(精编)洽川风景区智慧旅游系统解决

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1、0 (精编)洽川风景区智慧 旅游系统解决方案 洽川风景区智慧旅游 系统解决方案 陕西龙霆信息技术有限公司 SHAANXILONGTINGINFORMATIONTECHNOLOGYCO.,LTD 二零一四年三月七日 目录 1 前言 2 2 景区一卡通系统 3 3 办公自动化 (OA)系统 4 4 电子票务系统 6 5LED 大屏幕信息发布系统 10 6 视频监控系统 11 7WiFi 无线上网系统 12 8 环境监测系统 13 9 电子商务系统 15 10 游客自助导览系统 16 11 应急智能广播系统 17 12 景区营销管理系统 18 13 信息展示系统 20 14 在线视频观景系统 21

2、15 数字虚拟景区和虚拟旅游系统 22 16 游客投诉反馈系统 23 17 呼叫接警中心系统 23 18 景区人流监控与引导系统 24 19 停车管理系统 26 20 酒店和餐饮预订系统 27 21 会议预订管理系统 28 22LED 景观照明系统 28 23 电子寄存系统 30 24 总结篇 30 洽川风景区智慧旅游 系统解决方案 1 前言 2014 年是中国智慧旅游年。当前国际国内旅游发展环境发生了重大变革，旅游 市场也呈现出新的特征。在此背景下，中国旅游景区、旅游企业乃至整个旅游 业界都应有新的思路、新的管理、新的模式、新的标准、新的技术来实现“将 旅游业发展成为国民经济战略性支柱产业和

3、人民群众更加满意的现代服务业” 的目标，将中国建设成为世界旅游强国。 旅游规划应把“以人为本”作为第一要义，以满足人的精神和文化需求为目标， 注重人的生命质量的提高（即要为旅游者提供审美价值、愉悦价值、健康价值、 文化价值、知识价值、精神价值和道德价值）。通过有效的规划和导引，使游 人在亲近自然、欣赏山水、接触社会、感受人文、体验风情、享受休闲、美食 购物的旅游过程与服务过程中体验到身心愉悦！这就是要为游客着想，满足游 客的需求。真正抓住了这些要点，也就抓住了消费的卖点，就能产生经济效益、 社会效益和生态效益。 智慧景区系统的总体架构如下图所示： 2 景区一卡通系统 景区一卡通系统是依托自动识

4、别技术和射频卡建立的，除了能为景区游客提供 身份认证从而为旅游过程提供便利以外，使用它还能用作景区管理人员的身份 识别，能推进景区数字化管理的系统工程，体现了一卡多用、一卡通用的特点。 如下图所示： 游客可使用一卡通系统来完成在景区的一般消费、付车辆费、付停车费和电子 门票；景区管理人员可使用一卡通系统来进行考勤、票务、巡更等活动。 3 办公自动化(OA)系统 办公自动化（OA）系统解决景区的日常管理规范化、增加景区的可控性、提高 景区运转的效率的基本问题，范围涉及日常行政管理、各种事项的审批、办公 资源的管理、多人多部门的协同办公、以及各种信息的沟通与传递。可以概括 的说，办公自动化（OA）

5、系统更集中关注于景区日常办公的效率和可控性，是 景区提高整体运转能力不可缺少的软件工具。 办公自动化（OA）系统提供信息化手段解决景区内部繁琐的日常事务处理所造 成的人员成本、办公成本居高不下而办事效率低下等问题，实现景区内部各个 岗位上的工作人员的协同交流，整合单位内、外各类信息系统和信息资源，实 现通用日常办公流程的高效管理，同时用户通过系统提供的丰富的流程定制工 具，可以迅速搭建起面向具体业务的办公环境。 办公自动化（OA）系统登陆界面 办公自动化（OA）系统内容界面 4 电子票务系统 建设电子票务系统，目的是替代景区原有的人工检票模式，实现对门票的自动 识别检票和放行，从而降低人工检票

6、的工作量，提高效率，杜绝假票，避免人 情票，并且可以快速准确的统计每时段进入景区的游客量，有助于实现景区的 客流量控制，更好的保护景区生态环境。 系统主要包括：电子自动售票子系统、电子验票子系统、汇总结算查询子系统。 总体流程是：游客到景区售票点购买电脑售出的带有信息标识（比如条码或二 维码）的门票，同时售票数据被写入服务器数据库中；游客持票到景区入口， 经过电子验票票务通道扫描门票信息，门票被作废，游客进入景区。售票数据 和验票进门数据在授权的情况下可实时查询，各种财务报表可实时查询、打印。 电子票务系统担负着景区对进出人数统计和监控的重要功能，是集电子售票、 检票管理、数据实时统计分析于一

7、体的信息化管理系统，可方便游客买票入园 和及时掌握景区人流情况。 它有优点是： 1.杜绝了传统门票（纸票）的漏洞假票、过期票 2.解决了人员管理上的漏洞统计难、查询难、出错率高、易作弊 3.票务管理、旅行社管理全部数字化和数据及时更新 4.景区能实时把握动态数据，及时决策调控 通过电子票务，把过去粗放静态的人工票务管理变成了精细动态的数字管理， 不仅大大方便了游客，而且减少了管理的盲目性，降低了管理成本，使管理更 精细化、决策更科学化。 电子票务系统由三部分组成：电子售票子系统、电子验票子系统、汇总结算子 系统。 1、电子售票子系统 由售票计算机对应一台制票机组成，通过计算机控制打印门票。出票

8、后，售票 数据会被写入服务器数据库中，供验票时读取查验。目前比较先进的有触摸屏 式自动售票机（如下图所示）， 游客可按照触摸屏上的提示自行完成刷卡购票操作，在客流高峰期可分流部分 游客，减少游客的排队等候时间。 目前电子门票有多种实现技术，包括条码或二维码、接触式 IC 卡、无线射频卡 等。条码或二维码门票是将含有标识信息的条码或二维码印制在门票上，验票 时通过激光束读取条码，识别是否有效。条码或二维码门票成本较低，是最为 普通并且应用较为广泛的一种方式。接触式 IC 卡门票，是在门票内封装集成电 路芯片，存储相关信息，验票时插入专用读卡器，读出芯片中的信息来验证有 效性。无线射频卡门票是在门

9、票内封装 RFID（RadioFrequencyIdentification，无线射频）芯片，验票时读卡器发出 射频脉冲，解读出芯片中存储的数据，而卡本身不需与读卡器接触。接触式 IC 卡和无线射频卡门票成本较高，但存储的信息量大，多用于年票、会员票等多 次或长效使用的门票，在使用时可同时绑定指纹识别技术实现票与人的一一对 应。 2、电子验票子系统 电子验票系统由票务机、闸门等设备构成。 票务机（如下图所示）的基本功能是把读票装置（激光扫描装置或专用的读卡 器）获取的当前电子门票相关信息，按照某种模式查询远程或本地的数据库， 并根据返回的查询结果来判断该张门票是否合法，从而控制禁行设备产生禁行

10、 或通行的动作。 闸门设计，传统的有机械控制的三闸门等，闸门在正常情况下是锁死的，当游 客通过验票通道验票为有效后，机器松开闸门，游客可推杆进门；若为非法票， 则机器不开锁同时进行报警。目前比较先进的闸门有光幕式无障碍验票门，在 正常情况下是无阻拦通道，允许进门的人数会显示在屏幕上，大于 0 时人员可 正常进入，系统根据光眼的遮挡情况判断进入物体的数量，出现无票非法进入 或持非法票进入时，将报警禁止并关闭双扇闸门。相比较，传统的机械控制闸 门要比光感应控制闸门速度慢，目前光感应检测放行最快一分钟可放行 60 人。 对 1.1 米以下免票儿童的识别，可通过票务系统红外线高度探测仪探测该人员 的高

11、度是否低于 1.1 米，如是则放行，否则报警。 电子验票子系统的设计应充分考虑景区的游客量，确定相匹配的验票通道数量， 避免因通道数量少造成游人的拥堵。 验票流程如下： 3、汇总结算子系统 实现对门票出售情况的统计汇总、结算和数据分析处理。 5 LED 大屏幕信息发布系统 利用先进的 LED 显示技术、通讯技术，逐步建成集资源推介、旅游资讯、公益 宣传为一体的景区 LED 大屏幕信息联播系统，整合行业旅游资源，实现景区客 源最大化共享，加强行业整体宣传力度。 系统的主要播放内容包括：景区资源推介宣传、旅游服务资讯及公益宣传等。 1、景区推介宣传联播 景区内通过 LED 大屏幕滚动播出，从而使游

12、客方便的了解到各个景点的信息， 实现客源的最大化共享。 2、景区旅游服务资讯 介绍景区各旅游景点，发布天气预报、交通信息、医疗救助等服务信息。在黄 金周等客流量高峰时期，可实时播放重要景点的视频、客流统计数据等，为游 客合理调整旅游路线提供参考。 3、公益宣传 播放景区生态资源保护知识、精神文明建设公益宣传片等，提高游客的资源保 护意识，树立良好道德风尚。 6 视频监控系统 建设视频监控系统，目的是通过摄像头采集重要景点、客流集中地段、事故多 发地段等地的实时场景视频数据，利用有线或无线网络传输至指挥调度中心， 供指挥中心实时监视各类现场，为游客疏导、灾害预防、应急预案制定实施、 指挥调度提供

13、有力保障。 视频监控系统主要包括三部分：前端摄像系统、数据传输系统、控制系统和显 示系统。前端摄像系统完成数据采集，传输至监控中心，在监控中心完成数据 的保存以及对前端摄像机焦距、景深等的控制，并通过大屏幕系统或电视墙实 时播放多路视频画面，供工作人员集中监控。 系统拓扑结构图如下： 7 WiFi 无线上网系统 由于地形特殊，水域和湿地面积较多，各大电信运营商安装的移动通信基站极 少，洽川风景区内手机信号较差。 安装 Wifi（无线热点）系统以后，可以提升景区品质，方便中外游客发微信、 微博、聊、论坛发帖、在线游戏等各种互联网服务。要想实现智能景区的 诸多功能，基础电信服务的完备是必要的条件。

14、 无线网络技术在景区的创新应用是数字景区建设的新趋势。利用有线网络进行 数字化建设是有很多困难的，地理位置的不方便，周期长，投入大等；而无线 网络安装周期短，后期维护容易，可以进行一网多用、点对点、点对多点的应 用，包括无线人员通信、游客的流量监控和疏导、无线呼救等。 数字景区无线网应用非常多，也是景区发展的新方向，其前景一片光明。一句 话总结无线网络：无线轻松，无处不在。 8 环境监测系统 随着旅游经济的发展，景区游客量、车辆不断增加，各种有害气体及垃圾对景 区空气质量和水质等环境要素的影响日益严重，为确保景区的可持续发展，有 必要对环境要素定期进行监测，掌握环境变化状况，及时采取措施避免生

15、态环 境的恶化。 水质监测:一套完整的水质自动监测系统能连续、及时、准确地监测目标水域的 水质及其变化状况；中心控制室可随时取得各子站的实时监测数据，统计、处 理监测数据，打印输出各种监测、统计报告和图表，并可输入中心数据库或在 网上发布；收集并可长期存储指定的监测数据及各种运行资料、环境资料以备 检索。系统还应具有监测项目超标及子站状态信号显示、报警功能；自动运行， 停电保护、来电自动恢复功能；维护检修状态测试，便于例行维修和应急故障 处理等。在水质自动监测系统网络中，中心站通过有线或无线通讯方式实现对 各子站的实时监视、远程控制及数据传输功能，其他经授权的相关部门可通过 Web 方式实现对

16、相关子站的实时监视。每个子站是一个独立完整的水质自动监 测系统 空气质量监测：国内大部分空气质量自动监测系统基本上采用传统的专用数据 采集传输系统，工作原理是利用子站的分析仪器直接测量空气中的污染物，测 定结果（浓度值）经量程设定转换成模拟量后输入数据采集器，如：8800 系统 （ESC 制造、PI 公司采用）、8001 系统（美国 DASIBI 公司采用）、6002 系 统（TE 公司采用）、SAM32 系统（法国 ESA 公司采用）。数据采集器对所采 集的数据进行分类保存，中心站的微机通过有线或无线通讯方式与子站连通并 下载采集器中的数据，利用报表软件对所获得的数据进行编辑处理。 温湿度、光照、紫外线、天气情况等气象数据：可以周期性的采集气象局公布 的温湿度、光照、紫外线、天气情况等气象数据整合到系统的环境监测数据中 去。 9 电子商务系统 电子商务系统，是利用现代网络信息技术实现景区门票、宾馆、旅游线路、当 地土特产、旅游纪念品、工艺品等旅游产品的网上预订和网上交易。建立电子 商务系统，首先可以方便游客查询旅游信息，提供预订服务，促进景区的旅游 宣传；第二，通