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1、.2017年宁德市公务员专业技术人员培训专业技术人员绩效管理与业务能力提升第二章测验第1部分：单选题(共2题，每题15分。)第 1 题：完整的目标体系应与（ ）相吻合，从而使每个部门都有明确的目标，每个目标都有人明确负责。A组织结构；B个人利益；C个人绩效；D个人业绩。 正确答案：A 用户答案：A第 2 题：（ ）的理论基础是二八原理，即每一个部门和每一位专业技术人员80%的工作任务是由20%的关键行为完成的，抓住20%的关键，就抓住了主体。A关键绩效指标；B平衡计分卡；C目标管理；D标杆管理。 正确答案：A 用户答案：A第2部分：判断题(共2题，每题15分。)第 3 题：目标管理并不是目标分
2、解下去便没有事了，组织高层在目标管理过程中要经常检查、对比目标，进行评比，看谁做得好，如果有偏差就及时纠正。 正确答案：正确 用户答案：正确第 4 题：KPA是做好周计划和日计划的常用工具，通过KPA的检查考评统计可以将一个任务的KPI梳理出来。 正确答案：正确 用户答案：错误第3部分：多选题(共2题，每题20分。)第 5 题：在目标管理的实施中，由于各个组织活动的性质不同，目标管理的步骤并不完全一样，但一般来说，可以分为以下四步:（ ）。A建立一套完整的目标体系；B明确责任；C组织实施；D检查和评价；E模糊责任。 正确答案：A,B,C,D 用户答案：A,B,C,D第 6 题：确定关键绩效指标
3、有一个重要的SMART原则，具体表现为：（ ）。A目标导向；B注重工作质量；C可操作性；D强调输入和输出过程的控制；E责任明确。 正确答案：A,B,C,D,E 用户答案：A,B,C,E专业技术人员绩效管理与业务能力提升第三章测验第1部分：单选题(共2题，每题15分。)第 1 题：绩效指标是否可以被衡量，有两个评判标准：第一是可以用（ ）来表示，第二是可以用行为来描述。A数量；B质量；C行动；D结果。 正确答案：A 用户答案：A第 2 题：绩效计划通常是通过领导与专业技术人员双向沟通的（ ）得到的。A沟通；B协调；C场地；D绩效计划会议。 正确答案：D 用户答案：D第2部分：判断题(共2题，每题
4、15分。)第 3 题：工作分析法的实质就是从不同职业生涯和职业活动调查入手，依次分析专业技术人员的职务、职位、职责、任务、要素的全过程，并由此确定工作的性质要求和任职条件。 正确答案：正确 用户答案：错误第 4 题：绩效目标是绩效标准建立的前提和基础，是建立绩效标准的重要参考。 正确答案：正确 用户答案：正确第3部分：多选题(共2题，每题20分。)第 5 题：有效的绩效指标应该具备以下几个特征：（ ）。A与组织战略相一致；B可操作性；C高效度；D高信度；E可接受性。 正确答案：A,B,C,D,E 用户答案：A,B,C,D,E第 6 题：绩效指标选择的方法有：（ ）。A工作分析法；B个案研究法；
5、C问卷调查法；D专题访谈法；E经验总结法。 正确答案：A,B,C,D,E 用户答案：A,B,C,D,E第 7 题：根据绩效考核的内容来分，绩效指标主要包括（ ）四类指标。A工作业绩；B工作能力；C工作潜力；D工作态度；E工作场所。 正确答案：A,B,C,D 用户答案：A,B,C,D专业技术人员绩效管理与业务能力提升第四章测验第1部分：单选题(共2题，每题15分。)第 1 题：在绩效辅导过程中，（ ）喜欢直接告诉下属该如何去做，这种指导方式对于那些需要依据某种恰当方法反复操作的任务是合适的。A学习型指导者；B教学型指导者；C成就指向型领导；D支持型领导。 正确答案：B 用户答案：B第 2 题：在
6、信息收集过程中对管理人员难以观测到的，又缺乏日常工作记录的，可采用（ ）的方法。A观察法；B关键事件记录法；C减分搜查法；D问卷调查法。 正确答案：D 用户答案：A第2部分：判断题(共2题，每题15分。)第 3 题：绩效辅导的过程也是信息收集的过程。 正确答案：正确 用户答案：错误第 4 题：绩效监控过程是整个绩效管理周期中历时最短的过程。 正确答案：错误 用户答案：错误第3部分：多选题(共2题，每题20分。)第 5 题：通常来说，绩效辅导的作用如下：（ ）。A了解专业技术人员工作的进展情况，以便于及时进行协调和调整；B了解专业技术人员工作时碰到的障碍，以便发挥自己的作用，帮助专业技术人员解决
7、困难，提高绩效；C可以通过沟通避免考核时一些意外的发生；D掌握一些考核时必须用到的信息，使考核有目的性和说服力；E帮助专业技术人员协调工作，使之更加有信心地做好本职工作。 正确答案：A,B,C,D,E 用户答案：A,B,C,D,E第 6 题：对绩效监控概念的把握，需要注意以下几个方面：（ ）。A绩效监控旨在通过提高个体绩效水平来改进部门和组织的绩效；B绩效监控是一个持续沟通的过程；C绩效辅导和收集绩效信息是绩效监控的重要任务；D管理者与下属之间绩效沟通的有效性；E管理者领导风格的选择和绩效辅导水平。 正确答案：A,B,C 用户答案：A,B,C专业技术人员绩效管理与业务能力提升第五章测验第1部分
8、：单选题(共2题，每题15分。)第 1 题：绩效评价作为绩效管理的（ ），涉及“评价什么”、“谁来评价”、“多长时间评价一次”和“如何评价”等重要问题，在实践中受到管理者和专业技术人员的广泛关注。A核心环节；B次要环节；C中间环节；D最后环节。 正确答案：A 用户答案：A第 2 题：（ ）评价内容中的工作要项考核就是对专业技术人员工作业绩和关键岗位职责的考核。A作风；B做法；C绩效；D形象。 正确答案：C 用户答案：C第2部分：判断题(共2题，每题15分。)第 3 题：绩效评价的内容是指绩效评价对象存在的时间形式与空间形式，特殊情况下也指绩效评价对象表现的相关形式。 正确答案：正确 用户答案：
9、正确第 4 题：奖优罚劣是对评价公正的最好诠释。 正确答案：正确 用户答案：错误第3部分：多选题(共2题，每题20分。)第 5 题：绩效评价管理应用的反向发挥，则表现为:（ ）。A掩饰缺点；B吹嘘优点；C弄虚作假；D甚至产生抵触情绪；E相互闹矛盾而影响日常工作。 正确答案：A,B,C,D,E 用户答案：A,B,C,D,E第 6 题：绩效评价区分应用的反向发挥，则容易引起：（ ）。A紧张；B焦虑；C自暴自弃；D骄傲自满；E忌妒或无所谓等不良影响。 正确答案：A,B,C,D,E 用户答案：A,B,C,D,E专业技术人员绩效管理与业务能力提升第六章测验第1部分：单选题(共2题，每题15分。)第 1
10、题：绩效反馈根据（ ）分为三种形式：指令式、指导式、授权式。A被考核者的参与程度；B内容与形式；C反馈方式；D绩效管理的步骤。 正确答案：A 用户答案：A第 2 题：绩效反馈根据考核者参与程度分为三种形式：指令式、指导式、（ ）。A授权式；B暗示式；C鼓励师；D语言沟通式。 正确答案：A 用户答案：A第2部分：判断题(共2题，每题15分。)第 3 题：成功的绩效改进计划离不开评价和反馈。 正确答案：正确 用户答案：正确第 4 题：界定绩效申诉范围是指申诉机构接受评价争议案件的范围，涉及评价对象合法权益的保障程度，也涉及申诉申请的管辖权限。 正确答案：正确 用户答案：正确第3部分：多选题(共2题
11、，每题20分。)第 5 题：经过绩效分析环节，明确了绩效差距，选择了绩效改进点，并对影响绩效的因素有了比较清晰的认识后，就要考虑制定改进绩效的措施，主管采取的行动包括：（ ）。A参加组织内外绩效管理、人员管理等培训，；B在组织资源允许的情况下，尽量改善工作环境和工作条件；C向组织内有经验的管理人员学习；D向人力资源管理专家咨询；E可以适当调整部门的人员分工或进行部门间人员交流。 正确答案：A,B,C,D,E 用户答案：A,B,C,D,E第 6 题：从整个绩效管理的角度看，有效启动专业技术人员申诉机制，是绩效考核不可或缺的环节，绩效申诉的必要性在于：（ ）。A保障绩效评价的顺利进行；B提高评价的
12、可接受性；C提高绩效评价的公平性和公正性；D有利于及时发现和纠正评价系统中存在的问题；E有利于增强评价对象对组织的信任感。 正确答案：A,B,C,D,E 用户答案：A,B,C,D,E专业技术人员绩效管理与业务能力提升第七章测验第1部分：单选题(共2题，每题15分。)第 1 题：人应该支配习惯，而不是让习惯支配你，专业技术人员应该学会（ ），建立好习惯的同时，也在悄悄地改变着你的命运。A技术的解释能力；B果断处事的魄力；C培养自己良好习惯的能力；D有条理、有计划地执行项目的能力。 正确答案：C 用户答案：D第 2 题：知识是客观事物的固有属性或内在联系在人们头脑中的一种主观反映。从内容上说，知识
13、包括科学知识和（ ）知识两个方面。A基础知识；B人文知识；C事实性知识；D程序性知识。 正确答案：B 用户答案：B第2部分：判断题(共2题，每题15分。)第 3 题：知识是人类进步的阶梯，没有知识，就没有人类的一切。 正确答案：正确 用户答案：正确第 4 题：人的能力可分为学习能力、执行能力、专业能力三类。其中，尤以学习能力为其他能力之基础。 正确答案：正确 用户答案：正确第3部分：多选题(共2题，每题20分。)第 5 题：知识是客观事物的固有属性或内在联系在人们头脑中的一种主观反映。从类型上说，知识包括（ ）和（ ）。A科学知识；B人文知识；C事实性知识；D程序性知识；E常识性知识。 正确答
14、案：C,D 用户答案：A,B第 6 题：社会素质指人通过后天的进一步学习与实践而形成的素质，除了思想政治道德素质，还包含如下几个方面（ ）。A劳动实践素质；B科学文化素质；C身体素质；D审美素质；E情感素质。 正确答案：A,B,C,D,E 用户答案：A,B,C,D,E专业技术人员绩效管理与业务能力提升第八章测验第1部分：单选题(共2题，每题15分。)第 1 题：（ ）是调查研究设计的起点，也是一项研究的基础和前提，它的核心在于界定相关概念和提出科学假设。A理论建构；B科学假设；C个人思考；D前人研究。 正确答案：A 用户答案：A第 2 题：（ ）通过说明社会现象怎样满足一个社会系统的需要(即具有怎样的功能)来解释社会现象。A功能分析法；B实证
