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1、网吧经营管理规范制度5篇网吧经营管理规范制度(一)为规范企业管理，打造优秀的员工队伍，促进企业的良性发展，根据企业发展的需要，特制定如下企业管理制度。一、凡xxxxxxx及其下属的各职能部门员工，均认为认同并执行以下制度规定。二、上班时刻：上班时刻为：白班每一天早上8点-23点，夜班时刻为23点-9点。三、卫生制度：早上8点-9点为打扫卫生时刻，全体员工务必按时、按部门彻底打扫部门生。资料包括:楼梯，过道。厕所，地面，墙壁，门，窗，天花板，显示器，耳机，键盘，鼠标，机箱。桌，椅。烟缸。垃圾筒等。各部门随时持续卫生清洁。四、服务制度：工作人员要着装得体，大方。待人热情，语言温和，礼貌。顾客进门要
2、主动招呼，安排。热情、周到、耐心做好每一位顾客的服务，顾客的要求高于一切，严禁出现因个人原因导致顾客产生意见。随时注意顾客要求，应做到顾客一喊就到，工作人员不得大声喧哗。五、工作制度：在上班期间，各位员工各负其责，认真圆满的做好本职工作。并在工作时刻内，听从经理安排，用心完成经理交待的其他工作，当天能完成的工作当天务必完成。六、以下事项被严格禁止：1、有损xxxxxxxx形象的言语、行为、举动等。2、上班时刻非工作需要的玩游戏、上网聊天、看电影、听音乐等。3、上班时刻会客、打电话等。4、泄露商业机密的行为。5、其他不利于正常经营的事项。七、xxxxxxxx以团结、务实、勤奋、诚信、热情、高效”
3、为企业宗旨。每位员工就应时刻牢记。严禁职工内部发生矛盾和纠纷，严禁拉帮结派。同事之间团结友爱，工作互相促进，生活互相关心。八、奖惩制度：所有员工，均以提高所在部门的经济效益，促进xxxxxxx健康快速发展为目标。凡遵守公司各项制度，所在部门的当月效益有显著提高者，公司以奖金的形式对员工进行奖励。贡献突出者享受特殊奖励政策。凡完不成既定的销售收入，工作出现问题，违反公司制度者，由公司经理提出点名批评，凡点名批评三次以上者，停职检查，扣罚工资奖金或除名。公司鼓励工作人员多提合理化推荐，一经公司采纳，可领取100元以上的合理化推荐奖。九、收银台收款员要求:1。按时接班，严禁迟到，早退，离岗现象发生。
4、上班时刻严禁会客。2。禁止以任何理由上机娱乐。3。接班人员接班时要转换软件中收款员名字。4。交接班时要根据管理计费软件统计金额，清点好现金，如发现现金有差错，应立刻提出，由交班方补足差额。否则，将由接班方承担经济职责。5。当班人员要做好每一天的物品销售记录和支出记录。6。收银台现金只能由管理人员或指定人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金。如有上述状况发生，一切职责由收款员承担。7。除了收款员，其他闲杂人等，不得进入收银台内。8。严禁与顾客发生争持。9。收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济职责10、及时认真做好上网登记工作。九。服务人员要求:1。按时接班，严禁迟到，早退，离岗现象发生。
5、上班时刻严禁会客。2。不得以任何理由上机娱乐。3、认真学习计算机维修维护技术，随时持续网吧电脑和网络的良好工作状态，定期清理机箱内部的灰尘，维护优化*作系统。4。桌上，地上的杂物要及时清理。5。随时注意网吧内环境卫生，厕所要随时冲水。顾客使用的烟缸，垃圾筒，要随时注意清理。6。顾客上，下机要尽快向收银台收款员登记、发卡。7。在任何时候顾客结账下机后，要立即将烟缸清理，冲洗干净，归位。桌子、耳机、键盘、鼠标、显示器要抹拭干净，归位。8。严禁与顾客发生争持。十.公司全体人员随时注意防火安全和治安安全。如发现隐患务必立即进行处理或报告。严禁出现打架斗殴事件，如发现苗头应及时化解，或及时打110。用心
6、学习消防安全知识，学会使用灭火设备。十一、注意节约用水，用电。以上各项制度，由全体员工签字认可后，公布实施。公司不定期进行制度资料考核。xxxxxxxx20xx年xx月xx日网吧经营管理规范制度(二)1。凡在本网吧的上网人员禁止随意浏览内含，暴力和一切不健康的网站。2。凡在本网吧的上网人员禁止在网上任意发布有关信息，和在网上发表反动宣言，。3。本网吧禁止未满18岁人员入内，节假日由未成年人父母陪同下未满18岁人可进入网吧，但只能由其父母使用计算机。本人不能使用4。禁止在互连网上发表反对国家政治，国家体系的言论，不能诋毁国家任何一位领导人物。5。上网人员禁止在互连网上，上传和下载内含，暴力和不健
7、康的游戏。6。上网人员禁止在网吧内吸烟饮酒和寻衅闹事，不能在网吧大声喧哗，以免影响他人上网。7。任何人禁止破坏网吧内一切公物，如计算机，电脑桌椅等物品。8。来上网人员务必持有本人身份证，或者能够证明自己身份的有效证件，否则本网吧不于接待。9。在网吧上网人员禁止在互连网上的论谈和聊天室里，发布一些对他人造成人身攻击的言语。10。禁止在网上下载一些黑客软件，故意破坏他人和本网吧的计算机系统。如有违反以上规定者，本网吧将把此人送于有关部门予以查处。如有破坏网吧内公物者，网吧有权对其进行处罚。网吧经营管理规范制度(三)为规范网吧管理，打造优秀的员工队伍，促进网吧的良性发展，根据网吧发展的需要，特制定如
8、下管理制度。一、凡网吧员工，以下事项被严格禁止：1、有损网吧形象的言语、行为、举动等。2、上班时刻非工作需要的玩游戏、上网聊天、看电影、听音乐等。3、上班时刻会客、打电话等。4、泄露商业机密的行为。5、其他不利于正常经营的事项。二、收银台收款员要求:1、按时接班，严禁迟到，早退，离岗现象发生，上班时刻严禁会客。2、禁止以任何理由上机娱乐。3、接班人员接班时要转换软件中收款员名字。4、交接班时要根据管理计费软件统计金额，清点好现金，如发现现金有差错，应立刻提出，由交班方补足差额。否则，将由接班方承担经济职责。5、当班人员要做好每一天的物品销售记录和支出记录。6、收银台现金只能由管理人员或指定人员
9、收取，其他任何人不得以任何理由支取现金。如有上述状况发生，一切职责由收款员承担。7、除了收款员，其他闲杂人等，不得进入收银台内。8、严禁与顾客发生争持。9、收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济职责。10、及时认真做好查验身份证和上网登记工作。三、服务人员要求:1、按时接班，严禁迟到，早退，离岗现象发生。上班时刻严禁会客。2、不得以任何理由上机娱乐。3、认真学习计算机维修维护技术，随时持续网吧电脑和网络的良好工作状态，定期清理机箱内部的灰尘，维护优化操作系统。4、桌上，地上的杂物要及时清理。5、随时注意网吧内环境卫生，厕所要随时冲水。顾客使用的垃圾筒，要随时注意清理。6、顾客上，下机要尽快向
10、收银台收款员登记、发卡。7、在任何时候顾客结账下机后，要立即将桌面清理，持续干净。桌子、耳机、键盘、鼠标、显示器要抹拭干净，归位。8、严禁与顾客发生争持。四、奖惩制度所有员工，均以提高经济效益，促进网吧健康快速发展为目标。凡遵守各项制度，当月效益有显著提高者，网吧将以奖金的形式对员工进行奖励，贡献突出者享受特殊奖励政策。凡完不成既定的销售收入，工作出现问题，违反网吧制度者由经理提出点名批评，凡点名批评三次以上者，停职检查，扣罚工资奖金或除名。网吧鼓励工作人员多提合理化推荐，一经网吧采纳，可领取合理奖励。网吧经营管理规范制度(四)为规范网吧管理，打造优秀的员工队伍，促进网吧的良性发展，根据本网吧
11、的发展需要，特制定如下网吧管理制度。凡时代E行线网吧在职员工均需认真执行以下规章制度。一、考勤制度1。白班上班时刻：08:0020:00晚班上班时刻：20:0008:002。每班提前5分钟进行交接班准备，迟到半小时以内一次罚5元，半小时以外、一小时以内罚10元，一小时以外30元。3。收银员整理好帐目，清点所有现金交与指定的收款人员，2人同时清点点卡、现金。4。网管检查各项设施，财产是否齐全、正常、整洁，上班未能及时完成的工作(送修等)。5。清点本区设备，保证因此机器正常使用，送修机器等未完成工作写入记录。6。交班时务必持续各卫生区域干净整洁未留有垃圾。二、服务制度1。所有人员应大方、待人热情、
12、语言温和礼貌，顾客进门要主动招呼，安排。要热情、周到、耐心，做好每一位顾客的服务工作，顾客的要求高于一切，严禁出现因个人原因导致与顾客产生意见，应做到顾客一喊就到，工作人员不得大声喧哗。2。工作时刻干私活、影响公司形象的、仪容不整的、发现一次各罚5元;3。上班时刻上网、睡觉、擅离职守、聚堆闲聊、服务差、被顾客投诉的、上班时刻吸烟、酗酒、赌博的、和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的、顶撞领导、不执行命令、不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一次罚50元;4。顾客就是上帝，一切以方便顾客为主旨。顾客永远是对的!5。永远秉承”网吧客人皆为衣食父母”的从业心境。6。不随便答应客人的无理要求，但若答应后，则
13、务必办到，不可食言。7。“笑容、客气、有礼貌”是成功的开始。8。“活泼、开朗、有信心”是动力的源泉。9。“细心、认真、主动”是服务精神的要素。三、工作制度1。严禁迟到、早退、离岗现象，不得无缘无故旷工，有事要先请假。2。上班时刻不得借用客人机器进行上网聊天、玩游戏。3。上班时刻不得出门会客。4。不得汇露商业机密。5。上班不得私自刷卡上网。违者罚款50元。6。上班期间，各位员工各负其责，认真圆满的做好本职工作，并在工作时刻内听从负责人的安排，用心完成负责人交待的其他工作，当天能完成的工作务必完成。7。所有员工要务必听从领导指挥，严格按章操作，不得违章作业。8。所有员工务必注意防火、防盗、防暴、防
14、机械事故，若发现事故苗头，及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。9。要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及公司财产安全。(各电线、网线连接点要逐一清查，不得有烟头等危险品存在)10。发现行迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告保卫人员及领导。11。不好在电脑旁放置明火等危险品，若发现顾客有此举动立即制止12。员工不得打架斗殴，要保护自身安全。也务必阻止网吧内出现类式现象(工作时刻以外、网吧以外，员工的行为属个人行为，若发生大小事故公司不承担职责)13。网管下班后有3个小时的上网时刻，3个小时后要自觉离开网吧。14。其他见。四、卫生制度1。早上07：50后为打扫卫生时刻，所有员工务必按时、彻底打扫卫生。资料包括：过道、厕所、地面、墙壁、显示器、耳机、键盘、鼠标、机箱、桌椅等。2。工作现场设施、电脑、桌椅等，摆放整齐，持续干净3。及时清理顾客下机遗留物品，耳机，键鼠摆放整齐。4。清洁员持续大厅、过道、楼梯、卫生间，门外等卫生区域的环境卫生。5。还有其他不利于正常经营的事项。六、奖惩制度1。所有员工，均以提高时代网吧经济效益为目的，促进时代网吧健康快速发展为目标，凡遵守各项制度的员工，贡献突出者将享受特殊奖励政策。2。如工作出现问题，违反制度，由负责人提出点名批评，凡每月点名批评3次以上者将扣罚工资，情节严重者开除。3。每月有一天的请假休息时刻，如果没请
