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1、2020护理人员个人年终工作总结5篇2020护理人员个人年终工作总结120_年，在院长的正确领导下，在各部门密切配合和支持下，护理部带领全部护理人员团结1致，紧密围绕创建3级精神病专科医院为工作重点，结合护理部年初制定的工作计划和目标管理，带领全院护理人员积极完成各项工作任务。1、围绕创建3级精神病专科医院，积极展开工作。(1)根据市卫生局制定的“3级精神病专科医院”的评审标准要求，今年2月份，护理部组织全院护士长再次认真学习每项的评审标准，要求各科室依照各项要求完成每项工作。(2)加大护理质量自查力度，认真落实整改措施，提高护理质量，护理部护长不定期检查病区的各项护理质量，对存在问题及时进行
2、整改，通过检查整改再检查整改的程序狠抓各项护理工作，使护理质量得到延续改进。(3)加强护理人员应急能力，组织全院护理人员学习各项应急预案，并进行摹拟练习，不断提高护理人员的应急水平。(4)认真抓好各项护理文件的书写质量，组织护士长学习新的省临床护理文书规范，各科室能严格依照省病历书写规范的各项要求进行书写，做到及时、准确、照实记录病人的动态情况，为病人的诊治提供可靠的根据，有效防范医疗纠纷的产生。2、加强安全管理，确保病者安全。护理部定期召开护士长安全管理睬议，并定期到各科室进行护理行政查房，查找安全隐患，催促改进。在管理中做到护理安全工作常抓不懈，层层把关，责任落实到人，切实做好安全管理工作
3、，有效防范安全隐患，保障病人安全。各科室护士长把安全检查工作作为1项平常重点工作来抓，及时检查病区的环境，消除1切安全隐患，确保了医疗护理安全，保障病患者生命安全。3、加强护理管理及深化护理服务意识。(1)加强病区护理管理，提高护理质量。各科室护士长根据病床的设置，设立护理责任小组，由科内主管护师及护师担负小组长，负责本组护理质控及催促。护理部根据医院发展的需要，结合临床科室持点，不断完善护理质控制度，修订护理人员考核细则，进1步完善护理质量考核内容及评分标准，如病房管理、基础护理、分级护理、消毒隔离工作、护理文件的书写及各科室的护理质量等。(2)加大落实、催促、检查力度，注意对护士操作流程质
4、量的督查。抓好3级质控管理，按要求展开质控活动，明确分工，责任到人，做到人人参与，层层管理，共同把关，确保质量。有检查记录、分析、评价及改进措施。各科室护理措施完成率达90%以上，保证了护理质量延续改进的有效性。(3)对护理质控中发现的问题，及时反馈，召开全院护士长会议进行讨论及分析，对护理存在的疑问问题进行讨论、分析、拿出有效的整改措施。护士对存在问题和改进措施的知晓率达100%。(4)各科室做好急救药械的管理工作，每班交接时认真核对急救物品、药品、装备做到“4定”，及时补充急救药品，帐物符合，做到完好备用，确保其完好率达100%。(5)加强护理文书质量管理。护理部不断强化护理文书正规书写的
5、重要意义，使每一个护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，要求科内质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查，并对每份病历进行了终末质量检查，发现问题及时纠正，每个月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，构成护理小组长、护士长、护理部3级控，严格把好护理病历书写关。11月出院病历_份，护理文书合格率到达了_%。(6)强化动机，培养责任感，发扬“主人翁”精神，人人参与管理，充分发挥每一个人的优点和积极性，使每人都能主动投入到工作中。强化主动服务意识，提倡“微笑服务”，礼貌招呼，文明用语，热忱接待，仔细介绍，纵情关注。4、积极做好护理中期评估工作，加强组织管理，发挥团队核心战役力。(1)成
6、立组织机构，制定实行方案。为贯彻落实省卫生厅颁发的关于展开省护理事业发展计划中期评估工作的通知的要求，护理部制定健全可行的实行方案。约请护理专家授课，使护理人员了解护理中期评估工作的重要性，分析要点，对比标准，制定和更新了护理工作流程和指引。(2)加强政策学习，保障工作展开。护理部组织全院护理人员认真学习贯彻护士条例、护理工作管理规范和临床护理技术规范等有关制度和章程，并对比护理中期评估标准的要求进行了自查自纠，进1步规范了护理管理工作和护士平常行动，提高了护理人员综合素质，确保护理中期评估工作的展开，在11月12日护理中期评估工作中，我院的护理工作得到市护理专家的认可。5、健全管理体系，强化
7、科学管理，延续改进护理质量。1年来，我院护理工作统1思想认识，加大工作力度，加强管理，创新工作机制，努力营建和谐、富有豪情的护理工作氛围，提高专科护理质量和专业技术水平，使护理工作真正做到“贴近病人、贴近临床、贴近社会”，推动我院护理事业全面、调和、延续发展，不断满足人民大众日趋增长的健康服务需求。(1)完善护理管理体系建设，加强层级管理。1、重新修订护理管理委员会。以“业务主管院长护理部主任护士长护士组长”为主体的护理管理体系，明确了岗位职责、任务和要求。健全和完善了“护理部护理质量与延续改进委员会科室”3级管理工作体系，明确了护理质量管理委员会参与护理质量管理和监控的职责和任务。2、科室建
8、立了“护士长护理组长护士”质控网，强调人人参与质量管理，责任到人，充分调动每一个人的积极性。在科室提拔责任心强、工作认真、有临床经验、勇于管理的护士当“质控员”监控科室护理质量，做到及时发现问题，及时向护士长反馈，实现护理质量的现场监控。(2)加强培训，理顺管理流程。今年分两批安排全院护士长参加市护士长管理培训学习班，增长了管理知识，开辟了思路。强化护士长的责任意识、大局意识、主人翁意识;坚持每个月护士长例会制度，做好上传下达，努力调和各科室之间工作。制定了护理不良事件上报制度及报告流程。(3)勇于探索，突出专科特点。统1管理标准，强调制度管理。护理部结合专科护理的实际及时修订和完善了医院的护
9、理制度、护理质量评价标准、应急预案、流程和指引。为适应现代护理工作的要求，护理部指点老年1科率先展开apn排班、层级护理、5常法管理，重新制定工作职责、流程和指引、总结经验，目前_个老年科室展开了apn排班、层级护理(护理组长护士助护)、利用护理专科单。apn排班解决了护理不中断，减少交班次数，更有效地保障了病人的安全。在病房布置方面，各科室护士长能积极开动脑筋，美化病室的环境，为病人营建1个安全、温馨、和谐的住院场所。6、重视教学，重视人材培养，提高护理队伍的综合实力。人材队伍的建设是护理综合实力的体现，是护理生产力的重要要素。1来年，护理部围绕队伍建设的目标通过教学、进修、讲座、交换、技能
10、比赛等情势不断加强在职护士综合能力。(1)接受江门中医药学见习护生_人次，带教实习护士_人，荻海医院进修护士_人;接待护理同行来院参观87人次，接待卫校生来院做义工_人次。(2)选派_名护理组长到南方医科大学举行的临床带教技能培训班学习;选派_名护士到香港学习精神病社区康复护理，_名护士分别参加了省级或国家级继续教育学习班，5名护士参加省、全国护理学术交换。(3)举行院内护理业务_次，护士服务礼仪培训1期，护士职业素质教育_期，护理管理学习班1期，约请市中心医院护理专家和卫校和老师授课，共968人次参加听课。(4)护理部为了使护理人员的文化层次再上1台阶，举行了为期3个月的护理英语培训班，约请
11、专业英语老师授课。全院护理人员涌跃参加听课，这将为明年我院提拔护士参加全省精神科护理专科护士赴港考试打下了外语基础关。(5)不断强化护理人员的护理操作技能。举行护理技能培训班2期、护理技能比赛1次，并约请中心医院护理和市护理学会护理专家作操作培训指点和评委。今年4月，护理部选派_护长、_护士参加市卫生局主办的护理操作技能比赛，获得了理论并列全市第1名、总分第3、第5名，取得了“_创新能手”称号，_护长还代表市参加省技能比赛取得了理论3等奖和技能优秀奖。(6)选派老年精神1科王桃护士长参加省护理学会举行的静脉输液技能比赛专家评委培训班和省护理工作中期评估专家组培训班学习，对我院专科护理的发展和人
12、材的培养起到积极的推动作用。(7)为配合医院创建“3级精神病专科医院”的工作，护理部加强对毕业5年内护士的规范化培训。狠抓新护士的技能考核，要求每人熟练掌握126项护理操作，病区护长每个月考核护士操作，护理部组织全院护士进行理论考试，参加人数为100%，全院平均成绩93.5分，合格率为96.7%。7、改进服务流程，改良服务态度，切实做到以病人为中心(1)优化护理人员结构、公道配置护理人员。护理部根据医院实际公道分配护理人力，老年精神1科积极配合护理部工作，克服困难，抽调护士到门诊注射液室帮忙，确保了注射室护理人员的配备。各科室能根据科内工作量实行弹性排班，从主观方面及时解决病人需要，并且美化病
13、室的环境，为病人营建1个安全、温馨、和谐的场所。(2)精神科克服人员紧缺，临床工作繁忙等诸多困难继续展开精神病人社区防治工作和出院病人的随访服务。11月，各病区完成出院病人电话回访人_人次，家访_人次，回访率达_%。在随访服务进程，得到病人及家属对护理工作的表扬屡次，也收到许多公道的意见及建议。(3)护理部每季度进行护理满意度调查，参与满意度调查的病人数达_人次，平均满意度_%。对调查中病人认为不满意内容，要求科室提出整改意见并作为下1轮考核的重点。(4)1年来，在全院护理人员的共同努力下，我们的护理质量有了较明显的提高，护理过失比去年同期降落11.2%，有效投诉为0，护理满意度比去年提升1.
14、34%，收到病人的表扬信5封，锦旗12面，口头表扬屡次。8、重视护理文化建设、打造团队核心凝聚力。护理文化建设是护理品牌建设的基础，护理品牌的建设是护理工作综合实力与团队核心凝聚力的表现。通过建立团队文化，创建学习型团队不断打造护理团队核心凝聚力。护理部带领全部护士在护士节、重阳节、精神卫生日精心策划文艺汇演、演讲比赛、护士征文比赛及重阳敬老、精神卫生日等大型庆典活动，活跃护理文化氛围。强化护理团队意识，展现护士风采。(1)为迎接医院“3级”评审，进1步提高护理操作技能，于3月底举行了全院女职工进行静脉输液护理操作技能比赛。比赛决1、2、3等名，并提拔前2名参加市卫生系统女职工护理操作技能大赛
15、，_2名选手理论成绩并列全市第1，技能比赛总分取得全市第3和第5名的好成绩，我院护理部获优秀组织奖，并接受市总工委、市卫生局、市护理学会颁发荣誉证书。(2)护士节前夕在全院范围内展开了“我对人性化服务的理解和对策”征文比赛和“优秀护士”的评选活动，6名护士分别取得1、2、3等奖，这对全院护士都是1种鼓励和鼓舞。(3)20_年_月_日晚，在医院会议大厅，举行了以“以人性化服务”为主题的护士演讲比赛和表彰大会。大会对在系列活动中出现的先进团体和个人、优秀护士进行了颁奖。(4)今年重阳节，护理部依照院长办公会议要求，制定活动方案，精心策划了院内院外“温馨重阳节，情暖老人心”活动，与各职能科室分工合作，在迦南社区展开慰劳老人义诊、约请市退休老人来院座谈和院内举行大型文艺汇演活动，展现了我院护理人员多才多艺的另外一面。9、护理人员出色完成各项护理工作。(1)配合医院人事做好各项考核工作。在今年招聘新护士16名，和全院110名护理人员年度考核和合同期满技术考核，护理部都能积极而及时地依照人事科的要求严格把关，客观评价，做好护理人员的考核和撰写考核意见。(2)护理人员撰写护理论文8篇，参加省护理学会学术交换5篇，参加全国学术交换2篇。(3)依法执业。配合市卫生局完善88名
