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1、农行“青年文明号”活动总结展农行本质，树文明新风北洋支行展开“青年文明号”活动总结天津农行*支行北洋支行积极响应上级展开“青年文明号”创建活动的号令，把创建“青年文明号”作为凝聚人心、激起职工奋发向上精神、争创1流事迹的重要动力，获得了显著的成效，最近被评为市级“青年文明号”。北洋支行共有员工210名，平均年龄310岁左右，而且行长是农业银行最年轻的支行行长之1，正是这样1家年轻的支行和这么1支年轻的队伍，展开业务不到两年以来，创下了骄人的事迹，不但月月逾额完成上级下达的任务指标，而且在创建“青年文明号”的历程中开辟了1条具有本身特点的新路。 1、狠抓思想教育，严管制度建设长时间以来，北洋支行
2、在员工中广泛深入地展开了以遵纪遵法、爱岗敬业为主要内容的职业操守学习，积极提倡岗位奉献，要求员工做到“以品德立身，以技能立业”。支行把每周5定为“学习日”，从不中断，使全支行员工的政治理论学习走上制度化、规范化和平常化的轨道。并且支行把展开创建“青年文明号”活动作为学习“科学发展观”、实践“科学发展观”的具体情势，深入展开学习精神，做到真学、真懂、真用，把科学发展观贯彻落实到我行各项业务又好又快发展上来，切实关注中央、总行的发展思路、关注上级唆使，关注3农事业的发展状态。 与此同时，我行积极展开优秀书籍学习，员工相继学习了工作重在到位、关键在于落实、方法总比问题多等优秀书籍，并对该书进行了认真
3、的分析。学习进程中，大家结合学习内容各抒己见，并且根据工作实际写出了自己的学习心得，纷纭表示在今后的工作中1定要依照高标准、严要求把工作做好，保证各项工作任务美满完成、各个工作细节力求完善，为农业银行的发展做出自己应有的贡献。 2、活动情势多样，不断创新提高农业银行的发展史，其实就是1部不断创新突破、不断超出自我的历史。北洋支行凝聚广大青年员工的聪明才干，以“敢为天下先”的精神，积极探索，大胆尝试，进行了1系列的改革创新，努力实现“人无我有、人有我优、人优我新”的思想理念，时时事事争在全行的前头：与高校展开多方面合作，配合高校开卡，为学生开办网银，提高学校的管理水平同时拓宽了我行的业务；设立争
4、优光荣榜，鼓励员工比技能、比业务、比营销；实行大堂经理制，方便客户服务，拓展理财业务；开辟重点客户接待室等活动。创新拓宽了新的业务领域，创新带来了北洋支行天翻地覆的变化，截止到目前，北洋支行对公业务开户数比年初大幅提高，优良客户大幅增加，营销客户逾额完成任务，各项经营指标均创较高水平，这1系列的创新不但为支行带来了巨大的经济效益，而且建立了农业银行良好的外部形象。 北洋支行始终坚持：1流的管理水平、1流的服务效力、1流的创新能力、1流的资产质量、1流的经营效益，成立了由支行长任组长的创建工作领导小组，结合北洋支行实际情况，制定了创建“青年文明号”实行方案、员工文明行动规范1系列规章制度，使创建
5、活动规范化、科学化。做到人人了解创建规章，人人明确各自责任，人人规范自己行动，人人为创建活动做出贡献。 3、强化优良服务 加强自主学习 北洋支行针对银行作为服务性行业的特点，牢固建立“客户是上帝”的观念，从抓好服务质量入手，努力把文明优良服务送给每个客户，用诚恳服务客户、用仔细感动客户、用耐心吸引客户。就是靠着这类诚恳、耐心和仔细的服务，吸引着客户，创造了惊人的事迹。展开优良文明服务，关键是要具有过硬的业务技能和水平，为此，支行始终把业务技能训练和业务知识学习放在重要的位置抓紧抓实，坚持考核，并引入赏罚机制，使每位员工增强了危机感，自觉地把压力变成动力，如今，努力学习、不断研究已成为支行全部员
6、工的自觉行动。 4、虚心发现问题与不足，努力寻觅解决方法北洋支行在发展中也存在1些问题和不足的地方，这也是北洋寻求再次提高的突破口，主要表现在：社会活动较少，活动主要都集中在支行内部；做好服务的同时，员工业务水平及营销能力有待加强，特别是在了解客户、推销产品方面还需有较大进步。面对这些问题，我行总结以往经验，听取了各方面意见，解决这1问题还需从数量、质量上加强社会活动的筹办，加强与企业、客户的交换与了解，筹办银企联谊会，深入社区宣扬服务。并且，以S072导入为契机，加强员工业务素质学习，提升员工营销产品能力，使我行不断进步，寻求新的突破。 有明确的创建目标，有上级党组的大力支持，有1个灵活的创建机制，有1支高素质的员工队伍，是北洋支行创建“青年文明号”的扎实基础。“天高任鸟飞，海阔凭鱼跃”，是这个时期给予了我们这群荣幸的年轻人广阔的舞台。争创“青年文明号”不是目的，只是1个进程，我们要在争创的进程中，不断充实自己的能力，提升自我的业务素质和职业操守。工作有了目标，做人有了方向，才能向着更高、更远的目标迈进，才能无愧于农业银行的美名，更无愧于“青年文明号”这1光荣！
