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1、手机报用户行为分析,手机报用户使用特征与其他数据业务较为不同,活跃用户中全球通占比远高于整体通信用户； 活跃用户主要集中在30-50岁之间； 以入网时长五年及五年以上的老用户为主；,用户的ARPU分布比较均匀，没有特别明显的区间； 数据业务消费则集中在5元以下轻度用户和5-20元中度用户，数据业务普及率普遍不高； 流量消费呈极端分化趋势，计费流量在5M以下用户占比高达74.58%；接近40%的用户没有免费流量使用； 与其他数据业务的关联度都不高，订购手机报的用户中无线音乐普及率最高，为14.66% ；各类手机报中，生活类、财经类、文学类的关联度相对较高； 套餐捆绑对现有留存用户数量的贡献度较高
2、,一般特征,消费和数据业务特征,根据用户特征营销时应注意的问题,年龄层次、入网时长相比其他数据业务较高； 相对整体通信用户来说更偏好全球通品牌；,用户身份特点,不论主动被动，使用手机上网和新业务的行为少于其他用户群体； 但老用户稳定性较高；,使用行为特点,年龄大、生活稳定的用户群体,缺乏对新业务的兴趣和使用技能,主体目标用户群缺乏对新业务的兴趣和使用技能，即业务无法吸引用户主动尝试时，在营销过程中如何通过业务以外的手段推动用户尝试使用？ 针对手机报群体与其他数据业务不同的身份特点，在营销手段方面应如何区别于其他业务以匹配该用户群体的特征？ 如何对现有营销手段加以改进，以达到留住更多的用户进入稳
3、定期的目的？,目录,新闻早晚报占据了全部手机报订购的绝大部分,新闻早晚报占据了前十位手机报订购量的85.56%； 前十位中排名最后的是免费的全球通和动感地带专刊，订购量占前十总和的约1%,各盟市主要手机报产品订购客户数情况一览,全区手机报用户主要为神州行用户，但占比低于通信用户,全区手机报用户品牌主要分布在神州行，占比高达67.79%； 与全区整体通信用户的品牌分布相比，手机报用户的全球通比例较高，动感地带和神州行则较少；,部分盟市手机报用户非神州行占比较高,各盟市手机报用户品牌主要分布依然在神州行品牌上； 锡林郭勒、呼和浩特、包头神州行占比远低于平均水平，是因为全球通占比极高；,全区手机报用
4、户性别占比分布较均匀，没有绝对优势,全区手机报用户性别占比分布较均匀，男性比例较大，但是没有绝对优势； 未知性别占近1/4,各盟市手机报用户性别占比分布和全区有较大不同,赤峰、呼和浩特、锡林郭勒、通辽、包头、兴安用户中男性占比超过全区平均水平，赤峰高达62.49%； 乌海、乌兰察布、鄂尔多斯、巴彦淖尔用户中女性占比超过全区平均水平，鄂尔多斯高达54.13%；赤峰女性 用户占比极低，仅为9.22%；,全区手机报用户年龄分布以30岁到50岁为主,手机报用户年龄段分布以30岁到50岁阶段为主，该年龄段用户占总用户数比重为45.14%； 15岁以下用户占比很高，达到了21.65%,各盟市用户年龄分布和
5、全区基本一致，鄂尔多斯和赤峰略有不同,鄂尔多斯15岁以下用户远高于其他，占比高达40.06%； 巴彦淖尔40-50岁用户占比高于其他，达到31.81%； 赤峰50-60岁用户占比相对较高，15岁以下用户占比最低；,从通信入网时长来看，三年以上用户和一年以内用户占比较高,手机报用户入网时长分布中以五年到十年的老用户占比最高，占24.54%； 半年以内的新用户占比仅次于五年到十年的用户，达到20.35%；,各盟市用户入网时长情况和全区类似，乌海、兴安和呼伦贝尔略有不同,兴安、乌海、呼伦贝尔新用户占比都高达40%以上，远高于全区平均水平；呼和浩特、包头、通辽、鄂尔多斯新用户占均低于全区平均水平，其中
6、呼和浩特只有2.24%； 鄂尔多斯半年到一年用户占比较多，达到近40%； 五年以上老用户占比较高的盟市为呼和浩特、锡林郭勒、包头、通辽、赤峰、阿拉善；,全区手机报开通渠道中他建专营店占比较高,1月份新增手机报用户开通渠道中，以业务支撑系统部开通用户数最多，占约24%； 从渠道大类看，电子渠道对新增用户的贡献为17.27%,目录,全区ARPU分布情况以低中端用户为主，高端用户极少,全区手机报活跃用户ARPU分布比较平均，没有特别突出的分布区间； ARPU在200元以上的高端用户占比极少，仅为7.36%,大多数盟市ARPU分布情况和全区分布类似,巴彦淖尔和鄂尔多斯低端用户占比较高，巴彦淖尔15元以
7、下用户占比31.9%，鄂尔多斯占比21.12%； 呼和浩特和包头高端用户比例较高，呼和浩特尤其明显，200元以上用户占比高达近13%,数据业务ARPU分布情况则呈现轻度和轻中度用户较多现象,数据业务ARPU分布以5到20元的用户为主，占比达47.06%； 5元以下的轻度数据业务用户占比也较高，达33.42%，其中0元用户占比高达14.28%； 参考手机报产品单价，约有20%左右的用户使用的是免费赠送的业务,各盟市数据业务ARPU分布和全区大致类似,锡林郭勒和呼和浩特深度用户占比相对较高，均达到近7%；通辽和兴安则相反，轻度用户占比较高，均达到43%以上； 乌海用户数据业务ARPU分布最为集中，
8、10-20元用户占比25.85%,数据业务ARPU为0的用户品牌主要为神州行,数据业务ARPU为0的用户中，神州行用户占绝大多数； 动感地带和全球通占比相差较小；,数据业务ARPU为0的用户主要资费分布,手机报用户的计费流量分布较为极端，5M以下用户占绝对优势,全区手机报活跃用户流量分布较为极端，5M以下的用户占比达74.58%，30M以上区间占比仅为15.71%； 中间层的5到30M占比也很低，仅占19.46%；,各盟市手机报用户流量分布和全区类似,呼伦贝尔5M以下用户占比高达86.47%，其中0-5M占比达45.6%； 鄂尔多斯0M用户占比最高，达到57.92%；,低计费流量的手机报用户中
9、，低免费流量用户比例更高,总体来看，低计费流量的用户对免费流量的使用量也同样不高； 0计费流量的手机报用户中，免费流量使用也0的高达71.64%，使用5M以上则几乎没有；计费流量0-5M的用户表现略好，但整体使用度也不高； 仅从该部分低计费流量用户来看，即有接近40%的手机报用户没有使用免费流量，也即没有发生阅读行为,全区手机报用户订购份数集中在一份,全区手机报订购份数以一份为主，占比高达95.35%，占有绝对优势； 3份以上的订购用户极少，仅为0.65%；,各盟市手机报用户订购份数和全区基本一致,各盟市手机报订购份数也以一份为主，兴安、鄂尔多斯、巴彦淖尔、乌海、乌兰察布、呼伦贝尔、阿拉善超过
10、全区平均水平，其中兴安占比高达99.05%； 通辽、包头、锡林郭勒、赤峰和呼和浩特一份订购用户占比低于全区平均水平，其中呼和浩特占比最低，为89.62%，因其2-3份和3份以上占比在各盟市中最高；,由于多次订购率低，各类手机报之间的订购关联度都很低,除新闻时事类外，只有其他种类对生活类手机报关联较高，关联度最高的分别为教育类对生活类和财经类对生活类；,订购手机报的用户中无线音乐普及率最高，不到15%； 总体来看手机报用户的其他数据业务普及率都不高；,手机报用户的其他数据业务普及率都不高,现有手机报订购用户中有26.55%是由套餐捆绑带来的,在12月底留存的763162户手机报用户中，有2026
11、30户是套餐捆绑手机报用户，占比为26.55%； 但12月手机报总收入2858774元中，只有383988元是由套餐捆绑用户贡献的，占比仅为13.43%； 总体而言套餐捆绑对手机报业务发展贡献一般,总结：各盟市分公司的手机报业务发展各有特点,呼和浩特：手机报用户全球通占比全区最高；入网时间不足半年的新用户占比最低；入网5年及以上的用户占比最高； ARPU超过200元，数据业务ARPU超过50元，数据流量超过150M的高端用户占比最高；手机报订购份数2份及以上全区占比最高，一份占比最低；总体来看，呼和浩特手机报业务发展健康度最好； 包头、赤峰：包头手机报用户神州行占比全区最低；赤峰手机报用户中15岁以下用户最低；25岁到40岁中青年用户最多；其他各项指标紧跟呼和浩特，可见手机报业务发展健康度较好； 乌海：半年以内用户占比最高； 呼伦贝尔：流量5M以下用户占比最高； 兴安：神州行品牌占比最高； 通辽：数据业务ARPU5元以下轻度用户占比最高； 鄂尔多斯：动感地带品牌占比最低； 巴彦淖尔：ARPU15元以下占比最高；,
