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1、财务管理公司理财个人理财精讲班2、理财顾问服务1）商业银行向客户提供财务分析与规划、投资建议、个人投资产品推介等专业化服务2）客户接受商业银行和理财人员提供的理财顾问服务后，自行管理和运用资金，并获取和承担由此产生的收益和风险3、综合理财服务1）商业银行在向客户提供理财顾问服务的基础上，接受客户的委托和授权，按照与客户事先约定的投资计划和方式进行投资和资产管理2）收益与风险由客户或客户与银行按照约定方式获取或承担，更加突出个性化服务3）综合理财服务可进一步划分为理财计划和私人银行业务两类：理财计划-特定目标客户群体；私人银行-高净值客户（个性化服务)【2013年真题，单选】关于私人银行业务的说
2、法错误的是（）。A私人银行业务的客户等级最高，服务种类最齐全B私人银行业务的服务对象主要是高净值客户C私人银行业务面向所有客户提供基础服务D与理财计划相比，私人银行业务的个性化服务的特色相对强一些答案：C答案解析：一般而言，理财业务是面向所有客户提供的基础服务，而财富管理业务是面向中高端客户提供的服务，而私人银行业务则是仅面向高端客户提供的服务。故C项说法错误。考点四根据客户类型进行理财业务分类（高频）银行往往根据客户类型，理财业务可分为理财业务（基础)、财富管理业务(中高端)和私人银行业务(高端)三个层次，银行为不同客户提供不同层次的理财服务理财业务、财富管理业务与私人银行业务之间并没有明确
3、的行业统一分界【2012年真题，多选】按照客户的类型，个人理财业务不包括（）。A财富管理业务B理财顾问业务C理财业务旅游计划D私人银行答案：ACD答案解析：考核个人理财业务的分类，银行根据客户类型，理财业务可分为ACD；按是否接受客户委托和授权对客户资金进行投资和管理理财业务可分为理财顾问服务和综合理财服务第二节个人理财业务的发展及原因本节共计3个考点，1个高频考点一国外的发展和现状个人理财业务最早在美国兴起，并且首先在美国发展成熟，其发展大致经历了以下几个阶段：120世纪30年代到60年代通常被认为是个人理财业务的萌芽时期220世纪60年代到80年代是个人理财业务形成与发展时期320世纪90
4、年代中后期，经济回暖，个人理财业务日趋成熟。理财业务模式已从销售金融产品获取佣金为主转变成帮助客户实现其生活、财务目标，为他们做专业的咨询服务并获得咨询佣金考点二国内银行个人理财业务发展和现状总体上，目前个人理财业务已成为商业银行个人金融业务的重要组成部分，是银行中间业务收入的重要来源。虽然在我国商业银行个人理财业务还是一项新兴的银行业务，尚处于起步发展阶段，个人理财业务的市场环境还在不断规范和完善中，但由于其巨大的市场潜力，已被很多商业银行列为零售业务(或个人业务)发展的战略重点之一。2011年8月28日，银监会正式发布商业银行理财产品销售管理办法(银监会令20115号)，首次对银行理财产品
5、的销售建立了行业监管规范。考点三国内个人理财业务迅速发展的原因（高频考点）1、居民财富积累（财务基础）2、居民理财需求上升（直接推动力）3、居民理财技能欠缺4、投资理财工具日趋丰富5、金融机构转型的客观需要【例题，多选】国内个人理财业务迅速发展的原因（）。A居民财富积累B居民理财需求上升C居民理财技能欠缺D投资理财工具日趋丰富E金融机构转型的客观需要答案：ABCDE第三节理财师的执业资格和要求本节共计4个考点，其中4个高频考点考点一理财师的含义（高频考点）1、理财师又名理财规划师或财富管理师，一般是指经过专业资格认证，即持有相关从业资格牌照、代表金融机构为客户提供理财规划专业服务的专业人士。2
6、、商业银行个人理财业务人员是指那些能够为客户提供理财规划服务的业务人员，以及其他与个人理财业务销售和管理活动紧密相关的专业人员，而非一般性业务咨询人员。3、这些专业化服务活动表现为两种性质：一种是商业银行充当理财顾问，向客户提供咨询，属于顾问性质，这类业务人员按照监管部门或银行要求需要持有理财师专业证书另一种是商业银行将按照与客户事先约定的投资计划和方式进行投资和资产管理的业务活动，属于受托性质。4、个人理财业务是建立在委托一代理关系基础之上的银行业务，是一种个性化、综合化的服务活动。【例题，单选】个人理财业务是建立在（）基础之上的银行业务，是一种个性化、综合化的服务活动A代理委托关系B委托代
7、理关系C顾问性质D充当理财顾问答案：D考点二理财师的职业特征（高频考点）1、顾问性在理财规划服务中，金融机构或理财师一般不涉及客户财务资源的具体操作，只提供建议，最终决策权在客户。如果客户接受建议并实施，因此产生的所有收益或风险均由客户拥有或承担。涉及代客操作，一定要合乎有关规定，按照规定的流程并要签署必要的客户委托授权书和其他代理客户投资所必需的法律文件。2、专业性3、综合性4、规范性金融机构和理财师提供理财顾问服务必须熟悉和遵守相关的法律法规，应具有标准的服务流程、健全的管理体系以及明确的相关部门和人员的责任。5、长期性理财师提供理财规划，不能只追求短期的收益。6、动态性理财规划服务没有一
8、成不变的。所以，理财师必须充分了解客户，不间断跟踪、评估和修正客户的理财方案、投资建议。【例题，多选】以下关于理财师的职业特征阐述正确的是（）。A理财师提供理财规划，要考虑短期的佣金收入B理财规划制定以后，就可以一直用C理财顾问服务必须熟悉和遵守相关的法律法规，应具有标准的服务流程、健全的管理体系以及明确的相关部门和人员的责任。D专业性E综合性答案：CDE考点三理财师的执业资格（高频考点）1、国内外各类专业理财证书基本都执行“4E”认证标准，“4E”由教育(Education)、考试(Examination)、工作经验(Experience)和职业道德(Ethics)四部分组成。2、我国金融机
9、构尤其银行理财师的职业道德要求总结为：遵纪守法、保守秘密、正直守信、客观公正、勤勉尽职、专业胜任六项职业道德准则。3、保守秘密。理财师在未经客户或所在机构明确同意的情况下，不得泄露任何客户或所在机构的相关信息，包括客户的个人信息、家庭信息、资产信息等核心隐私，以及所在机构的商业秘密。特别是客户的信息，客户出于对金融机构和理财师的信任，为了更好地获得专业服务，提供了个人资料和家庭财务状况，理财师应该妥善保存，不能为了谋取个人私利，泄露甚至买卖客户信息4、正直守信。理财师在为客户提供专业理财服务时，应当遵守正直守信原则，即踏踏实实地为客户提供应该提供的理财服务，不要以诱导或夸大事实等方式销售，不要
10、因为个人的利益而损害客户利益。假如理财师并非主观原因或故意造成的错误，那么此情形与正直守信原则并不违背。但是，正直守信原则不容忍任何欺骗行为，要求理财师不仅要遵循职业道德准则的文字，更重要的是把握职业道德准则的理念和灵魂。5、客观公正。在理财业务开展过程中，公正对待每一位客户、委托人、合伙人或所在的机构。在提供服务过程中，不应受到经济利益、人情关系等影响，对可能发生的利益冲突要及时向有关方面披露。6、勤勉尽职。要勤恳周到、及时有效地完成工作要求理财师工作时干练和细心，在事前要进行充分的调查、分析和计划；在事中要进行充分的沟通、协调，并根据客户实际需求进行合理的调整；在事后要进行合理的跟踪与监控
11、。在合法合规的前提下最大限度地维护客户的个人利益。保证勤勉尽职和专业胜任的有效方法就是把工作标准化、流程化7、专业胜任具备良好的专业素养，再学习、再教育【例题，单选】贵宾客户孟先生委托金融理财师小赵按照既定理财规划方案进行资产配置，方案中配置了60%的货币基金和40%的股票基金。双方约定重大交易需要经孟先生同意。方案执行一月后，股票基金亏损较大。小赵在没有通知孟先生的情况下把绝大部分货币基金转换为股票基金，后来由于股票市场强劲反弹，收益颇丰。小赵弥补损失后恢复了原来的资产配置。根据金融理财师职业道德准则，金融理财师小赵（）。A调整资产配置没有按照合同约定通知孟先生，违反了职业道德原则B尽管没有
12、征得客户同意，但帮助客户挽回了损失，因而没有违反职业道德准则C金融机构员工不得参与证券交易，违反了守法遵规的原则D直接代替客户进行交易，违反了专业胜任的原则答案：A考点四合格理财师的标准1、要成为一名合格的理财师，还需要具备过硬的“本领”或职业素养，“持证”只是基本要求。2、合格理财师的标准(1)品德(2)服务(3)专业国外有人把对合格理财师综合素质要求或标准概括为5个方面，用5Cs代表，即坚持以客户为中心(Client)、沟通交流能力(Communication)、协调能力(Coordination)、专业水平(Competence)和高尚的职业操守(CommitmenttoEthics)。
13、3、理财师的社会责任1）理财师是国家金融政策和金融法规的重要传导者2）理财师是正确的投资理念的重要宣导者3）理财师是理财风险的揭示者“理财有风险，投资需谨慎”，尤其是让客户理解“买者自负”的基本原则。及时充分地对所推荐的产品和方案存在的潜在风险进行揭示。同时，理财师在服务过程中，应充分了解客户的风险承受能力和风险偏好，向客户提供与其相适合的产品和服务。4）理财师是客户声音的反馈者【例题，多选】国外有人把对合格理财师综合素质要求或标准概括为5个方面，关于5C阐述正确的是（）A客户为中心B沟通交流能力C协调能力D专业水平E爱岗敬业答案：ABCD银行业专业人员职业资格个人理财精讲班第二章个人理财业务
14、相关法律法规本章基本框架及考点分布本章共计16个考点，其中10个高频考点第一节理财师的法律法规基础知识（4个考点）第二节理财规划中的法律法规(3个考点）第三节理财产品及销售相关法律法规（9个考点）第一节理财师的法律法规基础知识本节共计4个考点考点1民事法律行为的基本原则自愿、公平、等价有偿、诚实信用诚实信用原则是民事活动中最核心、最基本的原则。考点2民事法律关系主体（高频考点）1、个人理财业务活动中法律关系的主体有两个：商业银行和客户。2、民事法律关系主体：参与民事法律关系、享有民事权利并承担民事义务的“人”。人-公民（自然人）、法人以及非法人组织。3、在个人理财业务中，民事法律关系的主体就是
15、金融机构和个人客户。这里的金融机构是法人组织，个人客户一般是指公民(自然人)。（1）公民（自然人）自然人的民事权利能力。-平等性、不可转让性等特征，始于出生终于死亡。自然人的民事行为能力。完全、限制、无。不能完全辨认自己行为的精神病人完全不能辨认自己行为的精神病人无民事行为能力人、限制民事行为能力人的监护人是他的法定代理人。个人理财业务的客户应当是完全民事行为能力的自然人，以及无民事行为能力人、限制民事行为能力人的法定代理人。（2）法人具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织。法人成立的要件。（一）依法成立；（二）有必要的财产或者经费；（三）有自己的名称、组织机构和场所；（四）能够独立承担民事责任。法人的分类。企业法人、机关法人、事业单位法人和社会团体法人。在个人理财业务，特别是私人银行业务中，最常见的法人客户是企业法人。企业法人是指以盈利为目的，独立从事商品生产和经营活动的法人。在我国，公司法人
