[精编]用友长伴信息化规划咨询介绍

《[精编]用友长伴信息化规划咨询介绍》由会员分享，可在线阅读，更多相关《[精编]用友长伴信息化规划咨询介绍（26页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、用友长伴信息化规划咨 询介绍 信息化规划咨询介绍 用友长伴管理咨询(上海)有限公司 2012 年 5 月 3 日 目录 1 用友长伴介绍 3 1.1 用友长伴简介 3 1.2 信息化咨询介绍 5 2 用友长伴信息化规划咨询方案 7 2.1 信息化规划咨询主要内容 7 2.1.1 企业战略理解 7 2.1.2 业务诊断及信息化需求分析 7 2.1.3 信息化现状评估 7 2.1.4 信息化战略规划 7 2.1.5 应用系统规划 8 2.1.6 IT 基础设施规划 8 2.1.7 信息化建设实施规划 8 2.1.8 IT 治理规划 8 2.2 信息化规划的思路及方法 9 2.3 信息化规划实施方案

2、及示例 10 2.3.1 企业信息化规划推进路线 10 2.3.2 阶段一：业务诊断与 IT 现状评估 10 2.3.3 阶段二：信息化蓝图规划 14 2.3.4 阶段三：信息化实施规划 16 3 用友长伴信息化咨询案例 24 3.1 用友长伴信息化咨询经验 24 3.2 案例一：南京十四所 IT 规划咨询案例 25 3.2.1 项目背景 25 3.2.2 管理难点 26 3.2.3 咨询内容 27 3.2.4 项目成果 30 3.2.5 客户评价 31 3.3 案例二：葛洲坝集团信息化咨询项目 31 3.3.1 项目背景 31 3.3.2 管理难点 31 3.3.3 咨询内容 32 3.3.

3、4 客户评价 33 1 用友长伴介绍 1.1用友长伴简介 为了给客户提供专业的管理咨询与培训服务，为客户解决问题和创造价值，推动 中国企业管理进步，用友软件股份有限公司投资成立了用友长伴管理咨询(上海)有限 公司。 用友长伴的精英团队来自优秀的跨国公司和中国企业，例如宝洁 P&G、埃森哲、 IBM、合益 HayGroup、惠普、万科和华为等，具有丰富的管理实践经验和管理咨询 经验。 用友长伴立志于发展成为中国领先和具有全球影响力的管理咨询公司，把全球管 理实践与中国管理创新、咨询与软件、咨询与培训结合起来，开创中国管理咨询服务 产业的全新发展。 一、咨询产品介绍 用友长伴在众多管理咨询领域均有

4、丰富的理论知识和实战经验，目前公司重点管 理咨询领域包括：企业绩效模式与管理体系、战略管理咨询、业务流程管理咨询、组 织与人力资源管理咨询（含岗位、薪资体系咨询） 、IT 规划咨询、第三方实施监理咨 询等等。 用友长伴基本咨询框架 目前用友长伴的重点咨询服务行业包括：制造业、房地产与建筑行业、消费品行 业、流通、零售与服务行业等等。 用友长伴按行业和专业领域形成了一个纵横交错的咨询服务体系，该矩阵式的架 构使得我们能够针对客户的行业特点，迅速把特定领域所需的专业知识、市场知识和 智力资本整合起来。 用友长伴矩阵式咨询服务体系 二、咨询业务优势 相比于其他咨询公司，用友长伴在咨询领域具有以下核心

5、优势： 1、深厚的行业专长和管理实践，实战派； 2、广泛且不断改进的咨询服务产品； 3、全球管理实践与中国管理创新的结合； 4、咨询+软件； 5、客户价值导向的企业文化； 6、致力于为员工提供长期发展的机会。 用友长伴核心优势 1.2信息化咨询介绍 用友长伴为客户提供全方位的信息化咨询服务，包括信息化规划、信息化实施监 理与 IT 治理咨询服务。 用友长伴信息化咨询服务 信息化规划：帮助企业制定信息化战略，保证信息化战略和企业发展战略相一 致，指明企业信息化建设方向。 信息化实施监理：通过信息化需求分析、系统选型、实施监理及系统效益评估 与提升，使企业信息化少走弯路，保证信息化项目成功，提高信

6、息化建设的应 用成效。 IT 治理咨询服务：通过 IT 服务管理的最佳实践，规范 IT 服务管理的流程和制 度，提高 IT 服务的可用性、可靠性和持续性，提升客户对 IT 服务的满意度。 2 用友长伴信息化规划咨询方案 2.1信息化规划咨询主要环节 2.1.1 企业战略理解 理解企业发展战略，明确企业战略对信息化的要求以及企业发展经营需要的核心 业务能力，找出信息化建设需要提升的关键能力，从而指明信息化的建设方向。 2.1.2 业务诊断及信息化需求分析 1、从集团层面进行分析诊断 先期访谈并确定集团管控模式，从战略管理、风险管理、财务管理与人力资源管 理等方面对集团的管理现状进行诊断分析，重点

7、对集团的战略管控、财务资金管控、 人力资源管控等管控方式进行分析与诊断，并归纳出集团管控对信息化的需求。 2、从各产业公司层面进行分析诊断 从采购管理、销售管理、生产管理、质量管理和物流管理等方面对各个分子公司 进行诊断分析，归纳各个分子公司业务运营对信息化的需求。 2.1.3 信息化现状评估 评估企业信息化建设的成熟度，并从应用系统、IT 基础设施和 IT 治理等方面，结 合同行业信息化建设先进经验，评估企业的信息化现状，找出信息化建设差距，明确 企业信息化建设的重点内容与方向。 2.1.4 信息化战略规划 基于企业发展战略、信息化现状评估及需求分析，结合同行业信息化建设先进经 验，建立企业

8、的信息化战略，包括信息化建设的愿景、使命、定位、目标、指导思想 和总体原则，并规划企业总体的信息化架构蓝图。 2.1.5 应用系统规划 根据企业管控与业务运营的需求，结合公司的信息化现状，设计企业及其子公司 的应用架构蓝图，规划主要的应用系统架构与功能，规划统一的应用系统集成平台。 2.1.6 IT 基础设施规划 根据企业的业务发展需求，进行 IT 基础设施架构的规划。 IT 基础设施规划以数据中心建设规划为核心，主要包括：网络基础架构规划、信 息安全规划、服务器建设规划、机房建设规划、存储灾备规划。 基础架构规划包括数据中心的 LAN 和 WAN 的规划、数据中心的用户接入系统规 划、数据中

9、心与 Internet 互联的规划、数据中心的网络管理规划、数据存储备份规划、 存储网络规划、网络安全规划等。 信息安全规划针对企业的信息化应用实际情况，设计全面的安全体系，包括物理 安全、网络安全、系统安全、应用安全、终端安全及安全审计监控。 服务器建设规划包括数据库系统规划、邮件系统规划、虚拟主机系统规划等。 机房建设规划主要包括如下几个方面：机房装修、供电系统、空调系统、安全系 统、布线系统、通信系统的规划。 存储灾备规划针对企业的风险情况进行灾备和业务连续性规划，制定灾备方案和 应急处置策略。 2.1.7 信息化建设实施规划 针对企业的业务现状和未来业务发展的要求，从企业发展、业务保障

10、、保护投资、 统一步调等方面提出信息化实施蓝图，制定项目实施计划与投资预算。 对于与信息化项目配套的管理改进项目给出建议，并与信息化项目匹配进行计划。 2.1.8 IT 治理规划 基于 ITIL 的最佳管理实践，考虑未来 IT 建设与运营的要求，进行企业 IT 组织的 规划，IT 管理流程的规划，IT 管理制度的规划和 IT 绩效规划。 IT 组织的规划包括：IT 组织的定位、功能、组织结构、职责和组织队伍建设。 IT 管理流程规划包括：IT 需求管理、IT 项目管理、IT 服务管理和 IT 外包管理相 关的流程。特别针对 IT 运维管理的流程，如：服务台和事件管理、问题管理、变更管 理、发布

11、管理、配置管理等。 IT 管理制度规划包括：客户端管理制度、AD 管理制度、信息安全管理制度、应 用系统维护管理制度、邮件管理制度、系统运维管理手册等。 IT 绩效规划包括：IT 服务水平协议、考核指标和 IT 核算模式等。 2.2信息化规划的思路及方法 帮助客户进行基于企业发展战略的企业整体 IT 战略规划，产生与企业规划和未来 业务战略要求相匹配的整体 IT 架构，达成企业各方在 IT 应用、基础设施和 IT 治理架 构层面的共识，并确定可实现的项目组合、实施路线图和投资计划。 信息化规划思路图 1）IT 现状分析与评估：IT 现状评估、诊断与分析，IT 愿景及 IT 建设原则确定； 2）

12、管理基础提升：管理模式、业务流程优化，组织架构、岗位职责调整建议； 3）IT 蓝图规划：IT 架构蓝图设计，包括应用、基础设施、IT 治理架构；IT 机制 建设方案；集团信息化标准； 4）IT 实施规划：未来 5 到 6 年的 IT 实施路线图及 IT 投资规划，应用场景及关 键系统部署方式探讨，IT 优化项目定义及效益、风险分析，实施咨询供应商考量指标， IT 系统实施保障体系建议。 2.3信息化规划实施方案及示例 2.3.1 企业信息化规划推进路线 从企业发展战略出发，通过业务诊断与 IT 现状评估、信息化蓝图规划、信息化实 施规划三个阶段，从上到下层层推进，保障 IT 建设与战略需求匹配

13、，如下图所示： 信息化规划阶段划分 2.3.2 阶段一：业务诊断与 IT 现状评估 理解企业发展战略，明确企业战略对信息化的要求；对企业的管理现状和业务运 营情况进行诊断分析，归纳分析企业管理和分子公司业务运营对信息化的需求；评估 企业的信息化现状，找出企业信息化建设的差距，明确企业信息化建设的重点内容。 2.3.2.1 项目调研访谈 （1）工作目标： 对企业及下属公司的管理层和核心业务骨干进行访谈，了解企业的战略、 集团管理和业务运营现状，为战略明晰、管理诊断及信息化需求分析等 提供依据。 （2）工作主要内容： 收集资料：在企业内部重点收集企业的年度报告、战略规划、信息系统资 料、各项规章制

14、度以及企业的统一要求及与本项目相关的材料等； 内部访谈：对企业的中高层管理人员、信息化管理人员采取分别访谈，对 一般员工采取座谈会的方式，了解公司的情况和问题； 调研问卷；针对企业战略、组织、管理、流程、人力资源、业务运营、信 息系统等方面的内容，进行全面的问卷调查，并对调查问卷进行统计分析， 形成分析结果； 针对企业关心的核心管理领域，比如集团管控模式等进行专题调研访谈。 2.3.2.2 企业战略理解 （1）工作目标： 理解企业战略体系，明确企业各产业的发展战略，分析战略对管理和运营的 要求，明确企业战略对信息化的要求。 （2）工作内容： 梳理与明晰企业的战略，包括战略目标、愿景、使命等；

15、梳理各产业公司的发展规划； 梳理企业的阶段发展规划与竞争策略； 与企业高层确认公司的发展战略； 企业战略体系分解 2.3.2.3 集团管控模式分析 （1）工作目标： 明晰企业与下属各分子公司的管控模式，确定企业总部定位，从集团的战 略管理、风险与内控管理、财务管理、人力资源管理、IT 管理等方面进行 分析和诊断，提升企业的管控能力。 （2）工作内容： 集团与下属分子公司的管控模式分析与选择； 集团与分子公司之间的管控组织及职能设置； 从集团的战略管理、风险与内控管理、财务管理、人力资源管理、IT 管理 等方面进行分析和诊断，分析差距，提出改进方向； 在分析诊断的基础上，归纳总结集团总部的信息化

16、需求。 2.3.2.4 业务现状分析 （1）工作目标： 各个分子公司的运营现状进行分析与诊断，分析差距，提出改进方向。 （2）工作主要内容： 在调研基础上，对各分子公司的内部运营价值链进行分析与诊断，并提出 改进建议； 在分析与诊断的基础上，归纳总结各个产业公司的信息化需求。 2.3.2.5 信息化现状评估 （1）工作目标： 结合同行业信息化建设先进经验，从多个方面（IT 组织、IT 基础建设、应 用系统应用程度、安全管理、IT 管理基础等）对企业 IT 现状进行评估， 找出差距，明确信息化建设的重点与难点。 （2）工作内容： 分析企业当前 IT 系统架构的详细信息，包括各应用系统的功能、系统集成 现状、数据存储现状、硬件基础设施现状、安全控制情况以及现有标准 规范体系等； 对应用系统使用现状进行评估，分析业务系统对业务的支撑程度； 对 IT 基础设施进行分析，找出存在的问题并提出改进建议； 对 IT 的组织结构和服务流程进行诊断与分析，评估其是否满足企业信息化 建设的需求； 梳理 IT 管理制度与规范，为后续的信息化建设提供保障。 （3）模板与示例：