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1、(精编)论物业如何提高对写字楼设备设施的管理水平北京城市学院2014届毕业论文论物业如何提高对写字楼设备设施的管理水平学生姓名：毕波学号：10110122008班级：10工商专业：涉外物业学部：经济管理指导教师：侯伟二零一四年四月论物业如何提高对写字楼设备设施的管理水平Concerninghowtoimprovepropertymanagementlevelofofficeequipmentandfacilities学生： 毕波 班级： 10工商 学号： 10110122008 学部： 经济管理 专业： 涉外物业 指导教师： 侯伟 职称： 工作单位： 毕业论文完成时间：自 2013 年 09
2、月至 2014 年 04 月摘要随着现代写字楼建筑不断高速发展趋势，写字楼设备的自动化、智能化的潮流，楼宇对相关配套设备的需求量逐渐增多，设备设施的系统结构、配置组成越来越复杂，设备设施的科技含量在不断上升，设备设施在写字楼中的作用越来越突出，写字楼对现代高智能化设备的依赖程度也日趋高。设备管理作为一门发展中的应用学科，其包含的范围更加宽泛，涉及的要素日益复杂、多变，在物业管理活动中的重要性也凸显出来。因此而来，就给现代物业管理企业在设备管理这一方面带来了一系列新的问题与冲击，就需要我们物业管理企业的管理人员认真地去探讨研究和思索创新。为了实现物业管理企业的经营目标，就必须将设备管理放在较为重
3、要的位置，并使之贯穿到物业管理企业经营过程的每个环节，切实提高对写字楼设备设施的管理水平，充分发挥其应有的功效。关键词：写字楼；设备设施；物业管理；维护；对策AbstractAlongwiththemodernofficebuilding,thedevelopmenttrendoftallandsuper-tallofficeenvironmentcomfortable,theintellectualization,thetrendofincreasingdemandforbuildingofthecompleteequipmentandfacilitiesoftheincreasinglyc
4、omplexsystemstructure,configuration,composition,technologicalcontentofequipmentandfacilitiesinrapidlyrising,equipmentareplayinganincreasinglyimportantroleinthebuilding,thebuildingoftherelianceofthemodernequipmentismoreandmoreisalsohigh.Equipmentmanagementasanapplicationinthedevelopmentofsubject,thes
5、copeofitsbroader,involvingelementsofitsincreasinglycomplexandchangeable,alsobecameapparentintheimportanceoftherealtymanagementactivities.So,tothemodernpropertymanagemententerprisesintheequipmentmanagementwhichbringsaseriesofnewproblemandtheimpactontheonehand,itneedsustorealtymanagemententerprisemana
6、gementtodiscussseriouslyresearchandthinkinginnovation.Inordertoachievethepropertymanagementintheenterprisethemanagementgoal,mustputtheequipmentmanagementinanimportantposition,andmakeitthroughtotherealtymanagemententerprisemanagementeachlinkoftheprocess,toimprovethelevelofthemanagementofofficeequipme
7、ntandfacilities,andgivefullplaytoitsdueeffect.Keywords：OfficebuildingsEquipmentandfacilitiesThepropertymanagementMaintenanceCountermeasures目录绪论1（一）研究背景意义1（二）研究方式方法1（三）研究思路1一、写字楼物业设备设施概述2（一）写字楼设备设施定义21.写字楼的定义22.写字楼设备设施种类2（二）写字楼设备设施的特点2二、写字楼设备设施管理的现状调查分析2（一）调查对象2（二）调查方法3（三）调查结果分析31.设备管理的规章制度的统计和分析32.从
8、业人员态度的统计和分析43.预防机制的统计和分析6（四）实习感想7三、当前写字楼物业设备管理中的问题8（一）使用效率和效益得以提高，但设备寿命和环境没有保证8（二）投资过大，过于追求经济效益8（三）现代化设备的配置复杂，却没有完善的系统对策9（四）从业人员难以适应9四、写字楼物业设备维护存在的问题9（一）传统的维护方式无法适应现代设备9（二）安装期与运行期脱节10（三）侧重技术管理，忽略其他管理10（四）人机没有联动10五、提高写字楼设备设施管理水平的建议10（一）加强培训，提升服务水平11（二）注重服务质量和工作效率，科学管理设备设施运行12（三）贯彻预防为主思想，做好设备设施的系统化保养1
9、3（四）不可忽视对外包服务的质量管理13（五）建立健全的预防机制141.建立预防为主科学管理思想142.建立完善的设备管理规章制度143.采用先进的设施设备管理方法154.使用先进的设施设备管理工具155.做好设备管理的基础资料工作156.做好供电安全保障工作157.做好消防设备管理16结束语17参考文献18致谢19附录120附录223附录329附录430绪论（一）研究背景意义物业管理是一个还很年轻的行业,尤其是在中国范围内，还是一个处在不断发展阶段的新兴行业。当现代房地产运营中，目前最受开发商欢迎和青睐的物业，写字楼物业是绝对可以算的上是最主要的一个。因为市场常态下，写字楼是可以产生较高利益
10、回报的业态。物业管理的主要对象是建筑物，对于写字楼建筑而言，一般的设计寿命可达70-100年。建筑物寿命长短的主要因素是其配套的设备设施系统，因此对设备设施的管理效果如何，对于写字楼物业来说是很重要的环节，它直接关系到写字楼能否正常的运行，也必然关系到物业资产的保值增值。然而，一直以来写字楼因设备管理出现问题而引发的事故屡见不鲜。在这个大背景下，我们需要对写字楼设备管理引起足够的重视，同时我们还应该注意到，对一个写字楼物业来说，保持良好的设备运行必然是几代人所做出的贡献，物业设备管理具有连续性和频繁性，必然要求所有的管理者，要有强烈的责任感，把物业设备管理放在自己的心中，踏实做好每一步的工作。
11、物业管理最本质的意义，是通过物业管理的全过程，达到物业本身的保值增值，让人类的建设成果的使用价值得以最充分地体现。可见设备管理工作是一项最重要的硬件管理工作，它不但对物业本身的价值体现起到了举足轻重的作用，还对保障物业管理的服务水平起到了不可替代的作用。（二）研究方式方法这篇文章采用了理论研究与实地调研相结合的研究方法，阅览了当前国内外的一些有关物业管理书籍、文章。内容上主要是关于写字楼物业设备的维护的方式方法、写字楼设备问题的分析等。在此基础上，以融科大厦物业、金融街鑫茂大厦物业为调研对象，根据写字楼设备管理的现状和出现的问题设计调查问卷。通过对问卷结果的数据分析，研究物业设备管理中所暴露出
12、的问题，并以此提出具有针对性的建议。（三）研究思路本文由绪论、正文、结束语三大部分组成，共六章内容。绪论，阐述本文研究的背景意义、方式方法、思路框架。第一章，提出相关概念，关于写字楼设备设施的管理。第二章，对目前写字楼设备管理的现状进行分析，通过调查问卷以及实习经历形式来叙述。第三章，通过调查的结果得出结论找出目前写字楼设备管理存在的问题。第四章，通过调查结果的结论找出目前写字楼设备维护存在的问题。第五章，针对存在的问题提出建议。第六章，总结现状，展望将来。一、写字楼物业设备设施概述（一）写字楼设备设施定义1.写字楼的定义写字楼是指国家机关、企事业单位用于办理行政事物或从事日常业务务活动的建筑
13、物，其使用者包含营利性的经济实体和非营利性的管理机构，是随着经济不断的发展，为满足公司办公、高效率工作需要而产生的。影响写字楼品质的因素主要有区位、规模、建筑文化、硬件设施和软件服务。2.写字楼设备设施种类写字楼中的设备设施，是指与写字楼配套各类软硬件，主要是面向写字楼内的租户开放，这些设备设施，大致分为办公、日常生活、公共服务、消防、及其他这个五个类别，是根据不同的位置的进行配置的，并与写字楼同时规划、同时建设、同时投入使用，它是租户日常工作中的重要物质保障，写字楼内设备设施的配套是否齐全直接影响租户的日常工作的效率。（二）写字楼设备设施的特点在硬件配套上，写字楼方面追求的硬件，更多的是科技
14、与创新。在当代建筑行业高速发展的今天，科技已经完全融入了建筑的设计理念，可以看到，现在那些屹立在各地的标着性写字楼，内部都拥有高科技含量的设备，为服务人类提供着便捷。除此之外，建造写字楼所用到的建筑技术、层高、标准承重、电力系统、水利系统，以及电梯、智能等，都非常先进。另外就写字楼的本质而言，硬件设施的最大追求应该是创新，主要体现在建筑设计和建筑功能的创新上。在软件配套上，写字楼的软件服务，一方面体现在高效的物业管理上，即注重管理的高效性。另一方面体现在对入住企业的专业化商务服务上，即为人住租户提供服务的专业性。二、写字楼设备设施管理的现状调查分析（一）调查对象针对住宅小区的公共设施种类问题，
15、我对高尔夫公馆的110位业主进行了调查，发放问卷110份，回收105份。（在进行此次问卷调查之前，这几个住宅小区都已经全部交房，每个小区都有了一定的居住率，不存在小区还有部分在建，公共设施不齐全的情况。且很多业主都是在其他小区有住房，了解大多数小区的公共设施情况。）（二）调查方法针对写字楼的设备设施管理和维护问题，我对融科大厦的105位租户进行了调查，发放问卷105份，回收100份。该大厦是一个标准的大型写字楼，设备设施较为完善，适合作为调查的对象。（三）调查结果分析采取问卷调查的方法。对于租户对写字楼设备设施的理解以及普遍的设备问题。调查问卷设计编写了十道单项题。1.设备管理的规章制度的统计和分析问题二；您认为写字楼设备的管理最重要的是什么？A.从业人员知识技
