《整理集团公司个人年终总结报告范文》由会员分享，可在线阅读，更多相关《整理集团公司个人年终总结报告范文（10页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、集团公司个人年终总结报告范文团体公司个人年终总结报告1我于_进入市场部，并于_被任命市场部主管，和公司1起度过了两年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和建议。我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助展开工作。前期就是通过我们打出去的每个电话，来寻觅意向客户。为建立信任的关系，与每一个客户进行交换、沟通。让其从心底感觉到我们不管什么时候都是在为他们服务，是以帮助他们为主，本着“我们能做到的就1定去做，我们能调和的尽可能去做”的原则来展开工作。这样，在业务工作基本完成的情况下，不但满足他们的需求，得到我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。
2、获得下次合作的机会。就像春节前后，我部门员工将工作衔接的非常好，丝绝不受外界因素的干扰，就可以做到处在某个特殊阶段就可以做好这1阶段的事情，不论是客户追踪还是服务，仍然能够坚持用心、用品质去做。20_年的工作及任务已肯定。所有的计划都已落实，严格依照计划以内的事情去做这是必定的。相信即使是在以后的进程中遇到问题，我们也会选择用最快的速度和的方式来解决。20_年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，莫衷一是。但是我遇到了好的领导和1个属于我的团队。他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对做人和做事的理解中收获最多的1年。过去的已过去。每年都是1个新的出发点
3、，1个新的开始。在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，不管是在专业知识方面，还是在营销策略方面，采取多样化情势，多找书籍，多看，多学。开辟视野，丰富知识。让大家把学到的理论与客户交换相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每一个人找到合适自己的工作方式，然后相辅相成，让团队的气力在事迹的体现中发挥作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要提高自己的能力、素质、事迹的进程中。以“带出优秀的团队”为己任，要站在前年、去年所获得的经验基础之上。创今年事迹的同时，让每一个人的能力、素质都有提升，都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来
4、不管是做甚么，都能做到让领导放心、满意。走进这个竞争剧烈的社会，我们每一个人都要学会如何生存?不论做甚么。具有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人，学做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去解决问题。既然选择了这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的1个责任。通过这两年的工作，我感同身受。我看到了公司所产生的变化。也感觉到了公司必定要向前发展的1种决心。我相信：“公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的”因此，在今后的工作中，我会带领市场1部全部员工随着公司的发展适时的调剂自己，及时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的进程中尽我们个人的微薄之力。
5、回首过去，我们热忱弥漫;展望未来，我们斗志高昂。新的1年，新的祝愿，新的期待：今天，市场1部由于在此工作而自豪;明天，市场1部会让公司由于我们的工作而自豪!团体公司个人年终总结报告2今年来，本部的各项工作在公司领导的关心支持和各部门的密切配合下，全面完成了国内安装的各项调试任务。国外安装调试大幅度上升，安装调试合格率到达100，随着公司各项业务的发展，预计明年在国内外的安装任务还会有增长。回顾安装公司1年所做工作，我们的安装人员在语言交换、调和等遇到诸多困难的情况下，始终以饱满的工作服务态度和敬业精神，得到了国内外客户的肯定。但客户对我们公司的产品、零配件的材质及加工精度有点不满意，故引发这方
6、面的投诉比较多，同时增加了售后服务的难度及相干费用的上升。在此，请公司有关部门在零配件的选购，材质与加工精度方面，加以提高改进。这样有益于我们安装公司更好地完成装备的安装调试任务，保证其今后的正常运行。让我们的产品装备更能让人接受，从而减少售后服务的邮寄、托运费用。在其它费用的开支方面，本来可以节省的费用，由于各方面的缘由比如：场地确认酿成的等工，安装后不能及时调试的来回，配合扫尾款而进行的回访再培训。缺少跟踪信息的配发带来的种种弊端等等，这都又待我们加以重视认真对待，确保我们的工作质量。_年质量目标及行动措施1、在提高管理标准方面：1、加强本部门人员对质量保证体系的进1步认识，重温程叙文件和
7、支持性文件的职责规范。2、加强安装质量管理意识，做好安装进程中的质量跟踪及反馈。3、加强对全部安装人员的整体安调技能的测试，做到有备上岗，提高各方面业务素质，树好安装公司窗口形象。2、提供优良服务的方面：1、对客户提出的要求及反应的问题，通过电话或直接派人帮助解决，并做好记录，责任到人。2、对产品质量存在的问题及时做好信息反馈，并通过品质速报，起到传送纽带，以最短的时间、最快的工效，的答复，尽力让客户满意。3、对使用我们产品的用户，不管是保修期内外的都有责任做好回访调研工作，促使用户满意信任度达100。3、确保工作无过失：1、根据公司安装、调实验收报告验收合格率达100。2、增强行动思想意识，
8、控制人为质量事故为零。3、配合国贸、营销部在做好售后服务的同时，有责任把球馆选送的维修保养学员进行培训，培训合格率争取到达年度的质量目标及行动措施已制定，有必要我们认真贯彻落实，依照质量保证体系，严格遵照程叙文件、支持性文件的各项要求。以”服务创造价值为中心”，全员参与，提倡”不当辅手、我做第1”的思想齐心协力做好各自的本职工作，力争_年安装调试合格率为100，客户的投诉率趋向于零。团体公司个人年终总结报告3我想这1年我们获得的成绩是令公司全部人员都很满意的，我也不例外，我觉得如果要为这1年的表现打分的话，我想是90分。如果要为这1年找几个关键词的话，我想应当是繁忙、收获和成长。现将我这些日子
9、以来的工作总结与大家分享：繁忙，时间是过得挺快的，还记得我们在莱茵华庭，还记得新办公室开始装修，现在在新办公室都半年多了。从20_年年初签下上海移动的合同，许多合同就接2连3地来了，陆续签下杭州永善、上海琨珏、上海创昊、福豚福餐厅、随客餐厅，人手紧，事情多，时间急，所以常常没时间关注事情进展程度，只随着客户的电话走。在大家的配合下，事情进展得还算顺利，虽然期间有1些令客户不满意的小插曲，但是大家最后都能理解。上半年的繁忙和个人的努力和业务水平的提升有密不可分的关系，所以在总结上半年的经验基础上，下半年的成绩的也是瓜熟蒂落了，因而又相继签到了常州安费诺、吴江天利聚合物、上海大建、杭州新华纸业、夏
10、普、衢州浦发银行，由于人手不够，专业人材缺少，所以从和客户接触的第1刻开始，我都不能不承当所有与之相干工作，从报价，到现场勘查，再到设计图纸，只要是我自己能做的，我都历来不麻烦他人。由于我们的项目是1个周期长，参数易变更的工作，所以每个客户都需要反复再3沟通，图纸也是1遍又1遍的更改，报价也得随之变化，时间总在不知不觉中溜走。收获，有了业务的忙绿，必定带来了许多工作经历上的收获。从与_签合同开始，就1路在学习，第1次做外贸相干的电梯，由于没有经验，在付款方式上未能给自己争取到的方式，也正是这样1次成交带给我记忆深入的教训。从独自1个人去常州安费诺看现场，画图纸，签合同，让我在升降平台的全部业务
11、流程上有了新的理解和突破，增强了自信心，也为以后诸多升降平台合同的成交打好了坚实的基础。接着又独自1个人完成了琨珏企业的固定式登车桥从报价到合同工作，这次经历使得以后的固定式登车桥项目都变得驾轻就熟。衢州浦发银行是我签的第1台汽车电梯，从报价到图纸，再到合同的签署，付款，也是自己尝试着独立完成的，此次合同的成功，让我尝试了给客户无所不至的关怀就可以取得应有的成果。基伊埃现场参数和要求的反复变动，我都从不抱怨，每次都按时给客户响应，由于时间紧张，连夜给客户做中英文的报价书，又以最快的时间给客户设计图纸，这些都给客户留下良好的印象，接下来的成交几近就是顺理成章。20_年完成的销售额几近是我20_年
12、的10几倍，在这样的进程中，不但收获到成交的喜悦，在个人收入方面也有了明显增加，日子不用过得像20_年那样清贫。公司在事迹上升的同时也适时地改良了大家的办公坏境，为新的前进目标提供了硬件支持。成长，这1年伴随业务量的成倍增加和个人经验的提升也是我个人成长最快的1年。_年上半年由于刚刚涉足电梯行业，对业务很有些生疏，加上公司实力也比较薄弱，所以_年未能获得比较理想的成绩，但是恰正是_年半年1点1滴的积累和不断地学习才打下了_年收获的基础，经过这1年的锻炼，基本能独立完成电梯、升降平台等从询价到成交的相干工作，我想在我们公司这样的背景下，正是这样的成长才能为公司节省本钱，提高效力，完成业务目标。经
13、过这1年，与客户的沟通变得更加灵活了，更加能掌握客户的心理，和在业务进展阶段能不断地分析客户的喜好和想法，能随着客户的想法，不断地改变自己的策略，正是这样的成长，才使项目进展的愈来愈顺利，成交得愈来愈快速。经过这1年，对客户的购买意愿有了更准确的掌控，正是这样的成长，才使项目失误率愈来愈低，节省了自己的宝贵时间，提高了成交率。_年，对公司，对自己都是值得庆祝的1年，由于伴随着自己的付出得到了收获，由于伴随着个人的成长，公司正日趋壮大，同时，公司的壮大又为大家的成长提供更大的舞台。_年是大家辛苦繁忙的1年，也应是大家丰收的1年，所以希望大家能分享到1起努力换来的成果。快速的发展也提示我们当前还存
14、在许多问题，产品的质量问题是首当其冲的，如果这个问题得不到妥善的解决，那末发展或许将会遇到新的瓶颈。团体公司个人年终总结报告420_年，在公司领导的正确领导下，我们的工作侧重于公司的经营方针、主旨、和效益目标上，行政部牢牢围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。重视发挥行政部承上启下、联系左右、调和各方的中心关键作用，为公司美满完成各项目标任务作出积极贡献。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将今年的工作做以下扼要回顾和总结：1、人事管理方面根据公司部门岗位的实际需要，有针对性、公道地招聘1批员工，以配备各岗位。规范了各部门的人员档案并建立了档案，严格审查全部员工档案，对资料不齐
15、全的1律补齐。同时要加强内部的培训管理工作。2、行政事务工作方面本年度进行了两次验厂活动，主要出现在目前公司厂地面积窄小和现场员工访谈的培训不够使得验厂结果要求改进。弄好iso再认证工作，确保iso认证通过，通过这次iso在认证，让我们认识到了我们的管理上还存在着诸多的不足，iso的覆盖不全面，来年行政部需加强各部门iso管理体系的培训于学习。对后勤保障工作做到让员工用上健康、卫生的食品。3、公司管理运作方面顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在平常工作中，及时和公司各个部门沟通。逐渐完善公司监督机制。有1句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个缘由，本年度加强对员工的监督管理力度。加强团队建设，打造1个业务全面，工作热忱高涨的团队。作为1个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，建立起开辟创新、务实高效的公司新形象。弄好明年的高质量、高效力、确保安全生产，减少安全事故产生。充分引导员工勇于承当责任了解聘责。要逐渐理清各部门工作职责，并要求各人主动承当责任。4、工作中的收获晓得事情轻重缓急，完成领导交代的工作，做到了“上传下达”。与同事相处和谐，能够积极配合及协助其他部门完成工作;工作适应力逐渐增强，对后期工
