格可塑性较大，环境对性格的塑造作用较为明显。,联系 气质可按自己的动力方式渲染性格，使性格具有独特的色彩。 气质会影响性格形成与发展的速度。 性格对气质有重要的调节作用