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1、,礼貌显魅力,知书达礼 认识礼貌,什么是礼貌？,是人与人之间关系的一种规范，是人们在日常交往中应当共同遵守的道德准则。,在拥挤的公交车上，甲不小心踩了乙的脚 接下来会发生什么事呢？,美国通用电器公司的总部底层的大花园中，销售部经理带者孩子休息,孩子边吃边扔，旁边有一位老者跟着她们母子拣地上孩子仍下的垃圾，母亲拉者孩子的手说:”如果不好好学习，长大后就像他一样做清洁工”。老人在旁默不作声-,下午，公司召开全体中层干部会议，女经理匆匆赶往会议室，推门进入，发现坐在主席台的却是上午的那位老者（他就是总裁）-,请问：结果会怎样呢？,非礼的代价,作家大仲马又一部新剧本诞生了。听到这一消息，法国大大小小的
2、剧院纷纷前来谈判合作事宜。 在一家规模相当大的剧院的经理办公室，副经理正在询问经理的意见：“我们什么时候派人过去谈？” “急什么！”经理满脸傲气地挥了一下手，“作家是靠稿费吃饭的，当然谁给的钱多就卖给谁。我们跟他合作已经不止一次，他很清楚我们的价格。所以，我们只需静静等待，等到那些无聊的人把他吵烦了，他自然会主动上门来找我们。没准儿到时候，我还可以趁机砍砍价呢。”听了这番分析，副经理自愧不如地退出去了。,但是，一天、两天大仲马始终没有来找这家剧院，急得经理都快坐不住了。这时，有人忽然传来消息说，大仲马已经把剧本卖给一个小剧院了。 经理当时就火了，马上乘车去找大仲马。一见面，他连帽子都没脱，就满
3、脸怒气地质问道：“你为什么要把新剧本卖给一家小剧院？ 大仲马先是吃了一惊，继而微笑着承认的确有这么回事。于是经理出了一个远远高于他对手的价格，请大仲马把剧本收回来再卖给他。 大仲马笑了笑说：“他给我的价格的确很低，但是我之所以卖给他，并不是因为价格，而是由于他的秘诀。” “什么秘诀？”经理皱着眉头反问道。 “他一直以与我交往为荣，并且一见面就会脱下帽子。”大仲马淡淡地说道。,1、 两个剧院经理的谈判方式有什么不同？ 2、 不同的谈判方式给大仲马什么感受？ 3、采用不同的谈判方式会给自己带来了什么结果？ 4、两者的对比说明了什么道理？,前者不礼貌、鲁莽; 后者讲文明、有礼貌,前者会认为没有得到应
4、有的尊重； 后者会感觉对方有修养、懂礼貌、尊重自己,前者：会受到批评和冷落； 后者：得到了大仲马的尊重，乐意为把剧本低价卖给对方,礼貌是尊重的具体表现,列举我们身边待人有礼和对人无礼的事例并说说它们的影响。,说一说,当你对别人无礼时，你的言行就像钉孔一样在人们的心灵中留下的疤痕，无论你说多少次对不起，那疤痕已经始终存在。,换种说法说话,1.你这个笨蛋，连这点小事都做不好！你还能做什么事？,2.你完了,上次考四十多分，这次考五十多分，怎么总也不及格， 你究竟长脑子没有？,1.别急，没做好不要紧，我来告诉你该怎么做,2.虽然成绩还不够理想，但是比起上一次你也是有进步的。我相信通过努力，你一定会有更
5、大的进步。,对人礼貌有何作用？,礼貌反映了我们自身的素质，展示着我们的风采。我们讲文明、有礼貌，包含着对他人的尊重、宽容、谦让、与人为善等良好的品质。这些优良品质是友好交往的道德基础。,礼仪之邦 无礼不立,有人认为：我有自己的人身自由，我想对谁礼貌就对谁礼貌，礼貌是我个人的私事，你觉得呢？,世界旅游胜地 只写给中国人看的提示,阅读感悟,新加坡是一个通用英语的国家，这个国家的公共场所的各种标语大多是用英语书写。但其中的一些涉及文明礼貌的标语，如“不准随地吐痰”、“禁止吸烟”、“不准进入草坪”等却用中文书写。为什么呢？人家回答：因为有这些不文明行为的大数是中国大陆的游客。为此，到新加坡考察的一位中
6、学校长语重心长地说：不文明行为也是国耻。,是否讲礼貌，决不只是个人的私事，也不是无足轻重的小事，一个人是否有道德修养，影响到人际关系的质量和社会风气的好坏，关系到国家和民族的尊严。 讲礼貌，我们就有与人交往的亲合力。,礼貌是文明的体现,以礼相待 明礼践行,微笑服务的魅力,24,语言文明良言一句三冬暖， 恶语伤人六月寒,态度亲和真诚、待人和气、给人 以亲切感、受尊重感,举止端庄容貌清洁、服装整洁、美观、 大方，举止规范,对人礼貌的表现,如何说话？,说话要和气，不强词夺理，不恶语伤人；谈吐要文雅，不说粗话脏话；与人交谈时，要谦逊、尊重对方，多用商量的口吻说话，不要盛气凌人，也不要说大话，不要轻易打
7、断他人说话,日常礼貌用语大体分为四种:见面语.感谢语.致歉语.告别语.让我们一起把常用的礼貌用语找出来.,早晚见面,早上好.晚上好;平时见面互问”您好”,谢谢,让您费心了,对不起,请原谅,很抱歉,请多包涵,再见,请再来,欢迎下次再来,祝您晚安,祝您一路顺风,一、文明十字用语：您好、请、谢谢、对不起、再见二、接听电话用语：1.您好!这里是青年宫（部门），请问您找谁? 2.我就是，请问您是哪一位?请讲。3.请问您有什么事? 4.您放心，我会尽力的。5.不用谢，这是我们应该做的。 6. 同志不在，我可以替您转告吗? (请您稍后再来电话好吗?)7.再见! 三、打电话用语：1.您好!请问您是（部门）吗?
8、 2.我是(部门) （姓名）。3.请帮我找同志。 4.再见！四、接待来客用语：1.请进！ 2.您好! 请问您找谁? 3.他(她)不在，请问有事需要转告吗? 4.请坐、请稍等。 5.对不起，让您久等了。6.抱歉（对不起），这个问题，请留下您的联系电话给您答复好吗?7.不用谢，请慢走!五、到外单位办事用语：1.对不起，打扰您一下。 2.请问同志在吗?3.非常感谢您(麻烦您了)。 4.再见，请留步。,不小心踩到别人的脚 找同学借东西 不小心把墨水溅到同桌的衣服上 同学为你捡起你掉下的钢笔,常习礼仪规范 展现文明礼貌,礼貌是 什么,有礼貌的 表现,1、礼貌是尊重的具体表现,2、礼貌是文明的体现,1、语言文明,2、态度亲和,3、举止端庄,自评互判篇,1、上课铃声响时，马上安静下来. 2、同学参加表演前后，真诚地鼓掌表示鼓励. 3、小组合作时，不高声喧哗. 4、需要搬动椅子时,轻拿轻放,不发出刺耳的声音 5、在称呼同学时，不使用侮辱性的绰号 6、在同学发言时，不轻易插嘴 ，认真倾听 7、把“请”“谢谢”挂在嘴边 8、与同学意见产生不同时，谦逊，不发脾气，不强词夺理 9、不说粗话脏话，不恶语伤人 10、坐姿端正，不歪歪斜斜，不翘二郎腿 （共计100分，没有做到1点，就扣10分）,
